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Los límites organizacionales son cada vez menos importantes en las organizaciones ya que
mediante el uso de sistemas de computación es más fácil para los trabajadores tener
comunicación con los mandos altos en forma directa y en tiempo real, con lo que el estilo de
dirección vertical pasa a segundo término o desaparecer, convirtiéndose en una comunicación
horizontal
La asertividad es una técnica conductual que reafirma la personalidad, nos permite conocernos
más y nos hace acercarnos a los de mas a través del mejoramiento de la comunicación
intrapersonal e interpersonal
Asertividad proviene del latín asserere, assertum, que significa afirmar. Implica afirmación de la
propia personalidad, confianza de sí mismo, autoestima y comunicación segura y eficiente
1. Lo que hacemos sirve como base para formarnos el concepto de nosotros mismos. Así es
asertividad es igual a autoestima
2. También podemos decir que autoestimas es igual a logro de objetivo. La consecución de
una meta o la realización de un objetivo hará que aumente nuestra autoestima
La comunicación no verbal se utiliza en todos los momentos de nuestra, debido a que es la forma
primaria de expresa emociones y nos sirve para enviar mensajes positivos, negativos y
persuasivos. Se refiere a la comunicación por medio del uso de movimientos corporales, el
paralenguaja, la presentación y el ambiente físico
Repetición
Contradicción
Sustitución
Complemento
El arte de escuchar
Saber escuchar implica usar a fondo nuestros sentidos, de tal manera que el otro perciba que nos
interesa lo que nos está diciendo, que es importante y que somos sensibles a su sentir
Para desarrollar este valioso arte, sugerimos adoptar como parte de su rutina en la comunicación
los siguientes comportamientos
Uno de los medios mas útiles para la comunicación dentro de la organización es la comunicación
escrita, ya que permite al receptor corroborar el mensaje cuantas veces lo considere necesario
Los principios fundamentales que deben térnese en cuenta para elaborar cualquier escrito
informativos son:
El documento debe ser escrito ordenadamente, con propiedad y corrección esto es sin
errores sintácticos ni ortográficos
Los términos utilizados serán de uso común para lograr entendimiento
El escrito debe contener los datos del destinatario y los que permitan identificar el
mensaje con el propósito de facilitar la retroalimentación
El tema tratado deberá manejar la información necesaria para que exista integridad
Deben evitarse los elementos obvios e innecesarios
Debe ser legible y con espacios suficientes
Un buen escrito debe cumplir con las tres C claro, conciso y cortés
A continuación se ofrece una lista de sugerencia general que puede servir de guía para hablar
en público
Prepare su exposición
Utilice apoyos visuales
Exprésese con claridad
Mire a los ojos de sus oyentes
Hable con sinceridad in vacilaciones y con un ritmo razonable
Recuerde que los integrantes de su público pueden pensar. No piense por ello
Utilice tonos graves de su vos
Hable con entusiasmo, se a original y de ejemplos
Al preparar un discurso, escriba mucho y memorice poco, excepto anécdotas y citas
No tenga miedo a su público ni a expresar su propia opinión
No trate de cubrir mucho terreno
Cuide su postura
En ocasiones los directivos enfrentan situaciones difíciles tales como comunicar noticias
desagradables situación que puede desencadenar. E continuación se lista una serie de sugerencias
que pueden ser du utilidad