Introducción

El material que le presento a continuación estará abarcando un cuadro comparativo de

la opinión de 3 gerentes sobre los retos enfrentados en sus respectivas áreas. La
experiencia de poder sentarme con estos 3 lidere fue muy gratificante para mi, aprendí
bastante en base a sus áreas de desempeño y espero que la manera en que se
presenta sea la esperada por la facilitadora.

Cada uno de los lideres entrevistados demuestra que esta responsabilidad no es para
quejarse y no saber cómo proceder, sino más bien, para enfrentar los retos de una
manera frontal y asertiva. Sin más preámbulo, a continuación, el material investigado.
 1. Entrevista a 3 gerentes para tratar los principales retos de
la dirección en las empresas. En la entrevista deberá tomar
en cuenta los elementos que contiene. Elabora una tabla
comparativa sobre las opiniones de los gerentes
entrevistados.

Mario De Los Santos Serge Sanchez Nelson Oller

Director De Operaciones
Transperfect DR
Para mis los principales retos
a la hora de dirigir la empresa
van desde la demanda del
mercado, específicamente a la
hora de reclutar. Se ha
tornado cuesta arriba debido a
la competitividad que existe
actualmente en esta industria,
todos los demás call centers
tienen bonos de contratación
agresivos en altas sumas
monetarias, los candidatos se
han acostumbrado a esto y
hoy en día a la hora de iniciar
un grupo nuevo, si no incluye
bono de contratación, por mas
atractivo que sea el salario,
los candidatos no quieren
aceptar una oferta laboral.
Gerente de Interpretaciones
Transperfect DR
Creo que lo que mas me ha
retado gerenciando mi
departamento es el hecho de
la calidad de nivel de ingles de
candidatos que no han salido
del país. A la hora de
interpretar el inglés necesita
ser de un nivel avanzado y por
igual el español,
lamentablemente, mayoría de
los candidatos que vienen
para aplicar son avanzados en
uno o el otro. Esto, ligado con
la demanda de mis clientes de
reducir tiempos de espera,
han hecho que todo esto sea
un reto.
Gerente de entrenamiento
Transperfect DR
En el área de entrenamiento
para la cual laboro uno de
los grandes retos que he
enfrentado es las diferentes
maneras que pueden tener
los adultos para aprender
sobre un tema. Para nadie
es un misterio, que a la hora
de enseñar y/o entrenar a
una persona hay
metodologías que no
necesariamente funcionan
para el compañero de al
lado. Esto lo hemos
controlado identificando las
personalidades y que le
resulta a los empleados a
través de un test el primer
día.
2. Finalmente realiza un análisis crítico sobre la opinión de
cada gerente y diga con cual usted se siente más
identificado, justifique su respuesta.

Creo que cada uno de los gerentes entrevistados tienen muchísima

razón en cuanto al área en que se desempeñan. Desde el director de
operaciones el cual se preocupa por la competencia y como le impacta a
la hora de atraer talento nuevo, luego el gerente de interpretación que se
encuentra con la barrera del lenguaje y el de entrenamiento que se le ha
dificultado el identificar las diferentes maneras que los empleados
aprenden.

Lo que si es claro, que estos lideres no se detuvieron ante los retos

enfrentados y realizaron un levantamiento de donde aplicaron soluciones
a sus retos para mitigar el impacto a su área. Creo que con este nivel de
pensamiento y liderazgo aplicado, no hay reto que aparezca al cual no se
le pueda implementar soluciones a través de un levantamiento.
 Conclusión y opinión personal

El material presentado fue la presentación de un cuadro comparativo de las

diferentes perspectivas de tres gerentes de diferentes áreas en base a los retos
que han tenido que enfrentar en sus respectivos día a día. Adicionalmente le
elabora un análisis crítico de mi parte en base a lo aportado por estos tres
gerentes.

Ver el punto de vista a través de distintas áreas me convención de que tanto

liderazgo se necesita a la hora de poder llevar una posición de gerencia. Espero
que la información proveída haya cumplido con sus expectativas y agradezco
mucho el tiempo invertido en la revisión, ¡Muchas gracias!