EL PRINCIPIO DE JUST IN TIME - CASO FALABELLA

Just In Time conocido como justo a tiempo por sus siglas en ingles "JIT" significa producir unidades en la
cantidad necesaria y en el tiempo preciso, lo que engloba el objetivo de la eliminación completa del
despilfarro lo que quiere decir que todas las actividades que no añaden valor al producto de ben ser
eliminadas de la cadena de producción, Esta eliminación se consigue produciendo en el instante que se
necesita con calidad perfecta. El objetivo final no se alcanzará nunca pero se debe perseguirse en forma
persistente y continua. Ello para lograr Aumentar la productividad de la mano de obra y maquinaria;
Reducir los tiempos de producción; Reducir los inventarios; Mejorar la calidad y Mejorar el nivel de
servicio.

En el caso de FALABELLA se describe muy bien la optimización que desarrollan al manejar sus
almacenes y el stock que manejan al hacer sus inventarios, para mantener lo mínimo en tienda, con dos
objetivos: No saturar la vista de las tiendas y generar las visitas constantes a la tienda y por ende la
demanda constante de los productos. Además, el proceso de diseño de las temporadas siempre esta con lo
mas actualizado no solo en moda sino en tendencias juveniles y para todas las edades, LO QUE LES
PERMITE TENER LO QUE EL CLIENTE NECESITA EN EL MOMENTO EN LO NECESITA SIN
SATURARSE PARA NO QUEDAR CON MERMAS.

FUNCION 1.- Generalmente el departamento de Control de Calidad es el responsable de dirigir y

monitorear las retroalimentaciones a los equipos de trabajo, para evitar que las desviaciones se repitan.
Ello es de vital importancia ya que falabella entiende que la maquina no remplaza al obrero y escuchar
sus planteamientos es importante para solucionar falencias ya que a veces la solución viene de quien esta
mas en campo.

FUNCION 2.- Además, el departamento de Control de Calidad debe analizar el flujo de producción o de
proceso (servicio) y usando las distintas metodologías identifica las desviaciones y establece los pasos a
seguir para evitar que esta ocurra o se repita. 

En el CASO FALABELLA, se tiene como prioridad el trato igualitario y la comunicación, ello influye en
las retroalimentaciones y en la concientización. así como escuchar a los clientes y entender lo que
demandan evaluar su lenguaje corporal en la tienda es muy importante para el control de calidad.

AGILIDAD.- La agilidad es muy importante en la actualidad y es necesario que las pymes o grandes
empresas tengan una rápida reacción frente a los cambios en el mercado, considerando que post pandemia
los mercados han cambiado al no limitarse ya a las tiendas físicas sino también a las tiendas virtuales.
Entiéndase como “la capacidad de responder a los cambios”. 

En el CASO FALABELLA, la agilidad se refleja en la capacidad de comunicación igualitaria y fluida, la

que refieren como una pieza clave de su éxito. 

ADAPTABILIDAD.- La adaptabilidad se define como la capacidad o flexibilidad que se posee para

ajustar las estrategias. En base a ello se han determinado tres dimensiones: Conocimiento del mercado a
medio y largo plazo, diseño organizacional de la cadena de suministros y por último el uso de la
tecnología. 

En el CASO FALABELLA, se sabe que además de estar atento a la demanda de sus clientes y tener
siempre las tendencias actuales se comenta sobre las piezas que elaboran como básicas y se destinan a
ajustes propios de las tendencias actuales, para mantener el stock o la tienda a la vanguardia. 

ALINEACION.- La Alineación de la Cadena de Suministros se produce cuando se comparte la

información, las responsabilidades y roles e incentivos entre los miembros de la Cadena de Suministros
para sincronizar, coordinar procesos y actividades. (Integrar todas las actividades y recursos
organizacionales). 

En el caso FALABELLA, existen herramientas tecnológicas que provienen de su investigación y

desarrollo las mismas que son exclusivas para la gestión de tienda y de los colaboradores (Gestión de los
recursos humanos). De ésta manera se alinean la sede central y las demás tiendas que tiene al rededor de
Latinoamérica. 

1.- Proveer continuamente información sobre los cambios de la oferta y la demanda a

los socios para que puedan responder rápido. Para mantenerse a la vanguardia, es
importante que la empresa se mantenga al tanto de las tendencias ya sean estas largas o
cortas respecto al producto o servicio y la demanda de la misma. Es así que realiza
compras al por mayor a sus proveedores, estas dependiendo a la temporada. 

2. Desarrollar relaciones de colaboración con proveedores y clientes para que las

empresas trabajen juntas en el diseño y rediseño de procesos, componentes y productos,
así como en la preparación de planes de respaldo. Cantan con desarrolladores de
aplicaciones y personal que da soporte a la página web, es así que los productos que son
adquiridos son canalizados directamente a los clientes. Es importante que se mantenga
una relación de comunicación fluida entre los proveedores, así como con los clientes, ya
que con ello se podrá usar la información de los clientes para el desarrollo de los nuevos
productos. 

3. Desarrollar un sistema logístico confiable que permita a la empresa reagruparse

rápidamente en respuesta a necesidades imprevistas. Es así que ofrecen el servicio de
chats en su página web de compra. Además, ofrecen el servicio de compra en línea y
recojo de la compra en tienda. También, alianzas con empresas de correo para el envío
de productos adquiridos al cliente final.

4.  Reunir un equipo que sepa invocar planes de respaldo. 

se sabe que el trabajo en equipo siempre hará que el resultado sea mas eficiente y así se
pueda generar además estrategias de  estrategias de respaldo o recuperación ante
cualquier contingencia que se pueda suscitar. el escuchar a los colaboradores y generar
un ambiente agradable y motivador entre ellos enriquece la gestión.