ORGANIZACION

NATURALEZA, ESPIRITU EMPRENDEDOR

Y REINGENIERIA
El primer día es único, no
se volverá a repetir
PROPOSITO
Reconocer, analizar y explicar la naturaleza, espíritu
emprendedor y reingeniería en la Organización de los
Servicios de Salud.
 ORGANIZACION
Las personas adecuadas y quienes quieren cooperar laborarán mejor
juntas y con mayor efectividad si conocen las funciones que deben
desempeñar en cualquier operación en equipo y en la forma en que se
relacionan entre sí.

Se debe:
– Diseñar una estructura organizacional que especifique quién hace qué
tareas y quién es responsable de qué resultados.
– Proporcionar redes para la toma de decisiones y la comunicación que
reflejen y apoyen los objetivos.

En las instituciones prestadoras de servicios de salud,

la organización supone una estructura intencional y
Koontz, Harold – Weihrich, Heinz – Cannice, Market. “Administración una perspectiva Global y

formal de puestos.
Empresarial”. Decimocuarta edición. McGraw-Hill/Interamericana editores s.a. de C.V. México, 2012.
 ORGANIZACION
ESTRUCTURA INTENCIONAL
Es el diseño intencional de funciones
para el desempeño de las personas
que laboran juntas con armonía y
eficacia.
ORGANIZACION FORMAL
Es la estructura intencional de
funciones en una organización
formalmente organizada, y sin
embargo, lo formal no significa que
sea inherentemente inflexible o que
la confine en exceso.

ORGANIZACION INFORMAL
Es una red de relaciones interpersonales que surgen
cuando los individuos se asocian entre sí.
 DIVISION ORGANIZACIONAL
DEPARTAMENTO

Designa unidad específica de una organización, sobre la cual el gerente

tiene autoridad para el desempeño de las actividades establecidas.

NIVELES ORGANIZACIONALES
Y GESTION ADMINISTRATIVA
El propósito de organizar es hacer efectiva la cooperación humana y la razón
de los niveles en una organización es limitar el ámbito de la gestión.
Koontz, Harold – Weihrich, Heinz – Cannice, Market. “Administración una perspectiva Global y
Empresarial”. Decimocuarta edición. McGraw-Hill/Interamericana editores s.a. de C.V. México, 2012.
 NIVELES ORGANIZACIONALES Y GESTION
ADMINISTRATIVA

ORGANIZACIÓN CON AMBITOS ESTRECHOS

Ventajas: Desventajas:
–Superiores tienden a involucrarse en
– Supervisión estrecha.
exceso en la labor de los subordinados.
– Control estricto. –Muchos niveles administrativos.
– Comunicación rápida entre –Altos costos por los numerosos niveles.
superiores y subordinados. –Excesiva distancia entre el nivel más bajo
y el más alto.

Koontz, Harold – Weihrich, Heinz – Cannice, Market. “Administración una perspectiva Global y
Empresarial”. Decimocuarta edición. McGraw-Hill/Interamericana editores s.a. de C.V. México, 2012.
ORGANIZACIÓN CON
AMBITOS ESTRECHOS

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Empresarial”. Decimocuarta edición. McGraw-Hill/Interamericana editores s.a. de C.V. México, 2012.
 AMBITO INEFECTIVO
Poca o ninguna Planes poco claros para
Delegación de autoridad Objetivos y estándares no
capacitación de los operaciones no
inadecuada o poco clara. verificables.
subordinados repetitivas.
Falta de disposición de los
subordinados a aceptar Cambios rápidos en
responsabilidades y ambientes internos y
riesgos razonables. externos.
AMBITOS ESTRECHOS
(MUCHO TIEMPO DEDICADO A LOS SUBORDINADOS) Uso de técnicas de comunicación
Tarea compleja. malas o inapropiadas, que
incluyen instrucciones vagas.

Mayor cantidad de
especialización en los Interacción ineficaz entre
Gerente incompetente y
niveles medios e Reuniones ineficaces. el superior y el
no capacitado.
inferiores. subordinado.

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Empresarial”. Decimocuarta edición. McGraw-Hill/Interamericana editores s.a. de C.V. México, 2012.
 NIVELES ORGANIZACIONALES
Y GESTION ADMINISTRATIVA

ORGANIZACIÓN CON AMBITOS AMPLIOS

Ventajas: Desventajas:
– Los superiores están obligados a –Tendencia de que los superiores
delegar. sobrecargados de labor se conviertan en
cuellos de botella que impidan la toma de
– Deben establecerse políticas
decisiones.
claras.
–Riesgo de que el superior pierda el control.
– Es necesario seleccionar a los –Se requiere de administradores de calidad
subordinados con sumo cuidado. excepcional.

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Empresarial”. Decimocuarta edición. McGraw-Hill/Interamericana editores s.a. de C.V. México, 2012.
ORGANIZACIÓN CON
AMBITOS AMPLIOS

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Empresarial”. Decimocuarta edición. McGraw-Hill/Interamericana editores s.a. de C.V. México, 2012.
 AMBITO EFECTIVO
Planes bien definidos Objetivos verificables
Plena capacitación de Delegación clara y
para operaciones que se emplean como
los subordinados. tareas bien definidas.
repetitivas. estándares.
Disposición de los
subordinados a aceptar Cambios lentos en
responsabilidades y ambientes externos e
riesgos razonables. internos.
AMBITOS AMPLIOS Uso de técnicas apropiadas
(POCO TIEMPO DEDICADO A LOS SUBORDINADOS) como estructura
Tarea sencilla. organizacional, y una
comunicación oral y escrita
formales.

Mayor cantidad de Interacción efectiva

Gerente competente y
especialización en los Reuniones efectivas. entre el superior y el
capacitado.
niveles superiores. subordinado.
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 NIVELES ORGANIZACIONALES
Y GESTION ADMINISTRATIVA

La división de actividades en departamentos y la creación de

múltiples niveles en sí no es del todo deseable porque:
El
– Son costosos.
primer día es único, no
se volverá
– Complican la comunicación, a repetir
y la planeación y el control.

La cantidad de subordinados que un gerente puede administrar con

efectividad depende del efecto de los factores subyacentes:
– Habilidades directivas personales.
– Habilidad para reducir el tiempo
Koontz, Harold que
– Weihrich, Heinz dedica
– Cannice, a sus subordinados.
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Empresarial”. Decimocuarta edición. McGraw-Hill/Interamericana editores s.a. de C.V. México, 2012.
 NIVELES ORGANIZACIONALES
Y GESTION ADMINISTRATIVA

NECESIDAD DE EQUILIBRIO

El primer día es único, no

A pesar de lo deseable que sería una estructura organizacional horizontal, el
se volverá a repetir
ámbito de la administración está restringido por límites reales e importantes.

NECESIDAD DE EQUILIBRIO

Los gerentes pueden llegar a tener más subordinados que los que pueden
administrar con efectividad, aun cuando deleguen autoridad, capaciten,
formulen planes y políticas claras, y adopten técnicas de control y
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comunicación eficientes.
Empresarial”. Decimocuarta edición. McGraw-Hill/Interamericana editores s.a. de C.V. México, 2012.
 NIVELES ORGANIZACIONALES Y GESTION
ADMINISTRATIVA
NECESIDAD DE EQUILIBRIO
NECESIDAD DE EQUILIBRIO
Conforme la institución prestadora de
servicios de salud crece las Lo que se requiere es un equilibrio
limitaciones del ámbito de la más preciso de todos los factores
administración la obligan a aumentar pertinentes a una situación
la cantidad de niveles, simplemente determinada, y ampliar ámbitos y
porque hay más personas qué reducir cantidad de niveles puede
supervisar. ser la respuesta en algunos casos, y
de lo contrario, puede no ser válido
en otros.

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 ESPIRITU EMPRENDEDOR E
INTRAEMPRENDEDOR
La esencia del espíritu emprendedor está en la
creación, la orientación a las oportunidades y la
innovación.
Surge de:
– Insatisfacción sobre cómo se hacen las cosas.
– Percepción de la necesidad de cambiar la manera de
llevarlas a cabo.

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Empresarial”. Decimocuarta edición. McGraw-Hill/Interamericana editores s.a. de C.V. México, 2012.
 ESPIRITU EMPRENDEDOR E
INTRAEMPRENDEDOR
INTRAEMPRENDEDOR EMPRENDEDOR

Opera dentro del ambiente Opera fuera del ambiente

organizacional establecido organizacional establecido

INNOVACIÓN Y CREATIVIDAD PARA

TRANSFORMAR UNA IDEA EN UN PROYECTO
RENTABLE.

Las innovaciones que se basan sólo en ideas brillantes pueden ser

muy arriesgadas y, en ocasiones, fracasar.
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Empresarial”. Decimocuarta edición. McGraw-Hill/Interamericana editores s.a. de C.V. México, 2012.
 INNOVACION
SUCESO, FRACASO
CONOCIMIENTOS
O ÉXITO
RECIEN ADQUIRIDOS
INESPERADO

CAMBIO EN INCONGRUENCIA
PERCEPCION DE ENTRE QUE SE
COSAS SUPONE Y
QUE EN REALIDAD ES

CAMBIOS EN PROCESO O TAREA

DEMOGRAFIA CAMBIOS EN
MERCADO O A MEJORARSE
INDUSTRIA

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 ESPIRITU EMPRENDEDOR E
INTRAEMPRENDEDOR

El primer día es único, no

Las innovaciones más exitosas a menudo son las más
se volverá a repetir
mundanas, es el caso de ciertas instituciones
prestadoras de servicios de salud que implementan
propuestas de la mejora de la calidad de atención a
los usuarios.

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Empresarial”. Decimocuarta edición. McGraw-Hill/Interamericana editores s.a. de C.V. México, 2012.
 REINGENIERIA

El primer día es único, no

“... repetir el pensamiento fundamental y el rediseño
se volverá a repetir
radical de los procesos para obtener mejoras
importantes en medidas decisivas de desempeño
contemporáneas, como costos, calidad, servicio y
rapidez”.

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Empresarial”. Decimocuarta edición. McGraw-Hill/Interamericana editores s.a. de C.V. México, 2012.
 REINGENIERIA

REPENSAR REDISEÑO RESULTADOS

FUNDAMENTOS RADICAL IMPORTANTES

GESTION POR PROCESOS

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 GESTION POR PROCESOS
INFORMACION Y RETROALIMENTACION

NECESIDADES DEL
ESTRATEGICA
ACTIVIDADES

VALORACION DE PLATAFORMA
PLANEACION
ESTRATEGICA
CLIENTE
S

GESTION DE LA

USUARIOS ATENDIDOS
GESTION GESTION DE LA DESARROLLO
CALIDAD
COMERCIAL SEGURIDAD SOSTENIBLE
ATENCIÓN INTEGRAL

SERVICIO
USUARIOS

CONSULTA PROMOCION Y REHABILITACION

ACTIVIDADES
MISIONALES

FARMACEUTICO
AL PACIENTE

AMBULATORIA PREVENCION
LABORATORIO

URGENCIAS HOSPITALIZACION IMAGENEOLOGIA NUTRICION

VALORACION DE
ACTIVIDADES

DESARROLLO
NECESIDADES
DE APOYO

FINANZAS MANTENIMIENTO TRANSPORTE

INTERNAS

HUMANO

SISTEMAS DE CENTRAL DE
CONTABILIDAD ALMACEN
INFORMACION ESTERILIZACION

INFORMACION Y RETROALIMENTACION