1. Uno de los 14 puntos del Dr.

Deming dice “Dejar de depender de la

inspección como una forma de lograr la calidad”
a) Se debe exigir a los operadores que inspeccionen su producto para eliminar la
necesidad de inspección.
b) El producto debe diseñarse lo suficientemente bien para que la calidad sea
evidente y no sea necesaria inspeccionar la calidad.
c) Las operaciones de inspección no son tan sólidas como necesitamos y
normalmente pasan por alto entre un 10 y un 20% de los defectos.
d) El costo de un inspector es general y agrega demasiado costo al problema

2. Uno de los principios de Deming dice que: El trabajo en equipo genera una
visión de largo plazo que permite a todos trabajar bajo un mismo objetivo
mediante la cooperación y comunicación.
a) Verdadero
b) Falso
3. El principio 3 de Deming nos habla acerca de “La búsqueda por mejorar
debe ser continua, no momentánea ni estática, se deben mejorar los
procesos productivos, el servicio y la planeación”
a) Verdadero
b) Falso
4. Uno de los principios de Deming dice que: Los administrativos deben
generar confianza entre los empleados de manera que no sientan temor a
preguntar o opinar permitiendo un ambiente de trabajo efectivo.
a) Verdadero
b) Falso
Empareja cada principio de Deming con su ítem correspondiente:

1) Crear constancia con el producto

a propósito de mejorar los productos y servicios.
2) Terminar con la práctica de comprar a) Principio 1
los precios más bajos. b) Principio 4
c) Principio 11
3) Derribar las barreras que impiden
d) Principio 12
el orgullo de hacer bien el trabajo. e) Principio 14
4) Instituir un programa vigoroso
de educación y reentrenamiento.
5) Tomar medidas para lograr
la transformación.