Universidad Nacional Abierta

U.C. Gerencia de Sistemas Educativos basados en Tecnología

Cecilia Aulí

MODELOS GERENCIALES
PARA EL ÁMBITO EDUCATIVO

Caracas, octubre de 2018

 INTRODUCCIÓN
La gerencia educativa es uno de los procesos fundamentales para lograr
cambios y transformaciones sustentables en el tiempo… pero debe adaptarse a
las exigencias de las nuevas sociedades. En cuanto al gerente educativo se
considera como vínculo y canal para modelar, asegurar y afrontar parte de los
retos impuestos por el entorno. Esta administración ha de dirigir, planificar,
negociar, coordinar, controlar y supervisar procesos formativos, de capacitación
y académicos de una o un grupo de personas, así como administrar de forma
oportuna y eficiente los recursos y medios tecnológicos con el fin de asegurar el
desarrollo de la sociedad del conocimiento.

Referencias bibliográficas:
Disponible en: http://gerenciaeducativadelastics.blogspot.com/2011/04/que-es-la-gerencia-educativa.html
 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
Es una técnica muy utilizada por las organizaciones El enfoque estratégico es un modo de conducir
para evaluar el comportamiento de su entorno y las gerencias educativas frente a los nuevos
determinar las acciones que les permitirán alcanzar la retos que les plantea el medio. El gerente en
misión que se han propuesto, y/o modificar sus vez de ser reactivo, es proactivo y busca
estrategias para enfrentar los nuevos desafíos que anticiparse a los desafíos que presenta el
plantea el entorno. Por lo general, el proceso de entorno, interpretándolos como oportunidades
planeación es realizado por un consultor ajeno a la para crecer, cambiar y transformar el centro
organización, de manera que pueda garantizarse un educativo.
alto margen de objetividad. ¿CÓMO?

Identificar valores, misión,

Identificar oportunidades
objetivos y estrategias Análisis del entorno y amenazas
actuales

Identificar fortalezas y Reevaluar la misión y los

Analizar recursos
debilidades objetivos

Formular estrategias Implementar estrategias Estrategias de resultados

Referencias bibliográficas:
Chiavenato, I., (2009). Comportamiento organizacional. La dinámica del éxito en las organizaciones, México: McGraw-Hill.
Franklin, B. y Krieger, M., (2011). Comportamiento organizacional. Enfoque para América Latina, México: Pearson Educación.
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La Administración Educativa y los Modelos Gerenciales
 CALIDAD TOTAL
Modelo gerencial japonés muy exitoso que consiste en promover un proceso continuo que
garantice el mantenimiento de estándares adecuados los cuales se enfocan al logro de la
satisfacción del cliente, a mejorar la imagen de la empresa y su participación en el mercado,
a controlar sus costos y asumir una mayor responsabilidad en la producción de bienes y
prestación de servicios.
Resultados de la Calidad
La gerencia educativa que aspire a practicar la
calidad total requiere la creación de una Competitividad
cultura organizacional enfocada en la calidad
de gestión. Demanda, a su vez, el desarrollo
de procesos educativos con programas
orientados al aprendizaje integral de la calidad Participación
Valor agregado
y finalmente, se debe hacer una revisión total en el mercado
de los procesos tanto administrativos, como
educativos y crear estándares ambiciosos de
gestión y académicos.
Crecimiento

Utilidades, rentabilidad, liquidez, solvencia, alta

valoración de la empresa
Referencia bibliográfica:
Chiavenato, I., (2009). Comportamiento organizacional. La dinámica del éxito en las organizaciones, México: McGraw-Hill.

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 KAIZEN – MEJORAMIENTO CONTINUO
Kaizen (del japonés kai, que significa cambio, y zen, que significa
mejorar). El término significa perfeccionamiento continuo y gradual
por medio de la participación activa y comprometida de todos los
miembros de la organización en aquello que se hace y en la forma
en que se hace. El kaizen es una filosofía de la mejora continua
que incluye a todos los empleados de la organización, de modo
que realicen sus tareas un poco mejor cada día. La clave es hacer
las cosas siempre mejor.
Se trata de una técnica para el cambio organizacional suave y
continuo que se basa en las actividades de grupos de personas.
Busca la calidad de productos y servicios dentro de programas
de largo plazo que privilegian la mejoría gradual y paso a paso
por medio de una intensa colaboración y participación de las
personas. Es un enfoque incremental y participativo para
alcanzar la excelencia.

El gerente educativo puede lograr la mejora continua de los procesos,

tanto administrativos como académicos, si se apoya en los equipos
de trabajo que comprenden lo que ocurre, pueden eliminar algunos
obstáculos, acelerar los ciclos y aplicar energía organizativa
Referencia bibliográfica:
Chiavenato, I., (2009). Comportamiento organizacional. La dinámica del éxito en las organizaciones, México: McGraw-Hill.

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 REINGENIERÍA
Tendencias de la evolución
La reingeniería de procesos implica el rediseño de toda de la EAD en el Siglo XXI
una organización (cambio acelerado) con el fin de
incrementar su capacidad competitiva.
Interactividad
Surge en un mundo automatizado y contiene elementos de
diagnóstico, planeación e intervención. Se debe aplicar
mediante un diagnóstico y con una metodología adecuada a
Aprendizaje Eliminación
cada caso particular, siempre teniendo presente que el ser centrado en de la
humano es el factor clave en el ámbito organizacional procesos distancia

Por su parte, hacer reingeniería universitaria es entender

que el diseño (macro y micro) es el punto de partida para
modificar todos los aspectos de la institución o programa. El
Micro-Diseño integra y valida los componentes del proceso Autonomía
instruccional basado en una mediación tecnológica: Agentes No-
del
autoritarismo
del Aprendizaje, Recursos Instruccionales y Procesos estudiante
Cognoscitivos.

El Macro-Diseño: es la acción institucional para desarrollar tres grandes subsistemas de educación abierta
y a distancia interactiva: Adquisición de Conocimientos, representado por los departamentos académicos y
sus conexiones con el entorno; Información y Comunicación, cuya base son las redes telemáticas y la
información en línea; Orientación al Estudiante, constituido por la red de tutores y grupos de apoyo.

Referencias bibliográficas:
• Chacón, F. (1996). Reingeniería de la Educación Abierta y a Distancia en Latinoamérica. Ponencia presentada en el 3º Congreso Iberoamericano de Informática
Educativa RIBIE 96 [Artículo en línea]. Desde: http://www.c5.cl/ieinvestiga/actas/ribie96/REING.html . (Compilación con fines didácticos).
• López, P. (1997). El rol del factor humano ante la administración del cambio rápido. Revista Gestión y Estrategia (11-12), UAM [Artículo en línea]. Desde:
http://wwwazc.uam.mx/publicaciones/gestion/num11y12/doc13.htm (Compilación con fines didácticos).

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La Administración Educativa y los Modelos Gerenciales
 BENCHMARKING
El benchmarking o evaluación comparativa consiste en un proceso continuo para evaluar
una organización comparándola con otra similar, con la finalidad de mejorar continuamente
los diferentes procesos de gestión. Esto permite cotejar acciones y prácticas administrativas
para identificar lo mejorable y alcanzar un nivel de superioridad o ventaja competitiva.

Los administradores educativos implementan Introducción

de mejoras
benchmarking cuando comparan y analizan efectivas
cómo otras universidades logran un mejor
desempeño en áreas clave de su gestión y,
con base en sus descubrimientos, tratan de Orientación Disminución
imitarlas o mejorarlas. hacia grandes de tiempo
desafíos para cambiar
También se puede realizar un benchmarking
interno, contrastando y revelando los mejores
BENEFICIOS
procedimientos de la gestión educativa.

Mejoramiento Bajo costo y

continuo poco riesgo

Referencias bibliográficas:
Benesch, A. (1994). La Escuela hacia la Calidad Total. Benchmarking [Documento en línea]. Desde: http://www.nuevaalejandria.com/00/colab/bench.htm
(Compilación con fines didácticos).
Chiavenato, I., (2009). Comportamiento organizacional. La dinámica del éxito en las organizaciones, México: McGraw-Hill.
Franklin, B. y Krieger, M., (2011). Comportamiento organizacional. Enfoque para América Latina, México: Pearson Educación.

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 EMPODERAMIENTO
Proceso mediante el cual se asigna al personal de la
organización el derecho de actuar y tomar decisiones
en ciertas áreas, promoviendo un aumento de su
confianza, responsabilidad, autoridad y compromiso.

BASES DEL EMPOWERMENT

Delegar la autoridad en la toma de decisiones

Poder
(empowerment) parte de la idea de otorgar a
las personas el poder, la libertad y la
información que necesitan para participar
activamente en la organización. Este es un
modelo que las universidades pueden aplicar, Liderazgo Motivación
sobre todo en el ámbito académico.
“Círculos de calidad”

“La capacitación es importante”

“No hay información secreta” Desarrollo

“Reparto de utilidades”

Referencias bibliográficas:
Chiavenato, I., (2009). Comportamiento organizacional. La dinámica del éxito en las organizaciones, México: McGraw-Hill.

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 OUTSOURCING
Proceso consistente en la desincorporación de áreas de la organización y sustituirlas mediante
la sub-contratación de servicios a terceros. Su propósito es racionalizar recursos, elevar el
desempeño, acceder a una tecnología más avanzada y mejorar la calidad de los productos y
servicios.
De esta manera la organización separa
algunas actividades de creación de valor
Es más
económico, implica dentro de un negocio para dejar que un
reducción de especialista se encargue de ellas. La actividad
gastos
que subcontrata puede comprender una
función, un producto, un proyecto o un
Mayor Mayor proceso.
eficiencia y concentración en
rendimiento los objetivos y
metas

UNIVERSIDAD
Mayor acceso a seguridad
personal altamente
capacitado proveedores

diseñadores
auditores
Referencias bibliográficas: Docentes por hora
Franklin, B. y Krieger, M., (2011). Comportamiento organizacional. Enfoque para América Latina, México: Pearson Educación.

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