REQUISITOS DE LA NORMA ISO 9001 Y LA NORMA ISO 14001

ISO 9001:2015
4. Contexto de la organización

Indica que una organización debe considerar las cuestiones internas y

externas que pueden impactar a sus objetivos estratégicos y a la
planificación del SGC

4.1 Comprensión de la organización y su contexto.

4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de
las partes interesadas.
4.3 Determinación del alcance del sistema de gestión de
calidad.
4.4 Sistema de gestión de calidad y sus procesos
PLANIFICAR

5. Liderazgo
La alta dirección debe demostrar liderazgo y compromiso con respecto al
sistema de gestión de la calidad

5.1 Liderazgo y compromiso.

5.2 Política de Calidad
5.3 Roles, responsabilidades y autoridades dentro de la
organización.
6. Planificación
la organización debe establecer, implementar, mantener y mejorar
continuamente un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC), incluyendo los
procesos necesarios y sus interacciones de acuerdo con los requisitos de
esta norma.
6.1 Acciones para abordar riesgos y oportunidades
6.2 Objetivos de calidad y planificación para lograrlos
6.3 Planificación de los cambios.
7. Apoyo
Promover una comunicación fluida y oportuna que sea acorde a la
necesidad de cada una de los procesos. Como parte del numeral de
apoyo, la comunicación juega un papel muy importante.

7.1 Recursos
7.2 Competencia
7.3 Toma de conciencia.
7.4 Comunicación
7.5 Información documentada
8. Operación
HACER

Busca la mejora del control operativo de los procesos productivos de tu

organización. En resumen, lo que te pide es definir de una manera
efectiva los criterios y procesos para los productos y servicios que se
entregarán a los clientes, así como que la documentación y los recursos
para que los que ofrezcas sean los adecuados.

8.1 Planificación y control operacional.

8.2 Requisitos de los productos y servicios.
8.3 Diseño y desarrollo de los productos y servicios.
 8.4 Control de los procesos, productos o servicios
suministrados externamente.
8.5 Producción y prestación del servicio.
8.6 Liberación de los productos y los servicios.
8.7 Control de salidas no conformes.
9. Evaluación del desempeño
La evaluación del desempeño es un registro crítico para el ciclo
PHVA (Planificar, Hacer, Verificar y Actuar) ya que la norma ISO 9001
VERIFICAR

2015 se basa en ellos, y es sólo mediante este paso por el que se

puede determinar si el Sistema de Gestión de la Calidad se encuentra
funcionando correctamente

9.1 Seguimiento, medición, análisis y evaluación.

9.2 Auditoría interna
9.3 Revisión por la dirección
10. Mejora
La empresa tiene que mejorar de forma continua la idoneidad, adecuación
ACTUAR

y eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad

10.1 General
10.2 No conformidades y acciones correctivas.
10.3 Mejora continua.
A NORMA ISO 9001 Y LA NORMA ISO 14001

ISO 14001:2015
ontexto de la organización
Establece los requerimientos que tiene una organización para
tener un panorama general de alto nivel sobre el negocio,
considerando los factores clave internos y externos que lo impactan, y
cómo debe responder a través de su Sistema de Gestión Ambiental
(SGA).

4.1 Comprensión de la organización y su contexto.

4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las
partes interesadas.
4.3 Determinación del alcance del sistema de gestión de
calidad.
4.4 Sistema de gestión ambiental
5. Liderazgo
La alta dirección debe tener la responsabilidad indicada para
obtener eficacia en el Sistema de Gestión Ambiental.

5.1 Liderazgo y compromiso.

5.2 Política Ambiental
5.3 Roles, responsabilidades y autoridades dentro de la
organización.
6. Planificación
Especifica la importancia de identificar los riesgos derivados de la actividad
de una organización (ya sean riesgos positivos o negativos), estableciendo y
planificando las acciones correspondientes para controlarlos

6.1 Acciones para abordar riesgos y oportunidades

6.2 Objetivos ambientales y planificación para lograrlos
6.3 Planificación de los cambios.
7. Apoyo
La organización debe determinar y proporcionar los recursos necesarios para
el establecimiento, implementación, mantenimiento y mejora continua del
sistema de gestión ambiental.

7.1 Recursos
7.2 Competencia
7.3 Toma de conciencia.
7.4 Comunicación
7.5 Información documentada
8. Operación

Incluye diversos requisitos relacionados con lo que en la versión anterior se

denominaba control operacional y preparación y respuesta ante emergencias

8.2 Preparación y Respuesta a Emergencias

.
 .
.
.
valuación del desempeño

Se establece que la empresa realice el seguimiento, la medición, el

análisis y la evaluación del desempeño ambiental. Además debe
mantener la información documentada.

9.1 Seguimiento, medición, análisis y evaluación.

9.2 Auditoría interna
9.3 Revisión por la dirección
10. Mejora
La empresa debe mejorar continuamente la conveniencia, adecuación y
eficiencia del Sistema de Gestión Ambiental para mejorar el desempeño
ambienta
10.1 General
10.2 No conformidades y acciones correctivas.
10.3 Mejora continua.