Implementacion y Diseño Estructural Estrat - Imple Estrutural y Orga M1-2022 I

Pregrado
SESIÓN 09:
Implementación y Diseño Estructural de la Estrategia
Implementación Organizacional y Funcional.
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN
2022-I
Pregrado Administración
Objetivos
• Explicar porque la implementación de la estrategia es más

difícil que la formulación.
• Analizar la importancia de los objetivos y las políticas anuales
al tratar de lograr el compromiso de la organización ante las
estrategias que se van a implementar.
• Explicar porque la estructura organizacional es tan
importante en la implementación de la estrategia.
2
CONTENIDO TEMÁTICO
A. LA NATURALEZA DE LA APLICACIÓN DE
LA ESTRATEGIA
B. GESTIÓN DE LA IMPLEMENTACIÓN
1. Objetivos Anuales
2. Políticas
3. Asignación de recursos
4. Manejo de conflictos
5. Conexión de la Estructura con la estrategia
6. Reestructuración y reingeniería
7. Vínculo entre el desempeño, el pago y las
estrategias
8. Manejo de la resistencia al cambio
9. Gestión el Entorno Natural
10. Creación de una cultura de apoyo a la
estrategia
11. Consideraciones en el área de
Operaciones al implementar las estrategias
12. Consideraciones en el área de Recursos
Humanos al implementar las estrategias
3
CONTENIDO TEMÁTICO
Realizar la ENFOQUE SENCILLO Y DIRECTO

Auditoría PARA LA PLANEACIÓN
externa
ESTRATÉGICA
Elaborar las Generar,

Establecer Medir y
declaraciones evaluar y Implementar
objetivos a evaluar el
de Misión y seleccionar
largo plazo estrategias desempeño
Visión estrategias
Realizar la
Auditoría
interna
Formulación de Implementació Evaluación de

la estrategia nde la estrategia la estrategia
4
IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS
• En esta etapa la organización define de forma mas

especifica los pasos a seguir para alcanzar la visión
establecida en el contexto que desea participar la
organización.
• La implementación de estrategias afecta a la organización de
arriba abajo; tiene consecuencias en todas la áreas funcionales
y divisionales de la empresa.
• La formulación de estrategias exitosas no garantiza la
aplicación de la estrategía.
Siempre es mas difícil hacer algo (Implementar la estrategia),

que decir que se va a hacer algo (formular las estrategias).
5
Para iniciar el proceso de implementación, los diseñadores de la estrategia
deben tomar en cuenta estas cuestiones:
¿Qué se debe
¿Quiénes son las hacer para alinear ¿Cómo trabajarán
personas que las operaciones de todos juntos para
ejecutarán el plan la empresa con la hacer lo que se
estratégico? nueva dirección requiere?
deseada?
6
POSIBLES PROBLEMAS
1. Se necesita más
2. Importantes 3. Ineficaz
tiempo para la
problemas no coordinación de
implantación que el
previstos. actividades.
inicialmente previste.
4. Crisis que distraen 5. Insuficientes

la atención de la capacidades de los
implantación. empleados implicados.
7
POSIBLES PROBLEMAS
6. Inadecuado 8. Inadecuada
entrenamiento e 7. Factores del dirección y liderazgo
instrucción de los entorno no por parte de los
empleados de los niveles controlables. directores de
interiores. departamento.
9. Definición pobre de las 10. Inadecuado seguimiento

tareas y actividades claves de las actividades por parte
para la implantación. del sistema de información.
8
De acuerdo con la forma

en que esté organizada
una corporación, las
personas que
implementan la
estrategia integran
probablemente un
grupo mucho más
diverso que aquellas
que la formulan.
9
¿Qué se debe hacer?
10
Desarrollo de:
Programas: El propósito de un
programa es hacer que una
estrategia se oriente hacia la
acción.
Presupuestos: La planificación
de un presupuesto es la última
verificación real que una
corporación realiza sobre la
viabilidad de su estrategia
seleccionada.
Procedimientos: por lo general

detallan las diversas actividades
que se deben llevar a cabo para
completar los programas de una
corporación.
11
PARA IMPLEMENTAR LAS ESTRATEGIAS LA ORGANIZACIÓN DEBE:
1.Establecer 2.Diseñar
Objetivos políticas
3.Motivar
4.Asignar
a los
recursos
trabajadores
12
La implementación de la
estrategia es la suma total de
actividades y opciones
requeridas para ejecutar un plan
estratégico.
13
A. NATURALEZA DE LA IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS

Diferencias entre formulación e implementación
FORMULAR IMPLEMENTAR
Formular estrategias implica Implementar estrategias es
posicionar las fuerzas antes de la administrar las fuerzas durante la
implementación. acción.
Formular estrategias es Implementar estrategias es
concentrarse en la eficacia. concentrarse en la eficiencia.
Formular estrategias es un proceso La implementación es
primordialmente intelectual. principalmente un proceso
operativo.
La formulación requiere La implementación requiere
capacidades intuitivas y analíticas capacidades especiales de
solidas. motivación y liderazgo.
La formulación requiere Implementar estrategias requiere
coordinación entre unos cuantos que se coordine entre muchas
individuos. personas. 14
Estratégia de Implementación
• Varía entre los diferentes tipos y tamaños de

las organizaciones
15
Actividades de Implementación
Involucra:
■ La alteración de los territorios de ventas.
■ Adición de nuevos departamentos
■ El cierre de instalaciones
■ Contratación de nuevos empleados
■ Procedimientos de control de costos
■ Modificar las estrategias de publicidad
■ Construcción de nuevas instalaciones
16
Perspectivas de gestión en la transición de la

formulación a la implementación
■ Desplazamiento de la responsabilidad
Gerentes divisionales
Estrategias
o funcionales
17
2. Políticas
5. Conexión de la Estructura con la estrategia

IMPLEMENTACIÓN
GESTIÓN DE LA
6. Reestructuración y reingeniería
7. Vinculo entre el Desempeño el pago y la estrategia
9. Gestión el Entorno Natural
10. Creación de una cultura de apoyo a la estrategia
11. Consideraciones en el área de Operaciones
12. Consideraciones en el área de Recursos

10
Humanos
• Es una actividad descentralizada.

• Implica lograr una participación directa a todos los
gerentes de la organización.
• Puede desembocar en la aceptación y el
compromiso.
19
Propósito de los objetivos anuales
▪ Bases para la asignación de recursos.

▪ Mecanismo para la evaluación de la gestión.
▪ Sistema métrico para medir el progreso en objetivos a largo plazo.
▪ Establecer prioridades (de la organización, división y

departamento).
Los objetivos enunciados con claridad son determinantes

para el éxito en empresas de todo tamaño y tipo.
20
21
Los objetivos deben ser congruentes a lo largo de todos los niveles
jerárquicos y construir una red de objetivos de apoyo.
Por ejemplo no tendría sentido que la fabrica alcanzara una
producción de unidades superior a la de su objetivo anual si en el
mercado no hay posibilidad de vender las unidades adicionales.
Los objetivos anuales deben ser

mensurables, consistentes, razonables,
desafiantes y claros, deben ser
comunicados a toda a organización y estar
acompañados de premios y sanciones 22
2. Políticas
Facilitan la solución de problemas recurrentes y guían la

implementación de las estrategias.
En términos generales política se refiere a las líneas directrices

especificas, los métodos, los procedimientos, las reglas, las
formas y las practicas administrativas que se establecen para
respaldar y fomentar el trabajo que llevara a alcanzar las metas
enunciadas.
23
2. Políticas
EJEMPLOS DE POLITICAS
Objetivo del departamento de producción: Incrementar la
producción de 20,000 unidades a 30,000 unidades el próximo año.
Políticas de apoyo:
• A partir de enero del próximo año los empleados tendrán la
opción de trabajar hasta 20 horas extras por semana.
• A partir de enero del próximos año se entregara un premio de
$100 a todos los empleados que no hayan faltado ningún día
durante el año.
• A partir de enero del próximo año todo equipo nuevo será
alquilado y no comprado.
24
2. Políticas
EJEMPLOS DE POLITICAS
Objetivo de la división: Incrementar los ingresos de la división, de 10

millones a 15 millones al próximo año
Políticas de apoyo:
• A partir de enero del próximo año los vendedores deberán

presentar un informe semanal de ventas, visitas, clientes,
cobranzas.
• A partir de enero del próximos año la división pagara a sus
empleados el 5% de sus ventas brutas en forma de bono.
25
Actividad central de gestión que permite la ejecución

de la estrategia.
La administración estratégica permite asignar los
recursos desacuerdo con las prioridades establecidas
en los objetivos anuales.
26
3. Asignación de r Cuatro Tipos de Recursos
1. Recursos financieros
2. Recursos físicos
3. Recursos humanos
4. Recursos tecnológicos
27
• El desacuerdo entre dos o más

partes, en uno o más temas.
Establecer objetivos anuales puede desencadenar
conflictos debido a que las personas pueden tener
diferentes expectativas y percepciones, los programas
pueden crear presiones, las personalidades pueden ser
incompatibles y se pueden presentar mal entendidos.
28
▪ El conflicto no siempre es "malo"

▪ Ningún conflicto puede ser señal de apatía
▪ Puede dinamizar los grupos de oposición a la acción
▪ Puede ayudar a los administradores a
identificar problemas
20
Los diversos enfoques para manejar conflictos sugieren tres categorías:
▪ Evasión
▪ Desviación
▪ Confrontación
30
Por ejemplo el objetivo de un gerente de cobranza de

reducir 50% las deudas malas en un año se puede
contraponer al objetivos de la división de aumentar 20% de las
ventas
31
5. Estructura para la estrategia
Cambios en la estrategia = Cambios en la estructura
▪ La estructura determina de que forma se

establecerán los objetivos y las políticas
▪ La estructura determina cómo se asignarán los
recursos
32
La relación entre la Estructura y la Estrategia, según
Chandler
La nueva Emergen los Disminuye el
estrategia Problemas para la Rendimiento de
es formulada Nueva administración la organización
Mejora el Nueva estructura

rendimiento organizativa se
de la organización establece
Fuente: Adaptado por Alfred Chandler, Strategy and structure, Cambrigde, MA, MIT Press, 33
1962.
Formas básicas de la estructura
▪ Estructura funcional
▪ Estructura de divisional
• Por áreas geográficas
• Por productos o servicios
• Por clientes
• Por procesos
▪ Estructura de la unidad estratégica de

negocios (UEN)
▪ Matriz de estructura (matricial)
Se busca determinar qué tipos de cambios estructurales se necesitan

para implementar nuevas estrategias y cual es la mejor manera de
lograr esos cambios.
Formas básicas de
5. Estructura para la estrategia la estructura
Estructura funcional:
Agrupa las tareas y actividades por función de negocios, como

producción y operaciones, marketing, finanzas y contabilidad,
investigación y desarrollo, y los sistemas de información gerencial.
35
Formas básicas de
Estructura funcional:
Desventajas
• Reduce la cooperación interdepartamental pues exige

gran concentración de los trabajadores en sus funciones.
• Es inadecuada cuando las tecnologías y las circunstancias
externas son cambiantes.
• Hace que las personas enfoquen sus esfuerzos sobre sus
propias especialidades.
36
Formas básicas de
Estructura Divisional:
■ Segundo tipo más común de la estructura.
■ Aquí, las actividades funcionales se realizan tanto de
forma centralizada como en cada división por separado.
■ Pueden ser organizados por:

❑ Zona geográfica
❑ Producto o servicio
❑ Cliente
❑ Proceso 37
Formas básicas de
■ Ventajas
❑ Clara rendición de cuentas
❑ Empleados con una moral más alta
❑ Crea oportunidades de desarrollo profesional para los
administradores
❑ Permite el control local de las situaciones
❑ Conduce a un clima de competencia dentro de una
organización
❑ Permite a las empresas nuevos productos y se
38
Formas básicas de
Desventajas
❑ Puede ser costoso para establecer.
❑ Cada división requiere de especialistas funcionales.
❑ La duplicación de servicios de personal, instalaciones y
personal.
❑ Los gerentes deben ser bien calificados.
❑ Requiere una elaborada sede impulsada por el
sistema de control.
❑ La competencia entre las divisiones puede llegar a ser tan
Formas básicas de
Estructura Divisional: (diseño organizacional)
■ Área geográfica.- Las organizaciones cuyas estrategias deben

adaptarse a las necesidades y características de los clientes en
diferentes áreas geográficas.
■ Producto o Servicio.- Cuando los productos o
servicios específicos necesita especial énfasis.
■ Cliente.- Cuando unos cuantos clientes principales son de suma
importancia y demandan muchos servicios diferentes.
■ Proceso.- Cuando cada proceso (división) es responsable de
generar ingresos y beneficios.
1
5. Estructura para la estrategia Formas básicas de
la estructura
Estructura Divisional: (diseño organizacional)

Formas básicas de
Estructura de Unidad estratégica de negocios (UEN)
■ En las organizaciones multidivisional, una estructura de UEN

puede facilitar enormemente los esfuerzos de implantación de
la estrategia.
■ Las ventajas de una mejor coordinación y rendición de
cuentas.
■ Desventajas
❑ Requiere una capa adicional de gestión.
❑ El papel del vicepresidente del grupo es a menudo
ambiguo.
42
Formas básicas de
Estructura de Unidad estratégica de negocios (UEN)
Director General
UEN
Productos para el
Consumidor
43
Formas básicas de
La estructura matricial
■ Más complejo de todos los diseños - requiere flujos

horizontales y verticales de autoridad y comunicación.
■ Desventajas
❑ Puede resultar en mayores gastos.

❑ Doble línea del presupuesto de la autoridad.
❑ Dos fuentes de recompensa y castigo.
❑ Compartir la autoridad.
❑ Dos canales de información.
❑ Necesidad de un sistema de comunicación amplia y eficaz. 44
Formas básicas de
■ Ventajas:
❑ Los objetivos del proyecto son claros.
❑ Muchos canales de comunicación.
❑ Los trabajadores pueden ver los resultados
visibles de su trabajo.
❑ El cierre de un proyecto se puede lograr con
relativa facilidad.
❑ Facilita el uso de personal especializado, equipos e
instalaciones.
45
Formas básicas de
5. Estructura5. para la estrategia
Estructura para la estrategia
la estructura
46
6. Reestructuracion y reingenieria
Reestructuración (Downsizin)
• Reducir el tamaño de la empresa - Número de

empleados, las divisiones y/o unidades, número de
niveles jerárquicos.
• La intención es de mejorar la eficiencia y eficacia (reducir
costos).
• Busca el bienestar del accionista antes que el de los
empleados.
47
6. Reestructuracion y reingenieria
Reingeniería
• Reconfigurar o rediseñar el trabajo, el empleo, y los
procesos para mejorar los costos, calidad, servicio y
velocidad.
• Se fundamenta en el:
⮚ Proceso de gestión.
⮚ Proceso de innovación.
⮚ Proceso de rediseño.
48
7. El desempeño y la remuneración en las
estrategias
Actualmente mas del 50% de las empresas están

aplicando formas de compensación por desempeño entre
los empleados.
Estas formas de compensación buscar

mejorar e incentivar el desempeño
individual, departamental y el de empresa.
Criterios como las ventas, la utilidad, la eficacia de la producción, la

calidad y la seguridad suelen ser la base de un sistema de
bonificación eficaz.
40
7. El desempeño y la remuneración en las
estrategias
Relacionar la paga / rendimiento para las estrategias:
• Sistemas de doble bonificación.
• Sistemas de reparto de utilidades.
• Adquisición de acciones.
• Prestaciones.
• Promociones.
• Reconocimientos.
• Autonomía laboral.
50
• Ninguna organización o individuo puede
escapar al cambio.
• Mayor amenaza para el éxito en la
implementación de la estrategia.
51
❑ Aumenta la ansiedad, el temor acerca de:

• Pérdidas económicas
• Incomodidad
• Incertidumbre
• Ruptura en el statu quo
52
Estrategias de Cambio
• Fuerte estrategia de cambio obligatorio.

(Dar órdenes y reforzarlas)
• Estrategia de cambio educativo
(Brindar información precisa para el cambio)
• Cambio racional o de interés personal.
(Convencer de que el cambio es para su propio
beneficio)
53
9. Gestion en el entorno natural
Un amplio reconocimiento a las

empresas que "reparan" en lugar de
"dañar" al medio ambiente
54
9. Gestion en el entorno natural
¿Qué se busca?
• Desarrollar / adquirir empresas "verdes".
• Desinvertir en empresas que dañan el medio

ambiente.
• Producir a bajo costo a través del diseño de los

empaques, la minimización de los desperdicios, el
uso racional de la energía, consumo de combustibles
alternativos y las practicas de reciclaje. 55
estrategia
• Es el esfuerzo por preservar, enfatizar y

desarrollar los aspectos de la cultura existente
que respaldan a las nuevas estrategias
propuestas.
• Cambiar la cultura de una empresa para hacer
encajar una nueva estrategia es, generalmente más
efectiva que cambiar una estrategia para que se
adapte a una cultura existente.
56
estrategia
Elementos que permiten vincular la cultura con la estrategia:
1. Declaraciones formales de la filosofía, estatutos, etc,

utilizados para el reclutamiento y selección de la socialización.
2. Diseño de espacios físicos, fachadas, edificios
3. Modelos de conductas, la enseñanza y el ejemplo de los
líderes.
4. Retribuciones y los criterios de promoción.
5. Historias, leyendas, mitos y parábolas acerca de las personas
y acontecimientos claves.
57
10. Creación de una cultura de apoyo a la estrategia
Elementos que permiten vincular la cultura con la estrategia:
6. Aquello a lo que los líderes prestan atención, lo que miden y

controlan.
7. Las reacciones de los líderes ante los incidentes
críticos y crisis de la organización.
8. La manera en que está diseñada y estructurada la organización.
9. Sistemas y procedimientos de la organización.
10. Los criterios utilizados para el reclutamiento,
selección, promoción y jubilación de las personas. 58
11. Consideraciones en el área de operaciones
• Los procesos de producción suelen

representar más del 70% de los activos
totales de la empresa.
50
11. Consideraciones en el área de operaciones
• Efecto de las decisiones sobre:

• Tamaño y ubicación de la planta.
• Inventario: Tamaño y control.
• Uso y tipo de herramientas, recursos y equipos.
• Control de calidad y de costos.
• Capacitación de los empleados.
• Innovación tecnológica.
Tienen efecto drástico sobre el éxito o fracaso de los esfuerzos para

implementar la estrategia.
60
12. Consideraciones en el área de recursos humanos
• La responsabilidad incluye evaluar las necesidades y

los costos de la integración de personal para las
estrategias alternativas propuestas y desarrollar un
plan para implementarlas efectivamente.
El verdadero potencial de la formulación y la implementación de la

estrategia reside en las personas
61
12. Consideraciones en el área de recursos humanos
• Otorgar poder de decisión a los gerentes y empleados

(empowerment) en las actividades de la administración
estratégica.
• El desarrollo de incentivos para el desempeño
• Establecer un plan de propiedad de acciones de los

empleados.
• Instituir una política eficaz de cuidado infantil.
62
• Facilitar equilibrar la vida laboral y familiar.
Beneficios de una fuerza laboral diversa
■ Mejora la cultura corporativa

■ Mejora la moral de los empleados
■ Conduce a una mayor retención de empleados
■ Conduce a la más fácil contratación de empleados
■ Disminuye las quejas y litigios
■ Aumenta la creatividad
■ Disminuye los conflictos interpersonales
Ch 7-63
Copyright 2007 Prentice Hall
Beneficios de una fuerza laboral diversa
■ Permite a la organización moverse en los mercados

emergentes.
■ Mejora la relación con los clientes.
■ Aumenta la productividad.
■ Mejora la línea de fondo.
■ Maximiza la identidad de marca.
■ Reduce los costes de formación.
Ch 7-64
Copyright 2007 Prentice Hall
REFLEXIÓN:
La vida tiene
momentos buenos
y malos. De los
buenos se disfruta
y de los malos se
aprende….
Despierta, piensa
que cada mañana
es un nuevo y bello
día para empezar.

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• Explicar porque la implementación de la estrategia es más

Realizar la ENFOQUE SENCILLO Y DIRECTO

Elaborar las Generar,

Formulación de Implementació Evaluación de

• En esta etapa la organización define de forma mas

Siempre es mas difícil hacer algo (Implementar la estrategia),

4. Crisis que distraen 5. Insuficientes

9. Definición pobre de las 10. Inadecuado seguimiento

De acuerdo con la forma

Procedimientos: por lo general

A. NATURALEZA DE LA IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS

A. NATURALEZA DE LA IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS

• Varía entre los diferentes tipos y tamaños de

A. NATURALEZA DE LA IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS

A. NATURALEZA DE LA IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS

Perspectivas de gestión en la transición de la

5. Conexión de la Estructura con la estrategia

7. Vinculo entre el Desempeño el pago y la estrategia

8. Manejo de la resistencia al cambio

9. Gestión el Entorno Natural

10. Creación de una cultura de apoyo a la estrategia

11. Consideraciones en el área de Operaciones

12. Consideraciones en el área de Recursos

• Es una actividad descentralizada.

▪ Bases para la asignación de recursos.

▪ Sistema métrico para medir el progreso en objetivos a largo plazo.

▪ Establecer prioridades (de la organización, división y

Los objetivos enunciados con claridad son determinantes

Los objetivos anuales deben ser

Facilitan la solución de problemas recurrentes y guían la

En términos generales política se refiere a las líneas directrices

Objetivo de la división: Incrementar los ingresos de la división, de 10

• A partir de enero del próximo año los vendedores deberán

Actividad central de gestión que permite la ejecución

3. Asignación de r Cuatro Tipos de Recursos

• El desacuerdo entre dos o más

▪ El conflicto no siempre es "malo"

Por ejemplo el objetivo de un gerente de cobranza de

Cambios en la estrategia = Cambios en la estructura

▪ La estructura determina de que forma se

Mejora el Nueva estructura

▪ Estructura de la unidad estratégica de

Se busca determinar qué tipos de cambios estructurales se necesitan

Agrupa las tareas y actividades por función de negocios, como

• Reduce la cooperación interdepartamental pues exige

■ Pueden ser organizados por:

Estructura Divisional: (diseño organizacional)

■ Área geográfica.- Las organizaciones cuyas estrategias deben

Estructura Divisional: (diseño organizacional)

Estructura de Unidad estratégica de negocios (UEN)

■ En las organizaciones multidivisional, una estructura de UEN

Estructura de Unidad estratégica de negocios (UEN)

■ Más complejo de todos los diseños - requiere flujos

❑ Puede resultar en mayores gastos.

• Reducir el tamaño de la empresa - Número de

Actualmente mas del 50% de las empresas están

Estas formas de compensación buscar

Criterios como las ventas, la utilidad, la eficacia de la producción, la

❑ Aumenta la ansiedad, el temor acerca de:

• Fuerte estrategia de cambio obligatorio.

Un amplio reconocimiento a las

• Desinvertir en empresas que dañan el medio