LEY 1480 DE 2011

Por medio de la cual se expide el Estatuto del Consumidor y se dictan otras disposiciones

TITULO IV TITULO VII

TITULO I TITULO II TITULO III TITULO V TITULO VI

1. La protección de los Artículo 34.

consumidores frente a De la calidad, Garantías Responsabilidad por De la información De la publicidad Protección contractual interpretación
los riesgos para su salud daños por producto favorable
idoneidad y seguridad
y seguridad. Capítulo I defectuoso
Artículo 23°. Protección
Capítulo I
Capítulo I Artículo 6°. Artículo 19°. Artículo 29°. especial
información
calidad, idoneidad El incumplimiento deber de fuerza vinculante Artículo 35.
Artículo 7°. mínima y
2. El acceso de los y seguridad de los de esta obligación información productos no
garantía legal responsabilidad
consumidores a una productos dará lugar a: requeridos
información adecuada, de
1. Responsabilidad Artículo 30°.
acuerdo con los términos
Parágrafo prohibiciones y
de esta ley, que les permita solidaria del productor y Parágrafo Parágrafo responsabilidad
hacer elecciones bien proveedor por garantía Artículo 36.
Artículo 1°. Tiene como objetivos proteger, Artículo 20°.
fundadas. ante los consumidores prohibición
promover y garantizar la efectividad y el libre Parágrafo Capítulo II Artículo 8°. responsabilida
ejercicio de los derechos de los consumidores, de ventas
d por daño por Artículo 24°. Artículo 31.
término de la atadas
así como amparar el respeto a su dignidad y a 2. Responsabilidad producto contenido publicidad de
garantía legal
sus intereses económicos, en especial, lo 3. La educación del administrativa individual defectuoso de la productos nocivos
referente a: consumidor. ante las autoridades de información
Artículo 9°.
supervisión y control en suspensión y
Prestación de Artículo 21°.
los términos de esta ley ampliación del plazo Parágrafo
servicios que determinación
suponen la de la garantía
de la Parágrafo
4. La libertad de constituir 3. Responsabilidad entrega de un responsabilidad
organizaciones de por daños por bien Artículo 32.
Artículo 10°. por daños por
consumidores y la producto defectuoso, Artículo 25°. causales de
responsables producto
oportunidad para esas en los términos de condiciones exoneración de
de la garantía defectuoso
organizaciones de hacer oír esta ley especiales responsabilidad
legal
sus opiniones en los procesos
de adopción de decisiones
que las afecten. Artículo 11°. Parágrafo Artículo 26°. Artículo 33.
Artículo 18°.
aspectos incluidos información promociones
prestación de
en la garantía legal pública de y ofertas
servicios que
Artículo 22°. precios
suponen la
5. La protección especial a los exoneración de
entrega de un
niños, niñas y adolescentes, en 1.1. Derecho a responsabilidad
bien
su calidad de consumidores, de recibir productos Parágrafo por daños por Parágrafo 1°
acuerdo con lo establecido en de calidad producto
el Código de la Infancia y la defectuoso
Adolescencia. 1.2. Derecho a Parágrafo Artículo 12°. Parágrafo 2°
la seguridad e constancias de
indemnidad recibo y reparación Parágrafo
Artículo 27°.
constancia
artículo 2°. 1.3. Derecho a
recibir
Parágrafo
objeto 1. Derechos
información Artículo 28°.
derecho a la
Artículo 3°. Artículo 13°. información de los
1.4. Derecho a garantías niños, niñas y
derechos y
recibir protección suplementarias adolescentes
deberes de los
contra la publicidad
consumidores
y usuarios engañosa
Objeto, ámbito
de aplicación, Parágrafo 1°
Capitulo II Artículo 4°. 1.5. Derecho a la
carácter de las 2. Deberes
carácter de reclamación
normas y
definiciones las normas Parágrafo 2°
1.6. Protección
contractual
Artículo 5°. 2.1. Informarse
Artículo 14°.
definiciones respecto de la
1.7. Derecho requisitos de la
calidad de los
de elección garantía
productos
suplementaria
1.8. Derecho a
Parágrafo la participación Artículo 15°.
2.2. Obrar productos imperfectos,
de buena fe usados, reparados,
1.9. Derecho de remanufacturados
representación repotencializados o
descontinuados
2.3. Cumplir con 1.10. Derecho a
las normas informar
sobre reciclaje
Parágrafo
1.11. Derecho
a la
Artículo 16°.
educación
exoneración de
responsabilidad
1.12. Derecho de la garantía
a la igualdad

Parágrafo

Artículo 17°.
obligación
especial

Parágrafo