SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTION

TURORIA 2

VICTOR MANUEL CASTAÑEDA BENAVIDES

EDNA MARINELLA QUINTANA CAICEDO

TALLER 2: CONCEPTOS Y DEFINICIONES

TUTOR
LUIS ERNESTO LONDOÑO

UNIVERSIDAD DEL TOLIMA

IDEAD
SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
IBAGUE – TOLIMA
2020
 TALLER

Lea cada definición y en la última columna escriba el Número del concepto que
corresponde. Ejemplo la primera definición “Establecen la unidad de propósito y
la …….”, el concepto corresponde al 5 “liderazgo”.

No. CONCEPTO DEFINICION Rta.

1 Calidad Establecen la unidad de propósito y la orientación de la organización.
Ellos deberían crear y mantener un ambiente interno, en el cual el 5
personal pueda llegar a involucrarse totalmente en el logro de los
objetivos de la organización
2 Normalización Documento que describe de forma detallada el “como” desarrollar una 6
actividad dentro de un procedimiento o un proceso
3 Acreditación Grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los 1
requisitos
4 Certificación Es la forma específica para llevar a cabo una actividad o un proceso 7
5 Liderazgo Es el conjunto de directrices y objetivos generales de una organización con 11
respecto a un Sistema, y expresado de manera formal por la Alta Dirección
6 Instructivo Son medios, instrumentos o mecanismos para evaluar hasta qué 12
punto o en qué medida se están logrando los objetivos estratégicos
7 Procedimiento Se puede considerar, básicamente, como la parte de la Gestión de un 13
Sistema de una organización orientada al establecimiento de sus
Objetivos, definiendo además los procesos operativos y recursos
necesarios para cumplirlos en un plazo determinado.
8 Proceso Necesidad o expectativa establecida, generalmente explicita u obligatoria 15
9 Política Incumplimiento de un requisito 20
10 Manual Es un conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que 8
interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados
11 Objetivos Documento que presenta resultados obtenidos o proporciona evidencia de 16
actividades desempeñadas
12 Indicadores Especificación técnica, aprobada por un organismo reconocido por su 2
actividad normalizadora, para una aplicación repetida o continuada, cuyo
cumplimiento no es obligatorio
13 Planificación Conjunto de acciones tomadas para eliminar la causa de una no 18
conformidad detectada u otra situación indeseable
14 Producto Acción permanente realizad con el fin de aumentar la capacidad para 19
cumplir los requisitos y optimizar el desempeño
15 Requisito Reconocimiento formal, por una tercera parte autorizada, de la 3
Competencia técnica de una entidad (organismo de certificación, entidad
de inspección, laboratorio de ensayo o calibración) para la realización de
una actividad determinada y perfectamente definida
16 Registro Conjunto de acciones tomadas para eliminar la causa de una no 17
conformidad potencial
17 Acción La acción por la que una tercera parte testifica que una empresa ha 4
Preventiva obtenido la adecuada confianza en la conformidad de un producto,
proceso o servicio, debidamente identificado (trazado) con una norma u
otro documento especificado
18 Acción Representan las aspiraciones concretas de la organización. Por ello, deben 9
Correctiva ser coherentes con las directrices e intenciones que formalizan la Política
de la Calidad definida y con el compromiso de mejora continua en el
tiempo.
19 Mejora Es un documento “Maestro” mediante el cual se especifica y formaliza el 10
Continua Sistema de Gestión de una organización, en base a la Política y Objetivos
 previamente establecidos
20 No Es el resultado de un proceso 14
Conformidad

2. Determine si la afirmación es falsa o verdadera y justifique indicando el

numeral de la Norma ISO 9001:2015.

NUMERAL
V F DE LA
NORMA

1. La Norma ISO 9001 establece que todos los procedimientos que 4.3
formen parte del Sistema de Gestión de Calidad estén X
documentados.

2 Esta Norma Internacional promueve la matriz DOFA como 4.2

X
opción para la comprensión del contexto organizacional

3. La Norma ISO 9001 exige que se lleven registros para los 8.3
resultados de la validación, verificación y control de cambios del X
diseño y desarrollo de productos.

4. Las encuestas a los clientes se considera una fuente para el 9.1.2

X
seguimiento en la Norma ISO 9001

5. La Norma ISO 9001 establece respecto a las auditorías internas 9.2.2

X
que deben definir el alcance y los criterios.

6.. En la Norma ISO 9001 se establece que la Dirección debe 5.4.2

asegurar que se revise el sistema cada periodo conforme a los X
requisitos del cliente

7. La Organización debe asegurarse de que cualquier cambio que 4.2.3

surja tras la implantación de una acción correctiva se incorpore a la X
documentación del Sistema de Gestión Calidad.

8. Para la Organización no es un beneficio de la implementación 0.1

del Sistema de Gestión de Calidad el cumplimiento de los X
requisitos legales.

9. La Norma ISO 9001 establece como requisito controlar la 4.4

X
producción incluyendo los resultados esperados.

10. La Política de calidad debe proporcionar el marco de referencia 5.2.1

X
para establecer y revisar los objetivos y las metas ambientales.
 2. Marque con una X la respuesta correcta.

a. El alcance del Sistema de Gestión:

a. Debe estar documentado.
b. Debe ser establecido en acuerdos con las partes interesadas. (x)
c. Siempre es el mismo para todas las organizaciones.

b. Uno de los factores que la Alta Dirección debe considerar a la hora de establecer
la política es:
a. La misión, visión y el contexto de la organización. (x)
b. El resultado económico del año anterior.
c. La competitividad de la organización dentro de su sector.

c. Para que la implantación del Sistema de Gestión tenga éxito es necesario:

a) Únicamente el compromiso de la Alta Dirección de la organización.
b) El compromiso de las partes interesadas.
c) El compromiso de todos y cada uno de los empleados de la organización y
sobre todo de la Alta Dirección. (x)

d. Es responsabilidad de la Alta Dirección:

a) Establecer el organigrama de la organización.
b) Formar a sus empleados en los temas que necesiten.
c) Asegurar la disponibilidad de recursos, tanto humanos como materiales,
que aseguren la implantación de un Sistema de Gestión. (x)

e. La Norma ISO 9001 indica que es necesario controlar los documentos del
Sistema de Gestión para:
a) Establecer un canal de comunicación tanto interno como externo. (x)
b) Determinar las necesidades de formación de los empleados.
c) Evitar el uso no intencionado de documentos obsoletos.

f. Ante una no conformidad real la organización debe aplicar:

a) Una acción correctiva. (x)
b) Una acción preventiva.
c) Cualquiera de las dos opciones es válida.

g. Con las auditorías interna, una organización:

a. Obtiene información sobre el grado de implantación, la eficacia y la
conformidad de su Sistema de Gestión con los requisitos establecidos. (x)
b. Puede obtener la certificación del Sistema de Gestión si cumple con todos los
requisitos de la Norma.
c. Obtiene información sobre el compromiso de la dirección.