Pde Sesion 10 Imple. Estrat. Aspec. Adm.

SESION 10 IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS
“IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS:
 ¿Qué impide que las estrategias elaboradas se lleven a la
ASPECTOS ADMINISTRATIVOS Y práctica exitosamente?
OPERATIVOS”
Objetivos anuales, Asignación de recursos, Estructura y Cultura
 ¿Por qué es tan difícil implementar las estrategias?
Notas de Clases
“La mejor estrategia esta condenada a muerte sino se implementa bien”.
Bernard Reimann
24/12/2019 Dr. Benito Zárate Otárola 1 24/12/2019 Dr. Benito Zárate Otárola 2
Naturaleza de la Implementación de Naturaleza de la Implementación de

Estrategias Estrategias
 Para que las estrategias intentadas (ideadas) se conviertan  Corp. Backus:
en estrategias deliberadas (implementadas) y realizadas, Decidió fusionar las plantas cerveceras, ¿Qué requirió para
se necesita de mucha comprensión y compromiso. implementar con éxito esa estrategia?
 Alicorp:
 La buena formulación de las estrategias no garantiza su
Debió fusionar varias empresas similares, cuya adquisición nace de
buena implementación. una estrategia de crecimiento en la industria de alimentos, ¿Qué
 La implementación de estrategias, podrá modificar el tipo y el necesitó hacer para tener éxito?
tamaño de la organización.  Grupo Carsa:
Diversificarse mucho fue un error que se corrigió en la
reestructuración de 1994. ¿Fue un problema de implementación?
 A-Busch:
Aun no esta posicionado en el país, pero decidió ingresar al mercado
Sudamericano y está invirtiendo fuerte para posicionarse en el Brasil.
1
IMPLEMENTACIÓN Implementación
 De los planes de acciones generales se emiten y se deben  Roger Martin de la Universidad de Toronto plantea la ejecución de
organizar los objetivos de corto y largo plazo. múltiples niveles y recomienda cuatro pasos:
 Se deben organizar todas las tareas para hacer realidad la 1. Se debe explicar con racionalidad los conceptos asociados a la
estrategia establecida. decisión tomada.
2. Se deberá empoderar a los distintos estamentos de la
 Se debe diseñar la estructura y los sistemas de control que
organización para que se sientan cómodos y respaldados a la
permitan:
hora de tomar decisiones.
 Coordinar la actividades
3. La Alta Gerencia debe asistir cuando así lo considere para
 Motivar a los empleados asegurar que los colaboradores se comprometan e involucren.
4. Revisar permanentemente el proceso para detectar errores y
sugerir los antes posible, las enmiendas del caso.
Formulación de Estrategias Vs. Formulación de Estrategia Vs.

Implementación de Acciones Implementación de Acciones
FORMULAR ESTRATEGIAS IMPLEMENTAR ESTRATEGIAS

- Ubicar a las fuerzas en su posición - Administrar las fuerzas durante la
antes de entrar en la acción acción
- Concentrarse en la eficacia - Concentrarse en la eficiencia
- Proceso intelectual - Proceso operativo
- Requiere de capacidad de análisis e - Requiere de capacidad de

intuición motivación y liderazgo
- Requiere coordinación dentro de un - Requiere coordinación dentro de un

grupo restringido gran ámbito
Formulación de Estrategia Vs. DEFINICIÓN DE OBJETIVOS ANUALES

Implementación de Acciones
 Es un proceso participativo, se inicia con los objetivos de largo
plazo definidos en el planeamiento estratégico.
 Sirven para asignar los recursos requeridos

 Permiten evaluar a los gerentes
 Es una herramienta del control estratégico
 Definen las prioridades en las áreas funcionales
2
Definición de Objetivos Anuales Ejemplo de Objetivos
 Los objetivos deben ser cuantificables y alcanzables. Ser el líder en el

mercado en ventas y
MISIÓN CORPORATIVA
 Generalmente se definen tres tipos de objetivos: en calidad

OBJETIVOS DE
LARGO PLAZO DIVISIÓN 1 DIVISIÓN 2
 De rentabilidad Incrementar los Incrementar los

ingresos en 30% en ingresos en 40, 30
 De crecimiento de los ingresos los próximos años y 20% al 2010.
 De participación en el mercado. OBJETIVOS ANUALES
Elevar en 30% la Aumentar 20 Lograr 400

producción vendedores y 3 dólares de
Reducir agencias capital de
defectuosos en Calidad total en trabajo
un 50% las ventas
Ejemplo de Objetivos POLÍTICAS EMPRESARIALES

 Son líneas directrices para llevar a la práctica los objetivos y
Ejemplo de Objetivos metas
 Comprenden: Métodos, procedimientos, rutinas, reglas y
prácticas administrativas.
 Definen las políticas para toda la organización y para cada
área funcional
 Comunican a los gerentes y empleados lo que se espera de
ellos.
 Aclaran quién realizará, qué trabajo.
Ejemplos de Políticas Asignación de Recursos

 Somos una organización  Basado en los planes estratégicos y en la definición de los
empleadora que promueve la objetivos de corto y largo plazo, se puede disponer una
igualdad de oportunidades. distribución racional de recursos.
 En el departamento de ingeniería  El nivel corporativo debe resolver los conflictos de interés
todo el personal debe tener título durante la asignación
profesional universitario
 El máximo de horas extras será de
20 semanal
 Ante una vacante, la primera
prioridad la tiene el personal interno.
3
ESTRUCTURAS ORGANIZATIVAS Y
Asignación de Recursos
ESTRATEGIAS
 Toda organización tiene cuando menos cuatro tipos que  Son muchas las organizaciones que tratan de implementar una
puede usar con el propósito de alcanzar los objetivos nueva estrategia con una antigua estructura organizativa.
deseados:
1. Recursos financieros.
2. Recursos materiales
3. Recursos humanos ?
4. Recursos tecnológicos. Estructura Estrategia
Adecuar la Estructura y la Estrategia Adecuar la Estructura y la Estrategia

 La estructura dicta la forma de establecer los objetivos y las
Se.formula una Surgen nuevos Declina el
políticas. estrategia problemas desempeño
 La estructura muestra cómo se asignarán los recursos. nueva administrativos organizacional
 La estructura sigue a la estrategia, por lo que debe estar

diseñada de tal manera que, facilite el desempeño de ésta
Mejora el Se establece una

desempeño estructura organizacional
organizacional nueva
La relación estrategia / estructura, Chandler

Estructura Organizativa Simple Ejemplos de Estructura Funcional
 Indeco (100): G.G., Administración y Fin., Prod., Marketing,

Gerencia General Desarrollo, Personal.
 Edegel (20) GG, Marketing, Operaciones, Administración y
Finanzas, Generación.
Finanzas Operaciones RR. HH. Marketing  Telefónica del Perú (90)
 R. O. Custer (21)
 Backus (?)
4
Estructura Divisional Estructura Divisional
 Una Estructura Divisional se puede organizar de cuatro

maneras: G. General
1. Por zona geográfica

Etc.
2. Por servicio o producto
3. Por cliente
4. Por proceso.
Ejemplos de Estructura Divisional Estructura Matricial

Carsa: G. General
Mayorista (Electrol), Minorista (Carsa, Karpa), Financiera
(Orión).
Finanzas Operaciones Marketing
Cosapi:
Ingeniería y construcción, bienes raíces y computación.
Dupont: Proyecto 1
Petróleo, plásticos y farmacia.
PepsiCo: Proyecto 2
Bebidas, comidas, restaurantes
Proyecto 3
Ejemplos: Estructura Matricial Corporación Virtual

 IBM: Industrias y geográfico.
Finanzas Marketing
 ESAN: Programas y áreas académicas
 Rice: Industrias y negocios
 Mc Caw: Funcional y geográfico
Broker
 Cooper: Divisional y funcional
Operaciones Diseño e
Ingeniería de
Producto
5
Ejemplos de Estructura Virtual DESEMPEÑO Y REMUNERACIÓN CON
LAS ESTRATEGIAS
 Nike  Se deben establecer incentivos a través de un sistema de
bonos o similares.
 Benetton
 Se deben usar las siguientes pruebas:
 McDonald
1. ¿El plan capta la atención?
 Burger King 2. ¿Los empleados entienden el plan?
3. ¿El plan está mejorando el mensaje?
4. ¿Retribuye el plan debidamente?
5. ¿Está funcionando mejor la compañía?
Manejo de Conflictos Síntomas de Resistencia al Cambio
 El conflicto es un desacuerdo  Ausentismo

entre dos partes con respecto  Falta de voluntad
a un asunto o más.  Sabotaje al proceso de
 La ausencia de conflictos implementación:
puede estar indicando apatía e  En el manejo de maquinaria
indiferencia. especializada
 Todos los conflictos se pueden  En los sistemas de suministros
evitar, desviar y confrontar. y distribución
 En la entrega de información
Formas de Controlar la Resistencia al Recursos Humanos

Cambio
A la fuerza:  Vincular a la empresa con prestaciones personales.
 Los problemas de recursos humanos surgen debido:
Mediante órdenes sin mediar explicaciones.
 Alteración de las estructuras políticas y sociales
Educando:  Incapacidad de ajustar aptitudes individuales con las
Se presenta información para convencer a las personas, el tareas de implementación.
proceso es lento.  Apoyo inadecuado de la alta dirección para las
Definiendo resultados que beneficien al personal: actividades de implementación
Convencimiento por los resultados esperados, es una  Para equilibrar la vida laboral y familiar se pueden establecer días
perspectiva racional. familiares, centros de atención infantil y programas para la salud.
6
MEDIO AMBIENTE Y DESARROLLO
Recursos Humanos y Cultura
SOSTENIBLE
 Los Planes de Propiedad de Acciones  Se deben formular estrategias productivas y ambientales que
de los Empleados – PPAE, tienen generen ventajas competitivas a través de la protección y
conservación de los recursos naturales, la ecología, el medio
insospechadas y grandes repercusiones ambiente.
en la motivación de los empleados y
desempeño de la organización.  Que se establezcan sistemas de gestión ambiental que controlen los
 Se debe identificar y modificar los aspectos de una cultura Estándares de Calidad Ambiental-ECA y los Limites Máximos
organizacional que sean diferentes o antagónicos a la estrategia Permisibles-LMP de los impactos y las emisiones contaminantes.
propuesta.
 La triangulación es una técnica para determinar la naturaleza de la
cultura organizacional, que incluye la utilización mixta o combinada
de: Observaciones inoportunas, Cuestionarios auto administrados
y Entrevistas personales.
Línea Base de triple resultado Desarrollo Sostenible

El Desarrollo Sostenible y la Sostenibilidad se basan en las tres bases inter-
Figura 1. Las Dimensiones del Desarrollo Sostenible
relacionadas, como se observa en una “Línea de triple resultado o taburete de tres
patas”, el grafico muestra como es su aplicación en la industria:
La industria debe La industria debe

proveer un descargar la
ambiente seguro y cantidad de
gratificante para Sólo desecho que la
sus trabajadores, y Sociedad capacidad de carga
no debería exponer Ambiente del ambiente
al público a puede soportar
sustancias Un Estado
peligrosas Sostenible
Saludable Eficiencia
La industria debe tener suficientes
Economía ganancias para pagar sus costos y
renovar sus procesos y productos
obsoletos
24/12/2019 39 24/12/2019 Dr. Benito Zárate Otárola 40
Indicadores de Desarrollo Sostenible Tipos de KPI′s de Desarrollo Sostenible

y Sostenibilidad
Indicadores Socio- Han existido intentos de medir
ecológicas aspectos bi-dimensionales
Se recuerda, ligar el concepto Existen Indicadores:

mercantil de “crear valor” con - Uni dimensional
el desempeño ambiental es - Bi dimensionales
llamado eco-eficiencia Ambiente Sociedad - Tri dimensionales
Desarrollo
Sostenible
Indicadores de Indicadores Socio-

Eco-Eficiencia Economía
económicos
41 24/12/2019 Dr. Benito Zárate Otárola 42
Subhas K. Sikdar “Sustainable Development and Sustainability Metrics”
7
¿Cómo manejar el Medio Ambiente? Desarrollo Sostenible: Objetivo Mundial
 Cada vez mas consumidores apoyan Desarrollo Sostenible
Objetivo
la gestión ambiental, ecología y el
Agenda 21, Convenios y
bienestar natural, para evitar: Acuerdos, ODM y ODS
Programas macro
 Rotura de Capa de Ozono y Conceptos (Agenda 2030)
 Calentamiento Global Ecoeficiencia y Producción limpia
Estrategias
 Devastación de Bosques
Empresariales
 Protección de Habitats ISO 14000, Ecodiseño,
Responsabilidad integral, TQM
 Desarrollo de productos biodegradables
Sistema de Gestión
 Uso de procesos con PML Análisis del ciclo de vida
Se deben incluir aspectos ambientales en los procesos de producción del Auditoria ambiental, ecoetiquetado
negocio, usando CVP, ecodiseño, ecoeficiencia y tecnologías limpias. Herramientas de Gestión
OBJETIVOS DEL DESARROLLO Evolución hacia la Empresa Sostenible

SOSTENIBLE – ODS
Empresa convencional Empresa socialmente responsable Empresa sostenible
Maximizar el beneficio para sus Maximizar el beneficio para los Maximizar la creación de riqueza para
accionistas. accionistas revertiendo una parte a la la sociedad, creando productos y
sociedad servicios
Cumplir las reglas de juego Evita los efectos perniciosos que puedan Aprovecha las OPORTUNIDADES que
tener los productos y servicios que pone la mejora de la calidad de vida ofrece
en el mercado
Atender las demandas de información MOSTRAR su compromiso social Favorecer la PARTICIPACIÓN DE LA
SOCIEDAD EN LA COMPAÑÍA
Las nuevas responsabilidades deben Las nuevas responsabilidades me Las nuevas responsabilidades me
 Luego de culminados los programas, Agenda 21 y los ODM, el Programa de conllevar nuevas leyes que se deben favorecen. Necesitamos pocas reglas. diferencian. Cuanto menos reglas
las Naciones Unidas para el Desarrollo - PNUD convocó el 25-09-2015 a los hacer cumplir para todos. mejor.
líderes mundiales, reuniendo a 193 líderes, los que aprobaron los ODS Reactiva Proactiva Líder
mundiales que incluyen 17 Objetivos, 169 metas y 240 indicadores.
 La finalidad es en los próximos 15 años los ODS conocido como la Agenda
2030 logren tres aspectos extraordinarios: Erradicar la pobreza extrema,
combatir la desigualdad y la injusticia, entre otros objetivos. Dr. Benito Zárate Otárola 46
24/12/2019 Dr. Benito Zárate Otárola 45 24/12/2019
OPERACIONES Y PRODUCCIÓN Funciones de Operaciones y

Producción
 Las decisiones de Operaciones y Producción pueden tener Son todas aquellas actividades que transforman los insumos en
repercusiones en el éxito o fracaso en la implementación de bienes y servicios. Se encarga de las entradas, transformaciones y
estrategias. Deben generar ventajas competitivas dentro de la salidas en todas las industrias, servicios y mercados.
organización Procesos, sistemas productivos, capacidad instalada y pto. Equilib.
 Se deben realizar ajustes a los Sistemas de Operaciones y Costos.
Producción para lograr su eficiencia y ecoeficiencia. Inventarios de insumos, productos en proceso y productos
 Se deben estudiar los procesos a fin de usar la PML y disminuir la terminados.
contaminación. Fuerza laboral, calificada y no calificada
Calidad, Sistemas de Gestión y mejora continua
Supply Chain Management, Logística y Compras
Logística de Reversa, Medio Ambiente y Desarrollo Sostenible,
incluyendo Recupero, desechos, reunir, reusar y reciclar.
8
Ciclo Operativo de Organización CONCLUSIONES
Materiales
Mano de Obra
Producto Calidad  Creer que la Formulación de Estrategias es responsabilidad de la
Proceso Costos
7Ms Máquinas
OPERACIONES 4Ps Planta 3CT Alta Gerencia y que la Ejecución la debe realizar el resto de la
Métodos Cantidad
Recursos Personal Tiempo organización, viene afectando a muchas empresas.
Moneda
Medio ambiente  Diversas encuestas a ejecutivos arrojan que, la mayoría prefiere
Mentalidad una estrategia mediocre, bien implementada que una brillante,
Logística de salida Producto
Logística de entrada pobremente ejecutada.
RR. HH. 4Ps Precio
Promoción  El verdadero trabajo recién empieza después que se han
Plaza
MARKETING formulado las estrategias.
FINANZAS
*Conducta del  La implementación de estrategias requiere de mucha motivación y
Gerencia
ROS Administración Servicio de posventa
Consumidor apoyo de todos los administradores y empleados de la
*Costo
4ROs ROA 4Cs
*Comunicaciones
organización.
ROI Infraestructura
ROE *Conveniencia de
24/12/2019 Dr. Benito Zárate Otárola Comprar 49 24/12/2019 Dr. Benito Zárate Otárola 50
Conclusiones ¡¡MUCHAS GRACIAS!!

 Las actividades centrales para una exitosa implementación de
estrategias son establecer los objetivos anuales, elaborar las
políticas y asignar recursos.
 Se debe interrelacionar la estrategia y la ejecución en múltiples
niveles o cascadas, donde la Alta Gerencia plantea conceptos
amplios sobre la estrategia , que se va perfeccionando conforme
fluye en la organización, lo que produce colaboradores mucho mas
comprometidos.
 Para maximizar las chances en entornos cada vez mas exigentes,
la estrategia y la ejecución constituyen un binomio clave que cada
empresario debe cautelar.

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SESION 10 IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS

Naturaleza de la Implementación de Naturaleza de la Implementación de

Formulación de Estrategias Vs. Formulación de Estrategia Vs.

FORMULAR ESTRATEGIAS IMPLEMENTAR ESTRATEGIAS

- Concentrarse en la eficacia - Concentrarse en la eficiencia

- Proceso intelectual - Proceso operativo

- Requiere de capacidad de análisis e - Requiere de capacidad de

- Requiere coordinación dentro de un - Requiere coordinación dentro de un

Formulación de Estrategia Vs. DEFINICIÓN DE OBJETIVOS ANUALES

 Sirven para asignar los recursos requeridos

 Los objetivos deben ser cuantificables y alcanzables. Ser el líder en el

 Generalmente se definen tres tipos de objetivos: en calidad

 De rentabilidad Incrementar los Incrementar los

Elevar en 30% la Aumentar 20 Lograr 400

Ejemplo de Objetivos POLÍTICAS EMPRESARIALES

Ejemplos de Políticas Asignación de Recursos

Adecuar la Estructura y la Estrategia Adecuar la Estructura y la Estrategia

 La estructura sigue a la estrategia, por lo que debe estar

Mejora el Se establece una

La relación estrategia / estructura, Chandler

Estructura Organizativa Simple Ejemplos de Estructura Funcional

 Indeco (100): G.G., Administración y Fin., Prod., Marketing,

 Una Estructura Divisional se puede organizar de cuatro

1. Por zona geográfica

Ejemplos de Estructura Divisional Estructura Matricial

Ejemplos: Estructura Matricial Corporación Virtual

Manejo de Conflictos Síntomas de Resistencia al Cambio

 El conflicto es un desacuerdo  Ausentismo

Formas de Controlar la Resistencia al Recursos Humanos

Línea Base de triple resultado Desarrollo Sostenible

La industria debe La industria debe

24/12/2019 39 24/12/2019 Dr. Benito Zárate Otárola 40

Indicadores de Desarrollo Sostenible Tipos de KPI′s de Desarrollo Sostenible

Se recuerda, ligar el concepto Existen Indicadores:

Indicadores de Indicadores Socio-

OBJETIVOS DEL DESARROLLO Evolución hacia la Empresa Sostenible

OPERACIONES Y PRODUCCIÓN Funciones de Operaciones y

Conclusiones ¡¡MUCHAS GRACIAS!!

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