Universidad Católica Boliviana “San Pablo”

Departamento de Administración, Economía y Finanzas

Carrera de Administración de Empresas

Preguntas de repaso #1
Pag 32.

Claros Rojas Alison Fernanda

Ci: 13994474

Docente: Villarroel David

Paralelo: 1

Cochabamba – Bolivia
11 de Febrero del 2022
 Universidad Católica Boliviana “San Pablo”

1. Cuál es la importancia de las habilidades interpersonales?

Las habilidades interpersonales nos ayudan a tener una comunicación más
beneficiosa con los demás, a expresar mejor lo que necesitamos decir y a entender
lo que se nos quiere comunicar.

En la actualidad, para triunfar en la gerencia se requiere tener buenas habilidades

interpersonales. En el lugar de trabajo actual tan competitivo y demandante, las
destrezas técnicas de los gerentes no son suficientes para tener éxito; también
necesitan contar con buena capacidad para el trato con la gente.
2. Qué hacen los gerentes en términos de funciones, roles, y habilidades?
Los gerentes realizan 4 funciones que son: planear, organizar, dirigir y controlar.
El rol de los gerentes es interpersonal, informativo y decisorio. Otra manera de
considerar lo que los gerentes hacen es fijarse es en las aptitudes o competencias
que necesitan para alcanzar sus metas, Robert Katz identifico tres aptitudes
gerenciales esenciales: técnicas, humanas y conceptuales. 
3. Qué es Comportamiento Organizacional (CO)?
Es un campo de estudio que investiga el efecto que los individuos, grupos y
estructura tienen sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el
propósito de aplicar dicho conocimiento para mejorar la efectividad de las
organizaciones. El CO estudia en específico las situaciones relacionadas con el
empleo, no es de sorprender que haga énfasis en que el comportamiento se relaciona
con los puestos, trabajo, ausentismo, rotación de los empleados, productividad,
desempeño humano y administración.
4. Por que es importante complementar la intuición con el estudio sistemático?
La base de este enfoque sistemático es la creencia de que el comportamiento no es
algo aleatorio. En vez de ello, existen ciertas consistencias fundamentales en que se
basa el comportamiento de todos los individuos susceptibles de identificarse para
después modificarlas a fin de que reflejen las diferencias individuales. Estas
consistencias fundamentales son muy importantes.
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El comportamiento por lo general es predecible, y su estudio sistemático es un

medio para hacer pronósticos razonablemente exactos. Al usar la frase estudio
sistemático nos referimos a buscar relaciones entre las causas y los efectos, y basar
nuestras conclusiones en evidencias científicas, es decir, en datos reunidos en
condiciones controladas y medidas e interpretadas con rigor razonable.
5. Qué disciplinas importantes de las ciencias del comportamiento contribuyen al CO?
A mi parecer, cada una de las ciencias que intervienen en el CO tales como
Piscología, Psicología Social, Sociología y Antropología son fundamentales en la
contribución hacia el CO ya que unas ayudan al análisis del comportamiento
individual, otras al análisis grupal de cierto grupo de trabajo y otras ciencias al
manejo del sistema de organización y gracias a estas ciencias poder llegar a
comprender en su totalidad el Comportamiento Organizacional de una Institución. 
6. Cuales son los pocos absolutos en el CO?
A lo que se refiere con pocos absolutos es que en las organizaciones existen varios
tipos de personas, pero todas son complejas y complicadas. Para entenderlo mejor:
Los seres humanos son complejos. Como no se parecen, nuestra capacidad de hacer
generalizaciones sencillas, seguras y sistematizadas sobre ellos, es limitada. Es
frecuente que dos personas actúen de forma distinta ante una misma situación y el
comportamiento de la persona varíe con diferentes situaciones, en otras palabras; el
atractivo es contingente según la persona que lo desempeñe.
7. Cuales son los desafíos y las oportunidades que plantea a los gerentes el uso de los
conceptos del CO?
En la actualidad las empresas se enfrentan a grandes retos, lo cual el gerente debe
entender el comportamiento organizacional; a continuación se mencionará algunos
de los retos y oportunidades a los que se enfrentan:
 Responder a la globalización
o Trabajar en el extranjero
o Trabajar con personas de diferentes culturas 
o Luchar contra la reacción anticapitalista 
o Supervisar el traslado de puestos de trabajo a países con menores
costos de mano de obra
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o Administrar personas durante la guerra contra el terrorismo

 Administrar la fuerza de trabajo diversa
o Aceptar la diversidad
o Cambio de la demografía
o Implicaciones
 Mejorar la calidad y productividad
 Mejorar el servicio al cliente
 Mejorar las aptitudes para relacionarse con las personas
 Estimular el cambio y la innovación
 Luchar contra lo temporal
 Trabajar en organizaciones en red
 Ayudar a los empleados a equilibrar los conflictos trabajo-vida
 Crear un ambiente de trabajo positivo
 Mejorar el comportamiento ético

8. Cuales son los tres niveles de análisis en el modelo del CO de este libro?
 Nivel individual
 Nivel de grupo
 Nivel de sistemas de la organización