TAREA EN EQUIPO NO.

2: Primera entrega del Modelo de Mejoramiento del

comportamiento organizacional (EMPRESA COCACOLA)

EQUIPO: número 9.

INTEGRANTES: JOSÉ HUMBERTO SÁNCHEZ VALDEZ.

MÓNICA DE JESUS MENDOZA RODRIGUEZ.

JOSE LUIS GUZMAN ORTIZ.

DEYANIRA GUADALUPE RUIZ RUIZ.

DOCENTE: MARIA LOZANO MARTINEZ

MATERIA: COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

CONTENIDO: INTRODUCCIÓN.

DESARROLLO.

CONCLUSION.
 Introducción
El estudio del comportamiento organizacional, como eje dinamizador de la eficiencia y eficacia en
las empresas, constituye una reflexión de suma importancia, la clave de una gestión acertada para
el desarrollo de una empresa está en la actitud de las personas que participan en ella, de ahí que
el comportamiento organizacional sea una herramienta necesaria para beneficios de todo tipo de
organizaciones, como empresas, organismos de gobierno, escuelas y organizaciones de servicios,
donde allá organizaciones ,existe la necesidad de describir, entender, predecir y mejorar la
administración del comportamiento humano.

La comprensión del fenómeno organizacional es una necesidad de todos los profesionales que
tengan la responsabilidad en el manejo de personas y recursos de la sociedad, en el cual el avance
acelerado de la ciencia y la técnica hace que la sociedad moderna este obligado a competir dentro
de un mercado cuya dinámica está pautada fundamental mente por el desarrollo.

En el mundo actual los altos niveles de competitividad exigen nuevas formas de compromiso, de
ver los hechos, de decidir y dirigir, de pensar y sentir, así como de desarrollar los diferentes
procesos en las organizaciones de una forma más efectiva. El resultado de una adecuada gestión
organizacional obedecerá en gran medida de cómo se da la motivación, la creatividad, la
productividad y el sentido de pertenencia de los miembros de la organización para lograr un mejor
uso del capital humano lo que ocasionará a generar ventajas competitivas que contribuyan al
aumento de los beneficios de la entidad.

En una empresa las personas forman parte del sistema social interno, el cual está formado por
individuos y por grupos tanto grandes como pequeños. Hay grupos informales o extraoficiales, así
como también formales y oficiales.

Los grupos humanos son dinámicos pues se forman, cambian y se desintegran; las personas son
seres vivos, pensantes y con sentimientos, que trabajan en una empresa u organización para
lograr sus objetivos.
 Desarrollo
En esta ocasión estaremos hablaremos sobre la empresa Coca-Cola, la cual cuenta con un clima
organizacional y un ambiente laboral que ofrece una atmosfera creativa, por lo cual los empleados
desarrollan su capacidad y su potencial, los empleados pueden seleccionar horarios, de tiempo
completo, medio tiempo, temporal o internados.

Comportamiento individual:
El comportamiento individual en las organizaciones es una de las variables más importantes a
contemplar para asegurar el buen funcionamiento de una empresa, debido a las diferencias
individuales de cada persona que conforma una organización, es necesario aprender a manejar
dichos comportamientos para lograr los mejores resultados.

Fundamentos del comportamiento individual:

En este tema hay una gran cantidad de variables en cuanto a cómo afectan directa mente a las
organizaciones, por esto es de suma importancia identificar los principales fundamentos de este
tema:

 Valores: Los valores son aquellos elementos que cada persona considera que son
importantes en su vida
 Creencias: Una creencia es el estado de la mente en el que un individuo supone verdadero
el conocimiento o la experiencia que tiene acerca de un suceso o cosa
 Actitudes: Relacionadas estrechamente con las creencias, las actitudes tienen que ver con
la forma en la que nos enfrentamos a las situaciones que se nos presentan en nuestro día
a día.
 Motivación: La motivación se define como el deseo por hacer cosas y tomar acción.
 Habilidades: Una de las formas más sencillas de asegurar el fracaso de una compañía es
elegir como miembros de la misma a aquellas personas con las que tengamos una buena
relación, en lugar de gente con habilidades complementarias a las nuestras.
 Personalidad: La personalidad es un conjunto de características individuales que definen
cómo somos como personas.

Comportamiento grupal:
En Coca-Cola este concepto está muy bien fundamentado, esto es por la visión que actual mente
tenemos como empresa, y la misión que tenemos en la organización es que todos los grupos de
trabajo estén bien formados por personas que deseen trabajar en equipo y que estén dispuestas a
dirigirse al objetivo que tiene la empresa.

Dentro de los grupos existen normas de comportamiento generalmente aceptados por el grupo y
el individuo, que se establecen con el paso del tiempo a raíz de la interacción de los integrantes.
Las normas se forman solamente en relación con las cosas que tengan significado para el grupo.
Pueden estar escritos o comunicarse verbalmente. Los integrantes del grupo aceptan las normas
en diversos grados, algunos totalmente, otros parcialmente. Se pueden aplicar a todos y cada uno
de los integrantes del grupo. Los grupos establecen normas sobre asignación de recursos y normas
de desempeño.

De igual forma dentro de estos grupos de trabajo existen roles, los cuales se identifican para una
tarea en específico dentro de la empresa, El papel percibido es el comportamiento que la persona
que ocupa un puesto piensa que debe desempeñar, en ciertos casos este papel puede
corresponder con el esperado. El papel desempeñado es el comportamiento que de hecho tiene la
persona en grupos relativamente estables, donde suelen fomentar un acuerdo entre los papeles
esperados y los percibidos, pero pueden originar conflictos y frustraciones por las diferencias
entre los papeles.

Liderazgo:
El liderazgo es el conjunto de habilidades gerenciales o directivas que un individuo tiene para
influir en la forma de ser o actuar de las personas o en un grupo de trabajo determinado, haciendo
que este equipo trabaje con entusiasmo hacia el logro de sus metas y objetivos.

La importancia del liderazgo es más que evidente en muchos ámbitos de la vida, incluso más allá
del liderazgo empresarial, puesto que el líder es el responsable de la consecución de los objetivos
de una manera mucho más efectiva y rápida.

El liderazgo no es plano, y dependiendo del contexto en donde se desarrolle puede determinar la

clase de transformación social de la que es capaz, tiene, por tanto, una función dentro de la
organización, comunidad o sociedad que destaca por su relevancia e influencia.

Es así como las organizaciones dependen para crecer y perdurar del liderazgo, he allí donde recae
su gran importancia, un líder será capaz de establecer una buena comunicación y mejorar la
capacidad de integración de los miembros, todo con el fin de lograr un objetivo en común.

Dentro de la empresa hacemos un arduo estudio a las personas que aspiran para un puesto de
liderazgo, estos deben de incluir varios factores.

 Tener un pensamiento positivo

 Ser honesto
 Saber delegar
 Incentivar una buena comunicación
 Inspirar al grupo
 Establecer estrategias para una vida equilibrada
 Alinear al equipo
 Dar crédito cuando corresponda
 Apreciar los logros
 Fomentar el crecimiento
 Ser el guía
 Fomentar los buenos hábitos
 Mantener una posición neutral
 Competencia:
La competencia es una aptitud que posee una persona; es decir, las capacidades, habilidades y
destreza con las que cuenta para realizar una actividad determinada o para tratar un tema
específico de la mejor manera posible.

En la empresa se trata de crear una competencia laboral sana, con la intención de qué los
empleados día con día, realicen su trabajo con la mejor eficiencia posible.

La competencia puede ser positiva o negativa para las personas o las empresas, lo que
dependerá del enfoque que se le dé a la misma. Puede convertirse en el motor de crecimiento
o puede ser un factor que perjudique a la entidad, por ello esta última puede requerir una
regulación y un control.

Trabajo en equipo:
Dentro de esta organización se fomenta mucho el trabajo en equipo no solo en el ámbito
laboral, también en campañas de voluntariado para realizar diversas campañas ya sea de
reforestación, limpieza de playas, etc...., esto no solo fomenta el trabajo en equipo, hace que
las personas involucradas sientan ese sentimiento de pertenencia, eso vuelve a las personas
bastante eficientes en su área ya que le ponen mucho empeño a su labor.

Perfil de alto desempeño:

El perfil de alto desempeño de esta compañía son personas con altos valores humanos y de
gran compromiso no solo laboralmente sino también social, esto traerá no solo a alguien apto
para los puestos en donde se oferte una oferta, sino alguien que en los ámbitos que se
desarrollará lo hará de la mejor manera, pregrado y apto para enfrentar los distintos retos que
se le estarán imponiendo día con día. Algunos valores que se buscan.

 Ética
 Honestidad
 Responsabilidad
 Valor
 Pasión
 Diversidad
 Calidad (excelencia)

Aparte de esto, en Coca Cola trabajan de manera inteligente, y lo demuestran a través de las
siguientes pautas:

 Actuamos de forma urgente

 Estamos abiertos al cambio
 Tenemos la valentía de cambiar nuestro camino cuando es necesario
  Siempre intentamos mejorar
 Trabajamos de forma eficiente

Conclusión
el comportamiento organizacional es un campo de estudio en el que se investiga el impacto que
individuos, grupos y estructuras tienen en la conducta dentro de las organizaciones, con la
finalidad de aplicar estos conocimientos a la mejora de la eficacia de tales organizaciones, uno de
los aspectos más importantes, el cual impacta directa mente al comportamiento organizacional es
la comunicación dentro de un grupo u organización, esto es porque cuando dentro de una
organización existe mala comunicación, dicho ejercicio no se puede llevar con satisfacción.

Las personas forman parte del sistema social interno, el cual está formado por individuos y por
grupos tanto grandes como pequeños, hay grupos informales o extraoficiales, así como también
formales y oficiales, los grupos humanos son dinámicos pues se forman, cambian y se desintegran;
las personas son seres vivos, pensantes y con sentimientos, que trabajan en una empresa u
organización para lograr sus objetivos.

La estructura dentro de una empresa de igual forma es importante para las organizaciones, esto es
porque colocar correcta mente a las personas, real mente capacitadas para el puesto que están
desempeñando es de suma importancia.

Fuentes bibliográficas:

Comportamiento organizacional de Robbins, S. (2009).

Katzenbach, J. y Smith, D. (2007) Sabiduría de los equipos: el desarrollo de la organización de

alto rendimiento.

Romero, S. (2009). La cultura organizacional como valor empresarial.