Análisis de negocio Don Tito

Bastián Pino Rivera

Administración
Profesor Luis Monsalve
 Índice
1. Introducción………………………………………………………………………...pág. 3

2. Capítulo 1…………………………………………………………………………...pág. 4

3. Capítulo 2…………………………………………………………………………...pág. 5

4. Capítulo 3……………………………………………………………………………pág. 7

5. Conclusión……………………………………………………………………..……pág. 8

6. Bibliografía…………………………………………………………………………..pág.9
 Introducción
La mayoría de las empresas tienen una cultura interna que es única en su organización, cada
persona aparte de aportar un determinado conjunto de habilidades, también otorga una
personalidad con valores y creencias, y estos se suelen determinar el actuar de los grupos de
trabajo con otros empleados y con la administración de cada área de la empresa. El
comportamiento organizacional es el estudio de las interacciones entre los empleados y los
procesos organizacionales involucrados que buscan ser más eficientes y relacionadas entre sí.
También tiene el fin de determinar o estudiar cómo las personas interactúan dentro de los grupos.
Los principios del estudio del comportamiento organizacional se aplican principalmente en los
intentos de hacer que las empresas operen de manera más efectiva y eficiente, y por, además,
crear un ambiente correcto para que el personal envuelto en estos procesos se sienta
incentivados a desarrollar de buena forma sus actividades. Este proceso incluye planes y
estrategias dedicadas a mejorar el desempeño laboral, aumentar la satisfacción laboral, promover
la innovación y fomentar el liderazgo. Cada uno tiene sus propias acciones recomendadas, como
reorganizar grupos, modificar estructuras de compensación o cambiar modelos de evaluación del
desempeño de las personas.

Por otro lado, la motivación a través de los incentivos en el trabajo es algo esencial para el negocio
y para la persona empleada, ya que es capaz de mantener el estándar de calidad, el cumplimiento
de metas y el crecimiento de la empresa. Es importante fijar metas en conjunto, de forma grupal
entre las personas, tomando en cuenta las capacidades de cada colaborador, estableciendo
parámetros acordes con el personal. El tiempo de recreación y las actividades grupales, son uno
de los pilares más importantes dentro de una empresa. La felicidad y conformidad del trabajo
de sus empleados es el combustible principal para lograr una buena motivación. Es de esta forma,
que analizaremos la empresa de Don Tito y el tipo de organización que mantienen en la empresa
 Capítulo 1
1.- Análisis estratégico del negocio
La Visión: La visión permite determinar el futuro de nuestra empresa o negocio, a lo que
aspiramos y de lo que eremos lograr como empresa o negocio de tal forma que sea una visión
clara y definida.

La empresa de Don Tito paso por varios socios, sin embargo, los tres se enfocaron en el
crecimiento del negocio ya sea de forma interna o externa. Los tres ayudaron a incrementar las
ventas de sus productos, exponiendo su alta calidad a un precio accesible. Posteriormente a
través de la administración con el último socio y las herramientas que él poseía lograron crear
una planificación para el futuro de la empresa de Don Tito.

La Misión: La misión de una empresa es aquel motivo de existencia la empresa, para esto se
establece una base, determinando y respondiendo quien son y que es lo que distingue a la
empresa de cualquier otra que este en el rubro.

En cuanto al negocio de Don Tito hay una clara misión, esta es proporcionar venta de
maquinarias, herramientas y productos agrícolas en general, con la mejor calidad y precios para
toda aquella persona dedicada al sector agrícola y ganadero de la región.

Don Héctor, dueño del negocio decide apostar en el cliente, centrándose en sus necesidades, así
como también las tendencias actuales, logrando diferenciarse a sus competencias, puesto traía
productos innovadores, de mayor tecnología y calidad, siendo el primero en distribuir marcas
exclusivas e incipientes.

Los Valores filosóficos: Estos valores definen las practicas necesarias que emplearan para
alcanzar su visión y misión. Don Héctor, Cristian y Francisco, buscaban innovar en precios,
tecnologías y necesidades, lo cual lo lograban: recorriendo ferias y eventos agrícolas, viajando al
extranjero, buscando las últimas tendencias y novedades tecnológicas, realizando acuerdos con
distribuidores exclusivos.

Las Estrategia genérica: Son aquellas estrategias básicas a través de las cuales la empresa
puede conseguir una ventaja competitiva en el mercado.

En este caso, la estrategia es la orientación en la cual se implementa en negocios segmentados

con productos o servicios que satisfacen las necesidades de un grupo de personas, como lo
podemos ver en el negocio de Don Tito, enfocándose en el sector agrícola y ganadero de la región
de La Araucanía.

2.- Análisis estratégico

Este es el proceso llevado a cabo para la investigación del entorno en el cual operaremos una

organización y el estudio.

Área de Marketing: Don Héctor opta por un marketing operativo, él se centraba en el en los
objetivos a corto plazo, para incrementar el volumen y ventas de la empresa, como, por ejemplo;
Innovar en productos de mayor tecnología, entrar en un nuevo mercado existente, alcanzar un
área mayor de venta, llegando a clientes nuevos.

Recursos Humanos: Responde a los intereses de la empresa, velando por los intereses de los

empleados. En el momento que Francisco toma el control del negocio, se le toma el debido peso
a recursos humanos, estableciendo una jerarquía más evidente de los empleadores de la
empresa, las siguientes medidas son establecer objetivo a mediano y largo plazo para la
empresa, seguimiento de actividades y proyectos de los colaboradores, políticas de selección y
entrenamiento del personal.

Producción: Crear procedimientos para cada proceso de producción, satisfacer las necesidades
del mercado, mantener una comunicación permanente con todos los involucrados para dar
continuidad a las mejoras implementadas.

Finanzas: Mantener un balance financiero anual, fijar periodo determinado, para evaluar
ganancias y pérdidas, llevar un control e informe de mermas.

Administración: Estrategias de ventas y producción, mantener un organigrama claro entre los

colaboradores, mantener objetivos claros y metas.

3. Análisis de la situación de la empresa

Fortaleza Debilidades Oportunidades Amenazas

1. Mantener 1. Falta de 1.Expansión en 1.Terremoto Blanco.

acuerdos y contratos conocimiento ventas nacionales e
con empresas de administrativo. internacionales. 2. Competencia de
primer nivel. mercado.
2. Carencia de orden 2.- Reconocimiento
2. Socios con afecto organizacional de producción y 3. Baja venta de
y compromiso con el interno. calidad del negocio. productividad.
patrimonio familiar.
3. Falta de objetivos 3.-Preferencia de los
3. Conocimiento del y metas. clientes.
área ganadero y
agrícola.

Capítulo 2
Generalmente una empresa está formada mínimo por 5 áreas funcionales básicas (dirección,
administración, ventas, producción y contabilidad)

1. Dirección: El área de dirección está relacionada con el proceso de la operación general de la

empresa. En ella se definen los objetivos, se toman las decisiones más importantes y desde ahí
se dirigen todas las operaciones de la organización. Dado que es la responsable de que todo
funcione bien, se relaciona directamente con todas las otras áreas y las controla. En el caso
analizado el encargado de esta área funcional es don Cristián Ramírez el es director o gerente
de la empresa.

2. Recursos humanos: El área de recursos humanos tiene a su cargo los procesos de búsqueda,
selección y reclutamiento del personal que la empresa necesita para ocupar los puestos de
trabajo. Es decir, tiene que ver con todo lo relacionado con las contrataciones y la remuneración
del personal. Este departamento o área funcional al igual que el anterior está a cargo de don
Cristián Ramírez.

3. Producción: En esta área se desarrolla el proceso de producción de los bienes y servicios que
vende la empresa. Específicamente es el área funcional donde se transforman las materias
primas para convertirlas en productos terminados. Este departamento o área funcional o la
función de este en la empresa analizada, es comprar y vender los productos ya que ellos no
elaboran.

4. Finanzas y contabilidad: Finanzas se encarga de llevar el registro contable de todas las

operaciones que realiza la empresa. Tiene a su cargo todos los movimientos de dinero que se
producen dentro y fuera de la empresa. En otras palabras, esta área es responsable de los
recursos monetarios y financieros que posee la empresa. Tiene al cargo el pago de los empleados
y proveedores, debe realizar informes financieros y cuentas; sin olvidar el pago de los impuestos.
Además, toma decisiones de inversión de la empresa, considerando en qué se debe invertir y
buscando el mejor momento para hacerlo.

Esta área funcional al igual que las otras está a cargo del señor Cristián Ramírez, él es el
encargado de la administración general de la empresa.

No obstante, en la empresa de Don Tito hay una organización interna jerárquica. Esta es
estructura organizativa de la mayoría de las empresas. Las jerarquías se organizan con una
estructura piramidal, con ejecutivos, directores, gerentes y empleados ordenados de los de mayor
rango al nivel más bajo de la cadena. Esta es, por mucho, la estructura más utilizada; con ella se
marcan límites claros entre los miembros de un equipo.

Por otro lado, la estructura organizacional es la manera en que una empresa, compañía o
asociación asigna funciones y responsabilidades entre sus colaboradores, con la finalidad de que
se cumplan los objetivos y metas que se tienen. Esta estructura es imprescindible para planear
las actividades y definir la forma de operación de una empresa u organización, pues es lo que
determina las tareas que cada persona lleva a cabo, permitiendo que todos sepan qué se espera
de su trabajo y labores.

La tienda de don tito no cuenta específicamente con una estructura organizacional. Cambiando
el método de liderazgo que implemento don Héctor y cambiarlo por algún otro método que logre
definir un líder claro, puesto que familiares entorpecen el método de liderazgo de don Héctor.
Cambiando el liderazgo lograremos parar con los malos entendido dentro de la empresa.
Además, los socios deben utilizar sus conocimientos ya que el estudio administración lo que va
a ser de gran ayuda para la empresa y mejorar el ambiente laboral con una correcta
administración es el área de RRHH lo que mantendría a los empleados en un ambiente más
próspero más felices y agradable.
 Capítulo 3
Francisco después de la crisis ejerció el líder transformacional se caracteriza por ser un gran
agente de cambio, por creer en las personas, por su habilidad en el manejo de la complejidad,
ambigüedad e incertidumbre, entre otras cosas.

Francisco deberá enfocarse en establecer la misión y visión de la empresa, así pudiendo ajustar
metas y objetivos. Basándonos en los desafíos del comportamiento organizacional, deberá
apuntar a los bienes intelectuales, estimulante intelectualmente a sus empleados y buscar y la
forma de incluirlos en la toma de decisiones.

Tomando en consideración las debilidades y las oportunidades de la empresa, Francisco podría

optar por contratar una administración que lo ayude y guie con las tareas de la empresa,
conversar con su equipo de trabajo (empleados) para instaurar una misión y visión, generando
los objetivos y metas. Se podría crear una página web y aprovechar las 3 sucursales, con sus
respectivas bodegas, ya establecidas en la región para realizar despachos a domicilio, así
pudiendo mantener la clientela y llamando la atención a nuevos compradores. Los bienes
intelectuales son de gran importancia en estos tiempos y sería de gran utilidad, aprovechar la
experiencia y trayectoria en el área, fomentando y apoyando la educación en sus empleados y
así, tener la oportunidad de dar asesoría o cursos online para aquellos interesados.

Herramientas motivacionales para trabajar con los colaboradores: Las empresas han venido
funcionando bajo un liderazgo autocrático y donde no se tienen un organigrama, solo se maneja
en orden jerárquico por lo cual en el momento en que Francisco toma el cargo de la administración
este se vuelve el superior y los empleados sus “subordinados”.

Es por esto mismo él podría solo mandar y decir que necesita que todos aporten. El inconveniente
de este método es que se ha venido utilizando y el personal está inconforme con esta forma de
liderazgo. Por lo mismo lo más útil, considerando este dato importante, es que Francisco tome
un liderazgo transformacional con los trabajadores de las sucursales, lo que le permitirá tener un
desarrollo exitoso en la empresa, ya que los trabajadores estarán motivados en ayudar a superar
la crisis, para así poder formar en conjunto el éxito de la organización.

A su vez, un colaborar debería tener conocimiento en la gestión de la misma organización, debe

ser un aporte en el surgimiento de esta y no ser un desalentador que obstruya el surgimiento o
fomente la crisis, también debería ser una persona que mantenga la calma en momentos de
crisis, que pueda analizar desde diferentes perspectivas un problema y llegar a la solución más
optima, que sea una persona motivadora, en la cual se pueda constar en los momentos más
necesarios. Además, que, en caso de llegar a necesitarse, pueda tomar el cargo. Una persona
que entendía la importancia de trabajar en equipo y no en grupo. Que sea una persona leal,
honesta y sobre todo que sea una persona proactiva.

La cultura organizacional
La cultura podría describirse como la personalidad de una empresa. A menudo, la cultura de una
organización en particular se remonta a los valores personales que posee el fundador, o es un
reflejo de la alta dirección del negocio. En este caso la empresa es de carácter familiar que
estaban ubicados en la novena región, la cual pasa por un mal momento ya que recientemente
llego competencia a la zona, además del nulo comportamiento organizacional presente y la
situación que atraviesa debido un infortunio que sufrió la organización

El clima organizacional
Se trata de cómo se siente el empleado al trabajar en una empresa. Si la cultura es la
personalidad, entonces el clima tiene más que ver con el estado de ánimo o la atmósfera
prevaleciente dentro del negocio. Es propenso a fluctuaciones de más corto plazo y está
determinado por muchos factores que incluyen liderazgo, estructura, recompensas y
reconocimiento. En este caso de don tito, al principio es difuso porque toda la familia tenia el
liderazgo, hasta que don Cristian tomo el mando.

Conclusión
Claramente el liderazgo donde exista el dialogo, es una respuesta satisfactoria en
muchos escenarios, puesto que permite que todos los interesados puedan expresar sus
opiniones y sentirse parte de la organización. Además, ayudan los refuerzos positivos,
por ejemplo, esta empresa de Don tito no tiene metas de ventas y si lo incorporaran, los
vendedores ofrecerían los productos con más ímpetu. También es importante mencionar
el riesgo que corre Francisco, el querer tomar la organización en un momento crítico.
Un líder no está solamente cuando la organización funciona bien, si no que se ve en los
momentos de dificultad o crisis.
Asimismo, Francisco demuestra la importancia de la innovación y de traer conocimientos
nuevos a la organización y lo más importante es el de hacer sentir participe a tus
empleados, ya que ellos son uno de los pilares fundamentales de la organización.
Al final las metas de forma grupal, tomando las capacidades de los colaboradores y así
se mantiene un ambiente más próspero para todos los de la empresa. Como empresa, al
fomentar los bienes intelectuales, se incentiva a cualquier individuo al querer incorporarse
en el ambiente laboral. Un trabajador siempre se inclinará por una organización que,
además del aporte económico que puede conseguir, brinde experiencia y recursos
intelectuales para su carrera profesional. Entre los objetivos que propone alcanzar la
organización, se encuentran elementos internos y externos. Éstos indican diferentes
problemáticas para los líderes de un área de la empresa. Dependiendo la situación,
varían las actitudes, los objetivos, la cultura, el diseño de la empresa, entre otros.
En definitiva, la tienda de Don tito que ha mantenido un estilo autocrático de liderazgo,
sin tomar ningún riego y sin contar una planificación adecuada, tampoco centraban con
objetivos y metas claras, provocando que sus empleados no tengan una meta con la cual
comprometerse y sentirse motivados a cumplir, cabe mencionar, que los empleados están
expuestos a malos entendidos u ordenes contradictorios debido a que los integrantes de
la familia Ramírez, dueña del negocio, suelen dar sus propias instrucciones y oposiciones
sin contar a los demás. Es por esto, que no hay una organización clara ni una de la
empresa, y sin esto no se puede planificar para hacer la empresa más competitiva ante
la llegada de nuevos competidores.

Bibliografía
1. ARIAS, E. R. (2020, diciembre 9). Tipos de organizaciones. Economipedia.
https://economipedia.com/definiciones/tipos-de-organizaciones.html
2. CABRERA, J. L. H. (2006, agosto 16). Cultura y clima organizacional. gestiopolis;
gestiopolis.com. https://www.gestiopolis.com/cultura-y-clima-organizacional/
3. CAURIN, J. (2018, enero 10). La organización de la empresa. Emprendepyme.
https://emprendepyme.net/la-organizacion-de-la-empresa
4. DEVANESAN, J. (2021, diciembre 20). 12+ ejemplos y plantillas para un organigrama de una
empresa. Venngage Blog. https://es.venngage.com/blog/organigrama-de-una-empresa/
5. PÉREZ, A. (2021, marzo 29). Organización empresarial: características, objetivos y tipos de
organización. OBS Business School. https://www.obsbusiness.school/blog/organizacion-
empresarial-caracteristicas-objetivos-y-tipos-de-organizacion
6. TERREROS, D. (2023, abril 10). Clima vs. Cultura Organizacional: entendiendo las diferencias.
Hubspot.es. https://blog.hubspot.es/marketing/diferencia-clima-cultura-organizacional