Unidad 1.

Organizaciones empresariales
Actividades de enseñanza y aprendizaje
Actividades de comprobación. Pags. 30-31-32
Actividad 1.1
La solución de las preguntas planteadas es la siguiente:
1.- c 2.- b 3.- c 4.- a 5.- b 6.- a 7.- b 8.- a 9.- c 10.- a
Actividad 1.2
La solución de las preguntas planteadas es la siguiente:
1.- F 2.- F 3.- V 4.- F 5.- V 6.- F 7.- V 8.- V 9.- F 10.- V
Actividad 1.3
Respuesta de las preguntas planteadas:
1.- La autoridad es la facultad que adquiere una persona cuando demuestra a los demás su capacidad
para desarrollar un trabajo con eficacia.
El poder de mando es la forma que tiene la persona que ejerce la autoridad de influir sobre los de-
más para exigirles el cumplimiento de unos objetivos.
2.- La dirección centralizada se da cuando el director general ejerce la autoridad y todo el personal está
bajo sus órdenes; no delega aunque en la empresa existan cargos intermedios.
La dirección descentralizada se da cuando el director general delega autoridad y responsabilidad en
los jefes de sección que componen la organización de la empresa.
3.- El jefe guía es un buen orientador, colaborador y formador de equipos humanos; transmite los obje-
tivos y permite que sus colaboradores decidan cómo avanzar para conseguirlos.
El jefe emprendedor es una persona llena de ideas, es innovador, dinámico, ambicioso, activo… y
deja que los subordinados se encarguen de la parte rutinaria del trabajo.
4.- El jefe líder tiene las siguientes cualidades:
• Se rodea de colaboradores de alto calibre.
• Sabe utilizar estrategias de conjunto.
• Sabe delegar.
• Sabe dar libertad de éxito a los colaboradores.
• Es comprensivo cuando los empleados cometen errores.
• Sabe cultivar la comunicación interpersonal.
5.- Los conflictos laborales pueden ser por:
• Causas aparentes, que se manifiestan en el ambiente y se pueden detectar.
• Causas reales, que están ocultas y no dejar ver el problema que causa el malestar.
Actividad 1.4
Según el ámbito territorial de actividad las empresas pueden ser:
• Empresas locales, que pueden tener más de un establecimiento (sucursal o filial) en una ciudad o
provincia, pero solo pueden tener un domicilio fiscal o sede de la empresa.
• Empresas regionales o nacionales, pueden desarrollar su actividad en una región, comunidad autó-
noma o en todo el territorio de un país; pero solo tienen un domicilio fiscal.
• Empresas multinacionales son las que desarrollan su actividad en varios países, pero la sede social
suele estar en el país de origen (donde se creó la empresa madre).
 Comunicación y atención al cliente

Actividades de aplicación
Actividad 1.7
Solución: organigrama de la empresa Lámparas Tormo.
1. La dirección de esta empresa está centralizada y, por lo que se puede extraer del enunciado el señor
Tormo y su hijo Carlos son de estilo autoritario. Marta es de tendencia demócratica, deja más liber-
tad de actuación a los vendedores.
2. El departamento de ventas está organizado por clientes o mercados.
3. Los asesores (financiero y de marketing) son los staff de la empresa, uno es especialista en temas
fiscales y financieros y el otro en temas comerciales (marketing, publicidad, etc.).
4. El organigrama de la empresa Lámparas Tormo es de forma vertical.

Organigrama de Lámparas Tormo

Director general
Sr. Tormo
Staff

Staff

Ventas
Administración Producción
Jefa Marta Tormo
Jefe Sr. Tormo Jefe Carlos Tormo

Empleados Empleados

Detallistas Mayoristas Clientes

extranjeros

Vendedores Vendedores Vendedores

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 Comunicación y atención al cliente

Actividad 1.10
Respuesta a los estilos de directivos o jefes por su forma de pensar o de actuar.
1. Directivo de la Teoría X
2. Jefe diplomático
3. Jefe demócrata
4. Jefe emprendedor
5. Directivo de la Teoría Y
6. Jefe diplomático
7. Directivo de la Teoría Y
8. Jefe demócrata
9. Jefe autoritario
10. Jefe autoritario y dictador o dominante en exceso
11. Jefe cooperador
12. Jefe cooperador
13. Jefe emprendedor
14. Jefe guía
15. Jefe de la Teoría Y
16. Jefe cooperador
17. Jefe guía

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