UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO – UCV

POST GRADO A DISTANCIA

MAESTRIA EN ADMINISTRACION DE NEGOCIOS – MBA

ASIGNATURA : GESTION DEL TALENTO HUMANO

SEMESTRE Y AÑO ACADÉMICO : 2022-2
DOCENTE : MOISES RAUL MEZA CHAVEZ

TITULO:
INFORME DEL CUARTO AVANCE DEL PRODUCTO INTEGRADOR –
GRUPAL (IPI) – FACTORES QUE INTERVIENEN EN LA
FIDELIZACIÓN CON LA ORGANIZACIÓN / NOCIONES LEGALES

INTEGRANTES DEL GRUPO:

Nº NOMBRES Y APELLIDOS

01 CAMPOS ZEGARRA, RICARDO CESAR

02 DOMINGUEZ BACILIO, GALES GUILLERMO
03 HUAMANI COTACALLAPA, CAROL RUDH
04 TABARNE DEL VALLE, CECILIA ESPERANZA
05 VASQUEZ SANTOS, JIMMY VLADIMIRO

FECHA: Lima Norte, 20/11/2022

 FACTORES QUE INTERVIENEN EN LA FIDELIZACIÓN CON LA
ORGANIZACIÓN / NOCIONES LEGALES:

SITUACION CONFLICTIVA ENTRE EL EMPLEADOR Y EL EMPLEADO

DEL CENTRO LABORAL

1.- Introducción - CECY

2.- Conocerse. - RICARDO

3.- Expresar metas y objetivos. - RICARDO

4.- Inicio del proceso de negociación. – GUILLERMO

Para el inicio del proceso de negociación debemos utilizar principalmente las

siguientes técnicas:

Preguntar
En todas las etapas de la negociación se realizan preguntas y eso es normal.
Porque nos facilitará información que será de mucha utilidad en el proceso. Es
importante conocer lo que la otra parte anhela en el menor tiempo posible, es interesante
saber de buena fuente los planes de la otra persona. Esto es con la finalidad de
comprobar si los procedimientos del empleador favorecen o afecta. Asimismo, durante
el desarrollo de la negociación, uno tiene que estar preparado para cooperar con el
empleador. La disponibilidad de compartir información con el empleador podría resultar
beneficioso. La secuencia de preguntas empleadas conmoverá la conducta reactiva; las
consultas efectivas y manejables son usuales, francas y tienden a ser productivas, no se
recomienda el uso de preguntas tendenciosas, pues generan conflictos (Budjac, 2011).

Comenzar por los asuntos grandes o los pequeños

Es una decisión estratégica comenzar con los asuntos sean grandes o pequeños,
eso estará en función a lo que se va a negociar y a las personas inmersas en el tema.
Poner en agenda peticiones iniciales de relativa solución, origina acciones de buena fe
por parte del empleador y rompe el hielo que existe entre el empleado y el empleador,
siendo generalmente una decisión correcta y adecuada (Budjac, 2011).

Resolución tentativa
Es recomendable ir con la consigna fija de obtener un acuerdo general con el
empleador, ir resolviendo los argumentos por etapas en forma tentativa conciliándolo
cuando todos los temas se hayan tratado. Esto es valioso porque dará al empleado como
al empleador la practicidad para hallar procedimientos y indemnizaciones en la ultima
etapa. Esto es un candado para evitar perjuicios de la otra parte. Se hace más amigable
la agenda cuando existe esa predisposición (Budjac, 2011).

Hacer la primera oferta

El empleado debe ser muy cauteloso en este aspecto, debe conservar la calma,
salvo sea muy urgente la situación. Es preferible dejar al empleador para que inicie las
negociaciones, esto es importante pues permitirá conseguir información. Generalmente
cuando inicia el empleador es mejor de lo que el empleado proyectó. En este proceso de
negociación quien asume la necesidad de solucionar el tema en cuestión toma la
iniciativa (Budjac, 2011).

Comenzar alto o bajo

La postura que debe adoptar el empleado debe ser consistente, y no endeble.
Pues es importante y ayudara a obtener los objetivos que se ha trazado. Siempre debe
ser atento y auténtico (Budjac, 2011).

Contraofertas
Las posiciones y medidas para la negociación las crean los primeros
requerimientos de cada parte. En correspondencia a lo establecido por el empleador y
empleado. Estas tendencias son conocidas como licencias, esto son anuencias, que se
puede concertar del petitorio en el acto, no obstante, no al 100% de lo solicitado por el
otro negociador. Se otorga esta conciliación si lo solicitado está bien fundamentado es
razonable y viable (Budjac, 2011).

5.- EXPRESIONES DE DESACUERDOS Y CONFLICTOS. – CAROL

La naturaleza que se expresa luego del conflicto y una vez definidos los
problemas y empezado el proceso de negociación sale a flote comúnmente los primeros
desacuerdos y conflictos entre las partes, y si bien es algo casi inevitable es un proceso
por el cual los negociadores experimentados deciden no dejar pasar ya que el buen
manejo de ello los lleva a llegar a un acuerdo común y conveniente, sin embargo de ser
mal manejado puede alejarlos más, es por ello que aprecian este proceso en el cual sale
a relucir las verdaderas intenciones de lo que pretende obtener cada negociador y
permite que cada quien obtenga lo deseado de forma más rápida eficiente y beneficiosa
para ambos. (Shepherd, 2006)

Cabe resaltar que en la mayoría de los procesos de negociación los participantes

explican lo que desean obtener con la negociación, mientras que la otra parte necesita
tener en claro lo que busca el otro negociador o hasta qué punto necesitara llegar para
estar conforme, por lo que se entiende que no todos llegan a obtener exactamente lo que
buscaban al principio por mayor que haya sido el esfuerzo por obtenerlo y entenderán
que en ocasiones lo mejor sea ceder y modificar las metas.

Pero lo importante en dicho proceso es entender que es de vital importancia

tener empatía y conocer primero los deseos de la otra parte así también dejar del lado el
deseo de poder si no mas bien conocer los deseos de los demás para llegar a un acuerdo
en el que los participantes puedan obtener lo que les convenga más allá de lo que ellos
desean dando ambas participantes opciones a ceder ya que los conflictos tienen ese
propósito de llevar las circunstancias a momentos de acuerdos. (Puchol, Nuñez, Puchol,
& Sanchez, 2005)
6.- Reevaluación y concesión. – CECY

7.- Acuerdo de principio o arreglo. – JIMMY

8.- CONCLUSIONES – CADA UNO ENVIA 01 CONCLUSION

 Las pautas de conducta que se desarrolla o afloran en la negociación

se logran concebir en métodos de habilidades. No existe un
procedimiento o instructivo establecido de las etapas que se podría
manejar las tácticas descritas en este trabajo. Está claro que algunas
de ellas son exquisitas y otras son convenientes para la integración y
asistencia. Por último, hay tácticas que son útiles específicamente al
momento de cerrar el trato.
 Se concluye que como parte de las expresiones de desacuerdos y
conflictos que se lleva en un proceso de negociación es cuando
ambos muestran sus deseos, pero es la parte mas importante saber
como conocerlos y obtenerlos de la otra parte para así tomar en
cuenta hasta donde llegar y obtener lo que se desea en el proceso sin
desestimar las intenciones de la otra parte.

9.- RECOMENDACIONES – CADA UNO ENVIA 01 RECOMENDACIÓN

 Se recomienda que tanto el empleador como el empleado sean

conscientes y tengan la certeza de los límites resolutivos que deben
respetar, siempre actuando con ética profesional, siendo claros y
honestos, conservando su entereza personal mientras se esté
realizando la negociación.
 Se recomienda que para en el caso en que los participantes de la
negociación muestren sus verdaderos deseos tomar siempre la
empatía de poder negociar de forma que ambos puedan obtener los
que desean sin necesidad de quedar con la ganancia de poder sobre el
otro si no mas bien ser buenos negociadores sacando a flote el poder
de ganar y hacer ganar a la otra parte.

10.- BIBLIOGRAFIA – DE ACUERDO A LO TRABAJADO, CADA UNO

ENVIA 01 BIBLIOGRAFIA

Budjac, B. (2011). Técnicas de negociación y resolución de conflictos.

Pearson Educación. México.

Bibliografía
Fernández, C., & Salinero, M. (1999). Revista Complutense de Educación. El diseño de un Plan
de Formación como estrategia de desarrollo empresarial: estructura, instrumentos y
técnicas, 10(1: 181 - 242), 34. Madrid, Madrid, España. Recuperado el 06 de noviembre
de 2022

Hidrandina S.A. (25 de enero de 2022). Expediente: 20220312001103. Plan de Capacitación y

Desarrollo 2022. Trujillo, La Libertad, Perú: Hidrandina S.A. Recuperado el 06 de
noviembre de 2022

Puchol, L., Nuñez, A., Puchol, I., & Sanchez, G. (2005). El libro de la negociación. Ediciones Diaz
de Santos.

Shepherd, G. (2006). El enfoque ecosistémico: Cinco pasos para su implementación. IUCN.