ACTIVIDAD 2 – ANÁLISIS DE RASGOS DE LA PERSONALIDAD E INTELIGENCIA EN

CONTEXTOS EMPRESARIALES

RAMOS ALVIS HENRY JESUS ID: 808438

MOYA RUIZ DAINA ELIZABETH ID: 302545

GRUPO No. 4

ASIGNATURA: ELECTIVA CPC – PSICOLOGÍA EMPRESARIAL

TUTOR: ALEXANDRA INES DIAZ VENTO

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

SEDE VIRTUAL Y A DISTANCIA

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

BOGOTÁ, D. C.

2022
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Contenido
Introducción....................................................................................................................................... 2

ANÁLISIS DE RASGOS DE LA PERSONALIDAD E INTELIGENCIA EN CONTEXTOS

EMRESARIALES ................................................................................................................................... 3

Caso 1 ........................................................................................................................................... 3

Caso 2 ........................................................................................................................................... 5

Conclusión ........................................................................................................................................ 7
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Introducción

La Psicología Organizacional se define como la encargada de “aumentar la dignidad y el desempeño

de los seres humanos, así como de las organizaciones para las que trabajan al avanzar en la ciencia y
conocimiento del comportamiento humano. De acuerdo con lo antes planteado, esta rama de la ciencia
de la Psicología se especializa específicamente en el estudio del desempeño de los trabajadores dentro de
la organización, además de cómo lograr la mayor integración con la organización para la que trabajan.
Queda evidenciado que los seres humanos representan al protagonista de la novela actual de la
competitividad como la productividad, donde la compresión adecuada en su comportamiento dentro de
sus puestos trabajo es fundamental. Por lo tanto, la gerencia interdisciplinaria debe de incorporar dentro
de sus estudios organizacionales, el papel protagónico que representa la Psicología Organizacional, la
cual se encargará de mantener la mejor comunicación, motivación, liderazgo, que permitirá obtener los
mejores resultados esperados en el corto, mediano y largo plazo; además de permitir la mejor
integración entre los trabajadores y los directivos que ayudará en crear un clima organizacional
apropiado.

Derivado de lo antes expuesto, la psicología organizacional es establecida con el propósito de estudiar

el comportamiento del individuo y su relación con los compañeros de trabajo, buscando la mayor
integración posible que permita obtener el máximo rendimiento productivo.
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ANÁLISIS DE RASGOS DE LA PERSONALIDAD E INTELIGENCIA EN

CONTEXTOS EMPRESARIALES

Caso 1

La Señora Lorena Ramirez fue contratada por medio del outsourcing de personal para ocupar el cargo
de Psicologa Organizacional y de Calidad de la Empresa SATENA SA, durante los primeros meses todo
marchó super bien con la compañera en mención, y tanto en la Dirección de Talento Humano y en la
empresa en General nos mostrábamos contentos porque ya hacía un buen tiempo que no contábamos
con una Psicóloga, pero no todo era perfecto, al pasar el tiempo la Psicóloga Lorena se tornó desleal
para con el Director de Talento Humano (Cesar Peñaloza), es decir mi Jefe, y asimismo con todos los
compañeros de la Dirección: ya que en ocasiones quiso indisponer al Grupo de Talento Humano con el
Jefe, simplemente porque no quería acatar órdenes de Él, y en todo momento cuando se le presentaba la
oportunidad nos decía que ella era la que debía ocupar el cargo de Director(a) de Talento Humano, ya
que contaba con una Especialización en Gerencia del Talento Humano, mientras nuestro Jefe que lleva
más de 9 años en la compañía era un simple profesional sin posgrado. Durante el tiempo que la
Psicóloga Lorena prestó sus Servicios para la compañía, el clima laboral en el Equipo de Talento
Humano estuvo muy tenso, porque en varias ocasiones indisponía al grupo, recuerdo tanto que la gota
que reboso la copa, fue un diciembre del año 2020, la Psicóloga Lorena le informó al Jefe de manera
arbitraria y aduladora, que ninguno del grupo sabía realizar un informe de Gestión porque todos los
informes que le habíamos enviado para ella presentar a la Gerencia estaban mal redactados, el Jefe
indispuesto y molesto reunió al grupo y nos llamó la atención, simplemente porque la Psicóloga tenía un
sin sabor con nosotros y nosotros con ella porque ya sabíamos el tipo de persona tóxica que era, ese día
el ambiente laboral estuvo pesado ya que todos estábamos indispuestos y manifestamos nuestro
descontento con la para con ella. Pasaron los meses y ya en el año 2021, cuando en un proceso de
selección que la Psicóloga Lorena estaba realizando para contratar a una persona para X cargo de la
compañía, tuvo un inconveniente muy fuerte con el Jefe, ya que Él le informó que a X persona no se
podía tener en cuenta para el proceso, porque era familiar de una persona que ya había laborado en la
compañía y salió de la empresa en malos términos, sin embargo, la Psicóloga Lorena hizo caso omiso e
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incluyo en el proceso de selección a la persona que el Jefe le había informado que no se podía incluir,
esto llegó a oídos de la Presidencia de SATENA, el Presidente muy molesto le informó a nuestro Jefe
que, por qué la Funcionaria (Lorena) pasaba por encima de él y nunca pasaba nada, que o era la cabeza
de él o la de ella, pero que ese inconveniente lo tenían que solucionar. Mi jefe muy molesto se comunicó
con el Outsourcing de personal prescindiendo de los Servicios de la Psicóloga Lorena, es decir le
culminaron el contrato laboral en el mes de mayo del 2021, no contenta la Funcionaria Lorena envió un
oficio al correo de presidencia indisponiendo al Jefe con la Alta Gerencia, la Presidencia le solicitó a mi
Jefe que debía dar respuesta a todas las acusaciones que la Funcionaria Lorena escribió en el mismo.
Recuerdo tanto que en la oficina todos nos organizamos y cada uno de los compañeros realizó un oficio
donde manifestamos todos los errores que la Señora Lorena cometió con el equipo.

Hoy en día la Dirección de Talento Humano goza de un excelente clima laboral, como siempre se había
vivido antes de la llegada de la Señora Lorena a esta Dirección. Gran parte del daño que nos ocasionó
también fue a causa de que nuestro Jefe hizo caso omiso a nuestros comentarios acerca de la Sra Lorena;
esta persona lo tenía cegado y en contra de nosotros esta persona con su presencia le mostraba una cara
diferente a lo que nos decía a nosotros. La inteligencia organizacional individual que cada uno del grupo
tuvo para afrontar esta situación, fue la que le hizo falta a nuestro Jefe y no le permitió detectar a tiempo
las malas intenciones que esta persona tenía en contra de él y del grupo.

Este caso es de la vida real – Realizado por Henry Ramos Alvis funcionario de la Empresa
SATENA SA.
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Caso 2

Ingreso a laborar en una constructora en la cual el área de tramites inmobiliarios era pequeña y

estaba conformada únicamente por el Coordinador de trámites y 6 asesoras incluida la recepcionista,

Una de las compañeras quien era la más antigua de la compañía era bastante conflictiva e

individualista. Al pasar de los días se fue haciendo mas evidente que mi conocimiento y experiencia

era superior al de ella motivo por el cual empezaron los conflictos y las diferencias; ella no supo

manejar sus emociones provocando peleas incluso delante de los clientes. Intente comentarlo con el

director de tramites, pero siempre le daba la razón a ella simplemente por el hecho de llevar mas

tiempo en la compañía, no atendía ni siquiera las PQR que los clientes radicaban por la mala atención

y grosería de parte de ella. Con el pasar de los meses las diferencias se hicieron más evidentes ya que

cada vez yo cumplía mas funciones y ella menos, pero asumía el rol de jefe, con exigencias y teniendo

que desarrollar las funciones que tenia asignadas ella. En el mes de agosto del año que transcurría,

ingreso una persona nueva al área de recepción, esta persona de menor trayectoria laboral la cual se

veía que podía ser mas manejable a las ordenes que impartía la asesora en mención. Era evidente

que la nueva recepcionista quería agradar a dicha persona, dándole gusto hasta manejar las funciones

que la persona requería.

Transcurridos los días se recepción un documento que se encontraba con alteraciones en la firma,

a lo cual la recepcionista le indica al coordinador de tramites que yo atendí al cliente y recibí los

documentos los cuales le entrego a la recepcionista con las firmas adulteradas, provocando que el

coordinador me entregara un llamado de atención por la falta cometida. A la semana siguiente durante

la hora del almuerzo yo recepciono de sala de ventas otros documentos firmados por el cliente en los

cuales es evidente que hay una firma adulterada, una vez terminada la hora de almuerzo procedí a

realizar la entrega de los documentos recibidos, ya en la tarde el coordinador me llama y nuevamente

me pide explicación del porque yo altere las firmas del cliente, le explico que de esa llegaron los
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documentos de la sala de ventas y que se tenia el memorando soporte, el procede a aceptar mi

respuesta.

Finalizando la tarde recibí una llamada por parte del área de recursos humanos donde me hacían la

entrega de la carta de despido con justa causa por la alteración de los documentos aun sabiendo que

se tenía una respuesta válida para aceptar dichos documentos. Trascurridos varios días me entero por

otra compañera de otra área que la asesora con la que tenía inconvenientes desde mi ingreso a la

compañía, fue la que alentó a la recepcionista a acusarme de la alteración de las firmas de los

documentos que se recibían por parte de los clientes.

En base a nuestra historia podemos ver que es necesario aprender a manejar nuestras emociones

y sentimientos para no afectar o perjudicar a los demás

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Conclusión

La Psicología organizacional es fundamental en una empresa, ya que ayuda a resolver problemas de

manera colectiva en el entorno laboral de forma más eficiente. Por consiguiente, ayuda a mejorar la
calidad de vida y las condiciones de trabajo de los empleados. Por otro lado, la Psicología
Organizacional mapea la cultura de la organización y ayuda a esbozar estrategias para reforzarla. De esta
forma, todo esto da lugar a un ambiente más saludable en el que los trabajadores se sientan a gusto y,
por lo tanto, sea más productivos. En resumen, la psicología organizacional es un proceso estratégico
que te ayudará a mejorar tanto los procesos internos como el bienestar de tu equipo, lo cual te conducirá
a lograr tus metas.