Pde Sesion 14 Kpi Final

24/12/2019
UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA

FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS
SECCION POSTGRADO ¿QUÉ SON LOS KPI?
SESION 14
KEY PERFORMANCE INDICATOR -  Key Performance Indicators – KPI, en español, Indicadores
Clave de Desempeño, miden el nivel del desempeño o
KPI resultado de un proceso, enfocándose en el "como" e indicando
que tan buenos son los procesos actuales, de forma que se
puedan alcanzar los objetivos fijados.
 Los KPI son métricas financieras y no financieras para
cuantificar los objetivos que reflejen el desempeño estratégico
de una organización.
Notas de Clases  Se usan con frecuencia en Inteligencia de Negocios y en
Gestión de la calidad para evaluar el estado actual del negocio
«Lo que no se mide no se puede verificar y lo que no se puede verificar no se puede
mejorar o administrar» y sugerir cursos de acción en búsqueda de los objetivos.
24/12/2019 Dr. Benito Zárate Otárola 1 24/12/2019 Dr. Benito Zárate Otárola 2
¿Qué son los KPI? KPI’S FINANCIEROS:

 Los KPIs suelen estar vinculados al Planeamiento y  Son indicadores que se calculan a base de las diversas cuentas
Gestión Estratégica de las organizaciones, que usan que proporcionan los Estados Financieros, que sirven a través
herramientas técnicas como el Balanced Scorecard – BSC o de sus valores cuantitativos a entender el desenvolvimiento
el Sustainability Scorecard - SSC. financiero de la organización, Existen diversos ratios financieros,
entre los que se tienen:
 Los KPIs son "vehículos de comunicación“, que permiten a los INDICADORES DE LIQUIDEZ
ejecutivos de alto nivel comunicar la misión y visión de la Miden la capacidad de pago que tiene la organización para
organización a los niveles jerárquicos más bajos, involucrando hacer frente a sus obligaciones en el corto plazo. Es decir, es el
directamente a todos los colaboradores en la realización de los dinero en efectivo disponible para cancelar sus deudas,
objetivos estratégicos de la empresa. expresando la capacidad que se tiene para convertir los
activos y pasivos corrientes en efectivo. En este grupo se
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encuentran los siguientes KPI’s:
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KPI’S Financieros KPI’S Financieros

Razón corriente. INDICADORES DE RENTABILIDAD.
A mayor ratio, se tendrá mayor capacidad para hacer frente a las Sirven para medir la rentabilidad de la organización sobre las
obligaciones. Si: > 1 Buena capacidad de pago. inversiones, específicamente analizando los beneficios. Se debe
= 1 Cubre el pago de sus obligaciones. tener en cuenta un análisis en conjunto con sus factores, como por
< 1 Mala capacidad de pago. ejemplo, los precios, gastos de producción, etc.
Rentabilidad patrimonial (ROE).

Prueba ácida.
Mide la Rentabilidad del aporte realizado por los inversionistas.
Muestra la capacidad de pago de una manera más detallada que la
razón corriente.
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KPI’S Financieros KPI’S Financieros
Margen bruto. INDICADORES DE SOLVENCIA

Muestra la cantidad que se obtiene de utilidad bruta por cada unidad Permiten analizar las obligaciones de la empresa a corto y largo
monetaria de ventas, después de haber incurrido en los costos de plazo, por lo que muestra la solidez de la empresa.
venta y de producción.
Endeudamiento Patrimonial
Margen neto.
Muestra la relación que existe entre la utilidad neta que se obtiene
en relación a las ventas totales.
KPI’S Logísticos
KPI’S LOGISTICOS: INVENTARIOS:
COMPRAS Y SUMINISTRO :
KPI’S Logísticos KPI’S Logísticos

ALMACENAMIENTO: TRANSPORTE:
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KPI’S – RRHH: KPI’S – Rr hh

GENERALES:
CAPACITACION:
La capacitación puede ser evaluada y medida por:
Número de horas por Trabajador: Existe una medición que puede ser comparada y
es aquella que habla de las horas capacitadas, aún cuando no tienen nada que ver
con que si la capacitación sirvió o no sirvió, o si influyó o no en una mayor
productividad; la fórmula es:
Costo de la Capacitación : Incorpora el concepto de gasto o inversión, como se

decida denominarse. Se recuerda que en términos financieros se habla de gasto y en el
de RR. HH. se habla de inversión en las personas, la fórmula general es:
KPI’S – Rr hh KPI’S – Rr hh
ACCIDENTABILIDAD LABORAL
La Accidentabilidad como meta siempre debería ser cero, sin embargo la realidad
dice que siempre va a existir un accidente o una hora perdida a causa de un
incidente laboral. Índice de Frecuencia = N° de Accidentes con tiempo perdido X 1’000,000
Uno de los principales IGRH es reducir los costos asociados a este concepto y lograr Horas Efectivamente trabajadas
la reducción a cero de los días sin accidentes. Es común ver en las empresa
“llevamos X días sin accidentes” lo que en la práctica se considera uno de los IGRH
más visibles porque está permanentemente monitoreado por toda la organización, su Índice de Gravedad = N° de Días perdidos X 1’000,000
fórmula tradicional es: Horas-Hombre Efectivamente trabajadas
Respecto a las fórmulas utilizadas por las compañías de seguros y

mutuales de seguridad, entidades de brindar cobertura a los
accidentes y enfermedades profesionales, se tienen:
ROTACION DE PERSONAL: 2. Análisis de Desvinculaciones:

Son las variaciones que se producen en las empresas respecto a los ingresos (altas) y las salidas (bajas) de personal, el Aquí se analizan las salidas, tanto las voluntarias del trabajador como las definidas por las
índice se presenta de forma mensual o anual y se comparan con períodos anteriores. empresa, su formula es:
Muchas empresas establecen índices de gestión comunicando de cuánto debería ser el límite del índice de rotación. Sin
importar la forma de calcular o presentar los datos, lo más importante será comparar periodos y/o empresas con fórmulas
similares.
Conocer el índice de rotación permitirá prever necesidades de contratación, focalizar acciones en los procesos de Tasa de Rotación = Salidas X 100_______________
selección y reclutamiento en aquellas áreas de mayor índice de rotación. Ya sea que esta sea en forma voluntaria o dirigida Total de trabajadores del periodo
por la empresa, la rotación es un indicador que permite entrever que algo está pasando en la organización. Es importante
mencionar que la tasa de rotación puede ser medida desde tres puntos de vista:
1. Análisis para el planeamiento de personas: 3. Análisis de las Salidas Voluntarias:

Aquí se analizan las entradas y salidas de personas y su formula es: Aquí importa conocer cuantas y cuales son las causas de las renuncias voluntarias, la formula
Ingresos – Salidas X 100 es:
2
Tasa de Rotación = ---------------------------------------------- Tasa de Rotación = Salidas por renuncia voluntaria X 100
Total de trabajadores del periodo Total de trabajadores del periodo
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KPI’S PRODUCCION KPI’S Producción

PRODUCCION:
KPI’S Producción KPI’S Producción
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KPI’S Producción KPI’S Producción
KPI’S DE MARKETING KPI’S de Marketing

MARKETING:
KPI’S de Marketing KPI’S de Marketing
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CONCLUSIONES ¡¡MUCHAS GRACIAS!!

 Un KPI debe brindar un dato concreto que sirva para controlar
un aspecto crítico de cada organización o, de cada equipo
interno. Sólo de esta manera podrá aportar valor real en la
toma de decisiones.
 Los KPI son “termómetros” que nos indican si un aspecto
particular de nuestra empresa, actividad o estrategia “va bien o
mal” y por lo tanto si se debe realizar estudios más profundos
que permitan explicar la situación descrita por dichos KPI.

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¿Qué son los KPI? KPI’S FINANCIEROS:

KPI’S Financieros KPI’S Financieros

Rentabilidad patrimonial (ROE).

KPI’S Financieros KPI’S Financieros

Margen bruto. INDICADORES DE SOLVENCIA

KPI’S Logísticos KPI’S Logísticos

KPI’S – RRHH: KPI’S – Rr hh

Costo de la Capacitación : Incorpora el concepto de gasto o inversión, como se

Respecto a las fórmulas utilizadas por las compañías de seguros y

ROTACION DE PERSONAL: 2. Análisis de Desvinculaciones:

1. Análisis para el planeamiento de personas: 3. Análisis de las Salidas Voluntarias:

KPI’S PRODUCCION KPI’S Producción

KPI’S Producción KPI’S Producción

KPI’S Producción KPI’S Producción

KPI’S DE MARKETING KPI’S de Marketing

KPI’S de Marketing KPI’S de Marketing

CONCLUSIONES ¡¡MUCHAS GRACIAS!!

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