UNIVERSIDAD GALILEO - IDEA

Licenciatura en Tecnología y Administración de Recursos Humanos

CEI BOCA DEL MONTE - COACTEMALAN
Horario: lunes 18:30 p.m. 19:30 p.m.
Tutor: Lilian Beatriz Barrera Rodríguez

TAREA #1
Administración de operaciones y cadenas de
suministro

Apellidos, Nombres del Alumno: XXXX

Martínez Carné: XXXXXX
Fecha de entrega: 28/01/2023
Semana a la que corresponde: #1

1
Contenido
UNIVERSIDAD GALILEO - IDEA.......................................................................................1
Introducción...................................................................................................... 3
Objetivos.......................................................................................................... 4
TAREA No. 1..................................................................................................... 5
Resumen:......................................................................................................... 5
1. Administración de operaciones y cadenas de suministro.....................................5
2. Procesos de operaciones y cadenas de suministro...............................................5
3. Diferencias entre bienes y servicios........................................................................5
4. Eficiencias, eficacia y valor......................................................................................5
5. Desarrollo de la administración de operaciones y cadenas de suministro..........6
Preguntas:........................................................................................................ 7
1. ¿Qué entiende por administración de operaciones y por cadenas de
suministro?................................................................................................................ 7
2. ¿Qué se entiende por cadena mundial de suministros?........................................7
3. ¿Cuáles son los principales procesos en una cadena de suministro?................7
4. ¿Cuáles son las cinco diferencias entre bienes y servicios?................................7
5. ¿Cuál es la diferencia entre eficiencia, eficacia y valor?.......................................7
6. ¿Cuáles considera los principales ejemplos en el desarrollo de tipos de
Administración de Operaciones y cadenas de suministro (AOCS)?.....................7
Diagnostico Empresarial:.................................................................................... 8
1. Describa la administración de operaciones y de forma gráfica la cadena de
suministros en su organización...............................................................................8
8
2. Identifique las principales ventajas en la administración de operaciones en su
organización.............................................................................................................. 8
3. Identifique las principales desventajas en la administración de operaciones en
su organización......................................................................................................... 8
4. Investigue e identifique las fortalezas y ventajas en la administración de
operaciones de los principales competidores n el mercado o sector de su
organización.............................................................................................................. 8
5. Cuáles son los tres principales procesos productivos en una empresa..............8
Conclusiones.................................................................................................... 9
Recomendaciones........................................................................................... 10
Bibliografía..................................................................................................... 11
2
3
 Introducción

Las logísticas eficientes tienen ahora un nuevo nivel de importancia, asimismo piden
menos mercancía y hacen sus pedidos con más frecuencia.
Es un campo funcional de negocios con claras responsabilidades de administración
de línea. Se ocupa de la gestión de todo un sistema que produzca un bien o preste
un servicio.
En contexto de nuestro análisis, los términos operaciones y cadenas de suministros
adquieren un significado especial.

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 Objetivos

Comprender la administración de operaciones y cadenas de suministro como lo es el

diseño, operación y mejoramiento de los sistemas que crean y proporcionan los
productos y servicios primarios de una empresa.
Aclarar los procesos de operaciones y cadenas de suministros, definir la diferencia
entre bienes y servicios.
Definir eficiencia, eficacia y valor, así también saber cuál es el desarrollo histórico de
la administración de operaciones.

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 TAREA No. 1

Resumen:
1. Administración de operaciones y cadenas de suministro
Se define como el diseño, operación y mejoramiento de los sistemas que crean y
proporcionan los productos y servicios primarios de una empresa. Se ocupa de la gestión de
todo un sistema que produzca un bien o un presente un servicio. y producir un artículo como
una chamarra de nylon súper led para hombre o dar un servicio Como una cuenta de teléfono
celular, prende una compleja serie de procesos de transformación.
2. Procesos de operaciones y cadenas de suministro
Los procesos de operaciones y cadena de suministro se clasifican en forma conveniente,
todo desde el. De un producto de bienes y servicios de consumo como planeación selección
de proveedores, y devoluciones.

Las labores en cada tipo de proceso son:

1. La planeación: Consta de los procesos necesarios para operar estratégicamente una
cadena de suministro ya existente.
2. Una fuente comprenden la sección de proveedores que entregarán los artículos y servicios
para crear el producto de la compañía.
3. La manufactura es donde se fabrican los productos o se proporciona el servicio principal.
4. Me entrega también se conoce como procesos de la logística se seleccionan transportistas
para mover productos a almacenes y clientes y programar el movimiento de artículos.
5. La devolución comprende los procesos para recibir productos desgastados defectuosos
excedentes que envíen los clientes.
3. Diferencias entre bienes y servicios
El hombre del sombrero amarillo hay 5 diferencias esenciales entre bienes y servicios. y la
primera es que un servicio es un proceso intangible que no se pesa ni se mide. La segunda
diferencia es que un servicio requiere cierto grado de interacción con el cliente para hacer un
servicio. La tercera diferencia es que los servicios con la gran excepción de las tecnologías
duras como ejemplo, los automáticos, tecnologías de la información como máquinas
contestadoras e intercambios autorizado de internet. La cuarta diferencia es que los servicios
un define como un proceso son perecederos y dependen del tiempo y diferencia de los
bienes no se pueden almacenar. Y en quinto lugar como las especificaciones de un servicio
se definen y devalúan en forma de paquete de características que afectan los 5 sentidos.
4. Eficiencias, eficacia y valor
En comparación con la mayor parte de las formas como los gerentes tratan de estimular el
crecimiento.
Eficiencia: Se define Cómo hacer algo con el costo más bajo posible.
Eficacia: Hacer las cosas correctas para crear el mayor valor para una compañía.

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 5. Desarrollo de la administración de operaciones y cadenas de suministro
El enfoque está en los conceptos principales relacionados con la AOCS populares desde la
década de 1980.
Producción esbelta. JIT TQC: Una producción de " justo a tiempo" JIT por sus siglas en
inglés fue el mayor Avance en la filosofía de la manufactura.

Paradigma de la estrategia de producción: La noción del enfoque en la fábrica y los retos de

la producción de manufactura fue central en su razonamiento. y afirmaban que como una
fábrica no podía destacar en todas las medidas de su desempeño, ya debía enfocarse en
formular una estrategia para crear una fábrica enfocada que desempeñará un conjunto
limitado de tareas extremadamente bien.

Productividad y calidad de servicios: La enorme diversidad de las Industrias de servicios,

líneas aéreas hasta zoológicos, muchas variantes entre ambas, señalar a un único pionero o
creador que haya tenido grandes repercusiones en estas áreas.

Administración de calidad total y certificación de calidad: Todos los ejecutivos de

operaciones conocen el mensaje de calidad planteado por los llamados gurús de la calidad.

Reingeniería de procesos empresariales: Lo consigue con una Concepción nueva de los que
se pretende hacer con todos los procesos de la compañía y a continuación con eliminación
de los pasos que no agregan valor y la computarización de los estantes para alcanzar el
resultado deseado.

Calidad Six-Sigma: Creó un amplio conjunto de instrumentos de diagnóstico como muchas

enseñaron estos instrumentos a sus administradores como parte de los Green and black.

Administración de la cadena de suministros: La idea central de la administración de la

cadena de suministro es aplicar un enfoque de sistema integral a la administración del flujo
de información.

Preguntas:
1. ¿Qué entiende por administración de operaciones y por cadenas de
suministro?
Es el diseño la operación y mejoramiento de los sistemas que crean y proporcionan los
productos y servicios primarios de una empresa.

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 2. ¿Qué se entiende por cadena mundial de suministros?
Estrategia financiera que haga corresponder las preferencias de los clientes con la realidad
impuesta por complejas redes de suministros.

3. ¿Cuáles son los principales procesos en una cadena de suministro?

Planeación, selección de proveedores, manufactura, entrega, devolución.

4. ¿Cuáles son las cinco diferencias entre bienes y servicios?

Primera: un servicio es un proceso intangible que no se pesa ni se mide.
Segunda: un servicio requiere cierto grado de interacción con el cliente.
Tercera: los servicios, con la gran excepción de la tecnología duras.
Cuarta: los servicios como un proceso son perecederos y dependen del tiempo.
Quinta: las especificaciones de un servicio se definen y evalúan en forma de paquete de
características.

5. ¿Cuál es la diferencia entre eficiencia, eficacia y valor?

Eficiencia: hacer algo con el costo más bajo posible.
Eficacia: hacer las cosas correctas para crear el mayor valor para una compañía.
Valor: metafóricamente se define como calidad dividida entre precio.

6. ¿Cuáles considera los principales ejemplos en el desarrollo de tipos de

Administración de Operaciones y cadenas de suministro (AOCS)?
Producción esbelta, paradigma de la estrategia de producción, productividad y calidad de
servicios, administración de calidad total y certificación de calidad.

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 Diagnostico Empresarial:
1. Describa la administración de operaciones y de forma gráfica la cadena de
suministros en su organización.

Proveedor importación almacenamient Punto de venta cliente

o

2. Identifique las principales ventajas en la administración de operaciones en

su organización.
Excelente competitividad, se reducen costos y hay buena satisfacción en los clientes,
constantemente motivación para los empleados de la compañía.

3. Identifique las principales desventajas en la administración de operaciones

en su organización
El proceso absorbe mucho tiempo y hay alta demanda en los diferentes clientes

4. Investigue e identifique las fortalezas y ventajas en la administración de

operaciones de los principales competidores n el mercado o sector de su
organización.
Constante innovación, buen manejo de los sistemas

5. Cuáles son los tres principales procesos productivos en una empresa.

Producción por proyectos, actividad logística, línea de montaje.

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 Conclusiones

Toda inversión empresarial

conlleva una cierta cantidad
de riesgo. Los mercados,
la competencia, las
regulaciones
gubernamentales, las
condiciones financieras y
las

10
tecnologías cambian muy
rápidamente. Los
proveedores de
tercerización asumen
y gestionan este riesgo para
usted, y en general son
mucho mejores para decidir
cómo evitar el riesgo en sus
áreas de especialización.
Cada uno de estos
beneficios
puede ayudar a una
pequeña empresa a
crecer porque su
propietario puede
11
reinvertir su tiempo y
energía en su negocio en
lugar de preocuparse por
los
servicios que deberían
haber sido externalizados.
Toda inversión empresarial
conlleva una cierta cantidad
de riesgo. Los mercados,
la competencia, las
regulaciones
gubernamentales, las
condiciones financieras y
las

12
tecnologías cambian muy
rápidamente. Los
proveedores de
tercerización asumen
y gestionan este riesgo para
usted, y en general son
mucho mejores para decidir
cómo evitar el riesgo en sus
áreas de especialización.
Cada uno de estos
beneficios
puede ayudar a una
pequeña empresa a
crecer porque su
propietario puede
13
reinvertir su tiempo y
energía en su negocio en
lugar de preocuparse por
los
servicios que deberían
haber sido externalizados.
Operaciones se entiende los procesos de manufactura. Cadena de suministros se refiere a
procesos que desplazan información material con destinado y origen en los proceso de
logística.

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 Recomendaciones

Conducta situacional: aquí

se explica la agresividad
como el resultado de un
alto nivel de enojo que
conduce a la persona a
responder así
especialmente

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en casos de anonimato y
de frustración, entendida
esta última como la
interferencia en el logro de
cualquier propósito
personal.
• Define un propósito
de largo alcance, un
objetivo central y
unificador que
motive a la colaboración.
Transmite en la empresa la
importancia vital de la
colaboración.

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• Considera las
relaciones de
ganancia/pérdida en la
relación que estableces
con tus colaboradores de
modo honrado. Todo es
más fácil si los demás
también perciben que
ganan
El éxito en los mercados actuales requiere una estrategia financiera que haga
corresponder las preferencias de clientes con las realidades impuestas por complejas
redes de suministros.

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 Bibliografía

Chase, R. B. (2018). Administración Moderna 1. Ciudad de México: Mc Graw Hill

Education.
Jacobs, R. B. (2018). Administración Moderna 1. C.P. 01376 Ciudad de México: Mc Graw
Hill Education.

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