Comunicación Estratégica y

Táctica
Comenzado el Monday, 16 de January de 2023, 13:59
Estado Finalizado
Finalizado en Monday, 16 de January de 2023, 14:09
Tiempo empleado 10 minutos 29 segundos
Calificación 10,00 de 10,00 (100%)

Pregunta 1
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Como resumen de lo que ha sido el tema central de esta clase, ¿qué
entendemos por “Comunicación Estratégica”?
Seleccione una:

a.
La armonización de todas las actividades de comunicación y de relación
con el cliente en orden a un mismo fin.

b.
La armonización de todas las estrategias y actividades de comunicación
en relación con los grupos de interés.
La comunicación estratégica se aplica al más alto nivel de la idea de
posicionamiento corporativo, por lo que sus públicos son todos los
stakeholders, no solo el cliente.

c.
La integración de todas las actividades de comunicación bajo la
responsabilidad de una sola persona.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La armonización de todas las estrategias y
actividades de comunicación en relación con los grupos de interés.

Pregunta 2
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Son muchas las acciones de comunicación que realiza una gran empresa;
la planificación y gestión de estas actividades se distribuye entre varios
departamentos de la empresa, ¿Cuál sería la organización interna más
apropiada para una comunicación con visión estratégica?
Seleccione una:

a.
Concentrar todas estas actividades bajo la responsabilidad exclusiva de un
solo departamento, Marketing.

b.
Concentrar todas estas actividades bajo la responsabilidad exclusiva de un
solo departamento, Comunicación.

c.
Mantener las responsabilidades actuales en cada departamento, y aunque
respetando también su plena autonomía de acción, mantener una
coherencia interna respecto a los objetivos estratégicos de la
organización.
Aunque los objetivos de marketing y de comunicación no tienen por qué
coincidir si tienen que ser coherentes con la estrategia general, visión y
misión de la empresa.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Mantener las responsabilidades actuales en cada
departamento, y aunque respetando también su plena autonomía de
acción, mantener una coherencia interna respecto a los objetivos
estratégicos de la organización.
Pregunta 3
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
“La comunicación sólo puede perseguir objetivos de comunicación”. ¿Cuál
de las siguientes afirmaciones interpreta mejor el sentido de la frase citada
al principio de esta cuestión?
Seleccione una:

a.
La comunicación trabaja a largo plazo y las ventas a corto plazo.

b.
La comunicación actúa indirectamente sobre las ventas en
interdependencia con otras actuaciones comerciales y de producto.
Si la comunicación tuviera objetivos de venta solamente, no apoyaría a la
idea superior de posicionamiento corporativo o incluso reputación.

c.
La comunicación la lleva la agencia de publicidad; las ventas, los
comerciales.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: La comunicación actúa indirectamente sobre las
ventas en interdependencia con otras actuaciones comerciales y de
producto.

Pregunta 4
Correcta
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Enunciado de la pregunta
¿Cuál sería el método más apropiado para medir los resultados de
inversión en comunicación?
Seleccione una:

a.
Incremento de ventas registradas durante el período de campaña.

b.
Estadísticas de audiencia registradas en los espacios publicitarios
utilizados en la campaña.

c.
Medición y cuantificación de resultados de investigación (tracking
periódico, investigación cuantitativa, opinión de muestras cualificadas,...)
sobre el alcance de los objetivos de comunicación.
No solo hay que valorar datos de audiencia sino también cambios de
opinión y valoración de opiniones de los consumidores, valores.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Medición y cuantificación de resultados de
investigación (tracking periódico, investigación cuantitativa, opinión de
muestras cualificadas,...) sobre el alcance de los objetivos de
comunicación.

Pregunta 5
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Confirma si la siguiente afirmación es verdadera o falsa: “Hay que ser
grandes para gestionar bien una comunicación estratégica”
Seleccione una:

a.
Verdadero.

b.
Falso.
porque no es el tamaño lo que define si la comunicación es estratégica
sino el valor en la toma de decisiones que le da la dirección.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Falso.

Pregunta 6
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Cada acción de comunicación de la organización persigue objetivos
tácticos distintos; cada una de estas acciones actúa sobre el receptor de
forma específica. ¿Se puede decir que el receptor se ve sometido a
mensajes contradictorios emitidos por la misma empresa?
Seleccione una:

a.
Verdadero.

b.
Falso.
A través de los mensajes particulares y concretos de cada acción, si la
comunicación es estratégica, el receptor percibe la idea en conjunto que
llamamos “posicionamiento”.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Falso.

Pregunta 7
Correcta
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Enunciado de la pregunta
Las empresas que comunican en plataformas sociales:
Seleccione una:

a.
Generan más ventas.

b.
Solo obtienen beneficios cuando los comentarios son positivos.

c.
Tienden a obtener beneficios de marketing, ventas y cuota de mercado,
aunque los comentarios no sean siempre positivos.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Tienden a obtener beneficios de marketing,
ventas y cuota de mercado, aunque los comentarios no sean siempre
positivos.

Pregunta 8
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Indica cuál de estas respuestas es falsa: La orientación al cliente...
Seleccione una:

a.
Implica la gestión de bases de datos para cuidar de la relación con el
cliente.
b.
Requiere una gran inversión en publicidad.
Falso: la orientación al cliente implica un buen servicio desde el primer
contacto al servicio post venta, a veces sin inversión en publicidad.

c.
Supone ofrecer una mayor diferenciación en la oferta de bienes y
servicios.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Requiere una gran inversión en publicidad.

Pregunta 9
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
Confirma si la siguiente afirmación es verdadera o falsa: “Para el
mantenimiento de la recordación es necesario siempre realizar acciones
de publicidad”.
Seleccione una:

a.
Verdadero.

b.
Falso.
Aunque es conveniente, no siempre, hay grandes ejemplos de lo contrario.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Falso.

Pregunta 10
Correcta
Se puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
Confirma si la siguiente afirmación es verdadera o falsa: “Hoy en día es
indiferente hablar de acciones below o above the line.
Seleccione una:

a.
Verdadero.
La tecnología de la web social está borrando estas diferencias sobre todo
porque se invierte cada vez más en metodologías de medición de la
inversión en nuevos medios.

b.
Falso.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Verdadero.
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