ASIGNATURA : COMUNICACIONES EN GESTIÓN HUMANA

DOCENTE : DRA. MARIA QUINTANA OTINIANO

CONTROL DE LECTURA

1. Concepto de Comunicaciones, según David Berlo.

Según David Berlo, la comunicación es un proceso dinámico de intercambios de

ideas el cual implica que debía existir un quién, el cual iba a recepcionar el
mensaje, asimismo buscando persuadirlo o convencerlo de algo, Berlo lo llama
como el proceso de comunicación, agregando que la parte fundamental de dicho
proceso era el feedback o también conocido como la retroalimentación.
2. Defina los elementos del proceso de comunicación, según David Berlo.

La fuente de comunicación,se le considera el punto de partida debido a que es el origen

del mensaje.

• El codificador, que es quien da forma al mensaje, es decir lo cifra en un código

para su transmisión, y propone cuatro factores: sus habilidades comunicativas, sus
actitudes, su nivel de conocimiento y su suposición dentro del sistema cultural
social.
• El mensaje tal y como será transmitido, también se le conoce como el producto
físico del codificador fuente, para lo cual debemos de seleccionar: El código a
utilizar, Los elementos de este y la manera en que estructuramos sus elementos, a
fin de que sea fácil de utilizar.
• El canal que transmitirá el mensaje, el cual se puede dar mediante 6 formas: La
palabra oral o escrita, Señales (audibles, visuales o perceptibles por otros sentidos)
y la comunicación mímica, Símbolos convencionales y comunicación gráfica, Los
medios mecánicos (impresos), Los medios electrónicos, La comunicación mixta
(combina dos o más medios y utiliza total o parcialmente medios mecánicos o
electrónicos).
• El decodificador que lo interpretará, es decir desarrollará la retroalimentación y el
que asume dicho papel requiere de habilidades comunicadoras como leer, oír y
pensar. El papel decodificador, era inestable, es decir puedes pasar de receptor a
decodificador, de forma constante.
• El destinatario del mensaje es una persona o un grupo de personas de interés con
algún objetivo y razón para comunicarse, a los cuales se les denomina el receptor.

3. Diferencia entre comunicación e información.

 La diferencia de mayor importancia entre la comunicación e información es la
retroalimentación, el cual es la respuesta del mensaje del receptor creando una
comunicación y haciéndolo partícipe Asimismo incluye la actitud positiva para su
desarrollo, En cambio la información es parte de la comunicación, sin reciprocidad por
parte del destinatario, es decir recibir conocimiento sin respuesta alguna.

4. El acto comunicador y el mensaje escrito.

Para poder realizar el acto comunicador, es necesario tener a un emisor, receptor “de
manera conjugada” y un mensaje que pueda transmitirse. Debido a que este acto es
bilateral es decir ambos participantes intercambiaran un mensaje “información y
retroalimentación”. De igual manera es necesario recalcar que, para que el mensaje
pueda ser transmitido se necesita de un código “Idioma por ejemplo” y un canal
“Escrito”. Por otro lado, el mensaje escrito, utiliza como factores el código y el canal,
en este caso el código sería el idioma y el canal sería escrito.

5. La comunicación humana referida a la organización se estudia desde tres puntos

de vista, explique cada uno de ellos. (SEBAS)

La comunicación en general es un proceso de intercambio de información lo cual debe

generar una retroalimentación por ambas partes esto es para enriquecer a cada interlocutor
y no sea una mera acumulación de conocimiento sino también un intercambio de puntos
de vista para que de este este modo, la comunicación sea un proceso dinámico.

Cuando existe una comunicación unidireccional, llámese una orden o algún mandato por
parte de un gerente, se corre el riesgo de no obtener un feedback donde existiría poca
confianza del interlocutor, en cambio en la comunicación bidireccional se podría escuchar
una retroalimentación que nutra el proceso comunicativo y sea eficiente la llegada del
mensaje e interpretación.

Para una comunicación organizacional se deben tener en cuenta las palabras correctas y
la necesidad de construir mensajes claros

6. Explique cada uno de los requisitos del proceso comunicación

Requisitos:
• Ser persuadido por su contenido o estimulado para asumir determinada
actitud o actuar, con esto se nos quiere decir que al emitir el mensaje
debemos dejar en claro lo que queremos transmitir sin que se generan
ciertas dudas.
• Feedback, también denominado retroalimentación, en un proceso de la
comunicación es muy importante ya que así se mencionan los puntos de
mayor importancia.
• Se necesita hacer un intercambio de ideas, entre el emisor y el receptor.
 • Para iniciar un proceso de comunicación se necesita una persona que
escuche y responda lo que nosotros mencionemos, en este caso será el
receptor.

7. Explique las técnicas importantes a fin de que el proceso comunicador sea efectivo

La técnica más importante para que se dé una comunicación efectiva es la

retroalimentación, se puede proporcionar conocimiento mientras emisor y receptor
tengan un objetivo en común e intercambian roles. Sin embargo, el feedback no es
posible cuando el emisor no escucha y solo se limita a oír y para ello se debe conocer
la diferencia de ambos conceptos, siendo el de escuchar, asimilar y procesar la
información. Por ello, otra técnica importante es la escucha activa.