Grupo Nro: 8

Integrantes: Llamuca Nicolle, Revelo Abigail, Soria Camila y Santamaría Mathew .

Modelos de excelencia
1. ¿Qué es un modelo de excelencia?
a) Un conjunto de prácticas para mejorar la productividad
b) Un marco para la evaluación de la calidad
c) Un enfoque en la eficiencia y la mejora continua
d) Todas las anteriores
Answer: d

2. ¿Cuáles son los criterios de los modelos de excelencia?

a) Liderazgo, clientes, personas y resultados
b) Estrategia, procesos, y resultados
c) Todas las anteriores
d) Medición y análisis de resultados, cultura organizacional, gestión de procesos y gestión de
la diversidad.
Answer: c

3. ¿Cuál no es una ventaja de implementar un modelo de excelencia?

a) Mejora de la calidad de los productos y servicios
b) Facilidad de la toma de decisiones
c) Enfoque solamente en las necesidades de la empresa
d) Aumento de la satisfacción del cliente
Answer: c

4. ¿Qué es necesario comprender para aplicar un modelo de excelencia?

a) Las necesidades de la empresa
b) Sus enfoques y áreas clave de evaluación
c) La competitividad
d) La necesidad del cliente
Answer: b

5. ¿Cómo se miden los resultados de la implementación de un modelo de excelencia?

a) Indicadores de desempeño
b) Encuestas y entrevistas
c) Revisión de los procesos
d) Todas las anteriores
Answer: d

6. ¿Cuál es la diferencia entre los modelos de excelencia y los sistemas de calidad?

a) Enfoque
b) Objetivos
c) Metas
d) Excelencia
Answer: a

7. ¿Cómo se mantiene la excelencia una vez alcanzada?

a) Monitoreo y evaluación constantes
b) No se mantiene porque es una certificación permanente
c) Seguir con los procesos sin cambiar nada
d) Todas las anteriores
Answer: a

8. ¿Cuál no pertenece a un modelo de excelencia?

a) Modelo Malcom Baldrige
b) Modelo Deming
c) Modelo AEQ
d) Modelo Europeo EFQM
Answer: c

9. ¿Cuál es el aspecto básico y clave de todo modelo de excelencia

a) La autoevaluación
b) Organización
c) Desempeño
d) Compromiso
Answer: a

10. ¿Cuáles son los pilares sobre los que los modelos de excelencia se han desarrollado?
a) La mejora continua
b) Los principios de excelencia
c) Desempeño y premiación de empresas
d) Los principios de calidad total
Answer: d

Modelo Deming y premio que otorga

1. ¿ En qué país se origina el premio Deming?
a) Brasil
b) Japón
c) Estados Unidos
d) China
Answer: b

2. ¿ Qué requisitos se necesitan para optar al premio?

a) Análisis interno de la empresa.
b) Efectos y resultado de la implementación de procesos.
c) Efectos y resultado de la implementación e implantación de actividades de control de
calidad.
d) Efectos y resultados de estrategias de calidad.
Answer: c

3. El modelo Deming es un enfoque para mejorar :

a) La rentabilidad de las organizaciones.
b) La calidad y eficiencia en las organizaciones.
c) El desempeño financiero de las organizaciones.
d) La calidad en los procesos.
Answer: b

4. En cuántas fases se divide el modelo Deming:

a) 4 fases
b) 3 fases
c) 2 fases
d) 7 fases
Answer: c

5. ¿Cuál es la primera fase del modelo Deming?

a)Planificar, hacer, verificar y actuar
b) Hacer, verificar,actuar y planificar
c) Planificar, verificar, hacer y actuar
d) Planificar, hacer, actuar y verificar
Answer: a

6. El enfoque de Deming se basa en la idea de que la calidad debe ser:

a) El objetivo principal de la organización
b) El proceso más importante de la organización
c) Menos importante que la situación financiera
d) El objetivo secundario de la organización
Answer: a

7. También destaca la importancia de la colaboración y la cooperación entre los:

a) Empleados
b) Proveedores
c) Competidores
d) Clientes
Answer: a

8. El premio fue establecido en:

a) 1945
b) 1953
c) 1987
d) 1951
Answer: d

9. El premio se otorga a las organizaciones que han implementado y demostrado:

a) Solvencia económica
b) Mantenerse a través del tiempo
c) Una mejora continua en su desempeño
d) Altas utilidades
Answer: c
10. El Premio Deming es un premio otorgado a:
a) Las empresas y organizaciones en Japón
b) Personas y organizaciones de todo el mundo
c) Las empresas y organizaciones en Estados Unidos
d) Personas en Japón
Answer: a

Modelo Malcom Baldrige y premio que otorga

1. ¿Qué es el premio Malcom Baldrige?
a) Premio que reconoce el una buena gestión de empresas en todo el mundo
b) Premio que reconoce el desarrollo de una empresa en latinoamérica
c) Es el premio nacional de excelencia de los Estados Unidos
d) Es el premio nacional de excelencia del oeste de Estados Unidos
Answer: c

2. ¿ Quién otorga el premio Malcom Baldrige?

a) Otorgado por la Fundación para el premio nacional de calidad 1987.
b) Fundación Unicef
c) Fundación de la eficiencia y eficacia
d) Fundación para el premio nacional de calidad 1998
Answer: a

3. ¿ A quién se otorga el premio Malcom Baldrige?

a) A empresas sin fines de lucro.
b) A empresas privadas de todos los sectores de actividad.
c) Solo a empresas privadas
d) A empresas privadas de todos los sectores de actividad, ya sean pequeñas o grandes y a
organizaciones sin ánimo de lucro.
Answer: d

4. ¿Cuáles son las categorías del premio Malcom Baldrige?

a) Industrias manufactureras, empresas de servicios, pequeñas empresas, sector educativo,
sector sanitario y organizaciones sin ánimo de lucro
b) Pequeñas empresas, sector educativo, sector sanitario y organizaciones sin ánimo de lucro
c) Sector sanitario y organizaciones sin ánimo de lucr
d) Empresas de servicios, pequeñas empresas, sector educativo, sector sanitario y
organizaciones sin ánimo de lucro
Answer: a

5. ¿Qué puntos clave se consideran en el premio Malcolm Baldrige?

a) Orientación al cliente, información y análisis, Orientación a recursos humanos,
planificación estratégica.
b) Liderazgo, planificación estratégica, orientación al cliente, información y análisis,
Orientación a recursos humanos, Gestión de procesos, resultados del negocio.
c) Liderazgo, Gestión de procesos, resultados del negocio.
d) Orientación al cliente, información y análisis, Orientación a recursos humanos.
Answer: b
6. ¿Qué implica la gestión para Malcolm Baldrige?
a) Implica desarrollar a la empresa.
b) Implica gestión de proceso.
c) Implica que la alta gerencia fije la dirección, se oriente hacia el cliente.
d) Implica información y análisis.
Answer: C

7. ¿Qué supone el premio Malcolm Baldrige si existen datos disponibles que muestren
tendencias de largo plazo favorables?
a) Que las empresas persistan en la medición, análisis y mejora de los indicadores hasta ser
capaces de generar series de datos a lo largo del plazo.
b) Empresas tienen que acumular información comparativa para cada indicador definido.
c) Comparaciones deben comprender las metas propias.
d) Las comparaciones tienen como propósito asegurar un marco de referencia para la mejora
permanente.
Answer: a

8. A qué se refiere “Comparaciones pertinentes que se muestran de forma favorable” en el

premio Malcom Baldrige:
a) Los indicadores deben configurar las tendencias favorables..
b) Empresas tienen que acumular información comparativa para cada indicador definido.
c) Una empresa cuenta con indicadores pero no responden a los objetivos de la empresa, no
son ni relevantes ni pertinentes.
d) Las comparaciones tienen como propósito asegurar un marco de referencia.
Answer: b

9.¿Cuántos criterios tiene el modelo Malcom Baldrige?

a) 2
b) 5
c) 9
d) 7
Answer: d

10. ¿ Qué reconoce el modelo Malcolm Badrige?

a) Constituye una base para la realización de autoevaluaciones organizacionales, está
diseñado para ayudar a las organizaciones a usar un enfoque integrado para la gestión del
desempeño organizacional.
b) Está diseñado para ayudar a las organizaciones a generar ventas.
c) Está diseñado para ayudar a las organizaciones a disminuir costos.
d) Está diseñado para ayudar a las organizaciones a posicionarse en el mercado.
Answer: a

Modelo EFQM y premio que otorga

1. ¿Cuál es el objetivo de los premios globales EFQM?
a) Reconocer a organizaciones destacadas en LATAM.
b) Reconocer a organizaciones destacadas de todo el mundo
c) Desarrollar a organizaciones destacadas de todo el mundo
d) Comprar organizaciones destacadas de todo el mundo
Answer: b
2. ¿Los premios EFQM a qué tipo de instituciones se otorgan?
a) Públicas
b) Privadas
c) Sin ánimo de lucro
d) Todas las anteriores
Answer: d

3.¿En que se basa el modelo EFQM?

a) Autoevaluación
b) Liderazgo
c) Eficiencia
d) Eficacia
Answer: a

4. ¿Cuál de los siguientes es un principio del modelo EFQM?

a) Eficiencia y eficacia
b) Desarrollo ambiental
c) Liderazgo y coherencia
d) Ninguna de las anteriores
Answer: c

5. ¿Cuántos criterios tiene el modelo EFQM?

a) 2
b) 5
c) 9
d) 7
Answer: c

6. ¿Cuál de los siguientes es un criterio del modelo EFQM?

a) Personas
b) Propósitos
c) Valores
d) Todas las anteriores
Answer: a

7. ¿Cuál de los siguientes no es un criterio del modelo EFQM?

a) Resultados en los clientes
b) Resultados en las personas
c) Resultados en la autonomía
d) Resultados en la sociedad
Answer: c

8. ¿Qué significa EFQM?

a) Federación Europea para la Gestión de la Calidad
b) Fundación Europea para la Gestión de la Calidad y Eficiencia
c) Fundación Europea para la Gestión de la Calidad
d) Ninguna de las anteriores
Answer: c
9. ¿Qué reconoce el modelo EFQM?
a) La excelencia en gestión en las organizaciones
b) La autonomía de gestión de las organizaciones
c) La innovacion de gestion de las organizaciones
d) La eficiencia y eficacia dentro de las organizaciones
Answer: a

10. ¿En que se dividen los 9 criterios del modelo EFQM?

a) Facilitadores y retroalimentación
b) Facilitadores y resultados
c) Resultados y análisis
d) Resultados y retroalimentación
Answer: b

Sistema de gestión de la calidad

1. ¿Qué es un sistema de gestión de calidad?
a) Conjunto de normas, procesos y procedimientos requeridos para la planificación y
ejecución de la actividad principal de una organización.
b) Conjunto de normas, procedimientos y valores requeridos para la planificación y ejecución
de la actividad principal de una organización.
c) Conjunto de normas, procesos y procedimientos requeridos para la planificación y
ejecución de la actividad principal de una fundación.
d) Conjunto de normas, procesos y procedimientos requeridos para la inversión y ejecución
de la actividad principal de una organización.
Answer: a

2. Uno de los beneficios de usar un SGC es:

a) Ninguno
b) Atraer más inversionistas
c) Facilitar e identificar oportunidades de formación
d) Tener mayores ventas
Answer: c

3. ¿Cuál de los siguientes es un elemento del SGC?

a) Mejora de tiempo de pagos
b) Nuevos talleres
c) Certificaciones
d) El manual de calidad
Answer: d

4. Una de las funcionalidades de un SGC es:

a) Gestión de certificados: requisitos estrictos con respecto a materiales y personal
b) Registro de incidentes
c) Ninguno
d) Funcionalidades ilimitadas
Answer: a

5. ¿Qué papel juega el liderazgo en un sistema de gestión de la calidad?

a) Es responsable de establecer la visión, los valores y la dirección de la empresa.
b) Debe ser un modelo a seguir en cuanto a la adopción y cumplimiento de las prácticas y
procedimientos del sistema de gestión de la calidad.
c) Todas las anteriores
d) Es responsable de fomentar una cultura de calidad, establecer objetivos claros y apoyar los
esfuerzos de mejora continua
Answer: c

6. ¿Qué es la planificación estratégica en un sistema de gestión de la calidad?

a) Identificación de los objetivos y metas de la empresa en términos de calidad
b) Definición de las acciones necesarias para alcanzarlos
c) Permite a la empresa integrar la calidad en su cultura y en su estrategia general
d) Todas las anteriores
Answer: d

7. ¿Cómo se mide el rendimiento en un sistema de gestión de la calidad?

a) Indicadores de desempeño
b) Encuestas
c) Análisis de datos
d) Indicadores de gestión
Answer: a

8. ¿Cuál no es un factor para asegurar la satisfacción del cliente en un sistema de gestión de

la calidad?
a) Procesos eficientes
b) Medición de la satisfacción
c) Cero comunicación
d) Cumplimiento de normas
Answer: c

9. ¿Cómo se evalúa el desempeño del sistema de gestión de la calidad?

a) Indicadores de desempeño
b) Encuestas
c) Análisis de datos y estadísticas
d) Indicadores de gestión
Answer: c

10. ¿Cuál no es un tipo de gestión de la calidad?

a) Sistema de gestión de la energía ISO 50001
b) Sistema de gestión humana
c) Sistema de gestión de seguridad alimentaria
d) Sistema de gestión ambiental ISO 14001
Answer: b
Las normas ISO
1. ¿Las normas ISO son obligatorias?
a) No, sin embargo hay empresas pueden ser obligadas según su función.
b) Si, todas las empresas están obligadas a tener estas normas.
c) No, ninguna empresa está obligada a tener estas normas.
d) No, sólo empresas de la industria alimenticia.
Answer: a
2. ¿Cuántas normas ISO existen?
a) Menos de 8.000
b) Solo 5.000
c) Más de 21.000
d) Menos de 1.000
Answer: c

3. ¿Las normas ISO se pueden implantar en empresas de cualquier tamaño?

a) No, solo en empresas medianas
b) Si, no importa el tamaño de la empresa
c) No, solo en microempresas
d) No, en empresas grandes
Answer: b

4. ¿Qué significan las siglas ISO en español?

a) Organización Internacional de Estandarización
b) Organización Internacional de Función
c) Organización Internacional de Procesos
d) Organización Internacional de Especialización
Answer: a

5. ¿ De qué se encarga esta organización?

a) Certificar a empresas de seguros.
b) Promover parámetros de comercio internacional en las empresas.
c) Promover los parámetros y normas (fabricación, comunicación y comercio) que deben
cumplir las empresas.
d) Promover los parámetros y normas (fabricación, comunicación y contratación) que deben
cumplir las empresas.
Answer: c

6. ¿Por qué surge esta organización?

a) Surgió ante la necesidad de elaborar normas que tuviesen un alcance mundial, es una red
mundial que identifica cuáles normas internacionales son requeridas por el comercio, los
gobiernos y la sociedad.
b) Surgió ante la necesidad de elaborar normas que tuviesen un alcance mundial que
identifica cuáles normas internacionales son requeridas por el comercio, las empresas y la
sociedad.
c) Surgió ante la necesidad de elaborar normas que tuviesen un alcance mundial, que
identifica cuáles normas internacionales son requeridas por el comercio, los gobiernos, la
sociedad y las empresas.
d) Surgió ante la necesidad de elaborar normas que tuviesen un alcance mundial, es una red
mundial que identifica cuáles normas internacionales son requeridas solo por el comercio.
Answer: a

7. Un objetivo de esta organización es:

a) Implementar normas de calidad para empresas grandes a nivel mundial.
b) Homogeneizar las técnicas de producción en las empresas y organizaciones
internacionales.
c) Homogeneizar las técnicas de comercialización en las empresas y organizaciones
internacionales.
d)Implementar normas de calidad para empresas grandes a nivel mundial.
Answer: b

8. ¿En cuántos países se encuentra presente esta organización?

a) 204
b) 123
c) 87
d) 164
Answer: d

9. ¿Cuál es uno de los principios estructurales de las normas ISO?

a) Mejora continua
b) Mejora en procesos
c) Desarrollo de productos
d) Atención al cliente
Answer: a

10. Los niveles más reconocidos en cumplimiento son: calidad, eficiencia y:

a) Eficacia
b) Efectividad
c) Seguridad
d) Productividad
Answer: c

Las normas ISO 9000

1. ¿ Qué es la norma ISO 9000?
a) Conjunto de normas industriales de latinoamérica para la gestión de la calidad.
b) Aquella que permite a las organizaciones documentar y evaluar sistemáticamente sus
procesos para mejorar sus sistemas tecnológicos.
c) Conjunto de normas no industriales mundiales para la gestión de la calidad.
d) Conjunto de normas industriales mundiales para la gestión de la calidad.
Answer: d

2. ¿ Qué establece la ISO 9000?

a) Establece un punto de referencia amplio pero riguroso para mejorar la calidad de los
productos y servicios en todos los sectores del mundo.
b) Establece un punto de referencia amplio pero riguroso para mejorar la calidad de los
productos y servicios en todos los sectores de Asia.
c) Establece un punto de referencia amplio pero riguroso para mejorar la calidad de los
productos y servicios en todos los sectores de Europa.
d) Establece un punto de referencia amplio pero riguroso para mejorar la calidad de los
productos y servicios en todos los sectores de América.
Answer: a

3. ¿ Qué describe las ISO 9000?

a) Describe el desarrollo de una empresa.
b) Describe la cultura de una empresa.
c) Describe los fundamentos de los sistemas tecnológicos de una empresa.
d) Describe los fundamentos de un Sistema de Gestión de Calidad (SGC) eficaz a través de
sus principios, directrices y mejores prácticas.
Answer: d

4. ¿ Cuándo se publicó por primera vez la ISO 9000?

a) Mayo de 1987
b) Marzo de 1987
c) Marzo de 1888
d) Mayo de 1998
Answer: b

5. Durante los primeros años la ISO 9000 solo fue utilizada por:
a) Pequeñas empresas
b) Grandes empresas
c) Organizaciones sin fines de lucro
d) Fundaciones
Answer: b

6. ¿ Cuándo se popularizó las ISO 9000 ?

a) A mediados de los 90´
b) A mediados de los 80´
c) A mediados de los70´
d) A mediados de los 60´
Answer: a

7. ¿ Cuándo se publicó la nueva versión de la ISO 9000?

a) 2022
b) 2005
c) 2010
d) 2015
Answer: d

8. ¿ Qué permite la ISO 9000?

a) Mayo de 1987
b) Marzo de 1987
c) Marzo de 1888
d) Mayo de 1998
Answer: b

9. ¿ Cuándo se publicó por primera vez la ISO 9000?

a) Permite a las organizaciones documentar y evaluar sistemáticamente sus procesos para
mejorar sus sistemas de calidad.
b) Permite a las organizaciones documentar y evaluar sistemáticamente sus procesos para
mejorar sus ventas.
c) Permite a las organizaciones documentar y evaluar sistemáticamente sus procesos para
mejorar su participación en el mercado.
d) Permite a las organizaciones documentar y evaluar sistemáticamente sus procesos para
mejorar su productividad.
Answer: a

10. ¿ Qué relación tiene la ISO 9000 y el cliente?

a) El cliente se encuentra en el centro de todos los sistemas tecnológicos de las empresas.
b) El cliente se encuentra en el centro de todos los sistemas de desarrollo de productos y
marcas.
c) El cliente se encuentra en el centro de todos los sistemas de gestión de calidad que
construyen las empresas.
d) No tiene relación alguna con el cliente
Answer: c

Las Normas ISO 9001:2015

1. Las Normas ISO 9001:2015 se consideran como
a) Primera edición
b) Primera revisión mayor
c) Primera revisión menor
d) Segunda revisión mayor
Answer: d

2. ¿Cúal es un principio de la calidad según las ISO 9001:2015?

a) Segundo el cliente
b) Enfoque al cliente
c) Calidad total
d) Pirámide de Maslow
Answer: b

3. ¿Cuántos pilares tienen la estructura de las normas ISO 9001:2015?

a) Dos
b) Cuatro
c) Uno
d) Diez
Answer: b

4. ¿Cuáles son los pilares de las normas ISO 9001:2015?

a) Planear, hacer, verificar y actuar
b) Planear, hacer, verificar y sobreactuar
c) Planear, hacer, auto verificar y actuar
d) Planear, hacer, verificar, constatar y actuar
Answer: a

5. ¿Qué enfoque tienen las normas ISO 9001:2015?

a) Enfoque en la actualización
b) Enfoque de procesos
c) Enfoque en gestión de riesgos
d) Enfoque en gestión de la calidad
Answer: c

6. ¿Que interviene en la mejora continua en las ISO 9001:2015?

a) Eficacia, conveniencia y adecuación ABCD
b) Eficacia, conveniencia y adecuación SGC
c) Eficacia, convivencia y adecuaciones
d) Ninguna
Answer: b
7. ¿Cuál es una cuestión externa según las normas ISO 9001:2015?
a) El cliente
b) La competencia
c) La cultura
d) Entorno legal
Answer: d

8. ¿En qué fecha se publicó la nueva versión de las normas ISO 9001:2015?
a) 23 de septiembre de 2015
b) 19 se septiembre de 2015
c) 1 de septiembre de 2015
d) 29 de septiembre de 2015
Answer: a

9. ¿En qué fecha se publicó la revisión de las normas ISO 9001:2015?

a) 23 de septiembre de 2015
b) 23 de junio de 2016
c) 23 de marzo de 2015
d) 23 de septiembre de 2016
Answer: a

10. ¿Cuál de los requisitos o los apartados de la norma trata sobre el compromiso de la alta
gerencia o dirección con el SGC?
a) 5 liderazgo
b) 4 contexto de la organización
c) 6 planificación
d) 7 apoyo
Answer: a

La gestión de riesgos de un sistema de gestión de calidad

1. ¿Qué es la gestión de riesgos en un sistema de gestión de la calidad?
a) Proceso sistemático que permite identificar, evaluar, priorizar y controlar los riesgos que
puedan afectar la capacidad de una organización para cumplir con sus objetivos y requisitos
de calidad.
b) Todas las anteriores
c) Garantizar que la organización esté preparada para responder adecuadamente a los desafíos
y a minimizar los impactos negativos en la satisfacción del cliente y en la realización de los
objetivos de calidad.
d) Identificación de los factores internos y externos que pueden afectar el desempeño de la
organización, la evaluación de los riesgos asociados con cada factor, la identificación de
medidas para controlar o mitigar los riesgos, y la monitorización continua de la efectividad de
estas medidas.
Answer: b

2. ¿Cuál no es un paso para evaluar los riesgos en un sistema de gestión de la calidad?

a) Priorización de los riesgos
b) Implementación y seguimiento
c) Toma de decisiones
d) Formular variables
Answer: d
3. ¿Cómo se monitorea la efectividad de las medidas de control de riesgos en un sistema de
gestión de la calidad?
a) Todas las anteriores
b) Análisis de los informes de auditoría
c) Seguimiento de los indicadores
d) Evaluaciones de los procesos
Answer: a

4. ¿ Para qué son utilizados estos sistemas de gestión en las empresas?

a) Para asegurar su capacidad de proporcionar productos que cumplan los requisitos de sus
clientes, los requisitos legales y reglamentarios aplicables y lograr la satisfacción del cliente
mejorando continuamente la eficacia.
b) Para asegurar su capacidad de proporcionar productos que cumplan los requisitos de sus
clientes, los requisitos legales y reglamentarios aplicables y lograr la satisfacción del cliente
mejorando continuamente la efectividad.
c) Para asegurar su capacidad de proporcionar productos que cumplan los requisitos de sus
clientes, los requisitos legales y reglamentarios aplicables y lograr la satisfacción del cliente
mejorando continuamente la eficiencia.
d) Para asegurar su capacidad de proporcionar productos que cumplan los requisitos de sus
clientes, los requisitos legales y reglamentarios aplicables y lograr la satisfacción del cliente
mejorando continuamente la productividad.
Answer: a

5. Los sistemas de gestión de calidad y sus procesos son la mejor estrategia para rebasar la
estructura departamental de la empresa estableciendo una verdadera cadena de valor con:
a)Clientes y competidores.
b) Competidores y proveedores.
c) Proveedores y clientes.
d) Ninguna de las anteriores.
Answer: c

6. ¿ Qué ocasiona la falta de procesos de mejora continua?

a) Hará que el producto se estanque
b) Mejora la calidad del producto
c) No ocasiona nada
d) Hará que el producto se posicione pronto
Answer: a

7. ¿En qué ayudará un programa de mejora continua ?

a) No ayudará en nada
b) Ayuda a disminuir costos de fabricación
c) Ayuda a incrementar las ventas
d) Optimiza gastos
Answer: b

8. ¿ Qué ocasiona la falta de un sistema de control?

a) La empresa no podrá desarrollarse al no tener un punto de partida
b) Ayuda al desarrollo de la empresa
c) Ayuda al rendimiento de los trabajadores
d) Incrementa la eficacia
Answer: b

9. ¿De qué se trata la gestión de riesgos ?

a) La gestión de los riesgos es el proceso de su socialización y evaluación, y la omición del
plan para disminuir o controlar esos riesgos junto con el efecto que podrían tener en la
empresa.
b) La gestión de los riesgos es el proceso de su identificación y evaluación, y la creación del
plan para disminuir o controlar esos riesgos junto con el efecto que podrían tener en la
empresa.
c) La gestión de los riesgos es el proceso de su identificación y evaluación, y la creación del
plan para aumentar o controlar esos riesgos junto con el efecto que podrían tener en la
empresa.
d) Ninguna es correcta
Answer: b

10. ¿Cual de los siguientes es un riesgo que no se puede controlar en la empresa?

a) Riesgo de sobrepoblación
b) Riesgo químico
c) Riesgo mecánico
d) Riesgo biológico
Answer: a