Expresión oral y escrita II Lic. María del Rosario Moo Chi 2.1. Comunicación formal.

La comunicación juega un papel importante en toda empresa, una buena comunicación puede significar eficiencia, coordinación y organización, mientras que una mala comunicación puede dar origen a retrasos, malentendidos y conflictos internos. Los tipos de comunicación dentro de una empresa básicamente son dos: la comunicación formal y la comunicación informal. Veamos el concepto de cada uno de ellos, así como algunas recomendaciones sobre el tema: Comunicación formal Es la comunicación en donde el mensaje se origina en un integrante de un determinado nivel jerárquico y va dirigido a un integrante de un nivel jerárquico superior, de un nivel inferior, o de un mismo nivel; siguiendo canales establecidos formalmente por la empresa. Esta comunicación suele utilizar medios tales como los murales, intercomunicadores, teléfonos, Internet, circulares, memorandos, cartas, publicaciones, informes, reportes, reuniones, charlas, eventos, etc. En cualquier organización o grupo, la comunicación tiene cuatro funciones centrales: controlar, motivar, expresar emociones e informar (Robbins, 2004). La comunicación CONTROLA la conducta de los miembros de varias maneras. Las organizaciones tienen jerarquías de autoridad y lineamientos formales que deben seguir los empleados. Por ejemplo, la comunicación desempeña una función de control cuando se pide a los empleados que primero comuniquen las quejas laborales a su jefe inmediato, que se limiten a la descripción de sus puestos o que cumplan con las políticas de la empresa. La comunicación alienta la MOTIVACIÓN porque les aclara a los empleados qué deben hacer, cómo lo están haciendo y qué pueden hacer para mejorar un rendimiento deficiente. La definición de metas concretas, la retroalimentación sobre el avance logrado hacia las metas y el reforzamiento de la conducta deseada, estimulan la motivación y requieren que exista comunicación. En el caso de un gran número de empleados, el grupo de trabajo es su fuente primaria de interacción social. La comunicación que ocurre en el grupo es un mecanismo fundamental que permite a sus miembros manifestar sus frustraciones y sentimientos de satisfacción. Por consiguiente, la comunicación se convierte en una puerta de EXPRESIÓN EMOCIONAL DE SENTIMIENTOS y de realización de las necesidades sociales.

la edad y el nivel académico también. -Eslabón o vehículo que une al grupo con sus metas. proporciona la INFORMACIÓN que necesitan las personas y los grupos para tomar decisiones. Ya que. Para que los grupos funcionen como deben. para que el .tratan de desarrollar a través de la conversación todos los aspectos posibles del tema.La última función de la comunicación se refiere al papel que desempeña cuando facilita decisiones. es decir se debe elegir la técnica grupal factible en el contexto. proporcionarles un medio para expresar emociones y para tomar decisiones. -Medio o formas empleadas para lograr la acción del grupo. -Esquema prefijado para la interacción humana en grupo. Para ello es necesario conocerlas previamente. Técnicas grupales: -Herramientas o medios complementarios que integran la dinámica de la acción del grupo y los utiliza para impulsar el logro de sus objetivos. folletos y manuales de la dinámica de grupos. mediante la transmisión de datos para identificar y evaluar las posibles opciones. Lo más importante del manejo de las técnicas grupales en la dinámica de la conducción de grupos es su utilización adecuada y oportuna. en donde se puede encontrar el procedimiento a seguir para su uso y aplicación didáctica. Entre ellas tenemos: A) Panel Un equipo de expertos discute un tema en forma de diálogo o conversación ante el grupo. marco o ambiente social pertinente. Objetivo: Los integrantes del Panel –de 4 a 6 personas. Sin embargo no hay que descuidar que lo importante es saber aplicarlo en el momento y contexto específico de los grupos con los cuales se trabaja. discutir la factibilidad y pertinencia y aplicarla en situaciones específicas en donde se trabaja. En la actualidad existe un sinnúmero de técnicas grupales en diferentes libros. y tomar en cuenta principalmente el tipo de personas a las cuales se aplican. estimularlos para que trabajen. Podemos considerar que casi cualquier intercambio de comunicación en una organización o grupo cumple con una o varias de estas cuatro funciones. No se debe pensar que alguna de estas cuatro funciones es más importante que las demás. es preciso tener cierto control de los miembros.

debe ser elegidos. pero no convertirse en debate. no “hacen uso de la palabra”.auditorio obtenga así una visión relativamente completa acerca del mismo. sabiendo que han de sostener posiciones divergentes u opuestas sobre el tema por tratarse.puede hacer preguntas el auditorio. Concepto: En el Panel se reúnen varias personas para exponer sus ideas sobre un determinado tema ante un auditorio. podríamos decidir que es la técnica más difícil de realizar puesto que no hemos sido adecuados para dialogar o platicar. consiste en que en el Panel dichos expertos no “exponen”. pero con todo. así será un Panel Foro. Estimula el análisis. a los miembros del Panel. aunque difícil de desarrollar debido a la falta de formación en el diálogo. Enseña a escuchar de modo comprensivo B) Mesa redonda Un equipo de expertos que sostienen puntos de vistas divergentes o contradictorias sobre un mismo tema. la conversación es básicamente informal. entre sí el tema propuesto. La informalidad. el que escucha atentamente la síntesis final del coordinador en los puntos de vista coincidentes y los divergentes. rasgos por cierto bien aceptados generalmente por todos los auditorios. Una vez finalizado el Panel –cuya duración puede ser de alrededor de una hora. pues. En el Panel. Objetivos específicos de esta técnica: a. de una manera agradable y participativa. sino que dialogan o conversan. hasta ahí termina la mesa redonda. El coordinador sigue conduciendo esta segunda parte de la actividad grupal. c. ordenar la conversación. y si lo desean pueden convertirlo entonces en un “Foro”. exponen ante el grupo en forma sucesiva Concepto: Consiste en dos equipos de personas que exponen sucesivamente un tema contradictorio o divergente ante un auditorio. . d. b. Organización: Un coordinador o moderador cumple la función de presentar a los miembros del Panel ante el auditorio. ya se individualmente o por parejas o bandos. Organización: Los integrantes de la Mesa redonda –que pueden ser de 3 a 6 – generalmente son 4. La diferencia. la espontaneidad el dinamismo son características de esta técnica de grupo. desde sus particulares puntos de vista y especialización. no actúan como “oradores”. controlar el tiempo. Reemplaza competencia por cooperación. pueden haber preguntas aclaratorias. según los casos. pues cada uno es experto en una parte del tema general. empero. debe seguir un desarrollo coherente. etc. intercalar algunas preguntas aclaratorias. Presente tema de interés.

constituye tan sólo una primera etapa de la preparación del acto (y puede que no la más complicada). Además. se va a hablar sobre el sector del vino en España y se quiere transmitir la idea de su falta de proyección internacional. posibles en toda conferencia unipersonal. Esto puede venir ya indicado por los organizadores del acto (aunque uno siempre podrá darle su propia orientación) o puede que uno tenga libertad para elegirlo. Objetivos específicos de esta técnica a. unilaterales o tendenciosos. aún siendo determinante. Conduce a actuar objetiva e impersonalmente. Por ejemplo. Permite ver las cuestiones desde varios puntos de vista.) En primer lugar hay que definir el tema de la exposición. etc. etc. Todo ello lleva a que en el discurso deba emplearse un lenguaje claro y directo. lo que sí debe primar es la claridad. divertir. frases sencillas y cortas. Cultiva el espíritu de tolerancia. La Mesa redonda tiene un director o coordinador cuya función principal al final es sintetizar los aspectos de coincidencia y los de divergencia para que el público forme su propio criterio. Objetivo: Cuando se prepara un discurso hay que tener muy claro cuál es su objetivo. La elaboración del discurso.Además. Al ser escuchado (y no leído) el público no tiene tiempo de analizar detenidamente el lenguaje utilizado. C) Discurso El discurso no tiene por qué ser una pieza literaria. Hay que facilitarle al público su comprensión. y hábiles para exponer con argumentos sólidos su posición. d. b. e. porque de lo contrario se debe manejar después de la mesa redonda la técnica del debate. Aclara información. para permitir luego las preguntas que desee formular el auditorio durante un lapso de tiempo que se considere prudencial. la estructura de las frases. qué es lo que se pretende conseguir (informar. es conveniente que se extienda más allá de los 50 minutos. Ventajas de su utilización: La confrontación de enfoques y puntos de vista permitirá al auditorio obtener una información variada y ecuánime sobre el asunto que se trate. c. han de ser expertos o buenos conocedores de la materia. en el supuesto de no entender una frase no va a tener la posibilidad de volver sobre ella. y no dejar que se convierta en debate. En cuanto a la duración. hay que determinar la idea clave que se quiere transmitir y sobre la que va a girar toda la argumentación. Una vez seleccionada la idea clave. Estimula el análisis o pensamiento reflexivo. Para ello lo mejor es . evitándose así los enfoques parciales. Definido el tema. hay que buscar argumentos en los que apoyarla. motivar. advertir.

como es el caso de las organizaciones sociales. interesante (aunque el tema abordado sea tan árido como. El discurso se estructura en tres partes muy definidas: Introducción (plantea el tema que se va a abordar y la idea que se quiere transmitir). Conclusión (se resalta nuevamente la idea y se enumeran someramente los argumentos utilizados). Desarrollo (se presentan los distintos argumentos que sustentan la idea). ejemplos. Una vez que se dispone de una lista de posibles argumentos hay que seleccionar los 4 o 5 más relevantes (y no más). Para terminar. las ideas surgen inesperadamente). profesionales y. novedoso. "La reforma fiscal durante la II República). hay que procurar que el discurso resulte atractivo. bien fundamentado. con gancho. están relacionadas o tienen el permiso explícito de la misma para participar. evitar rodeos que tan sólo dificultan la comprensión y terminan aburriendo). Este proceso puede durar algunos días (hay que dar tiempo a la imaginación. Una vez que se han seleccionado esos pocos argumentos que se van a utilizar hay que desarrollarlos en profundidad. La brevedad no implica que el discurso tenga que ser necesariamente corto. los estados. citas. . todos los poderes posibles. ágil. En ocasiones asume total o parcialmente el poder legislativo y. Hay que tener presente que en un discurso la capacidad de retención que tiene el público es limitada y que difícilmente va a ser capaz de asimilar más de 4 o 5 conceptos.dar rienda suelta a la imaginación ("lluvia de ideas") e irlas anotando a medida que vayan surgiendo. datos. sobre todo. anécdotas. Tratar de apoyar la idea clave con muchos argumentos a lo único que lleva es a que el público termine sin captar lo esencial (los árboles no dejarían ver el bosque). señalar algunos aspectos importantes: Independientemente del tema que se vaya a tratar. Debe primar siempre la idea de la brevedad (el público lo agradece). Se utilizarán conceptos. por ejemplo. Muchas organizaciones democráticas tienen una asamblea como órgano máximo de decisión. Una asamblea se forma por muchas personas que pertenecen a la organización. Siempre es preferible quedarse corto que pasarse D) Asamblea Una asamblea es un órgano político en una organización que asume decisiones. notas de humor (se pueden incluir aunque el tema tratado sea muy serio). sindicales. sino que no debe extenderse más allá de lo estrictamente necesario (ir "al grano". a veces.

A medida que el feudalismo y la monarquía absoluta prosperan. Por esa razón las asambleas fueron prohibidas en algunos países y regiones donde reinaba (o reina) la monarquía. así como en los países con gobiernos autoritarios. al exponer opiniones. griegos.  En la antigua Roma. como en España. pero el término es usado frecuentemente para contrastarlo con procesos que usan formas indirectas de democracia. Campos de Mayo. las asambleas celebradas en el foro tomaban el nombre de comicios.  Entre los germanos y los francos. las asambleas que son permitidas pueden tener ciertas prohibiciones. etc.  En la Iglesia Católica. Aun en la actualidad las asambleas son reprimidas en muchas partes del mundo.Las asambleas más conocidas son los parlamentos o congresos de los estados. En este tipo de asambleas suele preferirse la decisión por consenso para llegar a acuerdos mínimos aceptables para todos los implicados y reservarse las votaciones para los casos en los que no hay acuerdo posible. Una asamblea popular es una reunión local de ciudadanos que tratan asuntos importantes para su comunidad.  En Atenas. . Las asambleas políticas se remontan al origen de las sociedades y se encuentran en todos los pueblos que han gozado de alguna libertad: hebreos. Las asambleas pueden funcionar junto con otras formas de gobierno. desde Solón. todo se decidía en el ágora o plaza pública. la Asamblea es toda la feligresía que se reúne en las Misas o cualquier otro tipo de Liturgia que no necesariamente sea Eucaristía. Inglaterra y Francia con sus cámaras representativas. La asamblea es la que aprueba las leyes. egipcios. como son asambleas nacionales o constituyentes y otros sistemas representativos (parlamentarios). las asambleas van desapareciendo para resucitar en los tiempos modernos bajo la forma de las antiguas Cortes. Históricamente (en la política) las Asambleas se formaron para facilitar la participación democrática del pueblo en las decisiones que podían afectarles. tenían asambleas los helvecios y otros.  De igual manera.  Los anglosajones tenían a su vez sus wittenagemot. Esta forma de política fue una de las primeras para contribuir a la desaparición del despotismo. romanos. En la teoría anarquista se denominan asambleas a las reuniones donde todos los afectados por un determinado asunto o miembros de una misma organización pueden dar su opinión o decidir sobre un tema directamente y sin representantes (democracia directa). eran conocidas bajo los nombres de Malls. o en la toma de decisiones. Campos de Marzo.

E) Conferencia Las razones por las que un médico se ve abocado a presentar una ponencia o dar una conferencias son muchas: un congreso donde debe exponer la investigación realizada ante una audiencia generalmente amplia. que parecen tan obvios. antes de hacerlo le interesa asegurarse de que: conoce suficientemente el tema que le han encomendado tendrá suficiente tiempo para prepararlo dispondrá del adecuado soporte audiovisual el tema es apropiado para los oyentes. El ponente debe utilizar la Introducción para Cautivar el interés de los oyentes y darles una visión del tema que lo haga atractivo. Estos puntos. desconocer cuál es el área de investigación actual de un ponente que otrora investigó sobre el tema que le proponen ahora. sus decisiones colectivas tienen poder soberano (paralelo a la legislación estatal y en competencia a ella). Hacer los agradecimientos pertinentes de forma breve y educada. especialmente breves si está en una mesa redonda El Cuerpo Central es donde debe incluir el mensaje principal que desea transmitir al auditorio. son de carácter voluntario y participativo. es aconsejable que su ponencia se estructure en los tres apartados clásicos de Introducción. siempre bajo el respeto a las minorías y la objeción de conciencia. Quienes preparan y organizan congresos o jornadas científicas. pueden también cometer ciertos errores como por ejemplo. Dar a los oyentes la información que juzgue necesaria a fin de que puedan entender bien el cuerpo de doctrina que se expondrá a continuación. El error más frecuente por parte de ponentes no experimentados (y de . La Introducción tiene como objetivo principal el atraer la atención de la audiencia y preparar el camino al mensaje principal. que conoce bien ese tema. Cualquiera que sea la razón por la que un médico debe hablar en público. una sesión clínica en la que debe exponer o comentar un caso clínico. o pueden pensar que el tema es interesante para una audiencia cuando el ponente. La estructura de una ponencia Cualquiera que sea el entorno en el que participa. no siempre lo son. Cuerpo y Conclusiones. sabe que en realidad no lo es tanto. Las asambleas populares son un ejemplo de autonomía. contactar con un experto con poco tiempo de antelación.Evitan así el Estado-nación y a menudo no reciben reconocimiento exterior. una mesa redonda a la que se le ha invitado en razón de su experiencia o conocimientos en un área del saber médico.

Comunicación informal La comunicación juega un papel importante en toda sociedad y empresa. Es el momento decir cuáles son las aportaciones principales o más novedosas del trabajo realizado y limitar el fárrago de datos experimentales a aquellos que son esenciales para substanciar lo que se afirma. expectativa y desasosiego entre el personal. la lluvia de información que hará caer sobre la sufrida audiencia será tal. Comunicación informal Comunicación informal: es aquella en donde el mensaje circula entre los miembros de la empresa. Conviene indicar a los oyentes cuándo se ha entrado en la recta final. Se trata en esencia. el cual corre de persona a persona. y aunque nadie se responsabiliza de su veracidad. y sin seguir canales establecidos formalmente por la organización. digan porque es importante y qué aplicación práctica tiene. sin conocer con precisión el origen de éste. Tres o cuatro ideas clave. creándose un clima de tensión. Las conclusiones deber corresponder a los objetivos o preguntas mencionadas en la Introducción. deben ser transmitidas antes de que el natural cansancio haga presa en la audiencia y disminuya su atención. malentendidos y conflictos internos. y surge el rumor de que podría haber despidos masivos. 2.algunos ya experimentados) es el de querer transmitir a la audiencia todo lo que el ponente sabe sobre la materia. se toma como una verdad. El rumor puede ser negativo para la organización si crea un ambiente de tensión. que en muy poco tiempo el ponente habrá conseguido el desinterés de la gran mayoría de oyentes. La conclusión es también importante. . cuando se hacen cambios en el personal. cuándo se ha iniciado la conclusión. Si se cae en la tentación de decirlo todo. En la conclusión se incluirán frases breves y sucintas que resuman lo expuesto.2. mientras que una mala comunicación puede dar origen a retrasos. Por ejemplo. coordinación y organización. de atenerse a lo más importante y recalcarlo. haciendo que todos se sientan preocupados por su futuro. repetidas dos o tres veces con diferentes palabras y desde diferentes perspectivas. Un ejemplo de este tipo de comunicación es el “rumor”. una buena comunicación puede significar eficiencia.

es aumentando la calidad de la comunicación formal. una comunicación formal más eficaz. Se forma en torno a las relaciones sociales de los miembros. es evitando que la comunicación formal sea tan autoritaria. por ejemplo. en el caso anterior. Otra forma de hacer frente a la comunicación informal. son los boletines o revistas de la empresa. Son las interacciones que conforman relaciones no reguladas por la comunicación formal. y surge siempre que un miembro siente la necesidad de comunicarse con otro sin que exista ningún canal formal para ello. y utilizan un medio de comunicación que les permite llegar a todos ellos. haciendo que ésta última llegue cuando sea necesaria y en el momento oportuno. preguntas y respuestas acerca de temas laborales. Se utilizan como . la forma de evitar el rumor de un posible despido masivo. permitiendo que el mensaje que queremos enviar. anuncios sobre las funciones sociales de la empresa. información sobre actividades informales de los empleados etc. Este tipo de comunicación aparece donde la comunicación formal es insuficiente para las necesidades emocionales y de información de los miembros de la organización. Los boletines pueden contener historias sobre empleados citados por su buen servicio o por un rendimiento laboral sobresaliente. Sin embargo. generan sistemas políticos y de inteligencia a través de los que se toman decisiones. Sin embargo algunas organizaciones son conscientes de la importancia de este tipo de comunicación para conectar con el empleado.La forma de evitar los efectos negativos de la comunicación informal. Por ejemplo. El principal medio de comunicación empleado en la comunicación informal es el cara a cara. qué hace). fluya más rápido por la organización (algo que permite en mayor medida la comunicación informal) logrando. hubiese sido comunicando oportunamente las razones o motivos de los cambios en el personal. o si los que existen son inadecuados. de incorporar información de carácter situacional (quién es. es reconocida por los sujetos indagados como una forma básica de conocimiento del otro. al punto de no dejar cabida para la participación y las propuestas del personal. La comunicación informal se produce de manera espontánea y no obedece a patrones de comportamiento establecidos por la organización. Estas redes ayudan a mantener relaciones sociales ajenas a las relaciones estipuladas en las normas. cuando logramos complementarla con la comunicación formal. de ese modo. por ejemplo. en ocasiones la comunicación informal puede resultar beneficiosa para la empresa. y que utilizan con un carácter informal. la relación interpersonal directa.

La existencia de los sistemas trata de que al darse la comunicación en todas las direcciones se fortalezcan las redes formales. que se limiten a la descripción de sus puestos o que cumplan con las políticas de la empresa. b) De recta final. Por proceso seriado se entiende el camino paso a paso que sigue la comunicación dentro de la organización es decir. Este tipo de rumores son muy dañinos y destruyen lealtades. La dirección de la red ha sido tradicionalmente dividida en comunicaciones ascendentes. En cualquier organización o grupo.inyecciones de moral. la comunicación tiene cuatro funciones centrales: controlar. a) Conductores de cuña: Son los más dañinos y suelen difundir rumores tales como: “Mary logro el ascenso. Las organizaciones tienen jerarquías de autoridad y lineamientos formales que deben seguir los empleados. por éstas últimas circulan sobre todo rumores e información oficiosa. que aquí se forman con cierta facilidad. La comunicación controla la conducta de los miembros de varias maneras. Por ejemplo. dependiendo de quién inicia el mensaje y quien lo recibe. toma con frecuencia la forma de noticias. La principal distorsión que se forma en este tipo de comunicación es la causada por los rumores. Por ejemplo: la empresa se fusionará. La comunicación informal. cabría preguntarnos. de acuerdo con Dalton (1970. Suelen anticiparse a una situación final. el proceso persona a persona. El flujo de mensajes entre las personas sigue un camino denominado Red de Comunicaciones. y rumores. etc. porque tiene algo que ver con el jefe”. la comunicación desempeña una función de control cuando se pide a los empleados que primero comuniquen las quejas laborales a su jefe inmediato. motivar. habrá cambios de jefe. así se tienen bajo control las redes informales. Existen y coexisten paralelamente redes formales e informales. comentarios. María cambiará de empleo. expresar emociones e informar. “Antonio tiene SIDA”. ayudan a que los empleados de ciertos puntos sientan que forman parte del todo. Entonces. ¿por qué la comunicación informal genera tantos problemas? . descendientes y horizontales. citado por Goldhaber) los rumores suelen tener en promedio más del 70 % de sus datos como veraces. al ser una comunicación no controlada y que busca complementar la falta de comunicación formal. La comunicación informal suele expresarse en su forma más común a manera de rumor.

sin embargo. Los dialogantes pueden expresar su punto de vista y discutir. (escribe. a diferencia del monólogo. a fin de aclararlo en una relación cara a cara. donde el control de la construcción lo tiene sólo uno. Los saludos: Constituyen en sí. Es una interacción en la cual los interlocutores contribuyen a la construcción de un texto. es complementada con la comunicación no verbal. . En cambio en otros. el primer requisito es que dos o más personas quieran conversar. es decir. Pero. Por eso se señala su carácter dialogar. La conversación contiene diferentes atributos que deben ser tomadas en cuenta: Características de la conversación Como ocurre en cualquier otra actividad compartida. El hombre es un ser netamente comunicativo. La buena comunicación tiene mucha importancia para la eficacia de cualquier organización o grupo y se refiere a la transmisión y comprensión de significados. La conversación puede girar en torno a uno o muchos temas y está condicionada por el contexto. utilizando la palabra como signo lingüístico. escucha). es de gran importancia en la organización. porque los rumores generan desestabilizad en la organización y conflictos entre los actores organizacionales. Se estructura desde la cotidianidad. Se establece una comunicación a través del lenguaje hablado (por teléfono.Sin duda. un intercambio oral mínimo. En una situación informal éstos pueden variar con facilidad y sin previa organización. Comunicación Informal se forma a partir de las relaciones de amistad. por ejemplo) o escrito (en una sala de chat). Los temas pueden ser laborales pero no dentro de la empresa. Ante esa situación es importante detectar a tiempo la naturaleza y el blanco del rumor. habla. las posibilidades mencionadas pueden estar limitadas para uno o ambos actores. la cual es analizada posteriormente para completar un proceso de comunicación. no lo hacen al mismo tiempo sino que cada cual tiene su turno de habla. pero por ser información que va de persona a persona formando una cadena. lee. la transmisión de algo con sentido entre los miembros que lo componen. No puede existir un grupo que no tenga comunicación. y realiza esta actividad durante todo el día. puede ser cambiada o deformada y prestarse para chismes o los peligrosos rumores. La comunicación verbal. Conversación Una conversación es un diálogo entre dos o más personas.

De manera: Sé claro. deberán estar de acuerdo en: mantener. Mantener la conversación Los participantes deben cooperar para que la interacción se desarrolle con éxito. no digas algo que no viene al caso. Este principio básico se desglosa en cuatro máximas: De cantidad: Haz que tu contribución sea tan informativa como sea necesario. etc. de la radio o televisión. De relación: Sé pertinente. sé ordenado. el. la mayoría de las conversaciones ocasionales. espontanea. el tono. tema. Acabar la conversación Acabar la conversación es una tarea delicada. . no requiere de planificación influye el ambiente o contexto Estructura de la conversación La conversación suele presentar la siguiente estructura: Apertura: indicación del deseo de entablar el dialogo mediante una invocación al destinatario. o. De cualidad: Haz que tu contribución sea verdadera. Orientación: en esta frase se introduce el tema o se orienta la conversación hacia él.Las preguntas: Es otro recurso habitual muy utilizado para iniciar una conversación. las finalidades del discurso. Tipos de conversación Estructurada. Esto. sé breve. que. aquella que es preparada y generalmente es definida previamente como discursos o conferencias. evita la ambigüedad. Enunciado interrogativo. significa. Requisitos Según Paul Grice cualquier interacción verbal está regida por el principio de cooperación: "Haz que tu contribución sea la requerida para la finalidad del intercambio conversacional en el que estás implicado". también se pueden tomar en cuenta algunos programas en vivo. Es la conversación común. Los cierres convencionales suelen constar de cuatro partes: como cuales toca colocar más lógicas que no podemos colocar las cosas sin lógica o que podemos colocar más cosas de ese programa listo que tengan coherencia con las cosas y páginas. cambiar. una buena parte del éxito de una conversación radica en que tenga buen final. También consiste en un saludo o llamada de atención con los que se da inicio a la conversación. Las exclamaciones: Son otras expresiones que utilizamos para iniciar una conversación. Cotidiana.

El concepto hace referencia a la conversación entre dos o más personas. que formará un nuevo núcleo transaccional. etc. en la que se da por concluida la conversación con alguna fórmula de despedida. “conferenciar”) derivó en colloquĭum. Otro uso de la noción de coloquio está vinculado a la reunión que permite debatir un asunto. El coloquio puede ser también una exposición de una o más personas a un jurado o a un público también específico. científicas. es el que se utiliza para hacer referencia a un tipo de reunión o encuentro más o menos formal en el cual las personas que se reúnen lo hacen para hablar o debatir sobre alguna temática específica. Los coloquios pueden tener diferentes tipos de duraciones también pero eso es determinado por cada caso particular. Cierre: es la parte final. argumentativa.Desarrollo: está formado por las distintas intervenciones de los interlocutores en la que estos intercambian sus opiniones sobre el tema inicial y van introduciendo temas nuevos durante el cual se puede incluir una secuencia narrativa. Juan y María decidieron retirarse del salón”. . Coloquio puede asociarse a: Mesa redonda. La idea que prevalece en ambos casos es la de que las personas entonces reunidas tienen un tema. un tiempo y un objetivo determinados y seleccionados para realizar el debate o intercambio comunicativo. Conclusión: clausura del tema para finalizar el diálogo o introducir un nuevo tema. que ha llegado a nuestro idioma como coloquio. etc. con la participación de un número limitado de personas. políticas o profesionales. Si bien un debate se puede dar de manera espontánea entre cualquier persona. el espacio a destinar para preguntas del público. probablemente determinada con anterioridad. Los coloquios pueden estar armados espacialmente de diferente modo: en forma de exposición. en la cual todos exponen al mismo tiempo y debaten sobre lo que se ha pactado. “Marcela y su padre iniciaron un coloquio al enterarse de la noticia”. Por ejemplo: “Un coloquio entre los dirigentes del club finalizó con el despido del entrenador”. así como también el recurso a materiales. Coloquio El término latino collŏqui (“conversar”. el uso del término coloquio está más que nada vinculado con aquellos momentos en los que se habla o debate algún tema específico. en la cual una persona se enfrenta al público o en forma de mesa redonda. El término coloquio. “Tras un breve coloquio. descriptiva. Por lo general. estos temas tienen que ver con cuestiones académicas. seleccionado y delimitado. Cuando hablamos de coloquio estamos designando a diferentes situaciones comunicativas que son normales o comunes de ámbitos académicos o profesionales.

En un diálogo las personas que intervienen son interlocutores. Se trata de un intercambio de ideas por cualquier medio. . el subtexto. asimismo. y utilizan el lenguaje oral y. en que se finge una plática o controversia entre dos o más personajes. el diálogo es una modalidad del discurso oral y escrito en la que se comunican entre sí dos o más personas. Diálogo El diálogo puede ser oral o escrito. Por tanto. Quienes participan del coloquio intercambian opiniones y experiencias. directo o indirecto. ya que la estructura del tema es bastante estructurada. Se utiliza como tipología textual en la literatura cuando aparecen dos personajes que actúan como interlocutores En su uso más habitual. De todas formas. una frase queda en suspenso. un espacio de comunicación un tanto formal en comparación con otras formas comunicativas. en una conversación deberemos analizar no sólo lo que denotan las palabras. a la vista de un auditorio: “Me han convocado para participar de un coloquio con otros empresarios”. una expresión de sorpresa. el lenguaje corporal. “Ayer asistí a un coloquio de especialistas en cambio climático y aprendí muchas cosas sobre la naturaleza”. “Los científicos que formaron parte del coloquio se mostraron disconformes con el escaso apoyo estatal”. el diálogo es una obra literaria. Por otra parte. los mensajes ocultos) y la perlocución (lo que se pretende conseguir con lo que se dice). Panel. no hay demasiado espacio para divagar. En todo texto dialogado hemos de tener en cuenta tres aspectos: la elocución (lo que se dice). suele hablarse del diálogo como un intercambio de ideas donde se aceptan los pensamientos del interlocutor y los participantes están dispuestos a modificar sus propios puntos de vista. la ilocución (aquello que se quiere decir en realidad. El coloquio es. Debate. o si están expresando los titubeos del emisor. por lo tanto. sino también lo que connotan. pues están indicándonos si leemos una pregunta. Es muy importante tenerlos en cuenta. en prosa o en verso. Esto es así porque su objetivo principal es la exposición o el debate sobre algo particular y. El diálogo puede ser tanto una conversación amable como una violenta discusión.Conferencia. los signos de puntuación nos informan de la entonación que hemos de dar a las frases. además. En un diálogo escrito.

El diálogo genuino intenta buscar la verdad y fomentar el conocimiento sin prejuicios. es importante llevar un proceso para la planificación de las discusiones que se van a realizar. por ejemplo. promover la conciencia y fomentar la noción de nuevas ideas para lograr un aprendizaje significativo. organizar la enseñanza para la clase en general o para grupos pequeños y evaluar. desarrollar en los estudiantes la seguridad de sus habilidades para evaluar la lógica de sus propias ideas.3 La planeación para la discusión formal Enseñar mediante el método de discusión supone un conocimiento básico de cómo planificar. donde es posible que antes de la discusión ya se tengan en mente algunos objetivos cuando se planifique la discusión. Mc Keachie (1978) menciona algunos: aprovechar los recursos de los estudiantes. Es importante la práctica del método de discusión en clase ya que se toma como una técnica que puede tomar el docente en para su exposición de clase de tal modo que proporciona a los estudiantes un mejor conocimiento y comprensión sobre un tema en específico. 2. es decir. la retroalimentación de la lección. para esto. proporcionar a los estudiantes la enseñanza. El objetivo primordial de las discusiones planificadas por el profesor. elegir las estrategias adecuadas. a diferencia de la retórica que busca persuadir y convencer a través de una manipulación de la opinión. es facilitar el aprendizaje a través de un incremento en la motivación de los estudiantes incluida la comunicación con los pares así como la necesidad de escuchar y aceptar las ideas de los demás. ya que pretenden que su verdad sea la única válida y desacreditan las opiniones de los oponentes. En seguida se hace la selección de las estrategias apropiadas y que se utilizarán para llevar a cabo los propósitos y objetivos particulares. Teniendo en cuenta lo anterior. algunas estrategias son: las preguntas de pre y post-lectura para ayudar a los alumnos a adquirir la . Se dice que la voluntad de poder y el autoritarismo tienden a excluir al diálogo.Por eso existe un consenso sobre la necesidad de diálogo en campos como la política. Primeramente como ya se había mencionado la especificación de los propósitos u objetivos. por último el éxito de la discusión. de cómo especificar los propósitos de una discusión. seleccionar el contenido adecuado. se procede al segundo paso que consiste en seleccionar el contenido apropiado para que se lleve a cabo formalmente la discusión del tema tomando en cuenta los propósitos que ya habían sido planteados. proporcionar el tiempo necesario a los estudiantes para que formulen sus propias aplicaciones de principios. en un intento por fortalecer su dominio.

Planificar una discusión para dominar un tema en especial. Hill (1977) adapta a las discusiones para dominar un tema. el foro. obtienen datos adicionales y evalúan las diversas soluciones propuestas. que se utiliza para promover el pensamiento independiente de los estudiantes. estas van formulando hipótesis. . Finalmente un aspecto crítico de la planificación para la discusión en clase es saber aquello que funcionó y lo que no dio resultado. se refiere a la evaluación del éxito de una discusión (evaluar la efectividad del método) El objetivo de la mayoría de las discusiones es facilitar el aprendizaje por medio del incremento de la motivación de los estudiantes así como seleccionar el contenido adecuado y las estrategias apropiadas como: las discusiones para dominar un tema.  el rol de consejero. Por otro lado el sondeo resulta ser una estrategia importante para las discusiones orientadas a dominar un tema. supone hacer planes para responder a las diferencias individuales en cuanto al nivel de participación de los estudiantes. que consiste en discusión-lectura-audición.  el rol de participante. que resultan ser muy superficiales. El propósito de la discusión es que sea efectiva.información esencial del material que se les ha asignado. que asume al profesor servir como asesor y  el rol de enseñanza neutral. la estrategia de Discusión-Lectura-Audición de Manzo y Casale (1985) que resulta apropiada para aquellos estudiantes que dependen de las intervenciones orales del profesor para comprender y retener el contexto. ejerciten su vocalización y expresión. Existe una gran variedad de formatos o modalidades de discusión. luego clarifican el problema global. las discusiones pueden estar orientadas hacia un resultado y pretenden llegar a una conclusión o pueden ser discusiones que pretendan resolver un problema. Las discusiones de mesa redonda que resultan apropiadas para grupos pequeños de estudiantes con moderador. El profesor por su parte juega distintos roles en la discusión en la clase:  el rol de instructor. los debates. las estrategias que capitalizan la integración del lenguaje oral y escrito como el método de discusión. que sitúa al profesor en una posición de explicador o clarificador. la audiencia y los diálogos de tipo rol playing que sirven para que los alumnos realicen prácticas de debate. que permite al profesor asumir un status como miembro del grupo. valoren el respeto a las opiniones de los demás y en definitiva sean capaces de comportarse en situaciones complicadas. o los sondeos ya que son estrategias importantes cabe destacar que debe llevar a un resultado. Los maestros necesitan poner en práctica el sondeo para animar a los alumnos a que vallan más allá de sus respuestas iniciales.

Posteriormente se forman en un grupo grande de discusión para ver la variedad de posibilidades para resolver el problema. No siempre. Creencias. ya que impulsa al estudiante a buscar un argumento tan convincente como sea posible. Una buena discusión consiste en el intercambio respetuoso de opiniones. 2. Un intercambio de opiniones entre dos o más personas. participante (como miembro del grupo) el de consultor o consejero. Después se forman pequeños grupos y dividen el problema en partes para llegar a resolverlo. e incorporar quizás algunos pensamientos. pero hay temas más complicados -que generan muchas veces peleas. el silencio también es hablar. 1. luego intercambian sus posiciones defendidas. Los alumnos pueden leer y escuchar para confirmar o refutar sus hipótesis. Primeramente se elige un tema. finalmente les pregunta a los participantes si modificaron sus posiciones iniciales. 5. Para relacionarnos con los demás. especialmente cuando los estudiantes se dividen en pequeños grupos. es una forma de autocrítica. en ocasiones puede surgir una nueva parte del problema y el proceso se vuelve a empezar. 3. reúnen sus evidencias a partir del texto o de su propio conocimiento para extraer posibles soluciones. dejando hablar al otro y escuchando. si coincidimos con ellos o nos parecen apropiados.como la religión y la política. teniendo en cuenta su opinión para coincidir con ella o no. Para realizar una discusión progresiva se debe determinar el problema puede ser basado en un libro o creando preguntas que impulsen a los alumnos a utilizar sus amplios conocimientos como información adquirida en un libro de texto. pero como ya se dijo en otros temas. con fundamentos y sin subjetividad. se puede elegir una de las posibilidades o combinarlas en una sola. posteriormente interviene el maestro para iniciar su turno reflexivo con preguntas que respondan cómo esta estrategia hizo que cambiaran su manera de pensar. Otra de las estrategias señaladas en la lectura es la llamada “Discusión progresiva” cuyo propósito es habituarse con el proceso de resolución de problemas en grupo. . Todo tema se puede debatir.Los roles del maestro en este caso puede asumir el de instructor. es una estrategia en la cual se discute contra uno mismo para comprobar la certeza de las posiciones que tomarán las personas involucradas e inician a exponer sus mejores argumentos. Se puede utilizar para saber cómo identificar un problema en su totalidad para luego descomponerlo en partes más fáciles de manejar. “el abogado del diablo”. 4.

o bien aflojando uno de los dos lados para que pueda concluir bien. La libertad de opinión termina únicamente cuando usamos la discusión con el fin de generar un conflicto. una discusión en donde las dos personas que se comunican son necias puede. La necedad empieza cuando somos tan subjetivos. se pelea. 7.6. o bien. . O cuando en eso que expresamos estamos agrediendo al otro sin necesidad. descartando cualquier otra. considerando la nuestra y sólo la nuestra como válida. Dependiendo de las personas que participen en esa discusión. ya no se debate. terminar en una pelea. 8. que no somos capaces de aceptar una opinión distinta.

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