Caso Práctico: Unidad Uno

Comunicación Estratégica y
Táctica

Alumna: Samantha Jezabel Carrillo Cortes

Comunicación Estratégica y Táctica

Caso Práctico: Unidad Uno

Cuestiones
1. ¿Qué elementos vistos a lo largo de la asignatura (sobre el Briefing) aparecen
en el caso? Enumera uno a uno y defínelos.
Información del Producto:

Involucra la historia del producto, necesidades, beneficios de este al consumidor, beneficios secundarios
, productos sustitutos y ciclo de vida para el producto.

Es un producto limpieza y desinfección, presentado en envase plástico transparente y de forma

anatómica, a través del cual se puede apreciar tres colores diferentes de acuerdo con la fragancia
correspondiente: lavanda, pino y hierbas.

Los usos a los que está destinado son:

➢ Limpieza y desinfección de todo tipo de superficies.

➢ Desodoriza y perfuma el ambiente.
➢ Protege y da brillo a las superficies.
➢ Se aplica en cocinas, baños, suelos.
➢ La época de ventas es en el verano Se lanza a un precio más bajo que su competidor principal

Estudio del mercado:

En este elemento se consideran : el target, perfil del consumidor, quien compra, quien influye dentro de
la compra, quienes utilizan el producto, edad, sexo, estrato, estilo de vida, consumidor primario,
consumidor secundario y estacionalidad del producto.

Del 56% de los hogares que utilizan un limpiador desinfectante solo el 23% demostró ser usuario
sistemático y el 33% se puede considerar como consumidor eventual. El 44% de los hogares no usa tipo
alguno de limpiador por recurrir al agua fuerte (salfumán), lejía y otros detergentes.

Competencia:

Se debe tener en cuenta la competencia directa, la competencia indirecta, el posicionamiento de la

competencia, la participación dentro del mercado, precio del producto, precio en comparación a la
competencia, promociones, descuentos y ofertas.

El mercado está dominado por Mr. Brait. De los hogares consumidores (56%), el 96% conoce la marca
MrBrait y el 94% declara haberlo utilizado. Entre los usuarios sistemáticos (23%), el 83% utiliza MrBrait.

Ventaja comparativa: Limpia y desinfecta a la vez, no ataca a la piel, mayores usos que los demás
productos, diversos aromas, buena imagen de la empresa, envase irrompible y anatómico, con cierre de
seguridad.

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Posibilidades de Penetración en el Mercado: El 25% de los hogares de la capital son consumidores

habituales de limpiadores y desinfectantes, siendo esta porción dominada por MrBrait.

Queda libre el 33% del mercado constituido por los usuarios eventuales y el 44% de los hogares que no
utilizan limpiadores ni desinfectantes de marca conocida para asociar la limpieza del hogar.

Objetivos:

Crea y capta valor en el consumidor para lograr su lealtad, un voz a voz, necesidades por satisfacer del
cliente, valor del producto y plaza. (4Ps producto, precio, plaza y promoción)

Marketing: Captar el mercado de usuarios de limpiadores desinfectantes a corto plazo, ubicando el

producto como marca líder dentro de éste. Alcanzar en el primer año 15% de cuota de mercado

Comunicación: Presentar a Cleaner como símbolo de la limpieza y desinfección total (limpia todo).
Posicionar el producto como solución moderna a las tareas domésticas.

Público objetivo:

Quien podría ser el consumidor ideal a quien se dirige la campaña o a quien se espera llegar con el
producto.

• Primario: Mujeres, mayores de 35 años, en áreas urbanas metropolitanas, nivel socioeconómico

medio bajo. El público objetivo busca seguridad y precio económico, potenciaremos la alta
lealtad a la marca paraguas de la empresa.

• Secundario: Hombres jóvenes (25-40), en unidades pequeñas del hogar (aparta estudios) en
áreas metropolitanas grandes y con alta renta.

Medios:
Definir las plataformas en las cuales se va a promocionar la marca o producto.

• Televisión

• Radio

• Prensa

• Exterior

• Redes sociales

• Eventos

Presupuesto:
Es el cálculo de manera anticipada del costo total del plan de medios en este caso dentro de un periodo
determinado de tiempo.

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Se esperan recomendaciones reales ajustadas a necesidades reales. Plan de medios exhaustivo que
permita tomar una decisión de inversión en medios correcta, tanto offline como online.

Timing de la campaña:
Tiempo total de duración de la campaña y fechas de publicación

Briefing 09 de febrero

Presentación propuesta 24 de febrero

Aceptación por empresa 27 de febrero

Comienzo campaña 15 de marzo

Fin campaña 01 de junio

Medición, 07 de junio

2. ¿Qué elementos destacas en la estrategia de comunicación?

Se puede destacar que tiene muy claro el público al cual viene dirigido, la presentación que le da al
producto, la definición de tiempo y los canales de comunicación.

3. ¿Cómo plantearías tú un briefing y la creatividad para este tipo de producto?

Ten en cuenta que es un caso ficticio.
1. Hacer un estudio previo que permitan definir los objetivos tanto generales como específicos, el
análisis del target de mercado y la estrategia que vaya alineada a estos objetivos.

2. Canales: Definir canales online y offline, enfocándome más en los canales online que día a día
tienen un mejor posicionamiento.

3. Presupuesto: Definir canales, medios y negociación para establecer el valor a invertir y la

amortización mensual que se requiere.

4. Calendario o timing: Duración de la campaña, cuando va a salir, si estas fechas son días hábiles o
fines de semana o festivos, buscando una fecha de alto impacto o de mayor consumo por
estacionalidad.

5. Plan de medios: Poder revisar resultados y definir qué tan efectiva es desde el inicio de la
campaña.