TALLER INTEGRADO DE TITULO

SEMANA 1

Nombre del estudiante: Rosana Álvarez Araya

Fecha de entrega: 03 de abril de 2023
Carrera: continuidad de Ingeniería en Administración de Empresas
INTRODUCCIÓN
Contar con una planificación estratégica en todo proyecto de inicio o de expansión de una empresa es un
proceso fundamental para direccionar a la empresa al éxito.

Esta tiene la finalidad de plantear los objetivos y las estrategias para ver cómo pueden alcanzarlos.

En esta oportunidad se demostrará la importancia de este tipo de planificación para las empresas,
describiendo las etapas para su implementación, como las utilidades que esta puede otorgar.
 DESARROLLO
Pregunta 1:

Etapas de Planificación Tiempos Responsables Costos

estratégica asociados
(aprox.)
Análisis de Micro y Macroentorno 3 semanas Equipo de investigación $ 8.000.-
y análisis.
Establecimiento de objetivos y metas, a 2 semanas Gerencia y personal de $ 4.000.-
considerar la meta de aumentar su participación planificación
en el mercado y competir en la gran industria
con recorridos solo al Norte Grande.
Realización de un Análisis FODA, tomando en 1 mes Equipo de planificación $ 10.000.-
cuenta además proveedores confiables y el y análisis.
mercado potencial que en este caso sería el
Norte Grande.
Desarrollar estrategias que permitan dar 3 meses Gerencia y equipo de
cumplimiento a los objetivos, tomando en planificación
$17.000
consideración la expansión al Norte Grande,
identificando los proveedores que logren
satisfacer las necesidades y que a su vez
generen un alto grado de confianza.
Contar con un plan de acción que permita 3 semanas Gerencia y equipo de $ 5.000.-
implementar las estrategias, en esta se deben planificación
considerar la adquisición de nuevas máquinas y
mejorar el rendimiento de las que están
operativas, cumpliendo la normativa legal.
Realizar la implementación de acciones y 5 meses Gerencia y equipo de $ 50.000.-
seguimiento, considerando la incorporación de
la nueva ruta al norte grande, lo que va a implementación.
permitir mejorar la experiencia de los clientes y
monitorear el grado de satisfacción de estos.

A continuación, se mencionarán algunas de las acciones que permiten determinar la nueva

posición estratégica de la empresa:

1) Identificación de oportunidades de mercado:

Se ha hecho evidente la brecha que existe en el mercado de buses y el de aviones, la
empresa ha detectado que no existen diversas opciones para las personas que viajan al
norte grande lo que provoca que prefieran hacerlo en avión a pesar de sus altos costos y
las multas asociadas a, la empresa “Viajes” ha decido explorar esa zona del país
incorporando nuevas maquinarias y realizando mejoras que permitan que las salidas al
Norte Grande sean con mayor frecuencia.
2) Inversión en maquinarias:
La empresa debe contar con una flota que permita dar cumplimiento a las necesidades de
los potenciales clientes, esto se va a lograr siempre y cuando la empresa adquiera
maquinas nuevas y que lleve a cabo mejoras en las maquinas ya existentes con el fin de
prestar un servicio de calidad y así lograr la satisfacción de los clientes y por ende la
preferencia por el buen servicio que se planea entregar.
3) Evaluación de proveedores:
Contar con proveedores confiables en esta industria del servicio de transporte se hace
fundamental para la satisfacción de nuestros consumidores.

4) Análisis del entorno normativo:

Existen regulaciones para las empresas de servicio,” Viajes” no está ajeno, por lo tanto, es
de suma importancia se cumpla cada una de las normativas que le afectan como las que
no, todo con el fin de evitar problemas con las autoridades y procurar la seguridad de los
pasajeros.
 Pregunta 2:

La industria en la cual se encuentra el mercado de servicio de transporte de pasajeros debe

centrarse principalmente con dirección a la zona del Norte Grande de Chile, por ser esta zona es
la menos atendida por este tipo de servicio. En este caso los principales competidores de la
empresa son otras empresas del rubro que viajan a la misma zona, las estrategias, fortalezas y
oportunidades del mercado.

Variable Característica Oportunidades para la Amenazas para la empresa

Macroentorno Principal empresa

Económico Posibilidades de crecimiento Alta demanda de Variedad de empresas en

dentro del mercado transporte de pasajeros el recorrido con distintos
al Norte Grande. precios.

Legal Normativas que regulan el Cumplimiento

transporte de pasajeros. obligatorio de las En caso de incumplimiento
normas y regulaciones de la normativa arriesga
sobre el transporte de multas y sanciones.
pasajeros.
Tecnológico Uso de tecnología innovadora Implementación de
tecnologías en la venta Desactualización de las
de pasajes. tecnologías aplicadas en la
Instalación de sistemas empresa.
de seguridad y Fallas por mala
monitoreo en los manipulación de las
vehículos de tecnologías.
transporte.
Sociocultural Cambios demográficos Mas personas que Prefieren viajar en avión
viajan hacia el Norte por la comodidad y el
Grande. menor tiempo de duración
 de los viajes.
Político Políticas gubernamentales Incentivos a los
transportistas que Generación por parte del
funcionen en lugares estado de nuevas políticas
con menor oferta de de transporte que afecten
servicios. las operaciones de la
empresa.

Pregunta 3:
El microentorno para este tipo de rubro como es el de transporte de pasajeros, específicamente
transporte en buses, se compone por los proveedores, competidores, clientes y sustitutos.

En lo que se refiere a los proveedores, por la gran variedad de repuestos que puede necesitar
para sus buses, la empresa cuenta con una cartera de proveedores y de prestadores de servicios
de mantención para sus máquinas, debiendo de entre todos los disponibles lograr encontrar los
más calificados y confiables que le puedan garantizar la rápida respuesta a los requerimientos
eventuales que se puedan presentar y que la solución sea en el mínimo tiempo, sin dejar de lado
que deben contar con un stock acorde a las necesidades.

Sobre los competidores, existen pocas empresas de gran nivel que controlen ese tipo de
mercado, la empresa Viajes ha direccionado su planificación estratégica a aumentar su
participación en ese mercado y por lo mismo se esta arriesgando para posicionarse y así lograr
establecer su recorrido al Norte Grande.

En relación con los clientes, en la actualidad existe un segmento de clientes que igual optan por
viajar en bus por los menores costos asociados en comparación a los viajes en avión. Sin dejar la
empresa de estar pendiente de identificar y cubrir a cabalidad las necesidades de sus clientes
para así lograr su fidelización y que se sientan satisfechos en sus necesidades.

Variable Característica Principal Oportunidades para la Amenazas para la

Microentorno empresa Empresa
Proveedores Presencia en el mercado de una Negociación de Por la marca de los buses
 gran variedad de proveedores, lo mejores precios y puede darse que los
cual hace posible negociar los optimas condiciones repuestos no tengan
precios y las condiciones de de compra, esto va a representación con
compra. permitir acrecentar la variados proveedores lo
rentabilidad que que hará que el
pueda obtener la proveedor fije los precios
empresa. y no permita negociación
al respecto.
Competidores Presencia de otras empresas que Mejorar los servicios y Alto nivel de competencia
actuales entregan servicios de similares las ofertas al utilizar en el mercado lo que va a
características y que entregan recursos similares a los provocar que los precios
constantes ofertas. de las competencias de los pasajes tiendan a
en relación con bajar y lo que implique
promociones y ofertas que su rentabilidad futura
con el fin de atraer se vea disminuida.
clientes de la
competencia.
Compradores Mercado amplio por el El ofrecimiento por Se está sujeto a cambios
/ crecimiento demográfico del parte de “Viajes” de de preferencias de parte
Clientes país, hace que se cuente con servicios adaptados a de clientes en temporadas
diferentes tipos de clientes y una las necesidades de donde la demanda
gran gama de necesidades que clientes, servicios más disminuye esto implicará
cubrir. personalizados y que la reducción de los
ofrezcan mejores clientes que los prefieran.
garantías.
Nuevos La aparición en el mercado de Idear mejores ofertas Nuevos competidores que
competidores nuevas empresas que se de sus servicios y afectaran la cantidad de
conviertan en competidores buscar la forma de clientes que los prefieran,
directos de “Viajes”. adaptarse a las además provocando
 tendencias actuales disminución de la cuota
del rubro. en el mercado y por
consecuencia baja de
precios.
Sustitutos La presencia de alternativas de Implementar mejoras Presencia de otras formas
transporte como utilizar haciendo ofertas de de transporte, ofertas de
automóviles particulares, rent a servicios, lograr líneas aéreas, entre otras
car, aplicaciones en línea. adaptación a las que puedan disminuir la
tendencias presentes demanda y afectar los
en el mercado. ingresos de la empresa.

CONCLUSION

Contar con una planificación estratégica dentro de una organización permite contar con objetivos claros a
alcanzar y además definir el camino que debe seguir la empresa.
Además, el realizar un análisis de micro y macroentorno entrega información muy importante sobre
aspectos relevantes de la actividad que se desarrolla, esto permite la toma de decisiones.

Ambas en su conjunto permiten direccionar a la empresa a lograr crecer en los plazos establecidos.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

IACC. (2023). Administración estratégica y análisis de entorno. Taller Integrado de titulo

. Semana 1