1.

PROCEDIMIENTO
ELABORACIÓN Y CONTROL DOCUMENTAL
PRD – SGC – 001/ 22

ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:

Nombre: Ing. Valeria Caballero Torrejón

Coordinadora Nacional de Gestión
Cargo:
de Calidad
Fecha: 10/septiembre/2022
 CONTENIDO

1. Objetivo...................................................................................................................................................................1
2. Alcance...................................................................................................................................................................1
3. Documentos de referencia.......................................................................................................................................1
4. Definiciones............................................................................................................................................................1
5. Desarrollo................................................................................................................................................................1
5.1. Redacción de documentos..............................................................................................................................1
5.1.1. Formato de encabezadoy pie de página.....................................................................................................2
5.1.2. Contenido del encabezado.........................................................................................................................3
 PROCEDIMIENTO Código: XXX

Versión: 01
ELABORACIÓN Y CONTROL DE
INFORMACIÓN DOCUMENTADA
Página: 0 de 1

IDENTIFICACIÓN

NOMBRE DE LA DEPENDENCIA: Escuela de Negocios ESAM S.R.L.

NIVEL DE DOCUMENTACIÓN: Procedimiento

DESCRIPCIÓN: Elaboración y control de información documentada

LUGAR Y FECHA DE ELABORACIÓN: Sucre, 10 de septiembre de 2022

VERSIÓN: 01

Ing. Valeria Caballero Torrejón

ELABORADO POR: Coordinadora Nacional de Gestión de Calidad

Representante de Alta Dirección

REVISADO POR:

Lic. Félix Cari Quispe

APROBADO POR: Coordinadora Nacional de Gestión de Calidad

1. OBJETIVO
Establecer la metodología para la redacción y control de documentos generados en la empresa.
 PROCEDIMIENTO Código: XXX

Versión: 01
ELABORACIÓN Y CONTROL DE
INFORMACIÓN DOCUMENTADA
Página: 1 de 1

2. ALCANCE
Se aplica a todos los documentos del Sistema de Gestión de Calidad (SGC) de la empresa.

3. DOCUMENTOS DE REFERENCIA
NB ISO 9001:2015

4. DEFINICIONES
- Documento: Información y su medio de soporte.
- Especificación: Documento que establece requisitos.
- Registro: Documento que presenta resultados obtenidos o proporciona evidencia de actividades
desempeñadas.
- Copias no controladas: Documentos distribuidos, para el propósito de ofertas, uso del cliente fuera de la
organización y otra distribución especial de los documentos en los que no se prevé el control de los
cambios.
- Documento aprobado: Documento publicado que debe ser aplicado de forma inmediata por los usuarios
del mismo.
- Documentos externos: Documentos generados fuera de la empresa, pueden incluir planos del cliente,
requisitos, especificaciones, legales o reglamentos y normas.
- Formularios: Documento utilizado para registrar los datos requeridos por el Sistema de gestión de calidad.
- Instrucciones de trabajo: Descripciones detalladas de cómo realizar y registrar las tareas.

5. DESARROLLO

5.1. REDACCIÓN DE DOCUMENTOS

La elaboración de documentos debe cumplir las indicaciones posteriores:

- Tamaño y tipo de letra: Se utilizará el tipo de letras “Montserrat Light” en el cuerpo tamaño regular 10, el
tamaño mínimo a utilizar respecta a cuadros, tablas y otro elemento será de 8. Interlineado 1.15, sangría 6
arriba y abajo, justificado.
- Títulos y subtítulos: Se utilizará tipo de letra “Keep Calm Med”, tamaño 11 en mayúsculas para títulos de
nivel 1, “Keep Calm Med”, tamaño 10 en mayúsculas para títulos de nivel 2 y 3, Se manejarán bordes en los
títulos acorde a lo siguiente:

1. TÍTULO NIVEL 1
1.1. TÍTULO NIVEL 2

1.1.1. TÍTULO NIVEL 3

- Diseño de página: El tamaño de hoja será carta (8.5x11pulg), orientación según corresponda, los márgenes
serán superior-2.5 cm, inferior-2.5 cm, derecha-2.5 cm, izquierda 2,5cm.
- Presentación de documentación: Los documentos generados deberán ser impresos en una cara simple, se
debe generar formato digital. Generar copias para gerencia general, sociabilización (si corresponde) y
responsable de documento.
El desarrollo de contenido es pertinente al criterio del responsable.
 PROCEDIMIENTO Código: XXX

Versión: 01
ELABORACIÓN Y CONTROL DE
INFORMACIÓN DOCUMENTADA
Página: 2 de 1

5.1.1. FORMATO DE ENCABEZADOY PIE DE PÁGINA

Los documentos generados deben presentar las indicaciones posteriores respecto a formato de encabezado y pie de
página:
- Formato de encabezado:
Se presentará en todas las páginas, excluyendo la portada e índice de contenido, un cajetín con 3
columnas.
Se localiza en la columna izquierda (primera) el logo de la empresa.
En la columna media se presentan dos filas, las cuales deben contener el tipo de documento en la
primera línea (Monserrat Light, 9, mayúsculas, negrita), y el título en segunda línea (Monserrat Light,
9, mayúsculas).

TIPO DE DOCUMENTO Código: XXX

LOGO Versión: XX
TÍTULO
Página: X de X

En la columna de la derecha (tercera) se presentan 3 filas, con el mismo formato (Monserrat Light, 9,
tipo oración), los datos a modificar se resaltan en negrita.
- Formato de pie de página:
El pie de página deberá estar visible únicamente en la carátula / portada del documento y acorde al
cuadro presentado en el apéndice
Revisión y aprobación: Antes de la emisión, los documentos deben ser revisados por personal
autorizado, asegurando claridad, exactitud, adecuación y estructura apropiada. Se debe conservar
evidencia de la aprobación de los documentos como se muestra en el cajetín siguiente:

ELABORADO POR: REVISADO POR: APROBADO POR:

Nombre:

Cargo:

Fecha:

5.1.2. CONTENIDO DEL ENCABEZADO