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COMUNICACION FORMAL E INFORMAL.pdf

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Expresión oral y escrita II Lic. María del Rosario Moo Chi 2.1. Comunicación formal.

La comunicación juega un papel importante en toda empresa, una buena comunicación puede significar eficiencia, coordinación y organización, mientras que una mala comunicación puede dar origen a retrasos, malentendidos y conflictos internos. Los tipos de comunicación dentro de una empresa básicamente son dos: la comunicación formal y la comunicación informal. Veamos el concepto de cada uno de ellos, así como algunas recomendaciones sobre el tema: Comunicación formal Es la comunicación en donde el mensaje se origina en un integrante de un determinado nivel jerárquico y va dirigido a un integrante de un nivel jerárquico superior, de un nivel inferior, o de un mismo nivel; siguiendo canales establecidos formalmente por la empresa. Esta comunicación suele utilizar medios tales como los murales, intercomunicadores, teléfonos, Internet, circulares, memorandos, cartas, publicaciones, informes, reportes, reuniones, charlas, eventos, etc. En cualquier organización o grupo, la comunicación tiene cuatro funciones centrales: controlar, motivar, expresar emociones e informar (Robbins, 2004). La comunicación CONTROLA la conducta de los miembros de varias maneras. Las organizaciones tienen jerarquías de autoridad y lineamientos formales que deben seguir los empleados. Por ejemplo, la comunicación desempeña una función de control cuando se pide a los empleados que primero comuniquen las quejas laborales a su jefe inmediato, que se limiten a la descripción de sus puestos o que cumplan con las políticas de la empresa. La comunicación alienta la MOTIVACIÓN porque les aclara a los empleados qué deben hacer, cómo lo están haciendo y qué pueden hacer para mejorar un rendimiento deficiente. La definición de metas concretas, la retroalimentación sobre el avance logrado hacia las metas y el reforzamiento de la conducta deseada, estimulan la motivación y requieren que exista comunicación. En el caso de un gran número de empleados, el grupo de trabajo es su fuente primaria de interacción social. La comunicación que ocurre en el grupo es un mecanismo fundamental que permite a sus miembros manifestar sus frustraciones y sentimientos de satisfacción. Por consiguiente, la comunicación se convierte en una puerta de EXPRESIÓN EMOCIONAL DE SENTIMIENTOS y de realización de las necesidades sociales.

estimularlos para que trabajen. discutir la factibilidad y pertinencia y aplicarla en situaciones específicas en donde se trabaja. para que el . y tomar en cuenta principalmente el tipo de personas a las cuales se aplican. marco o ambiente social pertinente. -Eslabón o vehículo que une al grupo con sus metas. Sin embargo no hay que descuidar que lo importante es saber aplicarlo en el momento y contexto específico de los grupos con los cuales se trabaja. -Esquema prefijado para la interacción humana en grupo. mediante la transmisión de datos para identificar y evaluar las posibles opciones.tratan de desarrollar a través de la conversación todos los aspectos posibles del tema. proporciona la INFORMACIÓN que necesitan las personas y los grupos para tomar decisiones. Para que los grupos funcionen como deben. -Medio o formas empleadas para lograr la acción del grupo. Lo más importante del manejo de las técnicas grupales en la dinámica de la conducción de grupos es su utilización adecuada y oportuna. En la actualidad existe un sinnúmero de técnicas grupales en diferentes libros. Podemos considerar que casi cualquier intercambio de comunicación en una organización o grupo cumple con una o varias de estas cuatro funciones. proporcionarles un medio para expresar emociones y para tomar decisiones. en donde se puede encontrar el procedimiento a seguir para su uso y aplicación didáctica. No se debe pensar que alguna de estas cuatro funciones es más importante que las demás.La última función de la comunicación se refiere al papel que desempeña cuando facilita decisiones. Ya que. folletos y manuales de la dinámica de grupos. Técnicas grupales: -Herramientas o medios complementarios que integran la dinámica de la acción del grupo y los utiliza para impulsar el logro de sus objetivos. Para ello es necesario conocerlas previamente. Entre ellas tenemos: A) Panel Un equipo de expertos discute un tema en forma de diálogo o conversación ante el grupo. la edad y el nivel académico también. es decir se debe elegir la técnica grupal factible en el contexto. es preciso tener cierto control de los miembros. Objetivo: Los integrantes del Panel –de 4 a 6 personas.

consiste en que en el Panel dichos expertos no “exponen”. no “hacen uso de la palabra”. pues cada uno es experto en una parte del tema general. y si lo desean pueden convertirlo entonces en un “Foro”. pueden haber preguntas aclaratorias. La diferencia. Organización: Los integrantes de la Mesa redonda –que pueden ser de 3 a 6 – generalmente son 4.puede hacer preguntas el auditorio. de una manera agradable y participativa. d.auditorio obtenga así una visión relativamente completa acerca del mismo. exponen ante el grupo en forma sucesiva Concepto: Consiste en dos equipos de personas que exponen sucesivamente un tema contradictorio o divergente ante un auditorio. desde sus particulares puntos de vista y especialización.debe ser elegidos. Objetivos específicos de esta técnica: a. Enseña a escuchar de modo comprensivo B) Mesa redonda Un equipo de expertos que sostienen puntos de vistas divergentes o contradictorias sobre un mismo tema. Reemplaza competencia por cooperación. rasgos por cierto bien aceptados generalmente por todos los auditorios. Una vez finalizado el Panel –cuya duración puede ser de alrededor de una hora. empero. Presente tema de interés. así será un Panel Foro. El coordinador sigue conduciendo esta segunda parte de la actividad grupal. ya se individualmente o por parejas o bandos. la espontaneidad el dinamismo son características de esta técnica de grupo. etc. hasta ahí termina la mesa redonda. . intercalar algunas preguntas aclaratorias. sino que dialogan o conversan. c. debe seguir un desarrollo coherente. el que escucha atentamente la síntesis final del coordinador en los puntos de vista coincidentes y los divergentes. podríamos decidir que es la técnica más difícil de realizar puesto que no hemos sido adecuados para dialogar o platicar. aunque difícil de desarrollar debido a la falta de formación en el diálogo. Concepto: En el Panel se reúnen varias personas para exponer sus ideas sobre un determinado tema ante un auditorio. según los casos. pero con todo. sabiendo que han de sostener posiciones divergentes u opuestas sobre el tema por tratarse. entre sí el tema propuesto. no actúan como “oradores”. b. pues. Organización: Un coordinador o moderador cumple la función de presentar a los miembros del Panel ante el auditorio. La informalidad. pero no convertirse en debate. Estimula el análisis. En el Panel. ordenar la conversación. la conversación es básicamente informal. a los miembros del Panel. controlar el tiempo.

para permitir luego las preguntas que desee formular el auditorio durante un lapso de tiempo que se considere prudencial.Además. se va a hablar sobre el sector del vino en España y se quiere transmitir la idea de su falta de proyección internacional. porque de lo contrario se debe manejar después de la mesa redonda la técnica del debate. Esto puede venir ya indicado por los organizadores del acto (aunque uno siempre podrá darle su propia orientación) o puede que uno tenga libertad para elegirlo. hay que buscar argumentos en los que apoyarla. divertir. c.) En primer lugar hay que definir el tema de la exposición. motivar. y no dejar que se convierta en debate. Por ejemplo. Objetivos específicos de esta técnica a. en el supuesto de no entender una frase no va a tener la posibilidad de volver sobre ella. La Mesa redonda tiene un director o coordinador cuya función principal al final es sintetizar los aspectos de coincidencia y los de divergencia para que el público forme su propio criterio. b. y hábiles para exponer con argumentos sólidos su posición. Aclara información. Todo ello lleva a que en el discurso deba emplearse un lenguaje claro y directo. posibles en toda conferencia unipersonal. unilaterales o tendenciosos. Definido el tema. etc. En cuanto a la duración. La elaboración del discurso. aún siendo determinante. C) Discurso El discurso no tiene por qué ser una pieza literaria. d. constituye tan sólo una primera etapa de la preparación del acto (y puede que no la más complicada). Conduce a actuar objetiva e impersonalmente. Al ser escuchado (y no leído) el público no tiene tiempo de analizar detenidamente el lenguaje utilizado. Además. han de ser expertos o buenos conocedores de la materia. Estimula el análisis o pensamiento reflexivo. Objetivo: Cuando se prepara un discurso hay que tener muy claro cuál es su objetivo. Permite ver las cuestiones desde varios puntos de vista. Para ello lo mejor es . e. Cultiva el espíritu de tolerancia. hay que determinar la idea clave que se quiere transmitir y sobre la que va a girar toda la argumentación. Hay que facilitarle al público su comprensión. es conveniente que se extienda más allá de los 50 minutos. frases sencillas y cortas. advertir. Una vez seleccionada la idea clave. la estructura de las frases. evitándose así los enfoques parciales. Ventajas de su utilización: La confrontación de enfoques y puntos de vista permitirá al auditorio obtener una información variada y ecuánime sobre el asunto que se trate. qué es lo que se pretende conseguir (informar. lo que sí debe primar es la claridad. etc.

Una asamblea se forma por muchas personas que pertenecen a la organización. Muchas organizaciones democráticas tienen una asamblea como órgano máximo de decisión. Para terminar. sino que no debe extenderse más allá de lo estrictamente necesario (ir "al grano". Este proceso puede durar algunos días (hay que dar tiempo a la imaginación. hay que procurar que el discurso resulte atractivo. como es el caso de las organizaciones sociales. Siempre es preferible quedarse corto que pasarse D) Asamblea Una asamblea es un órgano político en una organización que asume decisiones. están relacionadas o tienen el permiso explícito de la misma para participar. Hay que tener presente que en un discurso la capacidad de retención que tiene el público es limitada y que difícilmente va a ser capaz de asimilar más de 4 o 5 conceptos. Una vez que se dispone de una lista de posibles argumentos hay que seleccionar los 4 o 5 más relevantes (y no más). los estados. evitar rodeos que tan sólo dificultan la comprensión y terminan aburriendo). sindicales. Desarrollo (se presentan los distintos argumentos que sustentan la idea). por ejemplo. anécdotas. las ideas surgen inesperadamente). ágil. novedoso. todos los poderes posibles. bien fundamentado. "La reforma fiscal durante la II República). Tratar de apoyar la idea clave con muchos argumentos a lo único que lleva es a que el público termine sin captar lo esencial (los árboles no dejarían ver el bosque). sobre todo. .dar rienda suelta a la imaginación ("lluvia de ideas") e irlas anotando a medida que vayan surgiendo. citas. notas de humor (se pueden incluir aunque el tema tratado sea muy serio). Conclusión (se resalta nuevamente la idea y se enumeran someramente los argumentos utilizados). datos. El discurso se estructura en tres partes muy definidas: Introducción (plantea el tema que se va a abordar y la idea que se quiere transmitir). ejemplos. La brevedad no implica que el discurso tenga que ser necesariamente corto. Se utilizarán conceptos. profesionales y. interesante (aunque el tema abordado sea tan árido como. Una vez que se han seleccionado esos pocos argumentos que se van a utilizar hay que desarrollarlos en profundidad. a veces. Debe primar siempre la idea de la brevedad (el público lo agradece). señalar algunos aspectos importantes: Independientemente del tema que se vaya a tratar. con gancho. En ocasiones asume total o parcialmente el poder legislativo y.

como en España. En este tipo de asambleas suele preferirse la decisión por consenso para llegar a acuerdos mínimos aceptables para todos los implicados y reservarse las votaciones para los casos en los que no hay acuerdo posible. Por esa razón las asambleas fueron prohibidas en algunos países y regiones donde reinaba (o reina) la monarquía. Las asambleas políticas se remontan al origen de las sociedades y se encuentran en todos los pueblos que han gozado de alguna libertad: hebreos. las asambleas celebradas en el foro tomaban el nombre de comicios. Las asambleas pueden funcionar junto con otras formas de gobierno.Las asambleas más conocidas son los parlamentos o congresos de los estados.  Los anglosajones tenían a su vez sus wittenagemot. al exponer opiniones. En la teoría anarquista se denominan asambleas a las reuniones donde todos los afectados por un determinado asunto o miembros de una misma organización pueden dar su opinión o decidir sobre un tema directamente y sin representantes (democracia directa). pero el término es usado frecuentemente para contrastarlo con procesos que usan formas indirectas de democracia. desde Solón. romanos. La asamblea es la que aprueba las leyes. así como en los países con gobiernos autoritarios. Inglaterra y Francia con sus cámaras representativas. todo se decidía en el ágora o plaza pública. la Asamblea es toda la feligresía que se reúne en las Misas o cualquier otro tipo de Liturgia que no necesariamente sea Eucaristía. griegos. A medida que el feudalismo y la monarquía absoluta prosperan.  De igual manera. Campos de Mayo. las asambleas van desapareciendo para resucitar en los tiempos modernos bajo la forma de las antiguas Cortes. etc. las asambleas que son permitidas pueden tener ciertas prohibiciones. Esta forma de política fue una de las primeras para contribuir a la desaparición del despotismo.  En Atenas.  Entre los germanos y los francos. tenían asambleas los helvecios y otros. eran conocidas bajo los nombres de Malls. o en la toma de decisiones. . Campos de Marzo.  En la antigua Roma. Históricamente (en la política) las Asambleas se formaron para facilitar la participación democrática del pueblo en las decisiones que podían afectarles.  En la Iglesia Católica. Una asamblea popular es una reunión local de ciudadanos que tratan asuntos importantes para su comunidad. como son asambleas nacionales o constituyentes y otros sistemas representativos (parlamentarios). egipcios. Aun en la actualidad las asambleas son reprimidas en muchas partes del mundo.

Evitan así el Estado-nación y a menudo no reciben reconocimiento exterior. no siempre lo son. pueden también cometer ciertos errores como por ejemplo. La Introducción tiene como objetivo principal el atraer la atención de la audiencia y preparar el camino al mensaje principal. Quienes preparan y organizan congresos o jornadas científicas. Dar a los oyentes la información que juzgue necesaria a fin de que puedan entender bien el cuerpo de doctrina que se expondrá a continuación. Hacer los agradecimientos pertinentes de forma breve y educada. contactar con un experto con poco tiempo de antelación. una sesión clínica en la que debe exponer o comentar un caso clínico. Cuerpo y Conclusiones. o pueden pensar que el tema es interesante para una audiencia cuando el ponente. El ponente debe utilizar la Introducción para Cautivar el interés de los oyentes y darles una visión del tema que lo haga atractivo. Estos puntos. sabe que en realidad no lo es tanto. E) Conferencia Las razones por las que un médico se ve abocado a presentar una ponencia o dar una conferencias son muchas: un congreso donde debe exponer la investigación realizada ante una audiencia generalmente amplia. especialmente breves si está en una mesa redonda El Cuerpo Central es donde debe incluir el mensaje principal que desea transmitir al auditorio. sus decisiones colectivas tienen poder soberano (paralelo a la legislación estatal y en competencia a ella). es aconsejable que su ponencia se estructure en los tres apartados clásicos de Introducción. que conoce bien ese tema. Cualquiera que sea la razón por la que un médico debe hablar en público. La estructura de una ponencia Cualquiera que sea el entorno en el que participa. Las asambleas populares son un ejemplo de autonomía. siempre bajo el respeto a las minorías y la objeción de conciencia. desconocer cuál es el área de investigación actual de un ponente que otrora investigó sobre el tema que le proponen ahora. antes de hacerlo le interesa asegurarse de que: conoce suficientemente el tema que le han encomendado tendrá suficiente tiempo para prepararlo dispondrá del adecuado soporte audiovisual el tema es apropiado para los oyentes. que parecen tan obvios. El error más frecuente por parte de ponentes no experimentados (y de . una mesa redonda a la que se le ha invitado en razón de su experiencia o conocimientos en un área del saber médico. son de carácter voluntario y participativo.

Es el momento decir cuáles son las aportaciones principales o más novedosas del trabajo realizado y limitar el fárrago de datos experimentales a aquellos que son esenciales para substanciar lo que se afirma. Comunicación informal La comunicación juega un papel importante en toda sociedad y empresa. y sin seguir canales establecidos formalmente por la organización.2. se toma como una verdad. y surge el rumor de que podría haber despidos masivos. la lluvia de información que hará caer sobre la sufrida audiencia será tal. 2. mientras que una mala comunicación puede dar origen a retrasos. coordinación y organización. sin conocer con precisión el origen de éste. creándose un clima de tensión. expectativa y desasosiego entre el personal. deben ser transmitidas antes de que el natural cansancio haga presa en la audiencia y disminuya su atención. cuándo se ha iniciado la conclusión. Tres o cuatro ideas clave. haciendo que todos se sientan preocupados por su futuro. En la conclusión se incluirán frases breves y sucintas que resuman lo expuesto. malentendidos y conflictos internos. Si se cae en la tentación de decirlo todo. Por ejemplo. repetidas dos o tres veces con diferentes palabras y desde diferentes perspectivas. Las conclusiones deber corresponder a los objetivos o preguntas mencionadas en la Introducción. . el cual corre de persona a persona. Un ejemplo de este tipo de comunicación es el “rumor”. digan porque es importante y qué aplicación práctica tiene. La conclusión es también importante.algunos ya experimentados) es el de querer transmitir a la audiencia todo lo que el ponente sabe sobre la materia. El rumor puede ser negativo para la organización si crea un ambiente de tensión. cuando se hacen cambios en el personal. que en muy poco tiempo el ponente habrá conseguido el desinterés de la gran mayoría de oyentes. una buena comunicación puede significar eficiencia. de atenerse a lo más importante y recalcarlo. Conviene indicar a los oyentes cuándo se ha entrado en la recta final. Comunicación informal Comunicación informal: es aquella en donde el mensaje circula entre los miembros de la empresa. Se trata en esencia. y aunque nadie se responsabiliza de su veracidad.

preguntas y respuestas acerca de temas laborales. Estas redes ayudan a mantener relaciones sociales ajenas a las relaciones estipuladas en las normas. permitiendo que el mensaje que queremos enviar. Sin embargo. es evitando que la comunicación formal sea tan autoritaria. Por ejemplo. Se forma en torno a las relaciones sociales de los miembros. al punto de no dejar cabida para la participación y las propuestas del personal. en el caso anterior. son los boletines o revistas de la empresa. la relación interpersonal directa. Se utilizan como . fluya más rápido por la organización (algo que permite en mayor medida la comunicación informal) logrando. haciendo que ésta última llegue cuando sea necesaria y en el momento oportuno. o si los que existen son inadecuados. El principal medio de comunicación empleado en la comunicación informal es el cara a cara. qué hace). de incorporar información de carácter situacional (quién es. por ejemplo. Los boletines pueden contener historias sobre empleados citados por su buen servicio o por un rendimiento laboral sobresaliente. y que utilizan con un carácter informal. la forma de evitar el rumor de un posible despido masivo. información sobre actividades informales de los empleados etc.La forma de evitar los efectos negativos de la comunicación informal. es aumentando la calidad de la comunicación formal. y surge siempre que un miembro siente la necesidad de comunicarse con otro sin que exista ningún canal formal para ello. es reconocida por los sujetos indagados como una forma básica de conocimiento del otro. La comunicación informal se produce de manera espontánea y no obedece a patrones de comportamiento establecidos por la organización. generan sistemas políticos y de inteligencia a través de los que se toman decisiones. y utilizan un medio de comunicación que les permite llegar a todos ellos. anuncios sobre las funciones sociales de la empresa. hubiese sido comunicando oportunamente las razones o motivos de los cambios en el personal. cuando logramos complementarla con la comunicación formal. en ocasiones la comunicación informal puede resultar beneficiosa para la empresa. de ese modo. por ejemplo. Son las interacciones que conforman relaciones no reguladas por la comunicación formal. Este tipo de comunicación aparece donde la comunicación formal es insuficiente para las necesidades emocionales y de información de los miembros de la organización. una comunicación formal más eficaz. Otra forma de hacer frente a la comunicación informal. Sin embargo algunas organizaciones son conscientes de la importancia de este tipo de comunicación para conectar con el empleado.

Suelen anticiparse a una situación final. dependiendo de quién inicia el mensaje y quien lo recibe. ¿por qué la comunicación informal genera tantos problemas? . La dirección de la red ha sido tradicionalmente dividida en comunicaciones ascendentes. habrá cambios de jefe. La comunicación informal suele expresarse en su forma más común a manera de rumor. “Antonio tiene SIDA”. ayudan a que los empleados de ciertos puntos sientan que forman parte del todo. que se limiten a la descripción de sus puestos o que cumplan con las políticas de la empresa. citado por Goldhaber) los rumores suelen tener en promedio más del 70 % de sus datos como veraces. La comunicación controla la conducta de los miembros de varias maneras. La principal distorsión que se forma en este tipo de comunicación es la causada por los rumores. que aquí se forman con cierta facilidad. Por proceso seriado se entiende el camino paso a paso que sigue la comunicación dentro de la organización es decir. Existen y coexisten paralelamente redes formales e informales. la comunicación desempeña una función de control cuando se pide a los empleados que primero comuniquen las quejas laborales a su jefe inmediato.inyecciones de moral. Por ejemplo: la empresa se fusionará. al ser una comunicación no controlada y que busca complementar la falta de comunicación formal. de acuerdo con Dalton (1970. Las organizaciones tienen jerarquías de autoridad y lineamientos formales que deben seguir los empleados. así se tienen bajo control las redes informales. En cualquier organización o grupo. descendientes y horizontales. porque tiene algo que ver con el jefe”. La comunicación informal. la comunicación tiene cuatro funciones centrales: controlar. Por ejemplo. María cambiará de empleo. b) De recta final. El flujo de mensajes entre las personas sigue un camino denominado Red de Comunicaciones. motivar. Este tipo de rumores son muy dañinos y destruyen lealtades. comentarios. a) Conductores de cuña: Son los más dañinos y suelen difundir rumores tales como: “Mary logro el ascenso. cabría preguntarnos. por éstas últimas circulan sobre todo rumores e información oficiosa. y rumores. toma con frecuencia la forma de noticias. el proceso persona a persona. Entonces. La existencia de los sistemas trata de que al darse la comunicación en todas las direcciones se fortalezcan las redes formales. etc. expresar emociones e informar.

habla. La buena comunicación tiene mucha importancia para la eficacia de cualquier organización o grupo y se refiere a la transmisión y comprensión de significados. sin embargo. En una situación informal éstos pueden variar con facilidad y sin previa organización.Sin duda. Se establece una comunicación a través del lenguaje hablado (por teléfono. un intercambio oral mínimo. Se estructura desde la cotidianidad. puede ser cambiada o deformada y prestarse para chismes o los peligrosos rumores. el primer requisito es que dos o más personas quieran conversar. Los temas pueden ser laborales pero no dentro de la empresa. Ante esa situación es importante detectar a tiempo la naturaleza y el blanco del rumor. es complementada con la comunicación no verbal. lee. Los dialogantes pueden expresar su punto de vista y discutir. Es una interacción en la cual los interlocutores contribuyen a la construcción de un texto. Conversación Una conversación es un diálogo entre dos o más personas. El hombre es un ser netamente comunicativo. es decir. pero por ser información que va de persona a persona formando una cadena. Los saludos: Constituyen en sí. porque los rumores generan desestabilizad en la organización y conflictos entre los actores organizacionales. No puede existir un grupo que no tenga comunicación. es de gran importancia en la organización. utilizando la palabra como signo lingüístico. La comunicación verbal. La conversación contiene diferentes atributos que deben ser tomadas en cuenta: Características de la conversación Como ocurre en cualquier otra actividad compartida. la cual es analizada posteriormente para completar un proceso de comunicación. Comunicación Informal se forma a partir de las relaciones de amistad. donde el control de la construcción lo tiene sólo uno. a diferencia del monólogo. La conversación puede girar en torno a uno o muchos temas y está condicionada por el contexto. escucha). Por eso se señala su carácter dialogar. Pero. . por ejemplo) o escrito (en una sala de chat). las posibilidades mencionadas pueden estar limitadas para uno o ambos actores. En cambio en otros. (escribe. no lo hacen al mismo tiempo sino que cada cual tiene su turno de habla. a fin de aclararlo en una relación cara a cara. y realiza esta actividad durante todo el día. la transmisión de algo con sentido entre los miembros que lo componen.

de la radio o televisión. Mantener la conversación Los participantes deben cooperar para que la interacción se desarrolle con éxito. tema. no digas algo que no viene al caso. espontanea.Las preguntas: Es otro recurso habitual muy utilizado para iniciar una conversación. Las exclamaciones: Son otras expresiones que utilizamos para iniciar una conversación. deberán estar de acuerdo en: mantener. el tono. las finalidades del discurso. significa. evita la ambigüedad. Es la conversación común. sé ordenado. no requiere de planificación influye el ambiente o contexto Estructura de la conversación La conversación suele presentar la siguiente estructura: Apertura: indicación del deseo de entablar el dialogo mediante una invocación al destinatario. o. el. también se pueden tomar en cuenta algunos programas en vivo. De cualidad: Haz que tu contribución sea verdadera. Esto. cambiar. que. etc. También consiste en un saludo o llamada de atención con los que se da inicio a la conversación. De manera: Sé claro. sé breve. Tipos de conversación Estructurada. Enunciado interrogativo. Orientación: en esta frase se introduce el tema o se orienta la conversación hacia él. Cotidiana. Este principio básico se desglosa en cuatro máximas: De cantidad: Haz que tu contribución sea tan informativa como sea necesario. De relación: Sé pertinente. una buena parte del éxito de una conversación radica en que tenga buen final. aquella que es preparada y generalmente es definida previamente como discursos o conferencias. Los cierres convencionales suelen constar de cuatro partes: como cuales toca colocar más lógicas que no podemos colocar las cosas sin lógica o que podemos colocar más cosas de ese programa listo que tengan coherencia con las cosas y páginas. Acabar la conversación Acabar la conversación es una tarea delicada. Requisitos Según Paul Grice cualquier interacción verbal está regida por el principio de cooperación: "Haz que tu contribución sea la requerida para la finalidad del intercambio conversacional en el que estás implicado". la mayoría de las conversaciones ocasionales. .

Por lo general. “conferenciar”) derivó en colloquĭum. que ha llegado a nuestro idioma como coloquio. en la que se da por concluida la conversación con alguna fórmula de despedida. probablemente determinada con anterioridad. Cuando hablamos de coloquio estamos designando a diferentes situaciones comunicativas que son normales o comunes de ámbitos académicos o profesionales. El coloquio puede ser también una exposición de una o más personas a un jurado o a un público también específico. El término coloquio. Otro uso de la noción de coloquio está vinculado a la reunión que permite debatir un asunto. con la participación de un número limitado de personas. un tiempo y un objetivo determinados y seleccionados para realizar el debate o intercambio comunicativo. La idea que prevalece en ambos casos es la de que las personas entonces reunidas tienen un tema. científicas. el espacio a destinar para preguntas del público. . Los coloquios pueden estar armados espacialmente de diferente modo: en forma de exposición. políticas o profesionales. Los coloquios pueden tener diferentes tipos de duraciones también pero eso es determinado por cada caso particular. Coloquio puede asociarse a: Mesa redonda. argumentativa. Si bien un debate se puede dar de manera espontánea entre cualquier persona. El concepto hace referencia a la conversación entre dos o más personas. en la cual todos exponen al mismo tiempo y debaten sobre lo que se ha pactado. Conclusión: clausura del tema para finalizar el diálogo o introducir un nuevo tema. Coloquio El término latino collŏqui (“conversar”. Juan y María decidieron retirarse del salón”. “Marcela y su padre iniciaron un coloquio al enterarse de la noticia”. etc. en la cual una persona se enfrenta al público o en forma de mesa redonda. seleccionado y delimitado. Cierre: es la parte final. es el que se utiliza para hacer referencia a un tipo de reunión o encuentro más o menos formal en el cual las personas que se reúnen lo hacen para hablar o debatir sobre alguna temática específica. Por ejemplo: “Un coloquio entre los dirigentes del club finalizó con el despido del entrenador”. “Tras un breve coloquio. etc.Desarrollo: está formado por las distintas intervenciones de los interlocutores en la que estos intercambian sus opiniones sobre el tema inicial y van introduciendo temas nuevos durante el cual se puede incluir una secuencia narrativa. así como también el recurso a materiales. el uso del término coloquio está más que nada vinculado con aquellos momentos en los que se habla o debate algún tema específico. descriptiva. que formará un nuevo núcleo transaccional. estos temas tienen que ver con cuestiones académicas.

Quienes participan del coloquio intercambian opiniones y experiencias. el diálogo es una obra literaria. el diálogo es una modalidad del discurso oral y escrito en la que se comunican entre sí dos o más personas. en prosa o en verso. o si están expresando los titubeos del emisor.Conferencia. a la vista de un auditorio: “Me han convocado para participar de un coloquio con otros empresarios”. una frase queda en suspenso. asimismo. la ilocución (aquello que se quiere decir en realidad. Por otra parte. por lo tanto. una expresión de sorpresa. sino también lo que connotan. no hay demasiado espacio para divagar. Debate. El diálogo puede ser tanto una conversación amable como una violenta discusión. . los mensajes ocultos) y la perlocución (lo que se pretende conseguir con lo que se dice). pues están indicándonos si leemos una pregunta. Panel. En un diálogo las personas que intervienen son interlocutores. además. suele hablarse del diálogo como un intercambio de ideas donde se aceptan los pensamientos del interlocutor y los participantes están dispuestos a modificar sus propios puntos de vista. en que se finge una plática o controversia entre dos o más personajes. Se utiliza como tipología textual en la literatura cuando aparecen dos personajes que actúan como interlocutores En su uso más habitual. En todo texto dialogado hemos de tener en cuenta tres aspectos: la elocución (lo que se dice). un espacio de comunicación un tanto formal en comparación con otras formas comunicativas. Se trata de un intercambio de ideas por cualquier medio. Esto es así porque su objetivo principal es la exposición o el debate sobre algo particular y. “Ayer asistí a un coloquio de especialistas en cambio climático y aprendí muchas cosas sobre la naturaleza”. Diálogo El diálogo puede ser oral o escrito. los signos de puntuación nos informan de la entonación que hemos de dar a las frases. Es muy importante tenerlos en cuenta. ya que la estructura del tema es bastante estructurada. En un diálogo escrito. en una conversación deberemos analizar no sólo lo que denotan las palabras. Por tanto. “Los científicos que formaron parte del coloquio se mostraron disconformes con el escaso apoyo estatal”. El coloquio es. el lenguaje corporal. De todas formas. directo o indirecto. el subtexto. y utilizan el lenguaje oral y.

El diálogo genuino intenta buscar la verdad y fomentar el conocimiento sin prejuicios. Es importante la práctica del método de discusión en clase ya que se toma como una técnica que puede tomar el docente en para su exposición de clase de tal modo que proporciona a los estudiantes un mejor conocimiento y comprensión sobre un tema en específico. Teniendo en cuenta lo anterior. 2. proporcionar a los estudiantes la enseñanza. a diferencia de la retórica que busca persuadir y convencer a través de una manipulación de la opinión. la retroalimentación de la lección. es importante llevar un proceso para la planificación de las discusiones que se van a realizar.Por eso existe un consenso sobre la necesidad de diálogo en campos como la política. algunas estrategias son: las preguntas de pre y post-lectura para ayudar a los alumnos a adquirir la . El objetivo primordial de las discusiones planificadas por el profesor. Se dice que la voluntad de poder y el autoritarismo tienden a excluir al diálogo. se procede al segundo paso que consiste en seleccionar el contenido apropiado para que se lleve a cabo formalmente la discusión del tema tomando en cuenta los propósitos que ya habían sido planteados. En seguida se hace la selección de las estrategias apropiadas y que se utilizarán para llevar a cabo los propósitos y objetivos particulares. es facilitar el aprendizaje a través de un incremento en la motivación de los estudiantes incluida la comunicación con los pares así como la necesidad de escuchar y aceptar las ideas de los demás.3 La planeación para la discusión formal Enseñar mediante el método de discusión supone un conocimiento básico de cómo planificar. promover la conciencia y fomentar la noción de nuevas ideas para lograr un aprendizaje significativo. en un intento por fortalecer su dominio. proporcionar el tiempo necesario a los estudiantes para que formulen sus propias aplicaciones de principios. Mc Keachie (1978) menciona algunos: aprovechar los recursos de los estudiantes. para esto. desarrollar en los estudiantes la seguridad de sus habilidades para evaluar la lógica de sus propias ideas. Primeramente como ya se había mencionado la especificación de los propósitos u objetivos. elegir las estrategias adecuadas. por ejemplo. ya que pretenden que su verdad sea la única válida y desacreditan las opiniones de los oponentes. organizar la enseñanza para la clase en general o para grupos pequeños y evaluar. es decir. de cómo especificar los propósitos de una discusión. por último el éxito de la discusión. seleccionar el contenido adecuado. donde es posible que antes de la discusión ya se tengan en mente algunos objetivos cuando se planifique la discusión.

Hill (1977) adapta a las discusiones para dominar un tema. Existe una gran variedad de formatos o modalidades de discusión. que sitúa al profesor en una posición de explicador o clarificador. que asume al profesor servir como asesor y  el rol de enseñanza neutral. . Finalmente un aspecto crítico de la planificación para la discusión en clase es saber aquello que funcionó y lo que no dio resultado. Planificar una discusión para dominar un tema en especial. que resultan ser muy superficiales. que consiste en discusión-lectura-audición. El profesor por su parte juega distintos roles en la discusión en la clase:  el rol de instructor.información esencial del material que se les ha asignado. que se utiliza para promover el pensamiento independiente de los estudiantes. El propósito de la discusión es que sea efectiva. Los maestros necesitan poner en práctica el sondeo para animar a los alumnos a que vallan más allá de sus respuestas iniciales. supone hacer planes para responder a las diferencias individuales en cuanto al nivel de participación de los estudiantes. el foro. obtienen datos adicionales y evalúan las diversas soluciones propuestas. estas van formulando hipótesis. la estrategia de Discusión-Lectura-Audición de Manzo y Casale (1985) que resulta apropiada para aquellos estudiantes que dependen de las intervenciones orales del profesor para comprender y retener el contexto. las estrategias que capitalizan la integración del lenguaje oral y escrito como el método de discusión. que permite al profesor asumir un status como miembro del grupo. valoren el respeto a las opiniones de los demás y en definitiva sean capaces de comportarse en situaciones complicadas. los debates.  el rol de consejero. o los sondeos ya que son estrategias importantes cabe destacar que debe llevar a un resultado. luego clarifican el problema global. Las discusiones de mesa redonda que resultan apropiadas para grupos pequeños de estudiantes con moderador. se refiere a la evaluación del éxito de una discusión (evaluar la efectividad del método) El objetivo de la mayoría de las discusiones es facilitar el aprendizaje por medio del incremento de la motivación de los estudiantes así como seleccionar el contenido adecuado y las estrategias apropiadas como: las discusiones para dominar un tema. las discusiones pueden estar orientadas hacia un resultado y pretenden llegar a una conclusión o pueden ser discusiones que pretendan resolver un problema. ejerciten su vocalización y expresión. Por otro lado el sondeo resulta ser una estrategia importante para las discusiones orientadas a dominar un tema.  el rol de participante. la audiencia y los diálogos de tipo rol playing que sirven para que los alumnos realicen prácticas de debate.

5. Primeramente se elige un tema. Todo tema se puede debatir. se puede elegir una de las posibilidades o combinarlas en una sola. Una buena discusión consiste en el intercambio respetuoso de opiniones. Se puede utilizar para saber cómo identificar un problema en su totalidad para luego descomponerlo en partes más fáciles de manejar. 2. si coincidimos con ellos o nos parecen apropiados. dejando hablar al otro y escuchando. es una forma de autocrítica. . Para realizar una discusión progresiva se debe determinar el problema puede ser basado en un libro o creando preguntas que impulsen a los alumnos a utilizar sus amplios conocimientos como información adquirida en un libro de texto. teniendo en cuenta su opinión para coincidir con ella o no. finalmente les pregunta a los participantes si modificaron sus posiciones iniciales. el silencio también es hablar. “el abogado del diablo”. ya que impulsa al estudiante a buscar un argumento tan convincente como sea posible. 1. pero hay temas más complicados -que generan muchas veces peleas. en ocasiones puede surgir una nueva parte del problema y el proceso se vuelve a empezar. Un intercambio de opiniones entre dos o más personas. Otra de las estrategias señaladas en la lectura es la llamada “Discusión progresiva” cuyo propósito es habituarse con el proceso de resolución de problemas en grupo. Para relacionarnos con los demás. reúnen sus evidencias a partir del texto o de su propio conocimiento para extraer posibles soluciones. 4. es una estrategia en la cual se discute contra uno mismo para comprobar la certeza de las posiciones que tomarán las personas involucradas e inician a exponer sus mejores argumentos. No siempre. Creencias. 3. posteriormente interviene el maestro para iniciar su turno reflexivo con preguntas que respondan cómo esta estrategia hizo que cambiaran su manera de pensar. e incorporar quizás algunos pensamientos. especialmente cuando los estudiantes se dividen en pequeños grupos. participante (como miembro del grupo) el de consultor o consejero.Los roles del maestro en este caso puede asumir el de instructor. Después se forman pequeños grupos y dividen el problema en partes para llegar a resolverlo. luego intercambian sus posiciones defendidas. con fundamentos y sin subjetividad. Los alumnos pueden leer y escuchar para confirmar o refutar sus hipótesis. pero como ya se dijo en otros temas.como la religión y la política. Posteriormente se forman en un grupo grande de discusión para ver la variedad de posibilidades para resolver el problema.

considerando la nuestra y sólo la nuestra como válida. 7. se pelea. o bien aflojando uno de los dos lados para que pueda concluir bien. descartando cualquier otra. ya no se debate. o bien. que no somos capaces de aceptar una opinión distinta. Dependiendo de las personas que participen en esa discusión.6. O cuando en eso que expresamos estamos agrediendo al otro sin necesidad. 8. terminar en una pelea. una discusión en donde las dos personas que se comunican son necias puede. . La necedad empieza cuando somos tan subjetivos. La libertad de opinión termina únicamente cuando usamos la discusión con el fin de generar un conflicto.

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