ACTIVIDAD 1 CONCEPTOS DE GESTION DE CALIDAD

OBJETIVO: Reconocer algunas de las definiciones relacionadas con la gestión de calidad según la norma ISO
9000:2015.
INSTRUCCIONES: Asociar los términos de la Columna A con las definiciones de la columna B.
Tiempo: 5 minutos
Intentos permitidos 1
Porcentaje de la nota final: 5%

A TERMINO B DEFINICION
1. Alta dirección 7 Persona o grupo de personas que tiene sus propias funciones con
responsabilidades, autoridades y relaciones para lograr objetivos.
2. Actividad 14 Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización con respecto a
la calidad.
3. Contexto de la 9 Planificación, organización, seguimiento, control e informe de todos los aspectos
organización de un proyecto y la motivación de todos aquello involucrados en el para alcanzar
los objetivos del proyecto.
4. Proceso 2 El menor objeto de trabajo identificado en un proyecto.
5. Cliente 11 Persona u organización que puede afectar, verse afectada o percibirse como
afectada por una decisión o actividad.
6. Proyecto 13 Organización que proporciona un producto o servicio.
7. Organización 4 Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, que
utilizan las entradas para proporcionar un resultado previsto.
8. No conformidad 12 Proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias
objetivas y evaluarlas a fin de determinar el grado en se cumplen los criterios
9. Gestión de 5 Persona u organización que podría recibir o que recibe un producto o un servicio
proyectos destinado a esa persona u organización.
10. Requisito 15 Actividad recurrente para mejorar el desempeño.
11. Parte interesada 4 Proceso único, consistente en un conjunto de actividades coordinadas y
controladas con fecha de inicio y finalización, llevadas a cabo para lograr un
objetivo conforme los requisitos específicos incluyendo las limitaciones de
tiempo, costo y recursos.
12. Auditoria Grado en el que un conjunto de características inherentes d en objeto cumple
con los requisitos.
13. Proveedor 19 Acción para eliminar la causa de una no conformidad y evitar que vuelva a
ocurrir
14. Gestión de 1 Persona o grupos de personas que dirige y controla una organización en el más
calidad alto nivel.
15. Mejora 4 Conjunto de elementos de una organización interrelacionados o que interactúan
continua para establecer políticas, objetivos y procesos para lograr estos objetivos
16. Calidad 10 Necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria.
17. Corrección 14 Combinación de cuestiones internas y externas que pueden tener un efecto en
el enfoque de la organización para el desarrollo y logro de sus objetivos.
18. Sistema de 9 Incumplimiento de un requisito
gestión
19. Acción 20 Percepción del cliente sobre el grado en que se han cumplido las expectativas de
correctiva los clientes
20. Satisfacción del 17 Acción para eliminar una no conformidad detectada
cliente