La gestión de la comunicación

¿Qué es la comunicación?

Se refiere a la transferencia de información y el entendimiento de una persona con otra,

es una forma de llegar a los demás a través de la transmisión de idea, hechos,
pensamientos, sentimientos y valores.

Para que la comunicación sea efectiva siempre va a requerir de un emisor y un receptor,

en este sentido es importante destacar que la comunicación es lo que el receptor
entiende no lo que el emisor dice.

Importancia de la comunicación

Esta permite organizar y coordinar las actividades que se realizan en las entidades u
organizaciones, logrando alcanzar los objetivos organizacionales deseados, esta también
determina el éxito y calidad de los resultados que se obtienen, debido a la eficacia con la
que se maneja, logrando un mejor desempeño y satisfacción en el trabajo, haciendo que
las personas entienden mejor su puesto y se sientan más comprometidos con ellos.

Proceso de comunicación bidireccional

Es el método por el cual un emisor llega a un receptor por medio de un mensaje, este
consta de ocho pasos, en el que se requiere que ambas partes deben hablar, utilización
de gestos corporales, implementación de algún medio de comunicación de tecnología
avanzada.

Pasos:

1. Desarrolle una idea: inicio del proceso de comunicación.

2. Codifique: convertir las ideas en palabras gráficas u otro símbolo adecuados
para su transmisión.
3. Transmita: a través de un memorándum, llamada telefónica o una visita
personal.
4. Recibe: el receptor se sintoniza para recibir el mensaje.
5. Decodifique: el emisor desea que el receptor comprenda el mensaje.
6. Acepte: el receptor decide si rechazar el mensaje, aceptar todo el mensaje o solo
algunas partes.
 7. Uso: el receptor decide si puede desechar la información, efectuar la tarea o
almacenarla para el futuro.
8. Realimente: completa el ciclo de la comunicación, aquí existe un flujo de
transmisión del mensaje que va desde el emisor hasta el receptor y devuelta a el
emisor.

Problemas potenciales de la comunicación

Es preciso saber que la comunicación aparte de que es muy beneficiosa puede causar
conflictos, dos personas pueden verse en desacuerdo con una idea y solo darse cuenta
cuando establecen una comunicación bidireccional, a través de la exposición de sus
puntos de vistas, cabe destacar que en este intercambio de información se puede dar lo
que llamamos como la disonancia cognitiva, que es el conflicto y ansiedad internos que
se manifiestan cuando las personas reciben información incompatible con sus sistemas
de valores.

Barreras para la comunicación

Son aquellos obstáculos que imposibilitan la comunicación tanto en el entorno físico

como un ruido, conversación telefónica o en las emociones del individuo.