UNIVERSIDAD GALILEO

IDEA

CEI BOCA DEL MONTE – COACTEMALAN

Carrera: Licenciatura en Tecnología y Administración de la mercadotecnia

Curso: Administración Moderna 1

Horario: sábados vespertina

Tutor: Silvia Eugenia Escobar Estrada

Tarea: 1

Nombre: Gema Ayesis Coca Méndez

Carné: 20007643

Fecha de Entrega: 29 de enero 2023

Semana a la que corresponde: 2

Contenido
Introducción................................................................................................................................................. 3
Objetivos ...................................................................................................................................................... 4
Resumen ....................................................................................................................................................... 5
Preguntas ..................................................................................................................................................... 7
Diagnostico Empresarial............................................................................................................................. 8
Conclusiones .............................................................................................................................................. 10
RECOMENDACIONES ........................................................................................................................... 11
Bibliografía ................................................................................................................................................ 12
Egrafia ........................................................................................................................................................ 12
Introducción

En este trabajo se pretende mostrar de una forma detallada el proceso de la administración de

operaciones y cadenas de suministros ya que se define como el diseño, operación y mejoramiento
de los sistemas que crean y proporcionan los productos y servicios primarios de una empresa.
También conoceremos más a detalles estos procesos como por ejemplo conoceremos que significa
una cadena de suministros se refiere a procesos que desplazan información y material con destino
y origen en los procesos de manufactura y servicios de la empresa. A continuación, conoceremos
más detalles de este trabajo.
Objetivos

1. Aprender sobre las diferencias entre bienes y servicios ya que las diferencias tienen
implicaciones muy importantes para la empresa.

2. Uno de los principales objetivos es saber que hacen las personas que dedican su carrera a
la administración de operaciones y las cadenas de suministro.

3. Comprender el dinámico campo de la cadena administración de operaciones y su relación

con la cadena de suministros y manufactura.

4. Los objetivos que se pretenden alcanzar cuando se define una estrategia de operaciones en
la cadena de suministro de una organización son diversos: satisfacción del cliente,
disminución de costos, nivel de servicio óptimo, reducción de ineficiencias y aumento de
la productividad, entre otros.

5. Administración desarrollo la implementación de acciones que conlleven a una mejor de las

operaciones y a un de relaciones duraderas de gran beneficio con los proveedores y clientes
claves de la cadena de suministros.
Resumen

1. Administración de operaciones y cadenas de suministro

La administración de operaciones y cadenas de suministro se define como el diseño, operación

y mejoramiento de los sistemas que crean y proporcionan los productos y servicios primarios
de una empresa. Al igual que el marketing y las finanzas, La AOCS es un campo funcional de
negocios con claras responsabilidades de administración de línea. La AOCS se ocupa de la
gestión de todo un sistema de produzca un bien o preste un servicio. Producir un artículo como
chamarra de nailon suplex para hombre o dar un servicio como una cuenta de teléfono celular
comprende una compleja serie de procesos de transformación.

2. Procesos de operaciones y cadenas de suministro

Los procesos de operaciones y cadenas de suministro se califican en forma conveniente

sobre todo desde el punto de vista de un productor de bienes y servicios de consumo como
planeación selección de proveedores manufactura entrega y devoluciones.

La planeación consta de los procesos necesarios para operar estratégicamente una cadena
de suministro ya existente, aquí una compañía debe determinar en qué forma satisfacer una
demanda anticipada con recursos disponibles. Una fuente comprende la selección de
proveedores que entregaría los artículos y servicios para crear el producto de la compañía
es necesario un conjunto de procesos de determinación de precios entrega y pagos junto
con medidas de vigilar la mejora de relaciones entre los socios de la empresa.

3. Diferencias entre bienes y servicios

Hay cinco diferentes esenciales entre bienes y servicios. La primera es que un servicio es un
proceso intangible que no se pesa ni mide. Mientras que un bien es el producto tangible de un
proceso y tiene dimensiones físicas.
 La segunda diferencia es que un servicio requiere cierto grado de interacción con el cliente
para ser un servicio, La interacción puede ser breve, pero debe existir para que el servicio se
lleve a cabo donde se requiere un servicio personal las instalaciones deben diseñarse de modo
que sea tan posible tratar a los clientes por otro lado los bienes suelen producirse en
instalaciones donde no entra el cliente se fabrican conforme a un programa de producción
eficiente para la empresa

La tercera diferencia es que los servicios con la gran excepción de las tecnologías duras, por
ejemplo, cajeros automáticos y las tecnologías de la información como maquinas
contestadoras e intercambios automatizados de internet son inherentemente heterogéneos es
decir varían de un día a otro o incluso de una hora a la siguiente, en función de las actitudes
del cliente y de los servidores.

La cuarta diferencia es que los servicios como un proceso son perecederos y dependen del
tiempo y a diferencia de los bienes no se pueden almacenar en el caso de un vuelo de avión o
un día en el campo es imposible hacer una devolución de la semana pasada.

Y en quinto lugar las especificaciones de un servicio se definen y evalúan en forma de paquete

de características que afectan los cinco sentidos estos.

4. Eficiencia, eficacia y valor

La eficiencia se define como hacer algo con el costo más bajo posible. La eficacia se define
como hacer las cosas correctas para crear el mayor valor para una compañía. Es claro que el
sólo deseo de ser eficiente y de alta calidad, o de calidad mundial, no es suficiente para lograr
esa meta, es necesario contar con una estructura adecuada y capaz de cumplir con los
requerimientos, teniendo en cuenta estas 3 variables que se complementan y que forman la
base para un negocio exitoso.

5. Desarrollo de la administración de operaciones y cadenas de suministro

 La carrera de administración se especialista en la administración de bienes y servicios. Existen
infinidad de empleos para quienes lo hacen bien el éxito depende del desempeño eficaz de esta
actividad fundamental, Es interesante comparar los empleos, en cuanto su nivel de ingreso, la
administración de operaciones y suministros con los de marketing y finanzas. En muchos
empleos de marketing el nivel de ingresos en realidad se concentra en vender o administrar la
venta de productos.

Preguntas

1. ¿Qué entiende por administración de operaciones y por cadenas de suministro?

Es el conjunto de actividades que crean valor en forma de bienes y servicios al transformar
los insumos en productos terminados, es un sistema de administración que integra y
coordina las formas en que una empresa encuentra las materias primas y los componentes
necesarios para elaborar un producto o servicio.
2. ¿Qué se entiende por cadena mundial de suministros?
Toda organización transfronteriza de las actividades necesarias para producir bienes o
servicios y llevarlos hasta los consumidores.
3. ¿Cuáles son los principales procesos en una cadena de suministro?
Planeación, Fuente, Manufactura, Entrega, Devolución.
4. ¿Cuáles son las cinco diferencias entre bienes y servicios?
Primera: No se pesa ni se mide es un proceso intangible.
Segunda: Requiere cierto grado de Interacción.
Tercera: A excepción de las tecnologías duras, son inherentemente heterogéneas.
Cuarta: Como un proceso, son perecederos y dependen del tiempo a diferencia de los
bienes, no se pueden almacenar.
Quinta: La especificación de un servicio de define y evalúa en forma de paquetes de
características.
5. ¿Cuál es la diferencia entra eficiencia, eficacia y valor?
La Eficiencia se define como hacer algo con el costo más bajo, La eficacia se define como
hacer las cosas correctas para crear mejor valor para una compañía, El Valor es el que se
le da a la mescla de las dos anteriores.
 6. ¿Cuáles considera lo principales ejemplos en el desarrollo de tipos de Administración de
Operaciones y cadenas de suministro (AOCS)?
Reingeniería de procesos empresariales, Calidad Six Sima, Administración de la cadena de
suministro, Producción esbelta JIT y TQC.

Diagnostico Empresarial

1. Describa la administración de operaciones y de forma gráfica la cadena de suministro

en su organización.
La presente grafica representa un flujo constante de información, productos y fondos entre
las diferentes etapas

Cliente
Punto de venta
Almacenamiento
Importacion
proveedor

2. Identifique las principales ventajas en la administración de operaciones en su organización.

Mayor ventaja competitiva, Reducción de costos, Satisfacción del cliente, Motivación de los
empleados.

3. Identifique las principales desventajas en la administración de operaciones en su

organización.
Proceso que requiere mucho tiempo, Alta demanda por Equipos Desechables o poco funcionales.

4. Investigue e identifique las fortalezas y ventajas en la administración de operaciones de los

principales competidores en el mercado o sector de su organización.

La ventaja competitiva de una empresa es la capacidad de mantenerse a la vanguardia en

comparación con los competidores, Innovación, Mayor Cobertura en servicios, Mayor
Infraestructura son algunas fortalezas y ventajas.

5.Cuáles son los tres principales procesos productivos en una empresa.

Producción por proyectos o bajo pedido. Este tipo de procesos fabrican un producto exclusivo e
individualizado, es decir, que cada organización u empresa dispondrá de un proceso productivo
específico de acuerdo con lo que produce y cómo. Es el tipo de proceso usual en la industria de la
construcción de viviendas.

Producción por lotes o discontinua. Se identifica porque fabrica un lote pequeño de productos
diferentes, semejantes entre sí, ya que son producidos de un modo parecido, a través de tareas que
no difieren demasiado hasta algún momento de la cadena productiva.

Producción artesanal. Aquella que fabrica productos diversos, de pieza más o menos única, poco
uniforme, producidos en lotes mucho más pequeños y generalmente destinados a un público
especializado u ocasional.
Conclusiones

1. Se considera como planeación como la función administrativa que consiste en seleccionar

entre diversas alternativas, los objetivos, las políticas, los procedimientos y los programas
de una empresa”.

2. Siempre se quiere obtener el mayor provecho posible de los recursos ya sean materiales o
humanos, así como las habilidades del personal que labora buscando que cada uno
magnifiques tarea.

3. La meta principal es ayudar a comprender las operaciones como un arma competitiva en el

mercado global a través de un buen manejo del diseño, dirección y control sistemáticos de
los procesos que transforman los insumos en productos y servicios para satisfacer las
necesidades de los clientes y poder generar una ventaja competitiva frente a los grandes
competidores del mercado nacional e internacional.

4. Para una buena gestión de la gerencia de operaciones es importante la planificación, y que

estén integradas todas las demás áreas

5. En resumen, es todo el proceso que envuelve al producto, desde la compra y fabricación

de las materias primas hasta la resolución final, es decir, la entrega de este artículo al
cliente.
RECOMENDACIONES

1. Incrementar la transparencia de la cadena de suministro ya que en la planeación es

necesario operar estratégicamente una cadena de suministro ya existente.

2. La planificación y el diseño de la cadena de suministros de una empresa es el primer paso

del trabajo optimizado

3. Puntualmente es muy efectivo saber negociar con los proveedores ya que un buen negocio
puede generar mayor utilidad.

4. Cadena de Suministro a menudo requiere del mejoramiento y rediseño de sus procesos de

negocio para adaptarse a los cambios del mercado y a las demandas y preferencias de sus
clientes, por ciclos más cortos, más rápidos y a la vez más precisos.

5. Como estudiante de administración de empresas es necesario aplicar la eficiencia ya que

con ello podemos lograr hacer algo con el costo más bajo posible.
Bibliografía
Garcia, J. (07 de 03 de 2014). Clasificación de Procesos Productivos. Obtenido de
https://www.youtube.com/watch?v=HOXdYBp87vc&list=PLWbNMOm1zOlzgRJ

Egrafia

Jacobs, R. C. (2014). Administracion Moderna 1. Guatemala: Produccion y cadena de suministro, 13ª. ed.