MARKETING MIX

1.- PRODUCTO

Un producto es un artículo que se construye para satisfacer las necesidades de un

determinado grupo de personas. El producto puede ser intangible o tangible, ya que puede
ser en forma de servicios o bienes.

Los elementos de un producto son todo el conjunto de particularidades que hacen de cada
producto un artículo único dentro del mercado competitivo.

• Variedad: La variedad en productos es la diversificación que una empresa

proporciona al mercado. El propósito de la variedad es satisfacer las necesidades del
cliente y brindar mejores opciones dentro del umbral de productos. La variedad de
un producto puede ser de un mismo producto o diferentes productos dentro de una
empresa

• Atributos: Los atributos de un producto son cada una de las cualidades y

características que posee un determinado artículo dentro del mercado, estas
permiten que el producto pueda diferenciarse de la competencia y le brinda
información necesaria para que los posibles compradores tengan en consideración al
momento de efectuar una compra.

• Calidad: Cosas como la durabilidad, la eficiencia e incluso lo práctico que resulte la

adquisición de un determinado producto son elementos que influyen enormemente
en la decisión de compra de cada uno de los posibles consumidores.

• Diseño: El diseño es una de las características de un producto que representa cada

uno de los atributos tangibles e intangibles que forman parte del producto dentro
del mercado. Aquí entran en juego aspectos como los colores, la tipografía y
cualquier otro de los aspectos visuales que ayudan a definir cuál es el producto. Es
decir, que en el diseño se pueden apreciar cada uno de los elementos de productos
que le confieren una personalidad única y reconocible por el público.

• Envase: El envase dentro de los elementos de productos representa cada uno de los
atributos tangibles que posee el mismo como artículo que se comercializa. Es decir,
 que en el envase es donde se encuentran cada uno de los componentes de un
producto que son capaces de percibirse a simple vista.

• Marca: En la marca es donde podemos encontrar cada uno de los elementos

intangibles que forman parte de la identidad de un producto dentro del mercado. En
los componentes de una marca es posible identificar aquellos atributos del producto
que van más relacionados con la imagen estética del producto dentro del mercado
que a sus cualidades como artículo elaborado para satisfacer una necesidad
específica.

• Servicio: Se trata de un conjunto de valores añadidos a un producto que nos permite

poder marcar las diferencias respecto a los demás.

• Garantías, manuales, e instructivos: son complementos del producto principal,

generalmente en el idioma del país al que se dirige o usa apoyo de fotografías.

• Registros: el producto debe contar con registros de acuerdo a su rubro, donde se

incluyen permisos, licencias y demás documentación legal que requiera el producto
para su libre comercialización.
5.- EJEMPLO DEL MARKETING MIX DE UN PRODUCTO

GALLETAS COOKIE CHIPS (San Gabriel)

Cookie chips son galletas de harina de trigo con chips de chocolate, con las siguientes
especificaciones:

Variedad: la galleta tiene 2 tipos de presentaciones una de tamaño escolar que pesa 32
gramos y otra en bandeja artesanal que tiene un peso de 400 gramos. Este mismo tipo de
galletas puede también estar incluida también en la caja de galletas surtidas junto con otro
tipo de galletas, otro producto de San Gabriel que tiene un peso de 800 gramos.

Calidad: según la opinión del grupo la calidad de esta galleta es muy buena, pues tiene un
buen sabor y es de fácil accesibilidad

Diseño: el producto maneja colores morado, azul, amarillo y rojo que son llamativos para el
cliente, asimismo cuenta con fotografías de las galletas que contiene en su interior, contiene
una tipografía clara y comprensible fácil de identificar

Envase: la galleta tiene un envase plástico de 16x11 cm, un poco ruidoso, muy bien sellado y
fácil de abrir.

Embalaje: las galletas son entregadas a los intermediarios en cajas de cartón, divididas en
tiras de 10 unidades

Marca: la galleta tiene la marca de la empresa de San Gabriel, que es una panificadora muy
conocida a nivel nacional que tiene especialidad en productos orneados.

Garantías, manuales e instructivos: el producto cuenta con la fecha de vencimiento clara, los
cuidados que se debe tener, los ingredientes del producto, y la información nutricional,
asimismo cuenta con el sello hecho en Bolivia, el número de la línea del consumidor y los
datos de la empresa.
Registros: en el envase contiene el código de barra del producto, el número de registro
SENASAG, el número de identificación tributaria de la empresa y gráficos de como desechar
el envase del producto para mantener limpia la ciudad.

2. PRECIO

El precio es la cantidad de dinero que paga el consumidor por adquirir un bien o servicio. Es la
variable que afecta de manera más rápida a la decisión de compra del consumidor y también,
la que permite adaptarnos mejor a los cambios del mercado.

Antes de fijar los precios debemos tomar aspectos importantes como el consumidor, mercado,
costes y competencia.

 Precio de lista. - El precio de lista se define como el precio más alto posible que un
comprador pagará por un producto específico antes de cualquier descuento. El precio
de lista también se conoce como el precio de venta sugerido por el fabricante, o MSRP.
Un precio de lista debe cubrir todos los costos de desarrollo y operaciones del
producto, y también debe generar un beneficio deseable para la empresa.
 Descuento. – Un descuento es una disminución del precio de un bien o un servicio. Es
una herramienta utilizada en multitud de estrategias comerciales con el objetivo de
incrementar el número de ventas de un determinado producto.
Las empresas utilizan esta herramienta con objetivos totalmente diferentes en función
de la situación de la compañía. Entre ellos, podemos destacar el interés de acabar con
el stock de un producto que va a ser descatalogado, por dar a conocer un nuevo
producto, por captar clientes de la competencia o por una imposición del propio
mercado debido al comportamiento del resto de empresas.
 Rebajas. - Una rebaja es una disminución permanente del precio de un producto que
se encuentra al final de su ciclo de vida o estacionalidad. Las rebajas se utilizan para
aumentar temporalmente la demanda de productos de baja demanda, idealmente el
tiempo necesario para vender todas las existencias. Las rebajas son causadas por un
exceso de inventario al final de una temporada de ventas.
Reducir los precios es la única forma de eliminar este inventario sobrante al final de
una temporada o del ciclo de vida del producto.
 Periodos de pago. - Consiste en ofrecer al comprador la posibilidad de diferir total o
parcialmente el pago del producto. Este diferimiento puede suponer o no un recargo
por intereses sobre el importe aplazado. Esta estrategia puede ser utilizada también
como medio de promoción para estimular y facilitar la compra del producto.
 Plazo de pago. - Un plazo de pago representa el periodo que los clientes tienen para
pagar un producto de pedido facturado. Puede seleccionar un plazo de pago en un
presupuesto, que fluye hacia el pedido resultante y todos sus productos de pedido.

Precio cookie chips

El producto tiene un precio de 1Bs, el cuál es accesible para los consumidores ya que a parte
de ser económico, la cantidad y la calidad del producto son buenas.
No cuenta con descuentos por unidad, pero si cuando se adquiere al por mayor.

Existe una rebaja del producto en determinado tiempo, pero solo en lugares de comercio
específico, cómo ser la Garcilaso.

PLAZA

Canales: son el medio a través del cual una empresa hace llegar sus productos al consumidor
final y a través de este la empresa logra alcanzar sus objetivos.

Cobertura: es el número de personas que se ha alcanzado al público segmentado durante el

tiempo de la campaña publicitaria, también se le conoce como alcance.

Surtido: es el conjunto de referencias de una categoría, familia o segmento elegidas por un

distribuidor para construir una oferta atractiva para el shopper en sus tiendas.

Ubicaciones: es el uso del mobiliario marketing para alcanzar a los consumidores que están
situados en un área geográfica concreta, es decir la ubicación del cliente, en términos de
longitud y latitud, es el factor que determina a quien se dirige la compañía.

Inventario: son todos los productos y materias primas que posee la empresa, son potenciales
para la futura venta que proporcionara beneficios a la organización.

Transporte: es una actividad del sector terciario, entendida como el desplazamiento de

objetos, animales o personas de un punto de origen a un punto de destino en un vehículo,
medio o sistema de transporte que utiliza una determinada infraestructura o red de
transporte.

Logística: es el conjunto de medios y métodos necesarios para llevar a cabo la organización de

una empresa, o de un servicio, especialmente de distribución.

EJEMPLO CON LA EMPRESA SAN GABRIEL “GALLETA COOKIE”

Canales: el producto utiliza un canal indirecto, porque va de la empresa a los intermediarios,

mayoristas, minoristas independientes y de este a los consumidores.
Cobertura: la empresa San Gabriel tiene una cobertura nacional, por lo tanto, sus productos
llegan a toda la población de los nueve departamentos de Bolivia.

Surtido: el producto de las galletas cookie, las podemos encontrar en las tiendas de barrio,
kioscos o puestos al paso, almacenes, agencias de la empresa San Gabriel, algunos
micromarket en línea.

Ubicaciones: se puede adquirir las galletas cookie y otros productos de la empresa de sus
siguientes agencias: San Gabriel sucursal Max paredes, San Gabriel sucursal Murillo, San
Gabriel sucursal Av. Jaime Mendoza, San Gabriel comercializadora El Alto Av. Alfredo Franco,
San Gabriel agencia El Alto ex tranca Río Seco; pero también de las tiendas que vemos al paso
en toda la ciudad.

Inventario: la empresa San Gabriel, a parte de la “galleta cookie” tiene una variedad de
productos que pueden y están al alcance de todo el que la quiera consumir, los productos son
suficientes y pueden ser distribuidos en toda la ciudad.

Mediante el inventario la empresa lleva a cabo la gestión de la venta, es decir, visitas,

negociación, cierre de las ventas, cargado de pedidos a la planta, facturación y procesamiento
de cobranzas.

Transporte: La empresa contempla que todos productos se encuentren en las góndolas o

camiones. Aquí se incluyen tareas como, reposición de productos, colocación de material,
supervisión de espacios en góndola, toma de precios de la competencia, etc. En este caso la
tarea es llevada a cabo por personal tercerizado, supervisado por la misma empresa San
Gabriel.

Logística: A través de este servicio de logística la empresa se encarga únicamente del

almacenamiento y la distribución de los productos contratante en tiempo y forma según se los
indique. En el área de depósito se manejan según el criterio PEPS y se recoge unidades de uno
o varios productos almacenados en distintas ubicaciones, para el armado de pedidos y se
diagraman las entregas profesionalmente para optimizar los tiempos de reposición en cada
canal.

Promoción:

Promoción de venta: consiste en incentivos de corto plazo, a los consumidores, a los

distribuidores o a los equipos de ventas, que buscan incrementar la compra o la venta de un
producto o servicio.
Publicidad: Su objetivo es de divulgar un producto para estimular su consumo, transmitir un
mensaje positivo con relación a una marca y fortalecer la presencia de una empresa en el
mercado.

Fuerza de ventas: son las personas encargadas de generar una demanda efectiva del producto,
es decir que se efectivice la compra del mismo.

Relaciones públicas: son personas que se encargan de establecer un conjunto de acciones de

comunicación estratégica. Su objetivo consiste en obtener un resultado mediante
herramientas de investigación y técnicas de comunicación.

Marketing directo: consiste en tener una comunicación promocional directa con el público
objetivo. Usualmente se envía información de la empresa, producto o servicio que sea de
interés para el consumidor.

Canales de comunicación: es un medio a través del que se llevan a cabo actos comunicativos
en los que un emisor, ya sea físico o virtual, transmite información que es recibida por una o
varias personas.

Cookie chips: Promoción

Promoción de venta: el producto cookie chips no tiene una promoción de venta en unidades,
excepto si se llega a comprar por paquete.

Publicidad: si cuenta con publicidad mediante anuncios y comerciales en las redes sociales,
televisión y posters; también participan de ferias y talleres donde transmiten información
sobre los alimentos nutritivos, los cuales son más enfocados hacía los escolares.

Fuerza de ventas: no tiene una fuerza de ventas como tal pero si cuenta con promotores que
ofrecen el producto en supermercados y en algunas zonas de la ciudad, pero no se realiza muy
seguido.

Relaciones públicas: tiene relación pública con los medios de comunicación televisivo ATB y
RED UNO.
Marketing directo: su marketing directo serían los posters, ya que tiene contacto directo con
los consumidores.

Canales de comunicación: los canales de comunicación que cuenta este producto son la
televisión, las redes sociales y las agencias de San Gabriel.