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UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA

UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA


FA CULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS
FA CULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS
SECCION DE POSGRADO
SESION 12
THE SUSTAINABILITY
“THE SUSTAINABILITY SCORECARD - SSC” SCORECARD - SSC

Notas de Clases
“La verdadera esencia del liderazgo es tener una visión clara. Curso: Planeamiento y Dirección Estratégica
No se puede tocar una trompeta sin antes saber como suena”
Theodore Hesburgh Docente: Dr. Benito Zárate Otárola
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¿Qué es el Balanced
INTRODUCCION BSC Scorecard – BSC?
 Debido a la gran complejidad de las diferentes organizaciones y un  Es un sistema de gestión, o herramienta de medición y de control
mundo en constante cambio, el BSC desde su introducción en que permite traducir la estrategia que una organización ha
1992, ha ido evolucionando es decir adaptándose a los cambios, planeado y diseñado para alcanzar su misión y el logro de sus
surge así el SSC que representa la quinta generación del BSC. objetivos.

 El resultado buscado no solo es el aspecto económico sino bajo la  El BSC proporciona a los ejecutivos un esquema claro y
línea de triple resultado, es decir se añade los aspectos comprensible, que analiza, traduce y convierte los objetivos
ambientales y los aspectos sociales. estratégicos de la organización en un coherente grupo de
medidas de desempeño.
 En el SSC el factor humano y su comportamiento frente al medio
ambiente y a las demás personas es prioritario y vital para lograr la  El BSC motiva el mejoramiento de las áreas criticas como, el
sostenibilidad de las organizaciones. producto final, los procesos, los clientes y el desarrollo de mercado.
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BSC Algunas Características


Incluye medidas:

 Financieras y no financieras
 Referidas al corto y largo plazo
 Que reflejan los resultados de esfuerzos pasados y medidas
inductoras de la actuación financiera futura
 Que responden a las relaciones de causa y efecto
 Contiene una cantidad suficiente de datos para generar un cuadro
completo y NO MÁS

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EL DESARROLLO COMO SISTEMA El Desarrollo como Sistema Dinámico
DINÁMICO
El desarrollo es un proceso tendiente a buscar una mejor calidad Factor
de vida a través de la línea de triple resultado: bienestar económico, Político
ambiental, social, así como cultural, político, tecnológico y científico
de una comunidad.
Factor Factor
Agentes del Desarrollo Ambiental Factor Social
 El Poder Económico
 El Saber
 La Producción
 La Comunicación Factor
Factor Científico y
Cultural Tecnológico

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Problemas Ambientales a nivel Macro y


Micro. Desarrollo Sostenible
 Según la Comisión Brundtland, “Es el desarrollo que responde a
satisfacer las necesidades del presente sin poner en peligro
la capacidad de las generaciones futuras de responder a las
suyas”.

 “Mejorar la calidad de vida dentro de los límites finitos de


capacidad del planeta, satisfaciendo las necesidades de la
generación presente, sin comprometer las de generaciones
futuras”
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Componentes del Desarrollo Sostenible Desarrollo Sostenible


Línea de Triple resultado
Económicos: Sociales: El Desarrollo Sostenible y la Sostenibilidad se basan en las tres bases
 Servicios  Equidad inter-relacionadas, como se observa en una “Línea de triple resultado o
 Necesidades  Participación taburete de tres patas”, el grafico muestra como es su aplicación en la
 Crecimiento Industria  Autodeterminación industria:
 Crecimiento Económico  Bienestar Social La industria debe
La industria debe
PROTECCION AMBIENTAL descargar la
proveer un cantidad de
DESARROLLO AMBIENTAL ambiente seguro y Sólo desecho que la
gratificante para Sociedad Ambiente capacidad de carga
sus trabajadores, y del ambiente
no debería exponer puede soportar
Un Estado
Ambientales: al público a
sustancias Sostenible
 Diversidad Biológica peligrosas
Saludable Eficiencia
 Recursos Naturales
 Integración de los Ecosistemas Economía La industria debe tener suficientes
 Aire y Agua Limpios BIENESTAR SOCIAL CRECIMIENTO ECONOMICO ganancias para pagar sus costos y
renovar sus procesos y productos
DESARROLLO SOCIAL DESARROLLO ECONOMICO
 Protección Ambiental Dr. Benito Zárate Otárola 11
obsoletos
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Características del Desarrollo Sostenible Responsabilidad Social y la Sostenibilidad

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Tendencias Globales SUSTAINABILITY BSC


Comunidades
Sostenibles  Según estudios realizados por Bieker y Gminder, dentro de las
actividades cotidianas de las organizaciones, y por sus vínculos de
Sostenibilidad

Responsabilidad
Social Empresarial contactos operativos, tiene una gran importancia la inclusión de las
perspectivas de la sociedad y de las autoridades.
Eco-Eficiencia

Producción más limpia


 Por ejemplo, una mala relación con el entorno social puede
Agenda ocasionar pérdidas de mercados para la empresa y amenazas de
Gubernamental Cumplimiento cierre. Por otro lado, el incumplimiento de los deberes de la
empresa con las autoridades también puede poner en riesgo su
Agenda Estrategia
Empresarial Gestión Corporativa de
propia supervivencia.
Sostenibilidad Tiempo
Estocolmo 1972 Rio 1992 Jo’burg 2002
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Sustainability BSC Sustainability BSC

. Desarrollo Empresarial
Sostenible
PANORAMA DE DESARROLLO EMPRESARIAL SOSTENIBLE
(PDES)

Clientes y mercado
 El PDES es un instrumento para el diagnóstico de la RSE-
Responsabilidad Social Empresarial, basado en el SBSC.
Autoridades
Sociedades

Procesos

Gestión de Recursos
Humanos (Aprendizaje y
crecimiento)

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Panorama de Desarrollo Empresarial Indicadores de Desarrollo Sostenible
Sostenible (PDES)
PERSPECTIVAS TEMAS
• Contratación de trabajadores Indicadores Socio- Han existido intentos
• Calificación
• Capacitación
ecológicas de medir aspectos
a. Gestión de Recursos Humanos
• Discriminación bi-dimensionales
• Representación de los trabajadores
• Trabajo infantil
• Trabajo a domicilio

b. Procesos • Seguridad industrial y salud ocupacional (SISO)


Se recuerda, ligar el concepto
• Gestión del proceso Existen Indicadores KPI:
• Organización del proceso mercantil de “crear valor” con - Uni dimensional
• Infraestructura social el desempeño ambiental es - Bi dimensionales
llamado eco-eficiencia Ambiente Sociedad
- Tri dimensionales
c. Clientes y Mercado • Requisitos del consumidor Desarrollo
• Calidad y seguridad de los productos
• Atención al cliente Sostenible
• Proveedores
• Distribuidores

• Relación con las autoridades


d. Autoridades Indicadores de Indicadores Socio-
e. Sociedad • Relación con la comunidad local
Eco-Eficiencia Economía
• Afiliación gremial
• Relación con ONGs
económicos
• Corrupción
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Subhas K. Sikdar “Sustainable Development and Sustainability
Metrics”

THE SUSTAINABILITY Amanco y SSC


SCORECARD - SSC Y AMANCO
 Amanco es una compañía industrial líder en Latinoamérica en la  El BSC desarrollado por Kaplan y Norton de la Universidad de
producción y mercadeo de productos y soluciones para la Harvard, como un Sistema de Gestión, cumple la misión de
conducción de fluidos, principalmente agua (Tubosistemas) ordenar los objetivos y metas de una organización según
cuatro perspectivas o dimensiones: Financiera, Clientes, Procesos
internos y Aprendizaje-crecimiento.
 Opera dentro de un marco de Calidad, Eco-eficiencia, Ética,
Seguridad, y de Responsabilidad Social. Ha obtenido las
certificaciones de ISO 9001, ISO 14001 y OHSAS 18001,
 A diferencia del BSC tradicional, con el fin de adaptar este sistema
de gestión en la filosofía de Amanco, el SSC además de las
conocido como Sistema de Gestión Integrado. cuatro perspectivas indicadas, incorpora las dimensiones
Ambiental y de Responsabilidad Social.

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Definición del SSC Sustainability Scorecard - SSC


 Es un sistema de gestión o herramienta que busca el cumplimiento  El Sustainability Scorecard - SSC© es el instrumento que se ha
y logro de la objetivo de la Línea de triple resultado: valor creado para lograr metas de la Línea de Triple Resultado.
económico, social y ambiental.
 El Sustainability Scorecard - SSC© es un Balanced
 El SSC permite alinear los Planes de Negocios en función de Scorecard de Quinta generación.
una única estrategia diferenciada y sostenible.

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Consideraciones para
Desarrollar el SSC
 Se debe difundir y potenciar el uso de este Sistema de Gestión
o herramienta, para promover y desarrollar una cultura de gestión y
pensamiento estratégico en todos los niveles de la
organización.

 Se debe desarrollar la capacidad estratégica gerencial en la


definición y comunicación clara de la propuesta de valor a los
grupos de interés o stakeholders.

 Busca la mejora continua del Mapa Estratégico de algunas


operaciones y la relación causa - efecto entre los objetivos
estratégicos.
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SSC en Grupo Nueva SSC en MASISA

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Dimensiones del SSC en MASISA SSC en Mepal S.A.C

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SSC y el objetivo de la Línea de
Dimensiones del SSC en Mepal S.A.C
Triple Resultado
 La generación de valor y rentabilidad para los accionistas se
TRIPLE CLIENTE puede verificar en el objetivo de valor económico de forma
RESULTADO Exportar. responsable y sostenible.
FINANZAS Mayor satisfacción del
Aumentar ingresos Económico
Ambiental Cliente.
Reducir costos operativos
Social Reconocimiento de  La creación de valor de la línea de triple resultado, es un objetivo
Marca difícil de medir por medio de una gestión integral ambiental y de
Nuevos productos responsabilidad social empresarial.

 Se usa indicadores KPI, como el Clima laboral; que determina la


PROCESO RR.HH satisfacción de los colaboradores; y el diálogo con los grupos
Certificación de Procesos. SOCIAL Y AMBIENTAL de interés; se pretende evaluar la calidad de las relaciones y
Donación para escuela Cultura de calidad
Crear área de diseño. Capacitación la gestión de impactos con colaboradores, comunidades
Eficiencia y nueva Tecnología Zonas verdes para la
población
Actualización en uso vecinas, clientes y proveedores.
para producción de nueva tecnología

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SSC y el objetivo de la Línea de


Triple Resultado APORTES DEL SSC
 La meta de crear valor con ahorros logrados por la gestión de
indicadores de ecoeficiencia demuestra, en primera instancia,  Amanco, al aplicar el SSC, tradujo la estrategia a términos
que la gestión ambiental apoya de manera efectiva la generación operacionales y definió una filosofía de éxito:
del valor patrimonial, además que fortalece la reputación, reduce
los riesgos y conduce hacia el Desarrollo Sostenible y la
Sostenibilidad. “Los clientes y usuarios prefieren productos que provienen de
compañías que están mejorando la sociedad en la que conviven,
 El SSC permite alinear los planes de negocios en función de una protegen el medioambiente y buscan una mejor calidad de vida
única estrategia diferenciada y sostenible, pues no solo define las para su personal”.
dimensiones en las que se enfoca la estrategia del negocio, sino
que además exige el logro bajo la línea del triple resultado:
económico, ambiental y social.

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Dimensión o Perspectiva:
Aportes del SSC
Recursos Humanos
 Usando SSC se definió la estrategia de la compañía, la que se
derivó en actividades que se pusieron en práctica.  En Amanco se pone énfasis en que se debe crear una
Cultura de Trabajo en la gestión por Procesos, lo que hace que
se construyan capacidades organizacionales y se impulse
 Por ejemplo, para mejorar el entorno social en la que está cambios en los lideres.
ubicada, así como la calidad de vida de su gente, Amanco
imparte cursos talleres de capacitación en: carpintería, electricidad,
gasfitería cocina, costura, entre otros.  Por ejemplo del 2001 al 2005, el desempeño general de la
organización mejoró en el enfoque estratégico como: la visión,
 Amanco, recibió un reconocimiento especial por parte de misión, valores y trabajo en equipo
Kaplan y Norton, sobre cómo adaptó su filosofía y su visión de
negocio al SSC.

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Dimensión o Perspectiva: Finanzas Dimensión o Perspectiva: Social
 Los resultados financieros 2005 de
Amanco demuestran que las acciones que  Se estableció dialogo con las comunidades vecinas, lo cual
ha tomado han sido efectivas. conllevo a tener una mejor oportunidad de recibir sugerencias y
resolver algunas dudas que podrían tener la comunidades,
 Las ventas 2005 de Amanco fueron de desarrollando planes de acción.
US$688 millones; en el 2004 fueron de
US$592 millones.
 Amanco Holding Inc. mostró en el  Las actividades de responsabilidad social no se realizan de
período 2002 - 2005 un crecimiento forma aislada en la organización, sino que responden a una
promedio del 12%, y entre el 2004 - estrategia del negocio diferenciado que busca el desarrollo
2005 un aumento del 16%, impulsado por sostenible y la sostenibilidad mediante el logro de objetivos de la
un incremento de las ventas en Brasil, línea de triple resultado.
México, Venezuela y Colombia.

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Dimension o Perspectiva: Dimensión o Perspectiva:


Ambiental Procesos y Tecnología
 Amanco desde el 2002 aplica un sistema de calificación,
 Amanco ha tenido, tiene y tendrá el evaluación y selección de proveedores de materia prima y
firme compromiso por cumplir con la productos basado en seis aspectos.
normatividad ambiental y legal de  Por medio de visitas y evaluaciones, ha calificado a 57
cada país donde opera. proveedores, que representan aproximadamente el 90% de sus
compras de materia prima e insumos y el 64% del total
de sus compras.
 Se uso este procedimiento de calificación, para evaluar a los
proveedores más representativos de tubosistemas tales como:
geosistemas, pisos y accesorios sanitarios. Se definió una
frecuencia de estas evaluaciones de uno a tres años,
dependiendo de los resultado obtenidos por cada proveedor.

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Estructura estratégica del SSC y la Quinta generación del


Sustainability Scorecard - SSC BSC Sostenibilidad
Económica
Eco-
Efectividad Eco-
Integrativa
Tablero

Mapa Sustainability Eco- Eficiencia


Eficiencia
Indicadores Social

Estratégico Scorecard
Sostenibilidad Ética Suficiencia Sostenibilidad
Ecológica Antropo-
Social
centrica

Iniciativas ENFOQUE DE SOSTENIBILIDAD CORPORATIVA: SSC


FUENTE: UNIVERSITAT AUTONOMA D BARCELONA
José Luis Massón Guerra – Doctorado en Creación, Estrategia y Gestión de empresas
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ECONOMIA, BALANCE Y CONTABILIDAD Economía, Balance y Contabilidad
AMBIENTAL Ambiental
Economía Ambiental Desarrollo
Es la rama del análisis económico que aplica los instrumentos del
mismo a la problemática del medio ambiente. Estudia los fundamentos
 Desarrollo es el camino económico, ambiental, social y tecnológico en
el que la humanidad garantiza su continuidad vital y mejora sus
económicos de la interacción entre el hombre y el medio ambiente.
condiciones de alimentación, de vida y cultura.
Trata el efecto que tiene la economía en el Medio ambiente, la  No se puede considerar como desarrollo el puro progreso económico,
ambiental, social o tecnológico de unos sectores o de unas áreas del
importancia del entorno ambiental para la economía, la forma
planeta, si esto amenaza la supervivencia de otras partes o
apropiada de regular la actividad económica; para lograr un equilibrio
resquebraja el equilibrio del ecosistema.
entre los objetivos económicos, ambientales y sociales.
 Hoy se tiene que considerar una articulación económica que ha
puesto en crisis la supervivencia de una parte del planeta; y un nivel
Implica relaciones de excesiva producción de contaminación por parte
tecnológico que ha puesto en crisis el equilibrio del ecosistema (como
del mercado o, la insuficiente protección del mundo natural, debido a
el cambio climático).
las fallas del mercado.
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Economía, Balance y Contabilidad Economía, Balance y Contabilidad


Ambiental Ambiental
A nivel internacional se ha desarrollado una base común para todos los de ecoeficiencia en términos económicos agregados, identifica los
países para dominar las amenazas de irreversibilidad del cambio costos ambientales, sean directos, contingentes o intangibles
climático, que por grandes síntesis se identifican en los parámetros Es necesario establecer un método de análisis y de verificación de
aprobados en el Protocolo de Kyoto y en el acuerdo de Paris. los procesos productivos, desde la compra de los recursos hasta el
No se trata de un acuerdo político, sino de una definición técnica que fin del ciclo de vida del producto-ACV.
tendrá valor solo si todos los países se adhirieran a ella y si las El instrumento para practicar un método verificable es el Balance
organizaciones del sistema productivo y del sistema público se Ambiental, que esta constituido por valores cuantitativos y
comprometan e involucren para respetar sus obligaciones ambientales monetarios.
y sociales. Los valores cuantitativos expresan la marcha y el destino de los
recursos por todo el ciclo de los materiales y las repercusiones que
Balance Ambiental tienen sobre el sistema, en el que esta incluido el sitio.
Es un documento demostrativo que expresa el activo y pasivo
ambiental natural en un determinado momento. Permite medir el grado
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Economía, Balance y Contabilidad Economía, Balance y Contabilidad


Ambiental Ambiental
Los valores monetarios expresan las inversiones y los costos que el El balance ambiental tiene su dimensión dirigida en el sitio pero, para
sitio y el sistema en el que son incluidos acumulan, desde el punto tener una dimensión efectiva de la repercusión que la actividad puede
de vista ambiental implicados por la actividad del sitio. tener, involucra a todos los valores de entrada incluidos
(implementaciones y materiales) y los de salida (producto,
Estos últimos se pueden extraer de la contabilidad industrial de la consumidores) y todo el sistema público en el que esta incluido.
empresa y de la contabilidad administrada o estimada por otros.
Contabilidad Ambiental
La comparación entre estos valores permite verificar en el período Se encarga de proporcionar datos que resaltan la contribución de
lectivo la positividad o la negatividad del impacto ambiental y su todos los recursos naturales junto con el buen pasar económico, por
posible corrección, también permite calcular la eficacia de la ejemplo, los costos de todos los impuestos por contaminación que
inversión actuada en comparación con el mejoramiento obtenido. debe pagar una empresa o bien, por el agotamiento de los mismos.

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Aspectos de Línea de Triple Resultado
en Empresas Sostenibles La Auditoría Ambiental
 Las empresas que manejan debidamente los aspectos e impactos
ambientales, se están beneficiando mediante relaciones
constructivas con sus empleados, consumidores, proveedores y
distribuidores.
 Las organizaciones necesitan realizar auditorías ambientales de
sus operaciones y desarrollar una Política Corporativa
Ambientalista - PCA.
 La PCA debe ser presupuestada y debe recibir los fondos
necesarios. Existen las acciones en la bolsa de New York: Dow
Jones Sustainability, adquiridas y usadas por las principales 500
empresas incluidas en la Revista Fortune.
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La Auditoría Ambiental Reporte de Sostenibilidad

El nuevo Indice Dow Jones Sustainability MILA Pacific Alliance (DJSI Para mostrar los beneficios de usar las herramientas de sostenibilidad
MILA Pacific Alliance) es el primero en su tipo en la región, esta y el SSC, es vital definir una línea de base, la misma que servirá
conformado por 42 empresas, destacadas en materia de luego, para mostrar las mejoras logradas en un periodo determinado.
sostenibilidad, inscritas en las bolsas de la Alianza del Pacifico en: Actualmente la SBS y la SUNAT están exigiendo a todas las empresas
México, Chile, Colombia y Perú. que cotizan en la Bolsa de Valores que, conjuntamente con los
En el Perú, Ferreycorp, corporación líder en bienes de capital y estados financieros, presenten un Reporte de Sostenibilidad, donde se
servicios, con mas de 50 años de presencia en el mercado bursátil, detallen las actividades y mejoras realizadas en los aspectos
ingresó a este nuevo Índice Dow Jones Sustainability. ambientales y sociales del ultimo periodo lectivo que declare la
La metodología de evaluación para formar parte del nuevo índice organización.
incluye el análisis de: gobierno corporativo, códigos de conducta, Este Reporte se debe elaborar siguiendo las directrices del Global
gestión del medio ambiente, desarrollo del capital humano, Reporting Iniciative - GRI y del ESG (Medio ambiente, social y
transparencia y ciudadanía corporativa, entre otros. gobierno corporativo), en conjunto con la normas ISO 26000 y SA
8000.
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OBJETIVOS DEL DESARROLLO


Legislación Ambiental: Objetivo Nacional
SOSTENIBLE – ODS
Ley
Internacional

Ley Nacional
- Ordenamiento territorial
- Tratamiento de emisiones
- Tratamiento de efluentes
Reglamentos - Tratamiento de desechos
- Otros
 Luego de culminados los programas, Agenda 21 y los ODM, el Programa de
las Naciones Unidas para el Desarrollo - PNUD convocó el 25-09-2015 a los
Normas líderes mundiales, reuniendo a 193 líderes, los que aprobaron los ODS
mundiales que incluyen 17 Objetivos, 169 metas y 240 indicadores.
 La finalidad es en los próximos 15 años los ODS conocido como la Agenda
Normas y Reglamentos 2030 logren tres aspectos extraordinarios: Erradicar la pobreza extrema,
empresariales combatir la desigualdad y la injusticia, entre otros objetivos.
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Desarrollo Sostenible: Objetivo Mundial CONCLUSIONES

Objetivo Desarrollo Sostenible  El SSC es una herramienta aplicable a todo tipo de organización
que desee y busque la sostenibilidad, a base del logro de los
Programas macro ODS o Agenda 2030, objetivos de la Línea de triple resultado: económico, ambiental y
Convenios y Acuerdos social.
y Conceptos
 El establecer adecuadas estrategias e indicadores no garantiza el
Estrategias Ecoeficiencia y Producción limpia éxito de implementar este sistema, se debe cambiar también la
Empresariales cultura personal y organizacional sustentada en los aspectos
ISO 14000, Ecodiseño, ambientales y sociales, solo a base de estas herramientas se podrá
Responsabilidad integral, TQM
Sistema de Gestión lograr el éxito empresarial y la sostenibilidad.
Análisis del ciclo de vida  Luego de medir los resultados de la implementación del SSC es
Auditoria ambiental, ecoetiquetado necesaria su publicación y difusión, para que sirvan de incentivo,
Herramientas de Gestión motivación, reconocimiento e imitación de los interesados.
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Conclusiones Conclusiones
La publicación de los resultados, ayuda a mejorar la imagen de
responsabilidad corporativa, que se da a conocer ante la sociedad
Las autoridades fiscales nacionales están exigiendo que las
organizaciones presenten anualmente conjuntamente con sus
involucrada, los stakeholders y los aliados.
estados financieros, sus Reportes de Sostenibilidad, que incluyan
La aplicación del SSC en las empresas no solo aumenta el valor en las mejoras realizadas en los aspectos ambientales y sociales del
los estados financieros, sino que también logra que se beneficien las ultimo año que declaran.
empresas vinculadas. Los Objetivos del Desarrollo Sostenible – ODS o Agenda 2030
Los stakeholders, aliados y demás vinculados a la organización, determinan los compromisos de todos los países miembros de la
basados en hechos, reconocen a la organización que se involucra ONU, entre ellos el Perú, del cumplimiento, desarrollo e
con la preservación del medio ambiente donde opera. implementación de los 17 ODS, a nivel Gobierno Central, Gobiernos
Esta mejora actualmente es muy valorada, a largo plazo agrega Regionales, Gobiernos locales o Municipales.
valor tanto a las empresas que las ejecutan, como a los demás
involucrados en la operación de la empresa. Rev. 05 / 2019-06-04
24/12/2019 Dr. Benito Zárate Otárola 57 24/12/2019 Dr. Benito Zárate Otárola 58

¡¡MUCHAS GRACIAS!!

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