CONTROL DE GESTION

SEMANA 5

Alejandro Guzmán Barrera

28 de noviembre de 2022
Programa continuidad Ingeniería Administración Empresas
DESARROLLO
A continuación, realiza las siguientes actividades:
1. Relaciona el control de gestión con la evaluación del desempeño, explicando cuál es su
influencia por medio de 3 razones que justifiquen tu respuesta.
Como lo hemos estudiado en clases anteriores, el control de gestión busca el cumplimiento de la
estrategia corporativa. Para ello se necesita el trabajo de todos quienes pertenecen a la organización,
cada uno aportando con su desempeño individual y generando sinergia para con el grupo.
La evaluación de desempeño en las organizaciones tiene como objetivo medir, a través de fortalezas y
debilidades, el desempeño individual de sus trabajadores, para luego generar planes de acción y
programas de gestión de personal que más tarde serán aplicados, con el fin de mejorar el desempeño
general de la organización de manera sostenida en el tiempo y lograr el cumplimiento de los objetivos
estratégicos definidos.
Para ello es necesario mencionar que un ciclo anual de gestión de desempeño se compone de tres etapas
consecutivas, cada una con un rol especifico.
- Planificación: La finalidad de esta etapa es establecer, de manera consensuada, entre el
colaborador y su superior, cuáles serán los objetivos que cumplir por el colaborador en el ciclo
vigente. La propuesta inicial debería ser realizada por el colaborador.
- Seguimiento: La finalidad de esta etapa es hacer una revisión sobre los objetivos planteados en la
etapa anterior, pudiendo agregar, eliminar o modificar objetivos.
- Evaluación: en esta etapa, tanto el superior como el colaborador realizan la evaluación y
autoevaluación, respectivamente, para cada una de las competencias y objetivos consensuados
en la etapa anterior. Adicionalmente el superior establece una nota global para las competencias
y los objetivos en su totalidad, así como también una nota de evaluación global, que contemple el
desempeño general del colaborador.
Por lo tanto, el control de gestión se relaciona con la evaluación de desempeño:
 Generando un análisis de los resultados organizacionales.
 Detecta las oportunidades de mejora de acuerdo con los resultados organizacionales e
individuales
 Genera un informe con los resultados por áreas funcionales con niveles organizacionales y
departamentos. Se crean indicadores a nivel organizacional.
 Figura 1. Relación del control de gestión y la evaluación de desempeño
Fuente: Elaboración IACC (2021)

2. Indica para 3 de los agentes involucrados en una evaluación 360°, los indicadores de
desempeño que consideres los más adecuados para ejercer un mejor control de gestión en esta
organización.
Trabajador: también llamado colaborador (termino que no se adecua al vinculo de subordinación y
dependencia). Para este agente que participa en una evaluación 360° considero los siguientes indicadores
de desempeño o KPI para ejercer un control de gestión:
- Retención de Talento: este indicador nos muestra la estabilidad laboral que tiene la empresa,
cuántos años permanece un trabajador en la empresa?; qué porcentaje de rotación existe?
- Absentismo laboral: nos muestra las ausencias de nuestros empleados por diferentes causas
como Licencia médicas, atrasos, ausencias justificadas o injustificadas.
- Formación y capacitación: este indicador nos ayudará a medir el nivel de capacitación y nos
permitirá iniciar nuevos planes formativos
- Productividad: es muy importante que el trabajador cumpla sus objetivos en el tiempo asignado.
- Compromiso: mide cuan involucrado con los objetivos de la empresa está el trabajador
 - Actitud: una buena actitud es fundamental para el trabajador, ayuda a superar crisis o momentos
de gran volumen de trabajo.

Jefatura: jefes o lideres de área, a ellos se deben medir los siguientes indicadores:
- Tiempo de comercialización: mide cuanto tarda en ser lanzado un producto al mercado
- Cuota de mercado: mide el porcentaje de participación de la empresa en el mercado
- Rotación de inventarios: evalúa la rotación entre el consumo y el balance de existencias
- Rotación: mide la rotación de los trabajadores. Si el indicador muy alto, se puede perder calidad
en el trabajo.
Cliente:
- Plazo de entrega: tiempo que demora en ejecutarse un proceso
- Fallas de inventario: indica el numero de veces que el producto se quedó sin stock.
- Rotación de inventario: relación entre el consumo y el balance de existencias.
- Ticket promedio: mide le valor promedio de las compras.

3. Señala la relación de la evaluación del desempeño y el control de gestión como herramientas

para contribuir a retener el talento y detener la pérdida de participación de mercado
Contar con una evaluación de desempeño completa (360°) y un correcto control de gestión, permite a la
empresa medir el rendimiento de cada trabajador. Esta medición permitirá tomar decisiones respecto a
ascensos, aumentos salariales o despidos. También nos permite detectar necesidades de capacitación y
oportunidades de mejora, además de retroalimentar al trabajador evaluado y enfocarse en mejorar su
desempeño.
Estas acciones permitirán a la empresa contar con un trabajador motivado, el cual encontrará valoración
de su trabajo, a través de la retroalimentación de la evaluación de desempeño, se sentirá escuchado y con
nuevos desafíos por cumplir para mejorar en sus tareas, lo que lo mantendrá en constante motivación,
modificando o actualizando los planes de incentivo (metas) evitando la fuga del talento hacia otras
empresas.
Del mismo análisis realizado para la evaluación de desempeño, se deben detectar las necesidades de
capacitación y formación al interior de la empresa. Como lo han relatado los propios trabajadores, la baja
participación que están teniendo en el mercado se debe a la poca capacitación en nuevos productos mas
saludables, por lo que se necesita actualizar los planes de formación para volver a contar con personal
especializado en sus áreas funcionales.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

- IACC (2022). Sistema de Control de Gestión: Relación del comportamiento Organizacional. Control de

Gestión. Semana 5.

- https://www.buk.cl/guia-evaluacion-de-desempeno
- Caraveo, M. (2004). Concepto y dimensiones del clima organizacional. Hitos de Ciencias
Económico Administrativas, 10 (27), 83-88.
- Chiavenato, I. (2009). Gestión del talento humano. McGraw Hill.
- Herzberg, F. (2017). Motivation to Work. Routledge.
- Koontz, H., O'Donnell, C., y Weihrich, H. (1986). Essentials of management. New York: McGraw-
Hill.
- Maslow, A. (1991). Motivación y personalidad. Ediciones Díaz de Santos.
- Morales, O., Idárraga, D., y Marín, J. (2017). Fundamentación teórica de la cultura, la estructura y
la estrategia de la organización. Referentes para el análisis y diseño organizacional. Universidad
Externado de Colombia.
- Noval, M. (2007). Nuevos modelos de identificación social y corporal. Editorial Brujas.
- Robbins, S. (2004). Comportamiento organizacional. Pearson educación.
- Robbins, S., y Judge, T. (1987). Cultura organizacional. Comportamiento organizacional, 437-453