El banco de niebla.

Técnica de comunicación asertiva. La vamos a aplicar en aquellas situaciones conflictivas,

embarazosas o en las que una persona nos hace una crítica y trata de generar un conflicto. En
estos casos, podemos aplicar la técnica cuando no queramos entrar en una discusión.

Ante un ataque verbal o una critica vamos a encontrar algo en lo que podemos estar de acuerdo
con respecto a esa crítica (incluso lo más pequeño) y le damos la razón. En este caso damos la
razón ante una discusión, pero no perdemos la integridad ni nuestro punto de vista y además
enfriamos y posponemos la situación de conflicto.

Ejemplo 1: un compañero de trabajo nos dice que no tenemos iniciativa y que deberías
organizarte mejor. Ante esta crítica, reconocemos una parte de ella de la siguiente forma
“entiendo tu preocupación por cumplir con los plazos de entrega del proyecto”, seguidamente
aportamos nuestra opinión al respecto sin ceder en nuestra postura “mi método me resulta más
cómodo porque tengo más tareas que cubrir”.

Ejemplo 2: Un teleoperador te llama para ofrecerte una nueva tarifa móvil. Tu respuesta es la
siguiente; “muchas gracias, no me interesa estoy contento con mi compañía actual”. A lo que el
teleoperador responde ¿no quiere ahorrarse dinero con esta tarifa que le presento? En este caso
no damos un no como respuesta, sino que damos la razón de forma parcial a lo comentado por la
otra persona y contestamos; “¿quién no quiere ahorrar dinero? Pero estoy satisfecho con mi
compañía, gracias”.