AUDITORIA INTEGRAL HSEQ

Conceptos generales SGI

Nombre 1:__________________ Nombre 2:______________

Pregunta 1
Necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria (2)

Seleccione una:
a. Satisfacción del cliente
b. Conformidad
c. Requisito

Pregunta 2
Resultado de un proceso (2)

Seleccione una:
a. Documento
b. Producto o servicio
c. Registro

Pregunta 3
Información que una organización tiene que controlar y mantener, y el medio que la
contiene (2)

Seleccione una:
a. Procedimiento
b. Instructivo
c. Información documentada

Pregunta 4
Efecto de la incertidumbre (2)

Seleccione una:
a. Riesgo
b. Queja
c. No conformidad

Pregunta 5
Capacidad para aplicar los conocimientos y habilidades a fin de lograr los resultados
previstos (2)

Seleccione una:
a. Mejora continua
b. Desempeño
c. Competencia

Pregunta 6
actividad recurrente para mejorar el desempeño (2)

Seleccione una:
a. Mejora continua
b. Acción correctiva
c. Acción de mejora

Pregunta 7
Establece qué debe hacerse y controlarse, cuándo, cómo, dónde y con qué medios y quiénes
son los responsables de ejecución. (2)

Seleccione una:
a. Norma
b. Procedimiento
c. Requisitos

Pregunta 8
Elabore el siguiente crucigrama teniendo en cuenta los conocimientos adquiridos del SGI
durante la formación presencial y del estudio particular de esta. (36)

HORIZONTAL
1. Orientación de valores que depende del
equilibrio y de la satisfacción de las
necesidades de todos los grupos de interés
relevantes para la organización.
2. Cualquier actividad, o conjunto de
actividades, que utiliza recursos para
transformar elementos de entrada en
resultado.
3. Conjunto de elementos mutuamente
relacionados o que interactúan para alcanzar
los objetivos de una organización
4. Invertida, es «hacer bien las cosas», es
decir, hacer las cosas buscando la mejor
relación posible entre los recursos empleados
y los resultados obtenidos.
9. Persona u organización que podría recibir o
que recibe un producto o un servicio
destinado a esa persona u organización o
VERTICAL
6. Proceso para determinar un valor
7. Relación entre la calidad percibida por el
cliente en el servicio o producto entregado y
las expectativas que tiene dicho cliente con el
servicio o producto.
8. Proceso que describe muy bien lo que es la
esencia de la calidad y refleja lo que las
empresas necesitan hacer si quieren ser
competitivas a lo largo del tiempo
10. Relación entre las variables cuantitativas o
cualitativas, que permite observar la situación
y las tendencias de cambio generadas en el
objeto o fenómeno observado, respecto a
objetivos y metas previstos e influencias
esperadas.
12. acción para eliminar la causa de una NC.
 requerido por ella
5. Invertida Necesidad o expectativa
establecida, generalmente implícita u
obligatoria
11. invertida persona u organización que puede
verse afectada o percibirse como afectada por una
decisión o actividad.

9.

7.

2. 8.

12.

1.

10.

5.

4. 6.

3.

11.