Carrera: Lic.

Administración de las Organizaciones

Materia: Administración de la producción
Unidad 2: Actividad de Aprendizaje Integradora
Tema: Definición de tu empresa
Asesor: González Avelar Maurilio
Alumna: Marcela Patricia Ponce Mireles
Fecha: 30/Enero/2019
Empresa: JABIL
Razón social: JABIL CIRCUITS DE MÉXICO, S. DE R.L. DE C.V. EDIFICIO 1 Y 2
Giro: Electrónico
Ubicación: Zapopan Jalisco
Tipo de bien o servicio que ofrece: bienes como los son aparatos electrónicos
tarjetas electrónicas, el servicio es el cómo es la satisfacción del cliente en cuanto
al servicio que recibe, como sus productos los requiere.

Misión
Somos una empresa de reparación y garantía que provee soluciones flexibles en
productos electrónicos que exceden las expectativas de nuestros clientes, bajo las
mejores prácticas de manufactura esbelta con el más alto nivel de calidad.
Mantenemos pasión, armonía y responsabilidad en nuestras acciones, trabajando
en equipo en un agradable ambiente de trabajo combinado con el éxito económico
cumpliendo con la responsabilidad con nuestros accionistas y con el desarrollo de
la comunidad.

Visión.
Jabil Global Services será la mejor planta de servicios de reparación y garantía del
mundo. Teniendo el mejor ambiente de trabajo, donde estemos integrados.
Proveeremos la mejor calidad en servicios de manufactura y diseño a todos
nuestros clientes, esto nos ayudará a ser la primera opción para clientes
potenciales.

Definiendo conceptos utilizados en la organización

Eficiencia:
Refiere a la habilidad de contar con algo o alguien para obtener un resultado,
también suele ser equiparado con el de fortaleza o el de acción, siendo la
capacidad para lograr un fin utilizando los medios más ejecutados. JABIL cuenta
con la atención a diario excepto los días no laborables, se organizan guardias
cuando se requiere en días festivos y los domingos, horarios para mantenimiento
de sus equipos para cumplir con la demanda de sus clientes en el momento
indicado, así mismo proporciona desde el primer contacto una experiencia
positiva.

2
Efectividad:
Capacidad o facultad para lograr un objetivo o fin deseado, y se han definido
previamente, para el cual se han desplegado acciones estratégicas para llegar a
él. Es la relación que existe entre los resultados deseados y los resultados
propuestos, nos permite medir el resultado del cumplimiento de los objetivos
planificados para esto anexa tiene los siguientes:

Objetivos.
1.-Mantener la satisfacción de sus clientes respecto a la actitud del personal
servicios prestados a través de la calidad.
2.-Contar con la disponibilidad atender en un 100% los requerimientos del cliente
en el momento lo que lo requiera.

Valor
Lo que es el impacto y por consecuencia el reflejo que tiene nuestros clientes al
pensar en su experiencia con la organización de JABIL con esto se da la
importancia en dicha organización en buscar una solución efectiva para los
clientes en cada situación presentada.

Administración de producción
La administración de la producción es quien se encarga de la administración de
los recursos productivos de la organización. Esta área se encarga de la
planificación, organización, dirección, control y mejora de los sistemas que
producen bienes.

Sistema de producción de la organización

Proporciona una estructura que agiliza la descripción, la ejecución y el
planteamiento de un proceso que tienen la capacidad de involucrar las actividades
y tareas diarias de adquisición y consumo de los recursos. Dentro de las
actividades diarias que involucran la producción del servicio en JABIL, en primera
instancia el personal, administrador y el cliente, la producción consiste en que el
personal de la atención de forma efectiva dando información concreta y
movimientos agilizados y el administrador a su vez en las instalaciones de la

3
empresa proporciona información acertada para el apoyo de los asesores y la
satisfacción del cliente. Una manera de organizar los procesos y saber cuáles son
las expectativas, comparando la realidad sería crear graficas donde podamos
visualizar lo que tenemos, lo que esperamos y lo que realmente podemos obtener.
El sistema de producción recibe insumos en forma de materiales, personal, capital,
servicios e información. Los insumos son transformados en un subsistema de
conversión en los productos deseados. El producto resultante es vigilado por el
sistema de control para determinar si es aceptable en términos de cantidad, costo
y calidad. Si el resultado es aceptable, no se requieren cambios en el sistema; si el
resultado no es aceptable, se requiere de una acción correctiva. El sistema de
control asegura el desempeño al brindar retroalimentación de forma que los
gerentes puedan tomar acciones correctivas.

Diagrama del sistema de producción

4
Proyecto
Satisfacción del cliente
Proyecto funcional

Existe un gerente (de producción) en la empresa quien apoya de forma directa al

supervisor y al asesor dando información correcta para dar una atención al cliente
como algún boletín dentro de la organización.

Estructura de división del trabajo

Satisfacción
del cliente

Corroborar Proporcionar
Identificar necesidad
información información

Usos de recursos
Sondeo al
=Boletines
cliente

Satisfacer la
necesidad Realizar Escucha
solicitada movimiento activa
s

Satisfacción Satisfacción
del asesor del cliente

5
Gráfica y parámetros de avance del proyecto

La estimación de tiempo se divide en tres secciones de manera que las

actividades relacionadas en la estructura de división del trabajo quedaran juntas
ya que son actividades que están ligadas y obligatoriamente van en conjunto.

Diagrama en red

Corroborar
Identificar necesidad
información

Satisfacción
del cliente

Proporcionar
información

6
Reflexión
En esta primera unidad he logrado comprender así como también entender que
todas las organizaciones deben llevar un orden en la realización de sus
actividades específicamente JABIL tiene de alguna manera la caracterización
solicitada en esta materia, donde puedo visualizar como lograr un enfoque
correcto y real de lo que puedo lograr. Las gráficas aquí presentadas son parte de
la información de la organización. Este tipo de actividades me sirven para obtener
el conocimiento y aún más para facilitarme y comprender al ponerlo en práctica,
considero que será de utilidad ya sea en mi empleo o en un futuro próximo el
tener en mente un negocio.

Recursos
Definición de eficiencia, consultado de la página web el día 30 de Enero del 2019
de, (https://definicion.de/eficiencia/)
¿Qué es la Efectividad? Y cómo saber si eres efectivo, consultado de la página
web el día 30 de Enero del 2019 de, https://www.liderazgohoy.com/que-es-la-
efectividad-y-como-saber-si-eres-efectivo/
VALOR – Eco – Finanzas, consultado de la página web el día 30 de Enero del
2019 de, https://www.eco-finanzas.com/diccionario/V/VALOR.htm
Ecured, Administración de operaciones, consultado de la página web el día 30 de
Enero del 2019 de, https://www.ecured.cu/Administraci%C3%B3n_de_operaciones
AO cadenas victor. 1.1 Definición concepto de sistemas de producción, consultado
de la página web el día 30 de Enero del 2019 de,
https://sites.google.com/site/aocadenasvictor/1-1-defininicion-concepto-de-
sistemas-de-produccion