Concepto e importancia de la mezcla de mercadotecnia

La mezcla de mercadotecnia, conocida en todo el mundo como marketing mix,

hace referencia a aquellas herramientas de marketing con las que cuenta una
compañía para cumplir con los objetivos que esta persigue.
Entre los elementos que componen la mezcla de mercadotecnia cabe destacar los
cuatro elementos principales. Elementos a los que, en el mundo del marketing, se
le denominan como las Cuatro P.
Estos son:
 Precio: Es la variable que ayuda a entender y posicionar el nivel de
competitividad de la empresa. Las estrategias de liderazgo en costes o de
diferenciación justifican el precio elegido.
 Producto: Aquí se explica la necesidad que se trata de satisfacer en el
consumidor y los servicios relacionados que puedan ser necesarios para el
disfrute del producto, los cuales mejoran y añaden valor al producto, como,
por ejemplo, el servicio posventa, la garantía o el servicio técnico.
 Promoción: La actividad que la empresa desarrollará para que su producto
llegue al máximo número de clientes del amplio público, o del segmento al
que se dirija, y aumentar sus ingresos. Aquí es donde se situaría lo que
todos entendemos por labores publicitarias o de difusión comercial.
 Plaza o emplazamiento: Engloba las fases y canales que atraviesa el
producto hasta que llega al consumidor; es decir, desde su producción
hasta su almacenaje y transporte.
https://economipedia.com/definiciones/mezcla-de-mercadotecnia.html

Producto/ Servicio
Un producto es todo aquello que está a disposición, es decir, en el mercado, para
que cualquier usuario lo adquiera con la finalidad de satisfacer una necesidad un
deseo.

Productos industriales:
Son aquellos productos que se adquieren para un procesamiento posterior o para
utilizarse en la realización de un negocio. Se dividen en tres grupos:

2.1. Los materiales y refacciones abarcan las materias primas, materiales y

componentes manufacturados.
2.2. Los bienes de capital son productos industriales que ayudan en la producción
o a las otras operaciones del comprador, incluyendo las instalaciones, el equipo de
accesorio (generadores de luz, ascensores, sistemas de cómputo) y equipo de
oficina (computadoras, escritorios, etc.)

2.3. Suministros y servicios abarcan los insumos para la operación (lubricantes,

carbón, papel, lápices); son productos de conveniencia del campo industrial, ya
que suelen adquirirse con un mínimo de esfuerzo o comparaciones. Aquí están
los servicios de mantenimiento y reparación, asesoría de negocios, consultoras
entre otros.

Productos de consumo.
Son aquellos bienes y servicios que un consumidor final adquiere para su
consumo personal. Estos pueden ser:

Los productos de conveniencia. Son bienes y servicios de consumo que el cliente

suele adquirir con frecuencia, de inmediato y con un mínimo esfuerzo de
comparación y compra. Por ejemplo, los detergentes para ropa, los dulces,
revistas, etc.

Los productos de compra. Son bienes y servicios de consumo adquiridos con

menor frecuencia que los clientes comparan cuidadosamente en términos de
conveniencia, calidad, precio y estilo. Por ejemplo, los automóviles, la ropa, los
muebles entre otros.

Los productos de especialidad. Son bienes y servicios de consumo con

características de marca únicos, por los cuales un grupo significativo de
compradores está dispuesto a realizar un esfuerzo de compra especial.

Los productos no buscados. Son aquellos bienes de consumo que el consumidor

no conoce o que conoce pero normalmente no piensa comprar. El consumidor no
busca las innovaciones más importantes hasta que las conoce gracias a una
estrategia de publicidad.

https://www.marketeroslatam.com/clasificacion-de-los-productos/

Los productos intangibles son aquellos bienes que no poseen una entidad física,

que solamente pueden ser percibidos haciendo uso del reconocimiento mutuo de
algunas obligaciones y derechos que son válidos.
Para que un producto intangible pueda tener reconocimiento, se necesita que
algunas entidades estén dispuestas a ejercer ciertas medidas en caso de que el
derecho de propiedad que el producto trae consigo no se respete. Porque este
producto es algo que no puede verse ni tampoco puede moverse.

https://www.tiposde.com/productosintangibles.html

Ciclo de vida del producto: El ciclo de vida de un producto es el proceso por el

que pasa un artículo comercial desde su concepción hasta su salida del mercado.
El ciclo determina las 5 etapas de un producto: desarrollo, introducción,
crecimiento, madurez y declive.
Nombre: El nombre del producto es su elemento básico de identidad y de
diferenciación. Integra un signo verbal, un sonido del habla y una grafía
Marca: es un nombre, un término, una señal, un símbolo o una combinación de
algunos de ellos que identifica productos y servicios de una empresa y los
diferencia de otros
Empaque: El empaque del producto es el recipiente en que se encuentran
los productos de manera temporal para su manipulación, transporte y almacenaje.
El empaque también puede incluir el hecho de producir el recipiente o envoltura
del producto además de diseñarlo para un mejor hacer.
Slogan: Un slogan -o eslogan- es una frase que identifica a un producto o servicio.
Esta frase compone uno de los elementos más poderosos del marketing pues
motiva, de manera efectiva, a la recordación de la marca y a su diferenciación de
la competencia.
Logotipo: también conocido como logo, es un elemento gráfico que representa e
identifica a la marca de una empresa, organización, producto o negocio. De esta
manera, debe estar relacionado con la marca en cuestión, para que los
consumidores logren hacer la asociación entre ambos en su mente.
Etiqueta: Una etiqueta tiene el poder de revelar el contenido de
un producto desde antes de ser abierto, de ofrecer una mirada a la marca que la
distribuye y captar por completo la atención entre los competidores.
Una etiqueta es la pieza que completa eficazmente el empaque de todo tipo
de producto.
Diseño: identifica como ideas de mercado a aquellas que nacen a partir de lo que
el consumidor necesita.
Embalaje: El embalaje es todo el proceso que llevamos a cabo para proteger
el producto o mercancía durante su manipulación, traslado y almacenamiento del
mismo.
Envase: Cualquier recipiente adecuado en contacto con el producto, para
protegerlo y conservarlo, facilitando su manejo, transportación, almacenamiento y
distribución.

Plaza
También conocida como Posición o Distribución, incluye todas aquellas
actividades de la empresa que ponen el producto a disposición del mercado meta.
Es la manera física en que llevamos el producto al consumidor final, en la
cantidad, tiempo y lugar en que lo requiere.
Canal de distribución: Es el grupo de intermediaros que relacionados entre sí
hacen llegar los productos y servicios a los usuarios.
Tipos de intermediarios (Se definen por el volumen que venden y no por el que
compran)
* Mayoristas: Son propietarios del producto, lo cual les permite dar el costo que
quieran, Ej. La central de abasto, venden cajas, camiones de producto
* Minoristas: No son propietarios del producto. Ej. Wal-Mart, sus productos son
vendidos a detalle una lata, una bolsa, etc.
Cobertura: Hasta donde llega tu presencia y hasta donde tiene alcance tu
intermediario. Aquí se determina en donde vas a venderlo solo en DF o en toda la
república. Donde colocar puntos de venta.
Ubicación: Se refiere a los centros de distribución. Ej. Tener bodegas en toda la
república para abastecer de producto.
Inventario: interviene los departamentos de Logística, merca y finanzas, Se lleva
un control del stock de la mercancía. Se determina el tipo de servicio que se
quiere dar al consumidor y se determinan los niveles de inventario. 
Transporte: Rutas, vehículos y tiempos de transportación.
Logística: proceso que se lleva a cabo para que algún producto llegue a tiempo al
lugar de su sitio de venta adecuado para la compra y venta.
https://sites.google.com/site/mercamexgl/elementos-de-la-mezcla-de-
mercadotecnia/plaza

Precio
La determinación de precios es el proceso mediante el cual las organizaciones
evalúan la retribución económica a recibir al producirse la transacción de un
determinado producto o servicio ofertado.
Son múltiples los factores a considerar en la fijación de precios y para determinarlo
se deben conjugar tanto variables internas como externas. Conoce qué elementos
debes tener en cuenta al momento de la fijación de precios de tus productos y/o
servicios.

1. Costos

Los costos son un factor interno a tomar en consideración al momento de la

determinación de precios. Los procesos de producción, los empleados, los canales
de distribución, los servicios generales, etc., son elementos a tener en cuenta para
evitar pérdidas.

2. Demanda

Otro de los factores que intervienen en la fijación de precios es la demanda. Para

conocer la demanda es necesario estudiar el mercado, el comportamiento de los
consumidores y también a la competencia. A mayor demanda habrá más
flexibilidad  para elevar los precios. Además, la demanda puede ser elástica, lo
que supone que las personas comprarán más un producto o servicio cuando es
escaso, único o exclusivo.

3. Percepción de marca

La percepción que un cliente tenga de una marca puede hacer la diferencia entre
llevar a cabo la compra o preferir a la competencia. De ahí la importancia de
trabajar en la imagen corporativa, teniendo claridad de ello desde que se consolida
el plan de negocios de la organización.

4. Política financiera

Como mencionamos anteriormente, el precio es la única forma a través de la que

una empresa genera beneficios. En esa medida es necesario tener claro cuál es la
política económica de la empresa para sí trazar el objetivo correspondiente y, en
consecuencia, realizar la fijación de precios.

5. Competencia
Analizar a la competencia es otro de los factores que intervienen en la fijación de
precios. Es esencial para conocer la oferta existente, tantear el mercado. Esto
facilitará la fijación del objetivo, de la ventaja competitiva y, por supuesto, del
precio.

6. Estacionalidad

Los precios pueden variar por diferentes motivos, ya sea por la estacionalidad (por
ejemplo, rebajas de invierno) o por recargos, como un recargo en la tarifa de taxis
por las festividades de año nuevo.

7. Marco regulatorio

Para la fijación de precios es trascendental conocer la normativa que existe detrás

del mercado en que estás presente. Todo ello, con el fin de conocer, por ejemplo,
qué impuestos hay que pagar o si hay una regulación de los precios o tarifas a
cobrar por los productos o servicios.

8. Calidad

La calidad es uno de los factores a considerar en la fijación de precios: en el caso

de que el objetivo de una empresa sea el de primar la calidad,  la manufactura
será más costosa, la distribución exclusiva y, por ende, el precio más alto. Por el
contrario, un precio bajo puede ser una manera de sustituir la calidad.

Estrategias de fijación de precios de productos

Al momento de introducir nuevos productos en el mercado y, especialmente, a la

hora de la fijación de precios existen dos principales estrategias, que son las
siguientes:

Descremado: En esta estrategia se fija un precio elevado al nuevo producto para

ganar una posición de valor ante los clientes. De esta forma, el producto se
posiciona como uno de calidad y exclusividad. Así, aunque la compañía venda
menos, las utilidades serán mayores.

Penetración: Se asigna un precio bajo al nuevo producto, de tal manera que

atraiga a una gran cantidad de compradores para así ganar una buena cuota del
mercado. Para llevar a cabo este tipo de estrategias el mercado debe ser sensible
a los precios, y los costos de producción y distribución deben disminuir ante el
aumento de las ventas.
Los descuentos y las rebajas se refieren a
cualquier rebaja o descuento especial que la empresa otorgue a sus clientes.
Estos incluyen descuentos por volumen, reducciones en el precio, concesiones y
cualquier otra clase de descuento otorgado a los clientes.

https://negociosyempresa.com/fijacion-determinacion-de-precios/
Promoción

La promoción es una herramienta del marketing que tiene como objetivos

específicos el informar, persuadir y recordar a tu público objetivo sobre los
productos que maneja tu empresa.

Dentro de la etapa de influir tienes que dar a conocer las características, ventajas

y beneficios de tu producto.

En la etapa de persuasión tendrás que conseguir que tus prospectos procedan a

comprar tus productos.

Y en la etapa de recordar tu objetivo es que tu marca se encuentre siempre en la

memoria de tus clientes.

Publicidad: Anuncios de televisión, de radio, impresos, folletos, carteles, volantes,

sección amarilla, directorios publicitarios, espectaculares, material audiovisual,
Internet, etc.
Promoción de ventas: Sorteos, juegos, loterías, obsequios, muestreo, ferias,
exhibiciones, demostraciones, cupones, financiamiento con tasa de interés baja,
etc.
Relaciones públicas: Discursos, capacitaciones, seminarios, reportes anuales,
publicaciones, cabildeo, asociación con cámaras de comercio, boletines de
prensa, etc.
Buzz Marketing es una técnica de Marketing conocida como “boca a boca”, “de
boca en boca” o “boca-oreja” que consiste en generar un alto grado de confianza
y satisfacción en los consumidores para conseguir que estos sean transmisores
de información y los recomendadores de las bondades de la marca con el fin
de conseguir viralizar el producto y aumentar las ventas
El Network Marketing es un tipo de venta directa en el que una empresa usa
una red de distribuidores para alcanzar al consumidor final. No hay tiendas
físicas, solo los vendedores autorizados que ofrecen los productos o servicios.
https://clickbalance.com/blog/contabilidad-y-administracion/la-estrategia-de-
promocion-como-herramienta-de-marketing/

Plan de mercadotecnia

El plan de marketing es un documento en formato texto o presentación donde se

recogen todos los estudios de mercado realizados por la empresa, los objetivos de
marketing a conseguir, las estrategias a implementar y la planificación para llevarlo
a cabo.

Un plan de marketing es, por tanto, la guía que orienta a la empresa a la hora de
determinar los pasos a seguir en cada momento. En este documento, con una
investigación desarrollada, el despliegue de su viabilidad económica, la
delimitación de objetivos a corto y largo plazo y el timming de acciones a realizar,
etc.; la empresa sabrá cuál es la mejor forma de atraer a los clientes 

Los objetivos de un plan de marketing son más variados de lo que uno podría
imaginar. El más básico, que todo el mundo tiene en la cabeza, es el de
aumentar las ventas. Uno de esos otros objetivos que también puede contemplar
un plan de marketing es el aumento de la reputación o posicionamiento de
marca. Otra de las metas de una estrategia de marketing y que puede recoger su
plan es el lanzamiento de un nuevo producto al mercado. Otro de los objetivos
de un plan de marketing: la fidelización de los clientes, en mercados de gran
competitividad y con clientes poco estables. 

https://mediterrani.com/objetivos-plan-marketing/

La segmentación de mercado divide el mercado en grupos con características y

necesidades semejantes para poder ofrecer una oferta diferenciada y adaptada a
cada uno de los grupos objetivo.

El presupuesto de plan de marketing consiste en asignar la cantidad de dinero

que será necesaria para la realización de las actividades.
El cronograma de marketing contribuye a que las acciones de difusión sean
eficientes, periódicas y atractivas, mejorando la comunicación con el
público. Con un cronograma es posible definir la frecuencia de acciones, el
contenido a compartir y tener un mayor control sobre tus campañas.

Evaluación: proceso consiste en tomar datos de ventas y de actitud hacia el

producto antes, durante y después de la ejecución del Plan de Marketing. ... Hay
que evaluar los puntos principales del Plan de Marketing para determinar su
éxito. No deben evaluarse los datos globales.

Generalidades del comercio internacional

El comercio internacional implica la compra, venta o intercambio de bienes y

servicios en diferentes divisas y formas de pago. Estos intercambios entre distintos
países o distintas zonas geográficas han ido en aumento gracias a la liberalización
comercial y a la eliminación de barreras arancelarias y no arancelarias.
Un tratado comercial o de comercio es un acuerdo que establecen dos o más
países bajo el amparo del derecho internacional y con el objetivo de mejorar sus
relaciones en términos económicos y de intercambio comercial.

La exportación es el envío de mercancías nacionales para su uso o consumo en

el exterior, con la salida de mercancías de un territorio aduanero produciendo una
entrada de divisas. Ésta siempre se efectúa en un marco legal y bajo condiciones
estipuladas entre los países participantes en la transacción comercial que debes
conocer antes de realizar cualquier operación.

La importación es aquel transporte legal de productos o servicios procedentes del

mercado internacional en territorio un nacional. Para entenderlo más fácil,
la importación es la llegada de objetos fuera del país. En ésta se somete cierta
mercancía extranjera a la regularización y fiscalización tributaria, para después ser
libremente destinada a una función económica de uso, producción o consumo.

El arancel más común es el arancel a las importaciones. Este consiste en poner

un impuesto a un bien o servicio vendido dentro del país por alguien desde el
exterior de la frontera. Es decir, cuando ponen un arancel a un producto significa
que tendrá un precio de venta más caro que en su país de origen.

La aduana es una dependencia pública que está bajo el mandato del estado,
están ubicadas en todas las fronteras del país, con el objetivo de chequear y
organizar todas las mercancías que ingresan o salen del país.
La aduana tiene múltiples propósitos pero el principal es administrar el tránsito de
todos los recursos materiales que se importan o exportan, a través de la aplicación
de aranceles, los cuales son pagados por los entes privados o colectivos.

El pedimento es un documento fundamental para efectuar importaciones o

exportaciones de mercancías en México y demostrar a las autoridades que se
ha cumplido con los requisitos necesarios, tanto en impuestos, como en
procesos de comercio exterior.

El principal objetivo del Marketing Internacional es conocer las necesidades de los

clientes en los mercados exteriores y satisfacerlas mejor que la competencia,
coordinando las diversas actividades de marketing en el entorno global.

Los incoterms son una serie de normas aceptadas y reconocimiento internacional

que establecen los derechos y obligaciones de comprador y vendedor en los
intercambios comerciales que indican las condiciones de VENTA.

https://www.sitlamericas.com/es-mx/importacion-y-exportacion.html

Proceso de exportación e importación

¿ Cuáles son las etapas del proceso de exportación ?
Las etapas del proceso de exportacion son las siguientes:

1. Cierre comercial de la operación

El procedimiento de exportacion de un producto comienza cuando dos o más
empresas de diferentes países, llegan a un acuerdo de compra-venta de
cualquier producto o mercancía. Para ello pactan unas condiciones de entrega
(Incoterms 2020) a un precio determinado.

2. Envío de contrato e instrucciones documentarias

Una vez se ha cerrado el acuerdo entre las dos partes, el siguiente paso será
formalizar la operación. Esta etapa se formaliza gracias al contrato de compra-
venta internacional. Posteriormente, lo más recomendable es que el
comprador/importador envíe al vendedor/exportador las intrucciones
documentarias pertinentes. Es decir, el comprador debería establecer
qué documentación internacional será la que precisará para realizar la
importación.
3. Fabricación y embalaje de producto
El fabricante deberá fabricar el producto de acuerdo a las características
pactadas con el comprador. También deberá realizar un embalaje y etiquetado
de producto adecuado tanto a las condiciones del comprador, como a los
requisitos del país de destino. 

4. Nominación del transportista

En función de Incoterm  pactado, el exportador o el importador tendrán que
nominar a un transitario o empresa de transportes, que se hagan cargo de la
logística internacional. 
En transporte marítimo, la empresa transitaria se encargará de realizar el
booking del contendor y de la reserva del barco.

5. Recogida de la mercancía
Según el inconterm, el transportista nominada enviará el camión o el contenedor
a cargar al punto de recogida de la mercancía.

6. Transporte hasta puerto

La mercancía cargada será depositada en en la terminal marítima o
aeroportuaria.

7. Trámites de exportación
Se efectúan las gestiones aduaneras y el despacho de exportación. El registro
del despacho se realizará a través del sistema integral de gestión aduanera.

8. Estiba y carga de la mercancía

La empresa de estiba se encargará de realizar los desplazamientos del
contenedor o mercancía para alojarla dentro del medio de transporte
internacional. Habitualmente los medios de transporte internacional son el barco
y el avión. La mercancía podrá viajar a granel, en contenedor o por paquetería.

9. Transporte internacional
Puede ser marítimo, terrestre o por avíon en función del medio de transporte
utilizado. Por otro lado puede ser considerado polivalente, cuando la mercancía
se desplaza entre varios medios de transporte diferentes.

10. Descarga y trámites de importación

A la llegada al país de destino, la empresa de estiba descargará las mercancías.
Las mercancías quedarán en la terminal a disposición del personal de
impotación y aduanas hasta el posterior despacho de importación. En el
despacho de importación, pagarán los aranceles correspondientes en función
del Código de la mercancía (Taric Code) y el origen del producto. Por otro lado,
la aduana de importación verificará la documentación internacional acreditativa
de la operación, y podrá efectuar un registro o inspección de la mercancía in
situ. 
11. Entrega a cliente
Una vez la mercancía esta declarada y apta para su utilización en el país
importador, la empresa de transporte en destino recogerá la mercancía en la
terminal y la entregará en el punto de entrega pactado con el importador.

https://sectorexport.com/proceso-de-exportacion

El e-commerce en el comercio internacional

Comercio electrónico B2B

B2B significa Business to Business o, en español, Negocio a Negocio. Como su

nombre lo indica es el tipo de negocio en el cuál las operaciones comerciales se
realizan entre empresas con presencia en Internet.

Aquí no interviene la audiencia o el público consumidor, las operaciones se

enfocan en vendedores, proveedores, compradores e intermediarios.

Comercio electrónico B2C

B2C significa Business to Consumer, en español es del Negocio al Consumidor.

Es aquel que se realiza a través de sitios virtuales, en los que el público adquiere
un producto o servicio de la empresa de su interés.

Se enfoca en las conocidas tiendas en línea que cuentan con la facilidad de un

rápido acceso a cualquier hora y lugar para el consumidor que esté conectado a
Internet.

E-commerce B2G

La abreviatura B2G significa Business to Goverment que en español es de

Negocios a Gobierno.
Como en el nombre lo indica, este tipo de comercio electrónico se enfoca en los
procesos de negociación entre empresas y gobierno a través de la tecnología
digital o Internet.

Su acción se ejerce en portales digitales que tienen que ver con la administración
pública, a través de estos, las organizaciones gubernamentales se ponen en
contacto con las empresas para la adquisición de productos o servicios.

Comercio electrónico C2C

C2C o Consumer to Consumer, en español Consumidor a Consumidor. Es el tipo

de comercio en el que las personas que ya no utilizan algún objeto buscan
venderlo a otras personas, operando desde luego en plataformas conectadas a
Internet.

Los mercadillos del barrio o ventas de cochera han sido transportados al ámbito
digital. Aquí el público consumidor ejerce operaciones comerciales entre él mismo.

Los objetos que ya no se necesitan se venden a precios muy asequibles

fomentando así la reutilización de productos, compras a menor costo y un
alcance mucho mayor al que se podría tener en un mercadillo del barrio.

Comercio electrónico C2B

El comercio electrónico Consumer to Business (consumidor a negocio) se refiere a

aquellas transacciones en las que consumidores o profesionales que trabajadores de
forma independiente, ofrecen sus servicios o productos a las empresas.

Este tipo de comercio electrónico se ha vuelto cada vez más común, gracias al uso
de medios digitales como blogs, redes sociales, videos y podcasts.

https://rockcontent.com/es/blog/tipos-de-comercio-electronico/