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1. El primer principio habla de el enfoque genuino que debe tener el cliente al inicio del trato.
2. Dirección cuidadosa basada en datos y hechos.
3. Los procesos están donde esta la acción. Las mejoras Six Sigma se evalúan por el incremento
en los niveles de satisfacción y creación del valor para el cliente.
4. Tener una dirección proactiva adoptando hábitos como el definir metas ambiciosas y
revisarlas frecuentemente, fijar prioridades claras, enfocarse en la prevención de problemas
y cuestionarse.
5. Colaborar sin barreras.
6. Buscar la perfección derribando las barreras que impidan el trabajo en equipo entre los
miembros de la organización logrando mejor comunicación y un mejor flujo en las labores.
Las compañías que aplican Six Sigma tienen como meta principal lograr una calidad cada vez mas
perfecta teniendo la disposición de aceptar y manejar reveses ocasionales.