Curso - Taller de Acciones Correctivas

Ing. Germán R. Robledo García

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15. Necesidad o expectativa establecida,

Horizontal generalmente implícita u obligatoria

3. Salida de una organización que puede producirse 16. Incumplimiento de un requisito

sin que se lleve a cabo ninguna transacción entre
la organización y el cliente
5. Cumplimiento de un requisito
6. Información y el medio en el que está contenida
8. Persona u organización que podría recibir o que
recibe un producto o un servicio destinado a esa
persona u organización o requerido por ella
10. Acción para eliminar una No Conformidad
detectada
11. Grado en el que se realizan las actividades
planificadas y se logran los resultados planificados
12. Documento que presenta resultados obtenidos o
proporciona evidencia de actividades realizadas
14. Grado en el que un conjunto de características
inherentes de un objeto cumple con los requisitos
17. Expresión de insatisfacción hecha a una
organización, relativa a su producto o servicio, o al
propio proceso de tratamiento de quejas, donde
explícita o implícitamente se espera una respuesta
o resolución
18. Acción para eliminar la causa de una no
conformidad y evitar que vuelva a ocurrir
Vertical
1. Información que una organización tiene que
controlar y mantener, y el medio que la contiene
2. Persona u organización que puede afectar, verse
afectada o percibirse como afectada por una
decisión o actividad
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Ing. Germán R. Robledo García

Vertical
4. Relación entre el resultado alcanzado y los
recursos utilizados
7. Resultado de un proceso
9. Salida de una organización con al menos una
actividad, necesariamente llevada a cabo entre la
organización y el cliente
13. Resultado medible