El comportamiento organizacional es el proceso mediante el cual se estudia e investiga el

efecto, acción, o la conducta de un individuo o grupo dentro de las organizaciones, con el

propósito de aplicar dicho conocimiento para mejorar la efectividad y lograr los objetivos
de la empresa. Comprender qué es y cómo se desarrolla el comportamiento organizacional
es fundamental para todo aquel que deba tratar con organizaciones, ya sea para crear otras,
generar cambios, trabajar o invertir en ellas, y lo más importante, para dirigirlas. Como todo
estudio o investigación el CO se basa en la Administración basada en evidencias (ABE) para
tener una mayor exactitud a la hora de dar una declaración o un análisis sistemático no
obstante se suele tomar en cuenta en algunas ocasiones la intuición administrativa. 

Dentro de las disciplinas que se utilizan para el estudio del comportamiento organizacional
están la psicología, psicología social, sociología y antropología 

El comportamiento organizacional es un tema complejo debido a que hay que tomar en

cuenta todas las posibles variantes y situaciones además de la diversidad entre las
organizaciones, situaciones e individuos. Las aportaciones que realiza el CO en una empresa
es mejorar la productividad; reducir el ausentismo, la rotación y el comportamiento que se
aparta de las normas de comportamiento en el trabajo; así como fomentar el
comportamiento ciudadano organizacional y la satisfacción en el trabajo y para poder lograr
esto un gerente o empresario debe de estudiar tanto el comportamiento individual como
grupal comprendiendo las diferentes culturas, aceptando la diversidad al mismo tiempo que
se estimule el cambio y la innovación para que los empleados puedan así equilibrar los
conflictos trabajo-vida y poder crear un ambiente de trabajo positivo y optimo para los fines
de la empresa.

Preguntas de repaso

1 ¿Cuál es la importancia de las aptitudes interper - sonales?

Tiene mucha más importancia la calidad del trabajo del empleado y el apoyo del ambiente
laboral. Por ello, es probable que tener administradores con buenas capacidades interpersonales
haga del sitio de trabajo algo mucho más placentero, lo que a su vez hace más fácil contratar y
conservar personal calificado. Reconocer la importancia del desarrollo de las aptitudes
interpersonales de los gerentes se relaciona estrechamente con la necesidad que tienen las
organizaciones de reclutar y conservar empleados de alto rendimiento. En el ambiente de trabajo
actual, cada vez más competitivo y demandante, los administradores no pueden tener éxito sólo
con sus aptitudes técnicas. También necesitan tener buenas capacidades para tratar con las
personas.

2 ¿Qué hacen los gerentes en términos de funciones, roles y aptitudes?

Los gerentes hacen cosas a través de otras personas. Toman decisiones, asignan recursos y
dirigen las actividades de otros a fin de alcanzar ciertas metas, un gerente se encarga de planear
las estrategias generales integrando y coordinando las actividades para lograr las metas de una
organización.

Los gerentes también son responsables de diseñar la estructura de la organización. Esta función
se denomina organizar. Incluye la determinación de cuáles tareas han de hacerse, quién las hará,
cómo se agruparán, quién reportará a quién y dónde se tomarán las decisiones.

Toda organización consta de personal, y el trabajo de la gerencia consiste en dirigirlo y

coordinarlo. Esta es la función de dirigir. Cuando los gerentes motivan a los empleados, dirigen
las actividades de otros, seleccionan los canales de comunicación más eficaces, o resuelven
conflictos entre los miembros, están enfocados en dirigir.

La última función que desempeñan los gerentes es controlar. Para garantizar que las cosas
marchen como es debido, la gerencia debe vigilar el desempeño de la organización. Después se
compara el desempeño real con el conjunto de metas establecidas previamente

3 ¿Qué es comportamiento organizacional (CO)?

Es un campo de estudio que investiga el efecto que los individuos, grupos y estructura tienen
sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el propósito de aplicar dicho
conocimiento para mejorar la efectividad de las organizaciones.

4 ¿Por qué es importante complementar la intuición con el estudio sistemático?

Es importante porque si solo nos basarnos en la intuición vamos a sobrestimar la exactitud de lo

que creemos que sabemos. Sin embargo, si combinamos nuestra experiencia vivencial junto con
bases científicas, es posible mejorar la capacidad de pronóstico al enriquecer las opiniones
intuitivas con un enfoque más sistemático.

5 ¿Qué disciplina importante de la ciencia del comportamiento contribuye al CO?

La psicología, psicología social, sociología y antropología.

6 ¿Cuáles son los pocos absolutos en el CO?

Debido a que los seres humanos son complejos y no se parecen tienen formas distintas de pensar
y actuar nuestra capacidad de hacer generalizaciones sencillas, seguras y sistematizadas sobre
ellos, es limitada e los conceptos del CO deben reflejar las condiciones de la situación, o de
contin – gencia ya que cada persona reacciona de manera distinta según la situación.

7 ¿Cuáles son los retos y oportunidades que contribuyen con el CO?

Responder a la globalización Las organizaciones ya no están limitadas por las fronteras
nacionales.

Trabajar en el extranjero Una vez ahí, tendrá que administrar una fuerza de trabajo que con
seguridad será muy diferente en cuanto a necesidades, aspiraciones y actitudes, en relación con
las que usted estaba acostumbrado en su país de origen.

Trabajar con personas de diferentes culturas Para trabajar con eficacia con personas de diferentes
culturas, es necesario que entienda la forma en que fueron moldeados por su cultura, geografía y
religión, y cómo adaptar su estilo de administración a sus diferencias.

Luchar contra la reacción anticapitalista e los valores económicos no son transferibles en forma
universal. Las prácticas administrativas necesitan modificarse a fin de que reflejen los valores de
los distintos países en los que opera la organización

Supervisar el traslado de puestos de trabajo a países con menores costos de mano de obra

Administrar personas durante la guerra contra el terrorismo

8 ¿Cuáles son los tres niveles de análisis en el modelo del CO de este libro?
Analizar en un máximo de 1 pág., el artículo ¿Es ésa la forma de trata a un empleado?
Análisis de la figura 1-2 (Asignación de actividades según el tiempo)

En la figura se puede identificar que en el grupo de los gerentes promedio que la comunicación
es una de las actividades gerenciales más importantes, siguiéndole la formación de redes,
dándole cabida como tercer lugar a la administración tradicional dejando de último a la
administración de recursos humanos.

En el grupo de gerentes exitosos tenemos la formación de redes como valor primordial,

siguiéndole la comunicación y administración tradicional teniendo como última instancia la
administración de recursos humanos

En el grupo de los gerentes eficaces le dan más interés a la comunicación que a la formación de
redes, seguido de esto a la administración de recursos humanos y luego a la administración
tradicional.

. Analizar (de 1-2pág) los artículos ¿Mito o Ciencia?, CO Internacional, Punto

Contrapunto.

En el recuerdo de Mito o Ciencia se toca o trata mayormente las generalidades o informaciones

que mayormente damos por sentadas o verídicas sin ningún tipo de validación científica el
material busca despertar la curiosidad de los lectores para que podamos indagar y seguir
adquiriendo información sobre nuevos temas o temas que ya se han postulado.

Una enseñanza que nos deja el material es que nunca podemos cegarnos y creer que lo sabemos
todo de un tema o información Notamos también que en algunas disciplinas esto no sucede ya
que tienen que estar en constantemente cambio y alerta de información nueva para poder seguir
preparándose en las habilidades y aptitudes.

Cuando se estudia el comportamiento organizacional el principal objetivo reemplazar conceptos

populares, con frecuencia aceptados sin cuestionamiento, por conclusiones basadas en la ciencia,
ya que el estudio del comportamiento es una ciencia debido a que para poder practicarlo se
necesitan técnicas y procedimientos del método científico. Sin embargo, no siempre se busca
desmentir o desligar un hecho o concepto porque no en todos los casos aplica puede que algunos
de ellos si sean verídicos.

Lo más importante aquí es recordar que el mundo es tiene un mecanismo de cambio constante y
necesitamos estar acorde de estas nuevas informaciones para poder ampliar nuestro pensar, y no
dejarnos influir o llevar solo por nuestra intuición o juicio.

Punto contrapunto

Aquí vemos como en ocasiones queremos resolver los problemas como si fuera por arte de
magia, y debemos tener en cuenta que el ser humano es un ser complejo y que no todos somos
iguales por lo cual lo que funciona para una persona puede que para otra no. Y si llevamos esto
al entorno laboral podemos poner como ejemplo que lo que lleva a una persona a dejar un
determinado trabajo puede que impulse a otra.

Esto no quiere decir que no existe ningún tipo de evidencia o material que nos permita acceder al
mundo comportamental y la mente de un individuo solo que debemos tener presente que las
informaciones son solo una pequeña parte de lo que realmente sucede en la mente humana y no
siempre se podrá tener una totalidad de ella.

Contestar las preguntas del: Dilema Ético y el Caso Incidental 1.

Preguntas

1. En el contexto de los negocios ¿siempre está bien mentir? Si responde usted sí, diga
cuáles son esas situaciones. ¿Por qué estaría bien mentir en dichas situaciones?

Considero que no esta bien mentir, en ningún caso ya que haciéndolo estaría quebrantando la ley
y si oculto información igual es mentir y ambas en un futuro perjudicarían la empresa.

2. Un estudio reciente reveló que 24 por ciento de los gerentes afirmaba haber despedido a
alguien por mentir. ¿Piensa que es justo despedir al empleado que miente, sin importar la
naturaleza del engaño? Explique su respuesta

Entiendo que si la mentira va a perjudicar a la empresa o a los demás miembros del personal si
debería de tener consecuencia, porque esa persona sabia que estaba ocultando información
importante y prefirió guardarla o distorsionarla por lo cual si debería hacerse responsable de sus
acciones y asumir las consecuencias.
3.En los negocios, ocultar información para beneficio de uno, ¿es lo mismo que mentir?
¿Por qué sí o por qué no?

Cuando se oculta información y más información que tiene que ver con la empresa solo por tener
algún tipo de beneficio no es una acción ética. Cuando se ven a las personas como seres con
dignidad y derechos y se valora que la acción puede servirles o dañarles, las personas que lo
practican se enriquecen en su calidad moral: creen en virtudes. Por el contrario, cuando
únicamente se ven las personas como un medio para los propios intereses –o si se quiere por los
que se consideran intereses de la empresa–, se va “aprendido” a cosificar las personas, con
pérdida progresiva del aprecio por su dignidad y derechos.

En el contexto de los negocios, si alguien tuviera algo que ganar con una mentira, ¿qué
porcentaje de personas piensa que mentiría?

Pienso que mentirían los que se vean beneficiados de la mentira o los que queden implicados en
ella.

Pregunta

¿Por qué piensa que Freescale se centra en las mediciones? ¿Por qué no son más las
organizaciones que siguen ese enfoque?

2. Como gerente, ¿querría ser responsable de obtener y conservar a los empleados que
supervisara? ¿Por qué sí o no?

3. En general, ¿cuáles piensa que son las ventajas y limitaciones de tales mediciones?

4. Freescale se centra en las mediciones para adquirir y retener a los empleados. ¿Piensa
que es posible aplicar la medición a otras áreas de la administración, tales como actitudes
de los trabajadores, desempeño de estos o desarrollo de sus aptitudes?¿Cómo se
efectuarían y administrarían dichas mediciones?

Realizar en grupo el Ejercicio Vivencial. Capítulo 1 del Libro que se utiliza en la asignatura.
Realizarla en grupo, pero cada integrante debe enviarla por separado.