ESTRATEGIAS DE NEGOCIACIÓN Y MANEJO DE CONFLICTOS

SEMANA 1

Francisco Javier Ávila González

12/06/2023
Continuidad en ingeniería
 DESARROLLO
A continuación, responde:

1. ¿Qué tipo de conflicto se está dando al interior de la organización?

De acuerdo al caso planteado el tipo de conflicto es interorganizacional esto dado al comentario

que genero Allan Gros de acusar a Jhon Byrne de que su empresa hacia espionaje industrial, esto
debido al lanzamiento de un nuevo producto al mercado, con macropartículas de limpieza, basado
en el cobre. (IACC, 2022, pág. 7)

2. ¿Qué mecanismo alternativo de resolución de conflicto es el más adecuado para solucionar

la problemática entre las empresas en conflicto? Explica.

El mecanismo alternativo de resolución de conflicto es mediación debido que es un proceso

conducido por tercero en el cual es neutral e imparcial que asiste a las parte a través de técnicas y
herramienta de comunicación con el objetivo de negociar de manera más eficiente buscando un
acuerdo que ponga fin al conflicto que existe entre las empresas ya que como menciona Jhon que
con las acusaciones que hizo Allan de ser una empresa de espionaje industrial le ha demostrado
con hechos concretos que el espionaje no era una práctica de su empresa .Sin embargo al darse
cuenta que no entendió y no soluciono el conflicto con Allan ,quedo convencido Jhon que en
realidad debería resolver el conflicto mediante la intervención de terceros.

Por otra parte cabe mencionar que el mediador no decide sobre el resultado del acuerdo ,sino más
bien son las partes que se responsabilizan por los compromisos a los que arriben de manera
negociada.

El mediador más que nada maneja el proceso y no el resultado, además de busca mejorar la
relación entre las partes por medio de promover el reconocimiento entre ellas o incidir entre los
aspectos emocionales del conflicto entre las empresas.

Sin embargo si aún persiste en conflicto y Allan sigue con la misma situación y no existe solución
al problema ya se tendría que buscar a un conciliador que es similar al mediador pero está
facultado para proponer a las partes algunas opciones de solución que no necesariamente
deben ser consideradas por ellas. En otras palabras, la conciliación y la mediación son
consideradas idénticas.

Por otro lado existe el arbitraje que es un tercero que puede ser mediante tribunales ya que claro
ya se da entender que Allan está convencido que es un espionaje siendo que John le argumento y
mostro que no era así, sin embargo esto no le cambio su percepción de la empresa
competidora.Por esta razón considero que entre los tres mecanismo mencionados ,en mi
percepción en cómo se da la situación seria arbitraje ,debido que son a través de pruebas y
testimonios que ambas empresas ponen fin al conflicto a través de una decisión final llamada
laudo arbitral . (IACC, 2022, págs. 13-15)

3. ¿Qué consecuencias puede tener para las áreas y la organización completa una
negociación exitosa y una negociación fallida?

Como sabemos los conflictos tienen alguna consecuencia, éstas pueden ser positivas o negativas,
sin embargo tenemos que aprender de ellos a través de una retroalimentación con el fin de evitar
que se produzcan nuevamente.

Una negociación exitosa puede entregarnos la oportunidad de poder aumentar la motivación entre
los trabajadores de la empresa, al darse cuenta de que, si cada parte coopera con la
solución de este problema, es posible llegar a un acuerdo y superar el conflicto, fomentando así
la cooperación y el interés de todos los trabajadores por el bienestar de su departamento, y, por
ende, de la empresa.

Además, entrega las herramientas necesarias para una mejora continua puesto que la empresa se
enfoca en solucionar los problemas, aprendiendo de ellos y poder encaminarse de este modo, a
alcanzar un objetivo en común.

Por otro lado una negociación fallida, puede traer consecuencias negativas a la empresa
tales como, la disminución en el rendimiento de los trabajadores, al disminuir los niveles de
productividad al gastar energía y tiempo en resolver conflictos, además, de la creación de un mal
ambiente laboral, lo que puede producir ansiedad, estrés e inconformidad entre los colaboradores,
causando el aumento de ausentismos laborales, rotación de personal y accidentes de trabajos,
haciendo más difícil la ejecución de las funciones en un área. (IACC, 2022, págs. 15,16)
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

IACC. (2022). Negociación y el manejo de conflictos en las organizaciones. Estrategias de

negociación y manejo de conflictos. Semana 1.