Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Es así como los autores abren una perfectiva hacia muchos aspectos del
comportamiento, del rendimiento y de los resultados que son importantes para las
organizaciones. Es necesario aclarar que este modelo fue diseñado para aplicarse
en las grandes empresas, por lo que no todas las funciones podrán evaluarse en
las medianas o pequeñas empresas. Sin embargo, el estudio y la evaluación de las
funciones de este esquema permiten detectar aquellas áreas de mayor
problemática en las que es necesario tomar acciones correctivas para alcanzar
mejores niveles de eficiencia.
Para evaluar la excelencia empresarial los autores proponen realizar un análisis y
emitir una calificación con base en una escala de estándares debidamente probados
mediante tres grados de desempeño: excelente, promedio y deficiente, en el que
se evalúan las siguientes áreas clave de resultado:
Planeación de la estrategia
Se efectua un analisis de como se administra la empresa, y se compara con las
alternativas para dirigirla. Sus indicadores son:
Etapas y metodología
Las etapas que propone este método son:
1. Planear la investigación.
Definir el propósito final.
Determinar el tiempo disponible.
Planear las fases y el volumen del trabajo.
Determinar los medios de investigación e información y la facilidad para obtenerlos.
Obtener la autorización necesaria para la orientación y el programa a que se
sujetará la investigación.
2. Analizar el tema.
Objeto de la investigación y su operación.
Determinar los factores pertinentes al tema y a su operación.
Averiguar las funciones de cada factor.
Determinar la información mínima necesaria.
Recopilar la información.
Verificar la información.
5. Presentar el diagnóstico.
Preparar documentos para su discusión y presentación.
Señalar claramente que problemática y diagnósticos están sujetos al juicio de las
personas que ejecutan las operaciones que se investigan.
Exponer el desarrollo de la problemática.
Obtener el acuerdo de las diferentes opiniones sobre cada uno de los pasos antes
de avanzar al siguiente.
Estimular las decisiones.
No perder de vista el hecho de que la decisión es prerrogativa de las personas
responsables de la ejecución o dirección.