CONTROL DE GESTION

SEMANA 2

10 abril 2023
Programa continuidad Contador Auditor
DESARROLLO
Lea atentamente la información que se presenta. Analízala de acuerdo con los contenidos revisados en
la semana y desarrolla la actividad evaluativa.

Jocelyn y Patricio, son 2 hermanos dueños de la fábrica de zapatos artesanales Pato Zapatos y ninguno
posee especialidad en el rubro. En este sentido, Pato Zapatos ha disminuido drásticamente su volumen
de ventas en más del 50% en menos de 6 meses, lo que los muy preocupados, ya no quieren detener la
producción.

Ellos saben que ya no venden 2 modelos de zapatos específicamente, pero tampoco han incluido
nuevos modelos para suplir esta disminución en las ventas. También, reconocen una leve
desactualización en su plan estratégico, pues, es evidente que los antiguos clientes han modificado sus
hábitos. En su condición de dueños del negocio, desconocen las verdaderas razones de estos cambios,
dado que no se han detenido a analizar la situación. De hecho, nunca han modificado la misión o las
metas establecidos por su padre para la empresa.

Jocelyn y Patricio, pretenden salvar el negocio familiar. Por lo cual están dispuestos a integrar grandes
cambios en la organización.

1.- Identifique los ámbitos de desempeño relacionados al control de gestión para integrarlos de manera
efectiva en la empresa.

El desempeño de los miembros de las organizaciones constituye una de las piedras angulares para lograr
la efectividad y alcanzar el éxito de estas, razón por la cual hay un constante interés de las entidades por
mejorar los sistemas de gestión en que se sustenta el mismo. Este sistema se constituye por un grupo de
personas relacionadas entre sí con un objetivo en común y la organización posee una estructura ordenada
que los rige a todos según sus cargos y responsabilidades.
 AMBITOS DE DESEMPEÑO

ELEMENTOS ELEMENTOS MATERIALES

HUMANOS - Capital corrientes y no
corrientes: Produccion
- Jocelyn y Patricio andanado y ventas a baja
- Sin experencia en el considerable.
rubro - Modelos de zapatos ya no se
Pato venden x cambio de habitos de
Zapatos

ELEMENTOS INMATERIALES ENTORNO

- Actualizacion del plan de - Fabrica de zapatos
estrategia de control de gestion. Artesanal.
- Existe mucho desconocimiento Produccion y venta
del rubro por parte de los
dueños y se suma la falta de
organización.
- Se precisa un cambio de
imagen y recuperar el mercado
perdido.

2.- Clasifique los ámbitos por nivel de importancia para optimizar el proceso de gestión efectiva en la
empresa.

Para que el proceso de gestión efectiva sea optimo, en primer lugar, habría que saber la situación actual
de la empresa, para tener una producción que vaya de la mano con los procesos requeridos.

Es decir que las tareas asignadas a la producción vayan de acuerdo a las a los objetivos y metas
propuestas en el plan estratégico.

Como indica imagen de pregunta 1 se debe tener claridad con los 4 ámbitos de desempeño, ver las
fortalezas y falencias de cada ítem. En el caso de Zapatos Pato los ámbitos de desempeño tienen puntos
por mejorar. Partiendo por los Recursos Humanos (Los dueños) que desconocen el mercado y
funcionamiento de la empresa, desde ese punto hay que mejorar hasta llegar al entorno y mejorar el
mismo con la producción y venta de los zapatos que vaya de acuerdo al mercado existente.

3.- Mencione los elementos de las organizaciones considerando los factores externos e internos,
cultura, estilos de administración y tipos con la finalidad de integrarlos en el control de gestión de una
empresa.

FACTORES EXTERNOS Están fuera de la organización y no se tiene

control sobre ellas.

. condiciones económicas: Inflación, PIB,

desempleo.
 . Condiciones Socioculturales: DDHH, Medio
Ambiente, cambio de gustos y preferencias de los
clientes.

. Condiciones Político-Legales: Ambiente político

de turno, Leyes y reglamentaciones
gubernamentales establecidas.

. Condiciones Tecnológicas: Disponibilidad de

Tecnología en el entorno, innovación del
desarrollo tecnológico.

. Condiciones Ecológicas: Medio Ambiente y

naturaleza, cambios climáticos, acceso a recursos
renovables.
FACTORES INTERNOS Deben ser controlados y gestionados por la misma
organización.

. Clientes: Grupos de personas o instituciones que

compran los bienes o servicios que brinda la
empresa.

. Proveedores: Abastecedores de la empresa,

información y financiamiento ejemplo la materia
prima.

. Distribuidores: conexión entre el productor y

cliente

. Competencia: empresas que ofertan bienes y

servicio similares a los mismos grupos de
consumidores.
CULTURA Conjunto de valores, creencias, entendimientos y
maneras de pensar que se comparten los
miembros de una organización y se enseñan a los
nuevos miembros (Duncan 1989; Smirchic 1983;
Sathe 1983)

Características: Identidad de sus miembros,

Énfasis en el grupo, Enfoque hacia las personas,
Integración de unidades, Control, Tolerancia al
riesgo, Criterios para recompensar, Perfil hacia los
fines o medios, Enfoque hacia un sistema abierto,
Tolerancia al conflicto, Marco estratégico, Estilos
de dirección o liderazgos, Estructura
organizacional, Cultura de otras organizaciones,
 Cultura de la industria, Cultura del entorno
profesional
ESTILOS DE ADMINISTRACION Se refiere a la forma de liderar una organización.

Características de un líder: Capacidad de

transmitir conocimientos; Conocer el trabajo que
realiza su equipo, Saber comunicar, Saber
escuchar.

Estilos de Administración: Autocrático,

Burocrático, laissez faire o liberal, Participativo o
democrático, Situacional, Liderazgo formal,
Liderazgo transaccional, Liderazgo
transformacional.

4.- Describa los elementos del control de gestión de una organización considerando metas, riesgo y
estrategias corporativas con el objetivo de orientar las funciones dentro de una empresa.

Metas: las organizaciones deben tener claridad de las metas u objetivos a alcanzar, ya sea en el ámbito de
producción como también de ventas, para esto se debe implementar un plan estratégico liderado por una
persona idónea, que sea también capaz de revisar periódicamente el plan estratégico y ver las falencias si
es que hay que hacer mejoras.

Riesgos: Se deben establecer los puntos críticos, analizar e identificar para disminuir riesgos en eventos
futuros, que pueden afectar el logro de los objetivos. Es necesario conocer el ambiente de control, para
proporcionar disciplina y estructura, los factores del ambiente de control son:

La integridad, los valores éticos y la competencia de los integrantes de la entidad, filosofía y el estilo
operativo de la dirección, la forma como la dirección asigna autoridad, responsabilidad y organiza y
desarrolla su personal, la atención y orientación dadas por el directorio

Estrategias Corporativas: es un conjunto de acciones planeadas por una empresa para el largo plazo, con
el objetivo de desarrollarse satisfactoriamente en el mercado interno y global.

Se planifican e implementan con el propósito de que la empresa logre obtener ganancias en el largo
plazo. Por esa razón, la estrategia corporativa define con precisión el alcance que la empresa podría
alcanzar en los campos industriales o de negocios en los que compite. Deben elaborarse de acuerdo con
los objetivos definidos en los niveles organizacionales, para esto se debe realizar un buen análisis
estratégico.
EFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Las referencias deben ser presentadas de acuerdo con las Normas APA, incluyendo información que
permita ubicar de forma inmediata la fuente utilizada.
Recuerda que siempre debes incluir el texto de lectura relacionado con la semana a evaluar.

Ejemplo texto de lectura de IACC:

IACC. (2023). Control de Gestión. Semana 2

https://economipedia.com/definiciones/estrategia-corporativa.html

Ejemplo referencia: libro

Wagensberg, J. (2017). Teoría de la creatividad: eclosión, gloria y miseria de las ideas. 1.ª edición:

Barcelona, España: Tusquets editores.

Ejemplo referencia: capítulo de libro

Navas, A. (2015). “Educación en un nuevo entorno”. En: L. Castellón, A. Guillier y M. J. Labrador

(2015). Comunicación, redes y poder. Santiago de Chile: RIL editores.

Ejemplo referencia: artículo de revista académica

Lagos, C. (2012). El mapudungún en Santiago de Chile: vitalidad y representaciones sociales en los

mapuches urbanos. Revista de Lingüística Teórica y Aplicada, 50(1), pp. 161-190.

Universidad de Concepción. DOI: http://dx.doi.org/10.4067/S0718-48832012000100008

Ejemplo de referencia: artículo en sitio web

Ministerio del Medio Ambiente (MMA). (s. f.). Planes de recuperación, conservación y gestión de

especies. Recuperado de: http://portal.mma.gob.cl/biodiversidad/planes-de-recuperacion-

conservacion-y-gestion-de-especies/

Ejemplo de referencia: ley o decreto

Ley 19300 (2016). Aprueba Ley sobre Bases Generales del Medio Ambiente. Publicada en el Diario

Oficial el 9 de marzo de 1994. Ministerio Secretaría General de la Presidencia. Recuperado

de: https://www.leychile.cl/Navegar?idNorma=30667