TEMA 3 HABILIDADES ADMINISTRATIVAS Y JERARQUIA ORGANIZACIONAL
DEFINICION DE HABILIDAD “administración de recursos humanos y
ADMINISTRATIVA trabajo de redes”, está claro que los administradores necesitan desarrollar sus Una habilidad administrativa es un habilidades con la gente si desean ser conocimiento de todas las organizaciones y eficaces y tener éxito en sus trabajos. “UNO de cómo están coordinadas. DEBE AMAR A SU GENTE MAS QUE A SU PUESTO” Hay que tener en cuenta que todo Administrador tiene que tener particulares Un administrador necesita una serie de habilidades para desempeñar una buena habilidades, las cuales se pueden agrupar labor, estas habilidades se desarrollaran y se en las siguientes categorías: fortalecerán con el transcurrir del tiempo contando con las prácticas necesarias y con Habilidades todo lo que aprenda de cada lugar donde ha técnicas trabajado, servirá en gran medida para ayudarlos a crecer como profesionales y a la vez todo ello dará resultados beneficiosos habilidades para la empresa en la cual laboren humanas posteriormente. El estudio de las Habilidades Administrativas habilidades nos permite considerar qué destrezas conceptuales principales detectan los estudiosos en aquellos que administran los recursos humanos de una organización. HABILIDADES TÉCNICAS SEGÚN ROBERT KATZ: Ha popularizado un concepto elaborado a Son aquellas necesarias para realizar principios de siglo por Henri Fayol, que actividades específicas; son importantes volverá a aparecer más adelante. Fayol identifico tres tipos de habilidades básicas: la para los administradores de primera línea, técnica, la humanista y la conceptual. Todo quienes gestan mucho tiempo con gerente necesita tener las tres. problemas de trabajo, como es el caso de SEGÚN FRED LUTHANS: supervisores. Se formuló esta pregunta: ¿Desarrollan los Es la posesión de conocimientos y destrezas administradores que ascienden con mayor en actividades que suponen la aplicación de rapidez en una organización las mismas métodos, procesos y procedimientos. actividades y con el mismo énfasis que Implica por lo tanto el diestro uso de aquellos que efectúan el mejor trabajo? Uno tendería a pensar que los administradores instrumentos y técnicas específicas. más eficaces en sus trabajos también son HABILIDADES INTERPERSONALES los que ascienden con mayor rapidez. Pero no parece ser así. Luthans y sus asociados O la habilidad de comunicarse con otros, estudiaron a más de 450 administradores. entender y motivar a individuos o grupos. Es SEGÚN DAVID KWOK: la capacidad para trabajar con individuos, Descubrió, que sin importar si se les asigna esfuerzo cooperativo, trabajo en equipo, la “la función de liderazgo”, “papeles interpersonales”, “habilidades humanas”, o creación de condiciones donde las personas RESUMEN. GRUPO 3. TEMA 3 HABILIDADES ADMINISTRATIVAS Y JERARQUIA ORGANIZACIONAL
se sientan protegidas y libres de expresar FUENTES DE HABILIDADES
sus condiciones. ADMINISTRATIVAS
Estas habilidades se relacionan con el trato La mayoría de los administradores exitosos
con las personas. Consisten en la capacidad ha obtenido sus habilidades de dos fuentes: de ser líder, de motivar y de comunicarse educación y experiencia. eficazmente con los demás. Todo gerente debe tener estas habilidades, porque va a La educación: La ventaja de la educación tener que interactuar con distintos tipos de como fuente de habilidades administrativas personas e intercambiar información con las es que el alumno puede seguir un programa mismas. estructurado de estudio y familiarizarse con las escuelas de pensamiento y la HABILIDADES CONCEPTUALES investigación en ciencias administrativas. La desventaja puede ser su generalización, O la habilidad para pensar en forma siendo difícil obtener conocimientos abstracta, comprender relaciones causa- específicos. efecto, o la conceptualización del sistema. La experiencia: las habilidades Es la capacidad de percibir el panorama administrativas deben aprenderse a través general, distinguir los elementos más de la experiencia y no solo de la educación. significativos de una situación y comprender Enfrentándose a las presiones del día a día, las relaciones entre ellos. un administrador está sujeto a una serie de Son las capacidades del gerente para metas administrativas las cuales debe conocer aspectos complejos y dinámicos, abordar, desarrollando así aptitudes que para analizar los numerosos y conflictivos ningún libro puede enseñar. factores que estos conllevan y para resolver JERARQUIA ORGANIZACIONAL los problemas en beneficio de la Definición: organización y de sus miembros. Estas decisiones tienen un efecto profundo en el La jerarquía organizacional es la ordenación éxito de la organización. de los distintos niveles en la toma de decisiones, es decir todas las relaciones, HABILIDAD DE DIAGNÓSTICO actividades, derechos y obligaciones que es preciso fijar mediante reglas y ordenanzas. Las habilidades de diagnóstico, es la habilidad del administrador para identificar El establecimiento de una jerarquía dentro las variables claves en una situación dada, de la organización permite evitar las analizar cómo están interrelacionadas y relaciones contradictorias de autoridad. cuáles deben recibir una mayor atención de Importancia su parte. Estas habilidades se diferencian a las de toma de decisión en que las de Reduce o elimina la duplicación de análisis no involucran la toma de una esfuerzos, al delimitar funciones y decisión. responsabilidades. Mejora el rendimiento o HABILIDADES ANALÍTICAS productividad de los recursos Estas son similares a las habilidades Delegan a través de la estructura conceptuales. organizacional, autoridad para que se establezcan responsabilidades. RESUMEN. GRUPO 3. TEMA 3 HABILIDADES ADMINISTRATIVAS Y JERARQUIA ORGANIZACIONAL
Realizan procesos de comunicación, 3. Promovían la autonomía
coordinación, control, etc. administrativa y el espíritu Concebir por medio de estas que se empresarial logre una acción efectiva y eficiente. 4. Obtenían una alta productividad CONTROL INTERNO mediante la estrecha atención a las necesidades de su personal El control interno se establece a partir de CARACTERISTICAS DE LA niveles de jerarquía. En el diseño interno de GERARQUIZACION cargos de una organización debe existir, ORGANIZACIONAL como, mínimo, un nivel operativo, uno táctico y un estratégico. 1. Especialización de las diferentes NIVEL OPERATIVO áreas. Mientras mayor sea el tamaño de la empresa, más especialización El nivel operativo está constituido por el debe haber. personal operativo y por quienes supervisan 2. Puede ser centralizada o directamente sus operaciones descentralizada, dependiendo de si (supervisores, coordinadores de turno, las decisiones están concentradas capataces, etc.) en los altos cargos o en los equipos Es así que, las habilidades son capacidades de trabajo específicas que resultan del conocimiento, la 3. Hay colaboración y información, la práctica y la aptitud, y que se coordinación entre las diferentes encuentran, en distinta medida, en todos los unidades de la estructura. administradores. 4. Representa a las personas que integran la empresa. NIVEL TÁCTICO El nivel táctico es el conjunto de gerentes, VENTAJAS jefes de línea u oficina, que reportan a la administración del nivel más alto el nivel más 1. Claridad en el cumplimiento de alto el funcionamiento detallado de la objetivos. empresa; además de desarrollar planes para 2. La especialización en cada área es implementar las metas generales mayor por las habilidades del establecidas por la alta dirección. trabajador. 3. Facilita el desempeño y eficiencia de NIVEL ESTRATÉGICO cada trabajador. El nivel estratégico es la administración del 4. Mejor comunicación y motivación nivel superior /alta dirección), que tiene el dentro de la organización. mayor poder y lleva la responsabilidad total DESVENTAJAS de una empresa. 1. Se pierde el principio de unidad en el mando. CARACTERISTICAS DE LAS 2. Se presentan problemas en HABILIDADES ADMINISTRATIVAS la delegación autoridad y la delimitación de responsabilidades. 1. Deben orientarse a la acción 3. Presenta una tendencia a la 2. Se informaban acerca de las competencia entre los especialistas necesidades de sus clientes