15/9/22, 23:26 Autoevaluacion

El Test se compone de preguntas y varias alternativas de respuestas, de las cuales tan sólo una es correcta, por lo
que deberá marcar con el ratón la casilla que considere que es la acertada. Cuando esté seguro de sus respuestas
pulse sobre Resolver Cuestionario para conocer el resultado obtenido.

1 El modelo EFQM se basa en la satisfacción:

a. Del cliente.
b. De los empleados.
c. De los encargados.
d. A y b son correctas.

2 La gestión del personal debe:

a. La organización debe ser capaz de liberar todo el potencial de los empleados con la finalidad de la
mejora continua.
b. Reflejar la definición de misión.
c. Crear equipos de formación.
d. Conseguir los mejores resultados.

3 La EFQM desempeña las actividades de:

a. Estimular y ayudar a los empleados.

b. Apoyar a los directivos de las organizaciones.
c. A y b son correctas.
d. Analizar los mercados empresariales.

4 ¿Quién es el único representante de la EFQM en España?

a. La administración.
b. El gobierno.
c. El club de gestión de la calidad.
d. AENOR.

5 Una implicación clara al liderazgo es a través de:

a. Buena comunicación con el personal.

b. Comportamiento modelo.
c. Satisfactoria accesibilidad al personal.
d. Todas son correctas.

6 El objetivo del modelo EFQM es:

a. Conseguir que la empresa coseche una producción alta a través de los trabajadores.
b. Conseguir mejores resultados a través de la implicación de todos los integrantes de la empresa.
c. Evitar que la empresa tenga pérdidas y aumente su rendimiento.
d. Conseguir el éxito de producción total a bajo coste.

7 La nueva versión consta de ocho conceptos fundamentales para alcanzar la Excelencia de forma
sostenida, estos conceptos son:

profesional.topvirtualacad.com/Herramientas/Scorm/Consumo/ScormPlayer.aspx?OcultarMenu=1&IdUsuarios=72371&IdGrupos=50079&IdConfigura… 1/2
15/9/22, 23:26 Autoevaluacion

a. Formación continua, innovación y mejora.

b. Liderazgo y continuidad de objetivos.
c. Responsabilidades empresariales.
d. a y b son correctas.

8 ¿Cuándo fue presentado el nuevo modelo de excelencia (EFQM)?

a. 2005.
b. 2000.
c. 2002.
d. 2001.

9 El modelo EFQM se compone de:

a. Nueve criterios.
b. Diez criterios.
c. Cinco criterios.
d. Tres criterios.

10 ¿Cada cuánto tiempo se concede un sello en reconocimiento a la labor de aquella organización

que fomenta la mejora continua?

a. 2 años.
b. Un año.
c. 3 años.
d. 5 años.

profesional.topvirtualacad.com/Herramientas/Scorm/Consumo/ScormPlayer.aspx?OcultarMenu=1&IdUsuarios=72371&IdGrupos=50079&IdConfigura… 2/2