Universidad Tecnológica

de Altamira

Filósofos de calidad

Torres López Xochitl

Esmeralda

Martes 10 de mayo de
2022

Calidad
 P.B.A ¿Qué? ¿Como? ¿Con que?
Deming fue un 1. Crear constancia con el propósito de El ciclo de Deming es
estadístico mejorar los productos y servicios. un sistema que busca
estadounidense, 2. Adoptar una nueva filosofía de la optimización
profesor, autor y cooperación. constante de las
difusor del 3. Desistir de la dependencia en inspección actividades
concepto de masiva para lograr calidad. empresariales a través
Calidad Total. En su 4. Terminar con la práctica de comprar a de cuatro etapas. Una
libro Fuera de la los precios más bajos. vez que se llega a la
Crisis, Deming 5. Mejorar constantemente y para siempre última etapa, la
propuso un los sistemas de producción, servicio y empresa debe volver
conjunto de planeación. a comenzar,
catorce principios 6. Establecer el entrenamiento o promoviendo así una
que tenían como capacitación autoevaluación
objetivo mejorar la 7. Adoptar y establecer el liderazgo continua que le
administración y 8. Eliminar los miedos y construir permita identificar
Edward Deming gestión de las confianza. oportunidades de
empresas. 9. Romper las barreras entre los mejora en cada
departamentos. proceso.
10. Eliminar eslóganes, exhortaciones y
metas a la fuerza laboral.
11. Eliminar las cuotas numéricas y la
gestión por objetivos.
12. Remover las barreras que impiden el
orgullo de un trabajo bien hecho.
13. Instituir un programa vigoroso de
capacitación y auto-mejora.
14. Tomar acción para llevar a cabo la
transformación.

. Identificar a los 1. Crear conciencia de la necesidad y La Trilogía de Calidad,

consumidores. oportunidad de mejorar la cual esta
Todo aquel que 2. Establezca metas para la mejora conformada por:
pueda ser 3. Crear planes para alcanzar los objetivos planeación de la
impactado es un 4. Proporcionar capacitación calidad, control de la
consumidor 5. Llevar a cabo proyectos para resolver calidad y mejoría de la
potencial, ya sea problemas calidad. Juran enseñó
externo o interno. 6. Informe sobre el progreso los principios de
Determinar las 7. Dar un reconocimiento para el éxito calidad a los
Joseph Juran necesidades del 8. Comunicar los resultados japoneses en la
consumidor. Crear 9. Llevar la cuenta década de 1950 y fue
características de 10. Mantener el impulso una fuerza importante
producto que en su reorganización
puedan responder para la calidad
a las necesidades
de los
consumidores.
 Feigenbaum cree que 1.-Mandato hacia la calidad. Armand ilustra su
para que un nuevo concepto de calidad
producto sea exitoso, 2.-Tácticas de calidad a partir de otros
la calidad debe ser antigua principios,
tenida en cuenta a lo sometiéndolo a
largo de todo el 3.-Mando de la organización escenarios que
desarrollo del permitan realzar su
Armand V. producto. Él efectividad. Para
Feingenbaum recomienda investigar esto desarrolló
las actitudes de los ciertos pasos
consumidores hacia el fundamentales para
producto en el la aplicación de su
comienzo, antes de metodología,
lanzarlo al mercado. conocidos como
“pasos hacia la
calidad”

Philip Crosby propuso 1. Compromiso de la Para lograr su

o creía en varios dirección. objetivo de llegar a
pasos que ayudaban 2. Equipos de mejora de la la perfección en
a tener un mayor calidad. este proceso
control, para obtener 3. Medir la calidad. idealizo y utilizo una
que las cosas salieran 4. Coste de la calidad. serie de14 pasos
a la perfección. 5. Ser conscientes de la que le ayudarían a
calidad lograr su cometido.
6. Acciones correctivas.
7. Planificar el cero defectos.
Philip B. 8. Preparación de los
Crosby supervisores.
9. Día de cero defectos.
10. Establecer las metas.
11. Eliminación de las
causas de error.
12. Reconocimiento.
13. Consejos de calidad.
14. Empezar de nuevo.

Participó en el 1. La Gráfica de Pareto. Integró lo que hoy

movimiento de calidad 2. El diagrama de causa- conocemos como
japonés, siendo sus efecto. Las Siete
principales 3. La estratificación. Herramientas
Kaoru contribuciones el 4. La hoja de verificación. Estadísticas
Ishikawa Diagrama de Causa y 5. El histograma. Básicas del Control
Efecto, también 6. El diagrama de dispersión. Total de Calidad, de
conocido como 7. Gráficos de Control. donde se le
Diagrama de Pescado considera inclinado
o Diagrama de hacia las técnicas
Ishikawa. estadísticas.
 Se caracterizan por Cada una de sus Entre las
el gran cambio de aportaciones va muy aportaciones de
dirección que dio a ligada a entregar en Shingo podemos
la administración y tiempo , forma el encontrar:
diseño de los producto y que valla – El Justo a Tiempo
Shigeo Shingo métodos de con una buena – El sistema de Jalar
producción. Sus calidad contando vs. Empujar (Pull vs
técnicas de con un Push)
manufactura van en funcionamiento – El Poka Yoke
sentido contrario a adecuado casi a la – El Sistema de
las tradicionales. perfección. Control Visual
Dentro de los 1. Diseño del El estadístico cree
aportes de Taguchi sistema. que la garantía de
se destaca su un producto de
contribución a la 2. Identificación de calidad terminado
estadística industrial. parámetros. radica en el diseño y
El japonés planteaba la fabricación del
que es más barato 3. Determinación de producto en sí.
rediseñar los tolerancia Desarrolló un
Genichi Taguchi procesos de conjunto de
fabricación y componentes que
productos que producirían un mejor
realizar acciones de rendimiento
mejora de la calidad productivo: diseño
tras una auditoría del sistema,
identificación de
parámetros y
determinación de
tolerancia.
La mayor El ciclo de Shewhart Shewhart también
contribución de es tambien conocida desarrolló el PHVA,
Shewhart a la como el ciclo una de las
calidad fue la 'planifique-haga- herramientas más
introducción de chequee-actúe' y importantes para el
estadísticas en los que fue popularizado desarrollo de la
procesos de por Edwards Deming Mejora Continua. Su
garantía de calidad. quien lo atribuyo a uso continuado y
Antes de él, la W.A. Shewhart. El cíclico permite la
W. A. Shewhart
calidad en las ciclo es una forma estandarización de
industrias consistía de control acciones y la
básicamente en cibernético en un resolución de
monitorear / ámbito de problemas,
inspeccionar el producción pero se generando mejoras
producto final, con el presta constantes en la
fin de asegurar que particularmente para gestión.
no hubiera defecto o la gestión de P3.
problema.
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