PLANEACION

TOMA DE DECISIONES

El primer día es único, no

PROPOSITO
se volverá a repetir

Reconocer, analizar y explicar la Toma de Decisión

en la Planeación de las Instituciones Prestadoras de
Servicios de Salud.
 TOMA DE DECISION
La toma de decisiones es el núcleo de la planeación, y se define como la
selección de un curso de acción entre varias alternativas.

RACIONALIDAD

Los gerentes que actúan o deciden con racionalidad intentan

alcanzar una meta que no puede lograrse sin acción.

Koontz, Harold – Weihrich, Heinz – Cannice, Market. “Administración una perspectiva Global y
Empresarial”. Decimocuarta edición. McGraw-Hill/Interamericana editores s.a. de C.V. México, 2012.
 RACIONALIDAD
DESEAR LLEGAR A LA
MEJOR SOLUCION

CONOCER
CURSOS DE ACCION RACIONAL

ANALIZAR INFORMACION Y
EVALUAR ALTERNATIVAS

En la práctica los gerentes no pueden ser del todo racionales:

– Algunas veces, permiten que su aversión a los riesgos, interfiera con el deseo
de llegar a la mejor solución según las circunstancias.
– Otras veces, intentan tomar las mejores decisiones posibles dentro de los
límites de la racionalidad y a la luz del grado y la naturaleza de los riesgos
involucrados. Empresarial”. Decimocuarta edición. McGraw-Hill/Interamericana editores s.a. de C.V. México, 2012.
Koontz, Harold – Weihrich, Heinz – Cannice, Market. “Administración una perspectiva Global y
 DESARROLLO DE ALTERNATIVAS
El primer paso en la toma de decisiones es desarrollar alternativas basadas
en:
– Conocer las metas.
– Tener claridad de las premisas.
El primer día es único, no
se volverá
La capacidad de desarrollar alternativasaa repetir
menudo es tan importante como
la de seleccionar correctamente entre ellas.

A veces, cuando hay demasiadas alternativas entre las cuales elegir, los
gerentes confían en sus propias reglas de decisión (heurística), y que les
permiten hacer juicios complejos de manera más simple.
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Empresarial”. Decimocuarta edición. McGraw-Hill/Interamericana editores s.a. de C.V. México, 2012.
 EVALUACION DE ALTERNATIVAS

Al comparar las alternativas para alcanzar un objetivo es probable que los

gerentes sólo piensen en factores cuantitativos y no en factores cualitativos.

FACTORES CUANTITATIVOS FACTORES CUANTITATIVOS

Son aquéllos que pueden medirse Son aquéllos que pueden medirse en
en términos numéricos, como: términos numéricos, como: tiempo o
tiempo o costos de operación y costos de operación y
mantenimiento. mantenimiento.
 EVALUACION DE ALTERNATIVAS

ANALISIS MARGINAL ANALISIS MARGINAL

Es una técnica que permite comparar el Si el ingreso adicional de una mayor

ingreso y el costo adicional que surgen al cantidad es superior a su costo
aumentar la producción, en la adicional, se obtendrán más
evaluación de alternativas. utilidades al producir más.

ANALISIS MARGINAL
Si el ingreso adicional de una mayor cantidad es menor a su costo
adicional, puede obtenerse mayor utilidad al producir menos.
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Empresarial”. Decimocuarta edición. McGraw-Hill/Interamericana editores s.a. de C.V. México, 2012.
 ANALISIS MARGINAL
INGRESO
CANTIDAD > COSTO
ADICIONAL
PRODUCCION

UTILIDAD
INGRESO
CANTIDAD < COSTO
ADICIONAL
PRODUCCION

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 EVALUACION DE ALTERNATIVAS

ANALISIS COSTO - EFECTIVIDAD

El primer día es único, no
se volverá a repetir
Es una técnica que busca el mejor índice entre el costo
(encontrar la forma menos costosa de llegar a un objetivo).
y el beneficio

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Empresarial”. Decimocuarta edición. McGraw-Hill/Interamericana editores s.a. de C.V. México, 2012.
 SELECCIÓN DE ALTERNATIVAS

EXPERIENCIA

Al seleccionar entre
alternativas, los gerentes
pueden utilizar tres
enfoques básicos: EXPERIMENTACION ¿QUÉ ELEGIR? ELECCION
– Experiencia.
– Experimentación.
– Investigación y análisis.

INVESTIGACION Y
ANALISIS

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 SELECCIÓN DE ALTERNATIVAS
EXPERIENCIA
EXPERIENCIA
Depender de la experiencia pasada como guía
para una acción futura puede ser peligroso
La dependencia en la experiencia porque:
anterior quizá tiene más – Muy pocas personas reconocen las razones
importancia de la que merece en que subyacen a sus errores o fracasos.
– Las lecciones de la experiencia pueden ser
la toma de decisiones. completamente inaplicables a nuevos
problemas.

EXPERIENCIA

En cambio, si se analiza la experiencia con cuidado, más que seguirla a

ciegas, y extraer de ella los motivos fundamentales de éxitos o fracasos, puede
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ser útil como base para el análisis de decisiones.

 SELECCIÓN DE ALTERNATIVAS

EXPERIMENTACION

El primer día es único, no

La única forma en que un gerente puede estar seguro de que algunos planes
son correctos (en especial dados los factores intangibles), es probar las
se volverá a repetir
diversas alternativas y ver cuál es la mejor.

INVESTIGACION Y ANALISIS

Es un enfoque que conlleva la resolución de un problema mediante su previa

comprensión, lo que supone la búsqueda de las relaciones entre las variables,
restricciones y premisas más decisivas que afectan la meta perseguida.
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 TOMA DE DECISIONES

PROGRAMADAS NO PROGRAMADAS

Las decisiones programadas se Las decisiones no programadas se

utilizan para trabajos emplean en situaciones no
estructurados o rutinarios: se estructuradas: nuevas o mal
relaciona sobre todo con definidas de naturaleza no
criterios preestablecidos. recurrente.

La mayoría de las decisiones no son del tipo completamente programadas ni

del tipo no programadas: son una combinación de ambas.
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 TOMA DE DECISIONES
NATURALEZA DE NATURALEZA DE TOMA
NIVELES ORGANIZACIONALES
PROBLEMAS DE DECISIONES

NO NO
ESTRUCTURADOS PROGRAMADAS

NIVEL SUPERIOR

NIVEL INFERIOR

ESTRUCTURADOS PROGRAMADAS

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 TOMA DE DECISIONES
SITUACION CON CERTIDUMBRE
Los gerentes están razonablemente seguros de lo que ocurrirá cuando tomen
una decisión, debido a que:
– La información está disponible y se considera confiable.
– Se conocen las relaciones de causa y efecto que le subyacen.

SITUACION CON INCERTIDUMBRE

Los gerentes están inseguros sobre si la situación puede cambiar o no, debido
a que:
– No pueden evaluar las interacciones de sus diferentes variables.
– Tienen una escasa base de datos, y si lo tienen, no saben si son confiables.

SITUACION CON RIESGO

Los gerentes para mejorar la toma de decisiones pueden:
– Estimar la probabilidad objetiva de un resultado al usar modelos matemáticos.
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Empresarial”. Decimocuarta edición. McGraw-Hill/Interamericana editores s.a. de C.V. México, 2012.

– Utilizar la probabilidad subjetiva basada en el juicio y la experiencia.

 CREATIVIDAD E INNOVACION

La creatividad casi siempre se refiere a la habilidad y el poder de desarrollar

El primer día es único, no
nuevas ideas, y la innovación, en cambio, significa el uso de estas ideas.

se volverá a repetir
Los gerentes deben dar libertad suficiente a las personas creativas para seguir
sus ideas, pero no tanta que pierdan el tiempo o no tengan el necesario para
colaborar con otros en la búsqueda de metas comunes.

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Empresarial”. Decimocuarta edición. McGraw-Hill/Interamericana editores s.a. de C.V. México, 2012.