Unidad 5.

Percepción
del clima organizacional
( )
capítulo 9 y 10. libro de texto
El sello de empresas como grandes
lugares para trabajar (GPTW)

ACTVIDAD
La organización llamada Great place to work (https://greatplacetowork.com.mx/),
es una institución que aplica aspectos de cultura organizacional a través de el
otorgamiento de su sello "Mejor lugar para trabajar" a las empresas que poseen
un buen clima organizacional. De forma grupal - aleatoria, deberán explorar la
página con el propósito de investigar cómo es que una empresa puede obtener
este sello, de qué le sirve, qué se mide y cuál es la dinámica. Con toda la
información recuperada, deberán elaborar un mapa mental o infografía
exponiendo dichos puntos y haciendo alusión a una empresa real. Subirlo en
horario de clase.
• Ejemplos de empresas a elegir: https://greatplacetowork.com.mx/gptw-
mexico/los-mejores-lugares-para-trabajar-for-all-2021/
 Percepción que los colaboradores tienen sobre la organización
(estructura, procesos, procedimiento y liderazgo)

Clima
Colaborado- Comporta-
Organización Organizacio-
res miento Clima laboral
nal

Retroalimentación
Encuestas de Clima Organizacional
Cuestionario
Estructurada
Único
Pueden ser:
ECO
a. Descriptivas Hecho a la
b. Explicativas medida Análisis
(Objetivos Multi-
c. Predictivas propios de la variable
Empresa)
 Objetivo de la medición

• Energizar a los colaboradores

• Energizar los procesos
• Energizar a los líderes

https://www.concur.com.mx/news-center/clima-organizacional-como-medirlo-mx
Dimensiones de clima
organizacional Relaciones
Interper-
sonales

Claridad y Estilo de
coherencia liderazgo

Impacta en:
Clima - Productividad
Organi-
- Satisfacción
zacional Sentido de
Estabilidad Pertenencia - Ausentismo
o identidad - Rotación
- Accidentes
- Innovación
- Branding empresarial
Compen-
Recursos
saciones o
o Material
Remune-
de trabajo
raciones
 Conocimiento (comportamiento organizacional y
estadística)
 Cuidar el anonimato y de aplicación individual Diseño de la
 Hacer preguntas demográficas (reconocer área, puestos, encuesta
antigüedad…)
People scope
 Preguntas cerradas y tal vez una opción abierta Gallup
Cool Site
 Puntualizar el objetivo Prácticas de liderazgo
 1. Dirección general que maximice la participación

2. Explicar objetivos, alcance

3. Medios de comunicación

Comunicar y 4. Elegir el momento adecuado (no influenciar)

aplicar la
5. Programación
encuesta
6. Método de aplicación (electrónico, papel, entrevistas)
Análisis de resultados y comunicación

• Medición
• Representarla en Gráficos

• Interpretación de Resultados
• Individualizarlo por área / departamento

• Comunicación de Resultados
• Establecimiento de Acciones
• Crear un equipo de las diferentes áreas para enriquecer las acciones

• Comunicación de Resultados después de las Acciones

• Mayor compromiso y participación en encuestas futuras
 2019 2020 «Target»

Gallup Aprender y Crecer 24

17 20
38
72
70
Progresar

Mejor Amigo(a) 33 37 60
Empleados comprometidos c/ la calidad 28 29 67
29 43 63
Misión/Propósito
18 20 38
Mis opiniones cuentan
Ejemplo Desarrollo 16 21 60
resultados Reconocimiento
Interés por mi persona
21
35
40
57
70
60
31 52 63
encuestas Oportunidad de hacer lo que mejor sé
Tener materiales y equipo necesarios 31 40 63
Sé lo que se espera de mí 46 22 80
Construir preguntas con sentido en las
dimensiones de Clima organizacional

• ¿Cuán significativo / desafiante es tu trabajo?

Garantiza la
• ¿Qué tan seguido sientes estrés en tu trabajo? (poner confidencialidad
opciones de qué lo hace sentir estresado)
• ¿Qué tan bien percibes tu sueldo o salario de acuerdo Usa lenguaje claro y
al trabajo que realizas? común de acuerdo a
• ¿Cuánto le importan tus opiniones a tu jefe, a tus tu audiencia
compañeros de trabajo?
• ¿Qué tan seguido puedes crecer o mostrar otras Elige las
habilidades, en las tareas que te son asignadas? dimensiones que vas
• ¿Existen posibilidades de crecimiento en tu trabajo? a explorar y se
• ¿Qué tan probable es que busques otro trabajo fuera de constante
la organización?
• Etc., etc.
 Empezar desde la selección de personal: colaboradores
adecuados a la cultura

 Reconocer el esfuerzo: show tell

 Fomentar la comunicación: small talk

 Usa la tecnología ¿Cómo mejorar

el clima
 Beneficios – actividades extra laborales organizacional?
 Comentarios de los colaboradores (encuestas)