CASO PRACTICO UNIDAD 2

MARTIN DIAZ AGUILAR

CLEOPATRA DE JESUS BONIFAZ

INVESTIGACION CUANTITATIVA

2023
 Solución al caso práctico

Diseña tu propia estrategia de investigación cuantitativa a partir de un tema libre

siguiendo los pasos estudiados en la unidad. Para ello, se recomienda utilizar el formato
de presentación de tabla, en la que se deben incluir cada una de las fases de tu estrategia
de investigación.

Etapa Observaciones
El crecimiento económico de la empresa Microactivos en
Idea
el último trimestre
La Hipótesis 1 es: los clientes están acostumbrados a pocos
requisitos al momento del crédito y por eso se interesan en
tomarlo
Planteamiento, Problema e
hipótesis La Hipótesis 2 es: Si el crédito es rápido y se desembolsa
en el mismo día el cliente se interesa mucho más y por esta
razón no se dirige a otras entidades.

Se realizará el trabajo de campo en 4 oficinas a nivel

nacional, comenzando por recopilar información (datos de
cantidad de clientes actuales y cuantos con negocio
formal) sobre número de negocios formales a si no tengan
Entrada Inicial en campo
crédito con la entidad. asimismo, se contactará con la
cámara de comercio de cada ciudad para obtener datos de
negocios registrados formalmente (perfil del negocio y si
está registrado como persona natural y/o jurídica).

Recopilación de los principales investigaciones y obras del

Marco teórico inicial
Diseño Estrategia
área de mercadeo, las líneas de investigación emergentes
y las técnicas de investigación utilizadas en los estudios
precedentes relacionados con la temática de investigación
en el área comercial.
Se determinará los criterios epistemológicos y así crear
una estrategia de investigación viable, eficaz y original; En
este caso el tipo de investigación que se emplearía seria la
Relacional.
 Se recopila la información relevante sobre la muestra
seleccionada de la base de datos de cada ciudad que
coincidan con el perfil de cliente actual y el cliente
Muestreo potencial. Se utilizará una muestra de 600 clientes
Actuales (50% mujeres, 50% hombres), edad entre los 25
y 40 años, estado civil casado, y con diferentes actividades
económicas.

Las técnicas de recopilación de datos serán: registro

documental y cuestionario. El cuestionario se enviará de
manera telemática al correo electrónico de cada cliente, y
Recolección datos
se realizará comunicación previa a cada celular del cliente
seleccionado en la muestra (colabora el departamento de
mercado de la empresa)

incluye la categorización de los datos y la interpretación

contextual de las narraciones de cada cliente y el
investigador. Es un proceso iterativo, sistemático y
flexible. Se utiliza el programa SPSS para realizar la
Análisis datos
captura y análisis de datos entre los clientes actuales y los
potenciales con el resultado se pueden crear tablas graficas
que muestren el crecimiento de la entidad en el último
trimestre. (cantidad de clientes vs dinero prestado)

Se validarán los resultados a partir de los objetivos de

investigación, la fiabilidad de los datos y su grado de
Interpretación datos confirmabilidad de acuerdo con el problema de
investigación inicial (contrastación de hipótesis 1 y 2
arriba indicadas).
 En el presente estudio se analizó el crecimiento de la
empresa Microactivos durante el último trimestre para ello
la muestra fue de 600 clientes actuales para contrastar las
hipótesis planteadas y verificar porque tienen crédito con
la entidad, después de realizar recolección de datos en
donde se les envió el cuestionario para conocer como fue
la apertura de crédito si fue rápida, con pocos documentos
etc. al principio fue complejo porque la mayoría de cliente
no manejan la tecnología por eso toco reforzar el estudio
Redacción Informe
con llamadas telefónicas para conocer su concepto, en la
muestra se analizaron 300 Hombres y 300 Mujeres donde
la mayoría de hombres informan que tomaron el crédito
por la rapidez en el desembolso y parte de las mujeres
tomaron el crédito por la poca documentación para la
solicitud, la conclusión del estudio es que la empresa está
bien posicionada en el mercado en cuanto a rapidez y
documentación pero le falta la posventa después de
desembolsado el crédito.
 Aplicación Práctica del Conocimiento

Después de todo el análisis que hemos hecho hasta ahora, se puede decir que la investigación
cuantitativa es la única que puede plantear conclusiones extrapolables a un grupo mayor que
el investigado. De ahí que su importancia sea, sobre todo, porque permite generalizar. De
hecho, los contrastes de hipótesis o las regresiones tienen como objetivo obtener resultados
de una muestra que sirva para la población.

Mediante la realización de una investigación cuantitativa se pueden recopilar datos objetivos.

Además, la recopilación de valores numéricos permite medir la frecuencia de un fenómeno
y observar condiciones reales. Esto se logra entrevistando a un gran número de personas y
recogiendo una gran cantidad de datos.

Que aporta en mi vida profesional, ya con los conocimientos adquiridos pienso que puedo
establecer estrategias para la mejora de mi entorno tanto profesional como laboral, no solo
para mejorar los procesos si no para mejorar el servicio que se ofrecemos tanto a clientes
internos como externos, donde la mejora continua no solo mejora los productos que se
ofrecemos, si no que podemos mejorar en pro de satisfacer las necesidades de nuestros
clientes.
Realizando encuestas periódicas a los clientes para mirar sus inquietudes y sus quejas para
así mejorar no solo los productos si no también la imagen de la empresa.
 Referencias

Enrique Rus Arias, 05 de febrero, 2021, Investigación cuantitativa. Economipedia.com

"Investigación cualitativa y cuantitativa", Equipo editorial, Etecé, concepto de investigación
cualitativa y cuantitativa 5 de agosto de 2021.