14/10/2022

ACTIVIDADES PÁGINA 35: 1, 2, 3, 4, 5 Y 6.

1. Explica qué problemas crees que puede tener, para encontrar un empleo, una
persona que no sea capaz de expresarse d manera clara y coherente.

2. ¿De qué tipo son los siguientes medios: de comunicación o de información?

Clasifícalos.

- Información.
- Comunicación.
- Comunicación.
- Comunicación.
- Comunicación.
- Información.

3. ¿Qué consecuencias para la comunicación puede tener la falta de feedback? Razona

la respuesta.

La ausencia de feedback hace aumentar el número de conflictos y los sentimientos de

incomprensión, aunque se gane tiempo. La falta de feedback sobre la interpretación
del mensaje es una de las principales barreras de la comunicación.

4. ¿Qué forma de comunicación, oral o escrita, consideras más adecuada para que el
nuevo jefe del departamento de administración general de una empresa se presente
a los miembros de su equipo? Razona tu respuesta.

De forma oral:

 Escucha activamente al otro. La escucha activa es clave para conocer a tu cliente.

 Prepara la exposición.
 Practica el discurso.
 Habla alto con claridad y seguridad.
 Controla el ritmo y la respiración.
 Ten en cuenta la expresión corporal.

De forma escrita:
 Folletos o volantes. Por medio de ellos se comunican mensajes vinculados a la
propaganda o a la publicidad.
 Cartas.
 E-mails. ...
 Diarios y revistas.
 Libros.
 Internet y todas sus variantes.
5. Intenta transmitir un mensaje al compañero que tenga cerca. ¿Qué señales te
proporcionan para saber si el mensaje le ha llegado y te ha entendido?

Con sólo una sonrisa, la contestación verbal a tu mensaje, un movimiento de manos o

brazos, tú ya puedes identificar si ha llegado tu mensaje. Debemos transmitir feedback
durante todo el proceso de comunicación, para dar a entender que nos estamos
enterando del mensaje que nos envían.

6. Julia Medina trabaja en el departamento de atención al cliente de una gran

superficie y recibe a un cliente enfadado que solicita información sobre la garantía
de un producto. Determina los elementos que intervienen en este proceso de
comunicación.