Expresión oral y escrita II Lic. María del Rosario Moo Chi 2.1. Comunicación formal.

La comunicación juega un papel importante en toda empresa, una buena comunicación puede significar eficiencia, coordinación y organización, mientras que una mala comunicación puede dar origen a retrasos, malentendidos y conflictos internos. Los tipos de comunicación dentro de una empresa básicamente son dos: la comunicación formal y la comunicación informal. Veamos el concepto de cada uno de ellos, así como algunas recomendaciones sobre el tema: Comunicación formal Es la comunicación en donde el mensaje se origina en un integrante de un determinado nivel jerárquico y va dirigido a un integrante de un nivel jerárquico superior, de un nivel inferior, o de un mismo nivel; siguiendo canales establecidos formalmente por la empresa. Esta comunicación suele utilizar medios tales como los murales, intercomunicadores, teléfonos, Internet, circulares, memorandos, cartas, publicaciones, informes, reportes, reuniones, charlas, eventos, etc. En cualquier organización o grupo, la comunicación tiene cuatro funciones centrales: controlar, motivar, expresar emociones e informar (Robbins, 2004). La comunicación CONTROLA la conducta de los miembros de varias maneras. Las organizaciones tienen jerarquías de autoridad y lineamientos formales que deben seguir los empleados. Por ejemplo, la comunicación desempeña una función de control cuando se pide a los empleados que primero comuniquen las quejas laborales a su jefe inmediato, que se limiten a la descripción de sus puestos o que cumplan con las políticas de la empresa. La comunicación alienta la MOTIVACIÓN porque les aclara a los empleados qué deben hacer, cómo lo están haciendo y qué pueden hacer para mejorar un rendimiento deficiente. La definición de metas concretas, la retroalimentación sobre el avance logrado hacia las metas y el reforzamiento de la conducta deseada, estimulan la motivación y requieren que exista comunicación. En el caso de un gran número de empleados, el grupo de trabajo es su fuente primaria de interacción social. La comunicación que ocurre en el grupo es un mecanismo fundamental que permite a sus miembros manifestar sus frustraciones y sentimientos de satisfacción. Por consiguiente, la comunicación se convierte en una puerta de EXPRESIÓN EMOCIONAL DE SENTIMIENTOS y de realización de las necesidades sociales.

-Esquema prefijado para la interacción humana en grupo.tratan de desarrollar a través de la conversación todos los aspectos posibles del tema. es decir se debe elegir la técnica grupal factible en el contexto. -Medio o formas empleadas para lograr la acción del grupo. es preciso tener cierto control de los miembros. No se debe pensar que alguna de estas cuatro funciones es más importante que las demás. Para ello es necesario conocerlas previamente. Técnicas grupales: -Herramientas o medios complementarios que integran la dinámica de la acción del grupo y los utiliza para impulsar el logro de sus objetivos. para que el . En la actualidad existe un sinnúmero de técnicas grupales en diferentes libros. marco o ambiente social pertinente. Podemos considerar que casi cualquier intercambio de comunicación en una organización o grupo cumple con una o varias de estas cuatro funciones. discutir la factibilidad y pertinencia y aplicarla en situaciones específicas en donde se trabaja. Entre ellas tenemos: A) Panel Un equipo de expertos discute un tema en forma de diálogo o conversación ante el grupo. Lo más importante del manejo de las técnicas grupales en la dinámica de la conducción de grupos es su utilización adecuada y oportuna. en donde se puede encontrar el procedimiento a seguir para su uso y aplicación didáctica. -Eslabón o vehículo que une al grupo con sus metas. Ya que. estimularlos para que trabajen. la edad y el nivel académico también. folletos y manuales de la dinámica de grupos. y tomar en cuenta principalmente el tipo de personas a las cuales se aplican. proporcionarles un medio para expresar emociones y para tomar decisiones.La última función de la comunicación se refiere al papel que desempeña cuando facilita decisiones. Para que los grupos funcionen como deben. Objetivo: Los integrantes del Panel –de 4 a 6 personas. proporciona la INFORMACIÓN que necesitan las personas y los grupos para tomar decisiones. mediante la transmisión de datos para identificar y evaluar las posibles opciones. Sin embargo no hay que descuidar que lo importante es saber aplicarlo en el momento y contexto específico de los grupos con los cuales se trabaja.

empero. pueden haber preguntas aclaratorias. Reemplaza competencia por cooperación. así será un Panel Foro. ya se individualmente o por parejas o bandos. podríamos decidir que es la técnica más difícil de realizar puesto que no hemos sido adecuados para dialogar o platicar. aunque difícil de desarrollar debido a la falta de formación en el diálogo. de una manera agradable y participativa. no actúan como “oradores”. pues. Objetivos específicos de esta técnica: a. Presente tema de interés. pero con todo. Una vez finalizado el Panel –cuya duración puede ser de alrededor de una hora. Organización: Un coordinador o moderador cumple la función de presentar a los miembros del Panel ante el auditorio. d. Enseña a escuchar de modo comprensivo B) Mesa redonda Un equipo de expertos que sostienen puntos de vistas divergentes o contradictorias sobre un mismo tema. desde sus particulares puntos de vista y especialización. etc. la espontaneidad el dinamismo son características de esta técnica de grupo. rasgos por cierto bien aceptados generalmente por todos los auditorios. sino que dialogan o conversan. debe seguir un desarrollo coherente. En el Panel. El coordinador sigue conduciendo esta segunda parte de la actividad grupal. entre sí el tema propuesto. La diferencia. pero no convertirse en debate. el que escucha atentamente la síntesis final del coordinador en los puntos de vista coincidentes y los divergentes. controlar el tiempo. Concepto: En el Panel se reúnen varias personas para exponer sus ideas sobre un determinado tema ante un auditorio. Organización: Los integrantes de la Mesa redonda –que pueden ser de 3 a 6 – generalmente son 4. según los casos. consiste en que en el Panel dichos expertos no “exponen”. intercalar algunas preguntas aclaratorias. pues cada uno es experto en una parte del tema general. exponen ante el grupo en forma sucesiva Concepto: Consiste en dos equipos de personas que exponen sucesivamente un tema contradictorio o divergente ante un auditorio. hasta ahí termina la mesa redonda. b.puede hacer preguntas el auditorio. . ordenar la conversación. la conversación es básicamente informal. La informalidad. c. sabiendo que han de sostener posiciones divergentes u opuestas sobre el tema por tratarse.auditorio obtenga así una visión relativamente completa acerca del mismo. a los miembros del Panel. Estimula el análisis. y si lo desean pueden convertirlo entonces en un “Foro”.debe ser elegidos. no “hacen uso de la palabra”.

se va a hablar sobre el sector del vino en España y se quiere transmitir la idea de su falta de proyección internacional. Al ser escuchado (y no leído) el público no tiene tiempo de analizar detenidamente el lenguaje utilizado. e. es conveniente que se extienda más allá de los 50 minutos.) En primer lugar hay que definir el tema de la exposición.Además. constituye tan sólo una primera etapa de la preparación del acto (y puede que no la más complicada). Aclara información. lo que sí debe primar es la claridad. qué es lo que se pretende conseguir (informar. hay que buscar argumentos en los que apoyarla. frases sencillas y cortas. aún siendo determinante. en el supuesto de no entender una frase no va a tener la posibilidad de volver sobre ella. Todo ello lleva a que en el discurso deba emplearse un lenguaje claro y directo. La elaboración del discurso. etc. d. y no dejar que se convierta en debate. c. Una vez seleccionada la idea clave. para permitir luego las preguntas que desee formular el auditorio durante un lapso de tiempo que se considere prudencial. posibles en toda conferencia unipersonal. la estructura de las frases. etc. b. motivar. Hay que facilitarle al público su comprensión. Cultiva el espíritu de tolerancia. divertir. La Mesa redonda tiene un director o coordinador cuya función principal al final es sintetizar los aspectos de coincidencia y los de divergencia para que el público forme su propio criterio. Además. Conduce a actuar objetiva e impersonalmente. Ventajas de su utilización: La confrontación de enfoques y puntos de vista permitirá al auditorio obtener una información variada y ecuánime sobre el asunto que se trate. En cuanto a la duración. Definido el tema. y hábiles para exponer con argumentos sólidos su posición. evitándose así los enfoques parciales. Estimula el análisis o pensamiento reflexivo. unilaterales o tendenciosos. C) Discurso El discurso no tiene por qué ser una pieza literaria. Para ello lo mejor es . Objetivo: Cuando se prepara un discurso hay que tener muy claro cuál es su objetivo. Permite ver las cuestiones desde varios puntos de vista. advertir. Esto puede venir ya indicado por los organizadores del acto (aunque uno siempre podrá darle su propia orientación) o puede que uno tenga libertad para elegirlo. Por ejemplo. han de ser expertos o buenos conocedores de la materia. porque de lo contrario se debe manejar después de la mesa redonda la técnica del debate. Objetivos específicos de esta técnica a. hay que determinar la idea clave que se quiere transmitir y sobre la que va a girar toda la argumentación.

Una vez que se dispone de una lista de posibles argumentos hay que seleccionar los 4 o 5 más relevantes (y no más). Una asamblea se forma por muchas personas que pertenecen a la organización. En ocasiones asume total o parcialmente el poder legislativo y. por ejemplo. con gancho.dar rienda suelta a la imaginación ("lluvia de ideas") e irlas anotando a medida que vayan surgiendo. como es el caso de las organizaciones sociales. sobre todo. sino que no debe extenderse más allá de lo estrictamente necesario (ir "al grano". Muchas organizaciones democráticas tienen una asamblea como órgano máximo de decisión. todos los poderes posibles. Tratar de apoyar la idea clave con muchos argumentos a lo único que lleva es a que el público termine sin captar lo esencial (los árboles no dejarían ver el bosque). interesante (aunque el tema abordado sea tan árido como. bien fundamentado. hay que procurar que el discurso resulte atractivo. anécdotas. profesionales y. ejemplos. señalar algunos aspectos importantes: Independientemente del tema que se vaya a tratar. Para terminar. a veces. los estados. . las ideas surgen inesperadamente). Conclusión (se resalta nuevamente la idea y se enumeran someramente los argumentos utilizados). Hay que tener presente que en un discurso la capacidad de retención que tiene el público es limitada y que difícilmente va a ser capaz de asimilar más de 4 o 5 conceptos. "La reforma fiscal durante la II República). Desarrollo (se presentan los distintos argumentos que sustentan la idea). Este proceso puede durar algunos días (hay que dar tiempo a la imaginación. sindicales. están relacionadas o tienen el permiso explícito de la misma para participar. citas. Se utilizarán conceptos. Debe primar siempre la idea de la brevedad (el público lo agradece). datos. La brevedad no implica que el discurso tenga que ser necesariamente corto. notas de humor (se pueden incluir aunque el tema tratado sea muy serio). ágil. novedoso. El discurso se estructura en tres partes muy definidas: Introducción (plantea el tema que se va a abordar y la idea que se quiere transmitir). Una vez que se han seleccionado esos pocos argumentos que se van a utilizar hay que desarrollarlos en profundidad. Siempre es preferible quedarse corto que pasarse D) Asamblea Una asamblea es un órgano político en una organización que asume decisiones. evitar rodeos que tan sólo dificultan la comprensión y terminan aburriendo).

griegos. o en la toma de decisiones. egipcios. las asambleas que son permitidas pueden tener ciertas prohibiciones.  Entre los germanos y los francos. las asambleas celebradas en el foro tomaban el nombre de comicios. desde Solón. eran conocidas bajo los nombres de Malls.  Los anglosajones tenían a su vez sus wittenagemot. Campos de Marzo. como son asambleas nacionales o constituyentes y otros sistemas representativos (parlamentarios).Las asambleas más conocidas son los parlamentos o congresos de los estados. En este tipo de asambleas suele preferirse la decisión por consenso para llegar a acuerdos mínimos aceptables para todos los implicados y reservarse las votaciones para los casos en los que no hay acuerdo posible. todo se decidía en el ágora o plaza pública. Inglaterra y Francia con sus cámaras representativas. como en España. Históricamente (en la política) las Asambleas se formaron para facilitar la participación democrática del pueblo en las decisiones que podían afectarles. las asambleas van desapareciendo para resucitar en los tiempos modernos bajo la forma de las antiguas Cortes. así como en los países con gobiernos autoritarios. Una asamblea popular es una reunión local de ciudadanos que tratan asuntos importantes para su comunidad. Esta forma de política fue una de las primeras para contribuir a la desaparición del despotismo. Campos de Mayo. al exponer opiniones. Las asambleas pueden funcionar junto con otras formas de gobierno. etc. La asamblea es la que aprueba las leyes. Aun en la actualidad las asambleas son reprimidas en muchas partes del mundo. la Asamblea es toda la feligresía que se reúne en las Misas o cualquier otro tipo de Liturgia que no necesariamente sea Eucaristía. Las asambleas políticas se remontan al origen de las sociedades y se encuentran en todos los pueblos que han gozado de alguna libertad: hebreos. Por esa razón las asambleas fueron prohibidas en algunos países y regiones donde reinaba (o reina) la monarquía. En la teoría anarquista se denominan asambleas a las reuniones donde todos los afectados por un determinado asunto o miembros de una misma organización pueden dar su opinión o decidir sobre un tema directamente y sin representantes (democracia directa). romanos. A medida que el feudalismo y la monarquía absoluta prosperan.  En la antigua Roma.  De igual manera. .  En la Iglesia Católica. tenían asambleas los helvecios y otros.  En Atenas. pero el término es usado frecuentemente para contrastarlo con procesos que usan formas indirectas de democracia.

especialmente breves si está en una mesa redonda El Cuerpo Central es donde debe incluir el mensaje principal que desea transmitir al auditorio. Hacer los agradecimientos pertinentes de forma breve y educada. o pueden pensar que el tema es interesante para una audiencia cuando el ponente. Cualquiera que sea la razón por la que un médico debe hablar en público. sabe que en realidad no lo es tanto. una sesión clínica en la que debe exponer o comentar un caso clínico. siempre bajo el respeto a las minorías y la objeción de conciencia. son de carácter voluntario y participativo. Dar a los oyentes la información que juzgue necesaria a fin de que puedan entender bien el cuerpo de doctrina que se expondrá a continuación. Cuerpo y Conclusiones. no siempre lo son.Evitan así el Estado-nación y a menudo no reciben reconocimiento exterior. La Introducción tiene como objetivo principal el atraer la atención de la audiencia y preparar el camino al mensaje principal. pueden también cometer ciertos errores como por ejemplo. E) Conferencia Las razones por las que un médico se ve abocado a presentar una ponencia o dar una conferencias son muchas: un congreso donde debe exponer la investigación realizada ante una audiencia generalmente amplia. que parecen tan obvios. antes de hacerlo le interesa asegurarse de que: conoce suficientemente el tema que le han encomendado tendrá suficiente tiempo para prepararlo dispondrá del adecuado soporte audiovisual el tema es apropiado para los oyentes. El error más frecuente por parte de ponentes no experimentados (y de . Quienes preparan y organizan congresos o jornadas científicas. El ponente debe utilizar la Introducción para Cautivar el interés de los oyentes y darles una visión del tema que lo haga atractivo. desconocer cuál es el área de investigación actual de un ponente que otrora investigó sobre el tema que le proponen ahora. Estos puntos. es aconsejable que su ponencia se estructure en los tres apartados clásicos de Introducción. sus decisiones colectivas tienen poder soberano (paralelo a la legislación estatal y en competencia a ella). La estructura de una ponencia Cualquiera que sea el entorno en el que participa. contactar con un experto con poco tiempo de antelación. que conoce bien ese tema. una mesa redonda a la que se le ha invitado en razón de su experiencia o conocimientos en un área del saber médico. Las asambleas populares son un ejemplo de autonomía.

Tres o cuatro ideas clave. una buena comunicación puede significar eficiencia. se toma como una verdad. la lluvia de información que hará caer sobre la sufrida audiencia será tal. Un ejemplo de este tipo de comunicación es el “rumor”. Comunicación informal Comunicación informal: es aquella en donde el mensaje circula entre los miembros de la empresa. haciendo que todos se sientan preocupados por su futuro. digan porque es importante y qué aplicación práctica tiene. repetidas dos o tres veces con diferentes palabras y desde diferentes perspectivas. En la conclusión se incluirán frases breves y sucintas que resuman lo expuesto. La conclusión es también importante. sin conocer con precisión el origen de éste. deben ser transmitidas antes de que el natural cansancio haga presa en la audiencia y disminuya su atención. el cual corre de persona a persona. malentendidos y conflictos internos. coordinación y organización. y aunque nadie se responsabiliza de su veracidad. Por ejemplo. Si se cae en la tentación de decirlo todo. 2. mientras que una mala comunicación puede dar origen a retrasos. Comunicación informal La comunicación juega un papel importante en toda sociedad y empresa. de atenerse a lo más importante y recalcarlo. y sin seguir canales establecidos formalmente por la organización. cuando se hacen cambios en el personal. .2. expectativa y desasosiego entre el personal.algunos ya experimentados) es el de querer transmitir a la audiencia todo lo que el ponente sabe sobre la materia. Se trata en esencia. y surge el rumor de que podría haber despidos masivos. que en muy poco tiempo el ponente habrá conseguido el desinterés de la gran mayoría de oyentes. Conviene indicar a los oyentes cuándo se ha entrado en la recta final. El rumor puede ser negativo para la organización si crea un ambiente de tensión. Es el momento decir cuáles son las aportaciones principales o más novedosas del trabajo realizado y limitar el fárrago de datos experimentales a aquellos que son esenciales para substanciar lo que se afirma. creándose un clima de tensión. Las conclusiones deber corresponder a los objetivos o preguntas mencionadas en la Introducción. cuándo se ha iniciado la conclusión.

Otra forma de hacer frente a la comunicación informal. por ejemplo. qué hace). Por ejemplo. en el caso anterior. la relación interpersonal directa. Este tipo de comunicación aparece donde la comunicación formal es insuficiente para las necesidades emocionales y de información de los miembros de la organización. es aumentando la calidad de la comunicación formal. permitiendo que el mensaje que queremos enviar. Se utilizan como . haciendo que ésta última llegue cuando sea necesaria y en el momento oportuno. es reconocida por los sujetos indagados como una forma básica de conocimiento del otro. Sin embargo. de ese modo. El principal medio de comunicación empleado en la comunicación informal es el cara a cara. una comunicación formal más eficaz. Se forma en torno a las relaciones sociales de los miembros. o si los que existen son inadecuados. Los boletines pueden contener historias sobre empleados citados por su buen servicio o por un rendimiento laboral sobresaliente. anuncios sobre las funciones sociales de la empresa. Estas redes ayudan a mantener relaciones sociales ajenas a las relaciones estipuladas en las normas. por ejemplo. y que utilizan con un carácter informal. cuando logramos complementarla con la comunicación formal. en ocasiones la comunicación informal puede resultar beneficiosa para la empresa. al punto de no dejar cabida para la participación y las propuestas del personal. hubiese sido comunicando oportunamente las razones o motivos de los cambios en el personal. Sin embargo algunas organizaciones son conscientes de la importancia de este tipo de comunicación para conectar con el empleado. información sobre actividades informales de los empleados etc. y surge siempre que un miembro siente la necesidad de comunicarse con otro sin que exista ningún canal formal para ello. de incorporar información de carácter situacional (quién es. La comunicación informal se produce de manera espontánea y no obedece a patrones de comportamiento establecidos por la organización. son los boletines o revistas de la empresa. fluya más rápido por la organización (algo que permite en mayor medida la comunicación informal) logrando. Son las interacciones que conforman relaciones no reguladas por la comunicación formal. preguntas y respuestas acerca de temas laborales. la forma de evitar el rumor de un posible despido masivo. y utilizan un medio de comunicación que les permite llegar a todos ellos.La forma de evitar los efectos negativos de la comunicación informal. es evitando que la comunicación formal sea tan autoritaria. generan sistemas políticos y de inteligencia a través de los que se toman decisiones.

habrá cambios de jefe. etc. Las organizaciones tienen jerarquías de autoridad y lineamientos formales que deben seguir los empleados. Este tipo de rumores son muy dañinos y destruyen lealtades. La comunicación informal suele expresarse en su forma más común a manera de rumor. “Antonio tiene SIDA”. b) De recta final. comentarios. que se limiten a la descripción de sus puestos o que cumplan con las políticas de la empresa. Entonces. La existencia de los sistemas trata de que al darse la comunicación en todas las direcciones se fortalezcan las redes formales. dependiendo de quién inicia el mensaje y quien lo recibe. descendientes y horizontales. Suelen anticiparse a una situación final. cabría preguntarnos. La principal distorsión que se forma en este tipo de comunicación es la causada por los rumores. a) Conductores de cuña: Son los más dañinos y suelen difundir rumores tales como: “Mary logro el ascenso. ¿por qué la comunicación informal genera tantos problemas? . En cualquier organización o grupo. Existen y coexisten paralelamente redes formales e informales. y rumores. al ser una comunicación no controlada y que busca complementar la falta de comunicación formal. que aquí se forman con cierta facilidad. La comunicación controla la conducta de los miembros de varias maneras. citado por Goldhaber) los rumores suelen tener en promedio más del 70 % de sus datos como veraces. el proceso persona a persona. La dirección de la red ha sido tradicionalmente dividida en comunicaciones ascendentes. toma con frecuencia la forma de noticias. de acuerdo con Dalton (1970. Por proceso seriado se entiende el camino paso a paso que sigue la comunicación dentro de la organización es decir. El flujo de mensajes entre las personas sigue un camino denominado Red de Comunicaciones. motivar. María cambiará de empleo. por éstas últimas circulan sobre todo rumores e información oficiosa. ayudan a que los empleados de ciertos puntos sientan que forman parte del todo.inyecciones de moral. la comunicación desempeña una función de control cuando se pide a los empleados que primero comuniquen las quejas laborales a su jefe inmediato. porque tiene algo que ver con el jefe”. así se tienen bajo control las redes informales. expresar emociones e informar. Por ejemplo: la empresa se fusionará. Por ejemplo. la comunicación tiene cuatro funciones centrales: controlar. La comunicación informal.

es complementada con la comunicación no verbal. la cual es analizada posteriormente para completar un proceso de comunicación. a fin de aclararlo en una relación cara a cara. No puede existir un grupo que no tenga comunicación. Ante esa situación es importante detectar a tiempo la naturaleza y el blanco del rumor. Los saludos: Constituyen en sí. En una situación informal éstos pueden variar con facilidad y sin previa organización. La conversación puede girar en torno a uno o muchos temas y está condicionada por el contexto. . La buena comunicación tiene mucha importancia para la eficacia de cualquier organización o grupo y se refiere a la transmisión y comprensión de significados. un intercambio oral mínimo. puede ser cambiada o deformada y prestarse para chismes o los peligrosos rumores. donde el control de la construcción lo tiene sólo uno. es de gran importancia en la organización. porque los rumores generan desestabilizad en la organización y conflictos entre los actores organizacionales. y realiza esta actividad durante todo el día. sin embargo. es decir. Conversación Una conversación es un diálogo entre dos o más personas. La comunicación verbal. la transmisión de algo con sentido entre los miembros que lo componen. lee. escucha). a diferencia del monólogo. las posibilidades mencionadas pueden estar limitadas para uno o ambos actores. Pero. no lo hacen al mismo tiempo sino que cada cual tiene su turno de habla. por ejemplo) o escrito (en una sala de chat).Sin duda. Los temas pueden ser laborales pero no dentro de la empresa. En cambio en otros. pero por ser información que va de persona a persona formando una cadena. Comunicación Informal se forma a partir de las relaciones de amistad. habla. Por eso se señala su carácter dialogar. el primer requisito es que dos o más personas quieran conversar. Los dialogantes pueden expresar su punto de vista y discutir. Se estructura desde la cotidianidad. (escribe. El hombre es un ser netamente comunicativo. La conversación contiene diferentes atributos que deben ser tomadas en cuenta: Características de la conversación Como ocurre en cualquier otra actividad compartida. Se establece una comunicación a través del lenguaje hablado (por teléfono. utilizando la palabra como signo lingüístico. Es una interacción en la cual los interlocutores contribuyen a la construcción de un texto.

espontanea. Los cierres convencionales suelen constar de cuatro partes: como cuales toca colocar más lógicas que no podemos colocar las cosas sin lógica o que podemos colocar más cosas de ese programa listo que tengan coherencia con las cosas y páginas. etc. deberán estar de acuerdo en: mantener. el tono. el. la mayoría de las conversaciones ocasionales. no requiere de planificación influye el ambiente o contexto Estructura de la conversación La conversación suele presentar la siguiente estructura: Apertura: indicación del deseo de entablar el dialogo mediante una invocación al destinatario. Mantener la conversación Los participantes deben cooperar para que la interacción se desarrolle con éxito. de la radio o televisión. tema. De manera: Sé claro. Orientación: en esta frase se introduce el tema o se orienta la conversación hacia él. evita la ambigüedad. De cualidad: Haz que tu contribución sea verdadera. Este principio básico se desglosa en cuatro máximas: De cantidad: Haz que tu contribución sea tan informativa como sea necesario. no digas algo que no viene al caso. También consiste en un saludo o llamada de atención con los que se da inicio a la conversación. Tipos de conversación Estructurada. sé ordenado.Las preguntas: Es otro recurso habitual muy utilizado para iniciar una conversación. Cotidiana. también se pueden tomar en cuenta algunos programas en vivo. o. Acabar la conversación Acabar la conversación es una tarea delicada. sé breve. una buena parte del éxito de una conversación radica en que tenga buen final. significa. aquella que es preparada y generalmente es definida previamente como discursos o conferencias. Requisitos Según Paul Grice cualquier interacción verbal está regida por el principio de cooperación: "Haz que tu contribución sea la requerida para la finalidad del intercambio conversacional en el que estás implicado". Es la conversación común. Enunciado interrogativo. las finalidades del discurso. De relación: Sé pertinente. . Esto. cambiar. Las exclamaciones: Son otras expresiones que utilizamos para iniciar una conversación. que.

Si bien un debate se puede dar de manera espontánea entre cualquier persona. seleccionado y delimitado. El término coloquio. “Marcela y su padre iniciaron un coloquio al enterarse de la noticia”. Conclusión: clausura del tema para finalizar el diálogo o introducir un nuevo tema. “Tras un breve coloquio. Otro uso de la noción de coloquio está vinculado a la reunión que permite debatir un asunto. “conferenciar”) derivó en colloquĭum. que formará un nuevo núcleo transaccional. etc. Juan y María decidieron retirarse del salón”. es el que se utiliza para hacer referencia a un tipo de reunión o encuentro más o menos formal en el cual las personas que se reúnen lo hacen para hablar o debatir sobre alguna temática específica. que ha llegado a nuestro idioma como coloquio. estos temas tienen que ver con cuestiones académicas. científicas. La idea que prevalece en ambos casos es la de que las personas entonces reunidas tienen un tema. así como también el recurso a materiales.Desarrollo: está formado por las distintas intervenciones de los interlocutores en la que estos intercambian sus opiniones sobre el tema inicial y van introduciendo temas nuevos durante el cual se puede incluir una secuencia narrativa. Por ejemplo: “Un coloquio entre los dirigentes del club finalizó con el despido del entrenador”. en la que se da por concluida la conversación con alguna fórmula de despedida. Los coloquios pueden tener diferentes tipos de duraciones también pero eso es determinado por cada caso particular. Los coloquios pueden estar armados espacialmente de diferente modo: en forma de exposición. probablemente determinada con anterioridad. Cierre: es la parte final. el espacio a destinar para preguntas del público. etc. descriptiva. políticas o profesionales. Coloquio puede asociarse a: Mesa redonda. un tiempo y un objetivo determinados y seleccionados para realizar el debate o intercambio comunicativo. argumentativa. El coloquio puede ser también una exposición de una o más personas a un jurado o a un público también específico. Por lo general. en la cual una persona se enfrenta al público o en forma de mesa redonda. en la cual todos exponen al mismo tiempo y debaten sobre lo que se ha pactado. Cuando hablamos de coloquio estamos designando a diferentes situaciones comunicativas que son normales o comunes de ámbitos académicos o profesionales. con la participación de un número limitado de personas. El concepto hace referencia a la conversación entre dos o más personas. el uso del término coloquio está más que nada vinculado con aquellos momentos en los que se habla o debate algún tema específico. . Coloquio El término latino collŏqui (“conversar”.

En un diálogo escrito. pues están indicándonos si leemos una pregunta. por lo tanto. . Debate. El coloquio es. Esto es así porque su objetivo principal es la exposición o el debate sobre algo particular y. directo o indirecto. Por otra parte. asimismo. y utilizan el lenguaje oral y. una frase queda en suspenso. “Ayer asistí a un coloquio de especialistas en cambio climático y aprendí muchas cosas sobre la naturaleza”. el diálogo es una obra literaria.Conferencia. o si están expresando los titubeos del emisor. el diálogo es una modalidad del discurso oral y escrito en la que se comunican entre sí dos o más personas. Se trata de un intercambio de ideas por cualquier medio. sino también lo que connotan. el subtexto. el lenguaje corporal. una expresión de sorpresa. El diálogo puede ser tanto una conversación amable como una violenta discusión. De todas formas. no hay demasiado espacio para divagar. Panel. los signos de puntuación nos informan de la entonación que hemos de dar a las frases. en una conversación deberemos analizar no sólo lo que denotan las palabras. En todo texto dialogado hemos de tener en cuenta tres aspectos: la elocución (lo que se dice). Diálogo El diálogo puede ser oral o escrito. en prosa o en verso. suele hablarse del diálogo como un intercambio de ideas donde se aceptan los pensamientos del interlocutor y los participantes están dispuestos a modificar sus propios puntos de vista. “Los científicos que formaron parte del coloquio se mostraron disconformes con el escaso apoyo estatal”. la ilocución (aquello que se quiere decir en realidad. a la vista de un auditorio: “Me han convocado para participar de un coloquio con otros empresarios”. Es muy importante tenerlos en cuenta. en que se finge una plática o controversia entre dos o más personajes. un espacio de comunicación un tanto formal en comparación con otras formas comunicativas. ya que la estructura del tema es bastante estructurada. Se utiliza como tipología textual en la literatura cuando aparecen dos personajes que actúan como interlocutores En su uso más habitual. Quienes participan del coloquio intercambian opiniones y experiencias. además. En un diálogo las personas que intervienen son interlocutores. Por tanto. los mensajes ocultos) y la perlocución (lo que se pretende conseguir con lo que se dice).

Primeramente como ya se había mencionado la especificación de los propósitos u objetivos. de cómo especificar los propósitos de una discusión. para esto. proporcionar el tiempo necesario a los estudiantes para que formulen sus propias aplicaciones de principios.Por eso existe un consenso sobre la necesidad de diálogo en campos como la política. la retroalimentación de la lección. En seguida se hace la selección de las estrategias apropiadas y que se utilizarán para llevar a cabo los propósitos y objetivos particulares. a diferencia de la retórica que busca persuadir y convencer a través de una manipulación de la opinión. donde es posible que antes de la discusión ya se tengan en mente algunos objetivos cuando se planifique la discusión. promover la conciencia y fomentar la noción de nuevas ideas para lograr un aprendizaje significativo. 2. proporcionar a los estudiantes la enseñanza. es importante llevar un proceso para la planificación de las discusiones que se van a realizar. desarrollar en los estudiantes la seguridad de sus habilidades para evaluar la lógica de sus propias ideas. Mc Keachie (1978) menciona algunos: aprovechar los recursos de los estudiantes. algunas estrategias son: las preguntas de pre y post-lectura para ayudar a los alumnos a adquirir la . es facilitar el aprendizaje a través de un incremento en la motivación de los estudiantes incluida la comunicación con los pares así como la necesidad de escuchar y aceptar las ideas de los demás. por último el éxito de la discusión. seleccionar el contenido adecuado. El diálogo genuino intenta buscar la verdad y fomentar el conocimiento sin prejuicios. se procede al segundo paso que consiste en seleccionar el contenido apropiado para que se lleve a cabo formalmente la discusión del tema tomando en cuenta los propósitos que ya habían sido planteados. Es importante la práctica del método de discusión en clase ya que se toma como una técnica que puede tomar el docente en para su exposición de clase de tal modo que proporciona a los estudiantes un mejor conocimiento y comprensión sobre un tema en específico. es decir. ya que pretenden que su verdad sea la única válida y desacreditan las opiniones de los oponentes. Se dice que la voluntad de poder y el autoritarismo tienden a excluir al diálogo. El objetivo primordial de las discusiones planificadas por el profesor. en un intento por fortalecer su dominio. organizar la enseñanza para la clase en general o para grupos pequeños y evaluar. elegir las estrategias adecuadas. por ejemplo.3 La planeación para la discusión formal Enseñar mediante el método de discusión supone un conocimiento básico de cómo planificar. Teniendo en cuenta lo anterior.

las estrategias que capitalizan la integración del lenguaje oral y escrito como el método de discusión. El propósito de la discusión es que sea efectiva. que consiste en discusión-lectura-audición. Los maestros necesitan poner en práctica el sondeo para animar a los alumnos a que vallan más allá de sus respuestas iniciales. Las discusiones de mesa redonda que resultan apropiadas para grupos pequeños de estudiantes con moderador. valoren el respeto a las opiniones de los demás y en definitiva sean capaces de comportarse en situaciones complicadas. el foro. que asume al profesor servir como asesor y  el rol de enseñanza neutral. ejerciten su vocalización y expresión.  el rol de participante. se refiere a la evaluación del éxito de una discusión (evaluar la efectividad del método) El objetivo de la mayoría de las discusiones es facilitar el aprendizaje por medio del incremento de la motivación de los estudiantes así como seleccionar el contenido adecuado y las estrategias apropiadas como: las discusiones para dominar un tema. obtienen datos adicionales y evalúan las diversas soluciones propuestas. que sitúa al profesor en una posición de explicador o clarificador. que resultan ser muy superficiales. que permite al profesor asumir un status como miembro del grupo. Planificar una discusión para dominar un tema en especial. El profesor por su parte juega distintos roles en la discusión en la clase:  el rol de instructor. la estrategia de Discusión-Lectura-Audición de Manzo y Casale (1985) que resulta apropiada para aquellos estudiantes que dependen de las intervenciones orales del profesor para comprender y retener el contexto. Existe una gran variedad de formatos o modalidades de discusión. Hill (1977) adapta a las discusiones para dominar un tema. que se utiliza para promover el pensamiento independiente de los estudiantes. Finalmente un aspecto crítico de la planificación para la discusión en clase es saber aquello que funcionó y lo que no dio resultado. estas van formulando hipótesis.información esencial del material que se les ha asignado.  el rol de consejero. luego clarifican el problema global. Por otro lado el sondeo resulta ser una estrategia importante para las discusiones orientadas a dominar un tema. los debates. . o los sondeos ya que son estrategias importantes cabe destacar que debe llevar a un resultado. las discusiones pueden estar orientadas hacia un resultado y pretenden llegar a una conclusión o pueden ser discusiones que pretendan resolver un problema. la audiencia y los diálogos de tipo rol playing que sirven para que los alumnos realicen prácticas de debate. supone hacer planes para responder a las diferencias individuales en cuanto al nivel de participación de los estudiantes.

luego intercambian sus posiciones defendidas. No siempre. 3. e incorporar quizás algunos pensamientos. Un intercambio de opiniones entre dos o más personas. pero como ya se dijo en otros temas. Creencias. reúnen sus evidencias a partir del texto o de su propio conocimiento para extraer posibles soluciones. . si coincidimos con ellos o nos parecen apropiados.Los roles del maestro en este caso puede asumir el de instructor. posteriormente interviene el maestro para iniciar su turno reflexivo con preguntas que respondan cómo esta estrategia hizo que cambiaran su manera de pensar. pero hay temas más complicados -que generan muchas veces peleas. 4. con fundamentos y sin subjetividad. finalmente les pregunta a los participantes si modificaron sus posiciones iniciales. Después se forman pequeños grupos y dividen el problema en partes para llegar a resolverlo. 2. “el abogado del diablo”. Los alumnos pueden leer y escuchar para confirmar o refutar sus hipótesis. es una estrategia en la cual se discute contra uno mismo para comprobar la certeza de las posiciones que tomarán las personas involucradas e inician a exponer sus mejores argumentos. Una buena discusión consiste en el intercambio respetuoso de opiniones. Primeramente se elige un tema. Todo tema se puede debatir. Posteriormente se forman en un grupo grande de discusión para ver la variedad de posibilidades para resolver el problema. ya que impulsa al estudiante a buscar un argumento tan convincente como sea posible. dejando hablar al otro y escuchando. 5. especialmente cuando los estudiantes se dividen en pequeños grupos. Para relacionarnos con los demás. Para realizar una discusión progresiva se debe determinar el problema puede ser basado en un libro o creando preguntas que impulsen a los alumnos a utilizar sus amplios conocimientos como información adquirida en un libro de texto. es una forma de autocrítica. en ocasiones puede surgir una nueva parte del problema y el proceso se vuelve a empezar. participante (como miembro del grupo) el de consultor o consejero. el silencio también es hablar. 1. Otra de las estrategias señaladas en la lectura es la llamada “Discusión progresiva” cuyo propósito es habituarse con el proceso de resolución de problemas en grupo. Se puede utilizar para saber cómo identificar un problema en su totalidad para luego descomponerlo en partes más fáciles de manejar.como la religión y la política. se puede elegir una de las posibilidades o combinarlas en una sola. teniendo en cuenta su opinión para coincidir con ella o no.

ya no se debate. O cuando en eso que expresamos estamos agrediendo al otro sin necesidad. se pelea. descartando cualquier otra. que no somos capaces de aceptar una opinión distinta. La necedad empieza cuando somos tan subjetivos. . o bien.6. una discusión en donde las dos personas que se comunican son necias puede. 7. o bien aflojando uno de los dos lados para que pueda concluir bien. La libertad de opinión termina únicamente cuando usamos la discusión con el fin de generar un conflicto. 8. terminar en una pelea. Dependiendo de las personas que participen en esa discusión. considerando la nuestra y sólo la nuestra como válida.