COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL

SEMANA 2

ALBERTO GOTZI
18 NOVIEMBRE 2022
ING. EN RECURSOS HUMANOS
DESARROLLO
1. Proponga una afirmación, una declaración y una promesa a partir de la
situación planteada en el video.
Para realizar un proceso en la comunicación sea estable, se debe siempre estar
conformada por conceptos fundamentales que dan un espacio al desarrollo del
proceso, si bien es verídico que en las comunicaciones nos podemos encontrar con
interferencias que hacen que el mensaje tenga una respuesta acorde a la forma y
la manera en la forma que se expresa.
Es por esto que el mensaje se pueden encontrar “actos lingüísticos” que son
conocidos por el receptor para decodificar el mensaje, lo que hace que la recepción
del mensaje sea apropiado para el receptor.

En los actos podemos apreciar lo siguientes conceptos:

- Afirmación: no existe una comunicación de compresión entre ambos

sujetos, en este caso los animales, debido a que se presentar de forma
intransigencia, expresando de forma individualista el sentimiento de “ yo
paso primero”, donde se puede encontrar la arbitrariedad de los puntos de
vistas de cada uno de los participantes ( el oso y el alce). En este caso se
puede observar la afirmación verdadera. Teniendo en cuenta que desde la
perspectiva personal, son actos visiblemente observados en el corto. Donde
se describen y dan manifiesto de forma corporal y gestual durante la
comunicación. Lo cual no existe una comunicación de muto acuerdo por
ambas partes.
- Declaración: se puede indicar una declaración de “no vas a pasar primero”,
por medio de la comunicación no verbal, dándose a conocer con gestos,
demostrando que por el puente, desde el punto de vista de cada uno de los
participantes quiere decir que “no vas a pasar primero si no lo hago
primero”, ¿qué quiere decir esto? que cada uno creía tener el derecho de
pasar primero que el otro. En base a esto podría decir que es una
declaración de negación, en donde se puede interpretar como una virtud de
la comunicación no verbal y de los gestos entres los animales.
En este video también se puede ver una declaración de gratitud, momento
que se ve reflejado con el conejo y el mapache, en donde de alguna manera,
ambos logran solucionar el conflicto sacando un resultado positivos para
ambos.

- Promesa: en el video se logran ver la petición y oferta, debido a que a que se

encuentra una comunicación, no verbal en donde se proponen ayudar para
que ambos logren pasar el puente sin generar un conflicto como ocurrió con
el oso y el alce. La contra parte acepta la oferta y así logran que ambos
crucen el puente, entonces existe un acuerdo, una comunicación que es
resolutiva y efectiva.
2. ¿Cuáles son los comportamientos comunicacionales presentes en el video y
cuáles son las características observables de los mismos en el video?

El primera instancia se puede observar un comportamiento de agresividad, el cual

el primer involucrado (el oso) bajo su punto de vista expresa imposición, antipatía
y brusquedad, su comportamiento es de chico rudo, violento e intolerante hace
que desde el otro lado del puente el sujeto responda de la misma manera.
En la segunda instancia se logra observar un comportamiento de asertividad,
donde se expresa la necesidad o la intención de cruzar el puente, sin agresión, por
parte del conejo y del mapache, estos logran resolver la situación sin sobre pasar el
bien estar de cada uno, esto se logra con cooperación donde ambos pueden
cruzar, debido a que la compresión de lo que se expresa, se hace con sentimiento y
la necesidad de dicha situación y según se observa en el video, logran un acuerdo
que obtienen un beneficio propio para ambos.
La tercera instancia que se logra observar es de un comportamiento
pasivo/agresivo. Según el contenido de esta semana se señala que existe “un
sentimiento de ira y frustración que no se expresan”, es un comportamiento que
se manifiesta de forma agresiva/indirecta, esto es observable en el video, puesto
que el conejo expresa su molestia y agresividad, esto lo hace a través de una
conducta reactiva, desarmando el puente, (es agresivo/pasivo, no necesita usar la
violencia para enfrentar la otra parte).
Aun no se logra observar el comportamiento pasivo, se puede instruir que si,
debido a que cuando entra en escena el mapache, debido al comportamiento que
expresa su cuerpo, en mi opinión personal el mapache logra expresar de con una
mirada fija y de manera pasiva sus intenciones de cruzar el puente.

3. Indique al menos dos tipos de distorsiones o interferencias que estarían

presente a lo largo del video.

Las fuentes de distorsión observadas en el video son:

- Fuentes personales o actitudinales: según el video, se logra observar una

actitud ególatra por parte del oso, donde que por solo el hecho de ser el,
obtiene el derecho de pasar primero que el alce, así pasando a llevar el
derecho de pasar de su compañero sin saber sus necesidades. Por otra parte
el receptor tiene responsabilidad, debido a que toma la misma actitud que
el oso, siendo así ningún aporte a la comunicación en proceso.
- Fuente ambiental o del entorno: desde mi punto de vista es lo muy angosto
que es el puente, esto implica que se ciegan y no pueden buscar una
solución al problema de espacio, para poder así establecer una
comunicación efectiva, lo cual genera una barrera en la comunicación,
aunque el emisor y el receptor son los mayores responsables del proceso.
 Las barreras que se observan son las siguientes

- Defensa: Cuando uno de los sujetos ve al otro como una amenaza, si siente
intimidado y en su necesidad de defenderse saca un comportamiento
agresivo, esto puede y lleva a que las formas de comunicación no se logren
realizar de forma concreta.

Dentro de una organización los proceso comunicativos, para que se pueda

establecer de forma efectiva, se debe tomar en cuenta la intención, forma, y
la actitud de cómo se quiere o se transmite el mensaje. Con frecuencia,
nuestras expresiones corporales no son las más acorde lo que hace que no
se logre una comunicación, provocando a su vez las barreras de la
comunicación logrando respuestas agresivas que hacen que se rompan
vínculos de compañerismo, armonía y compromiso, esto solo logra que se
interfiera en los cumplimientos de metas y objetivos de la empresa. En estos
casos también se encuentran presente la cultura de cada persona y de la
empresa, actitudes que si parte no se pueden dejar de tener en cuenta
porque en algún momento podrían convertirse en una barrera en los
procesos de comunicación.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
IACC ( 2022), Proceso de la comunicación, COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL ,
Contenido semana 2.

https://online.iacc.cl/pluginfile.php/1631269/mod_resource/content/3/
S2_comunicacion%20organizacional_contenidos.pdf?redirect=1

IACC (2022), recursos adicionales, COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL , Contenido

semana 2.

https://www.youtube.com/watch?v=gQiaAb6VGt8